Computador intermitentemente executado incorretamente ou pára de responder quando o driver Storport é usado no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar alguns dispositivos de armazenamento de alto desempenho em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.

    Por exemplo, instalar um adaptador RAID baseado em host ou um adaptador Fibre Channel que pode acessar mais de 4 gigabytes (GB) em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • O driver Storport. sys é usado para gerenciar esses dispositivos de armazenamento.
  • O computador tem mais de 4 GB de memória física.
  • Instalar um aplicativo ou serviço que usa uma grande quantidade de memória no computador.

    Por exemplo, instale o SQL Server ou Exchange Server no computador.
Nesse cenário, o computador pode intermitentemente insatisfatório ou parar de responder por alguns instantes.

Por exemplo, o computador pára de responder por 10 a 20 segundos.

Causa

Esse problema é causado por uma limitação de alocação de memória incorreta no driver Storport. sys. O driver Storport (Storport. sys) requer memória dentro de 4 GB de memória do computador para seus próprio alocações e para a implementação de miniporta IOCTL é usado pela configuração de armazenamento e por utilitários de gerenciamento. Portanto, o driver desnecessário cria contenção de memória dentro de 4 GB de memória do computador.

Quando há pouca ou nenhuma memória dentro de 4 GB de memória do computador, o Gerenciador de memória tenta aparar os conjuntos de trabalho de todos os processos para liberar memória. Portanto, o problema descrito na seção "Sintomas" ocorre.

Resolução

Observação Esse hotfix é para uso com drivers de miniporta Storport. sys que oferecem suporte a endereçamento físico de 64 bits completo. Recomendamos que os usuários finais que encontrar esse problema em contato com seu fornecedor do driver de miniporta para garantir que o driver de miniporta aproveita as alterações do Windows pela primeira vez. Você pode aplicar esse hotfix, usando as instruções do fornecedor do driver de miniporta.

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer sérios problemas se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você execute essas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. 1. Instale esse hotfix nos computadores afetados que estão executando o Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Crie uma entrada do registro sob o driver de miniporta Storport. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , tipo Regedit no Iniciar pesquisa Na caixa e então pressione ENTER.
    2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPORTA> \Parameters
      Observação<MINIPORT></MINIPORT> significa que o nome do driver de miniporta Storport.
    3. Sobre o Editar aponte para Novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.
    4. Digite Supports64BitAddressing, e então pressione ENTER.
    5. Com o botão direito Supports64BitAddressinge, em seguida, clique em Modificar.
    6. No Dados do valor Digite um valor diferente de zero.
    7. Saia do Editor do registro.
Observação Após seguir essas etapas, os drivers de miniporta que usa o driver Storport. sys podem acessar mais de 4 GB de memória física.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.1.7600.20927188,80018-Mar-201106: 46x64
Storport. sys6.1.7601.21686190,84818-Mar-201106: 40x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Storport. sys6.1.7600.20927430,46418-Mar-201105: 39IA-64
Storport. sys6.1.7601.21686430,46418-Mar-201105: 33IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)18: 14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)18: 14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,727
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 38
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,727
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 04
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,215
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)18: 14
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)18: 14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)18: 14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,726
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 35
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,726
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 04
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,168
Data (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)18: 14
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2468345 - Última revisão: 27 de dezembro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2468345

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