Компьютер периодически выполняет плохо или перестает отвечать на запросы при использовании драйвер Storport в Windows Server 2008 R2

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2468345 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий:
  • Установка некоторых устройств хранения данных высокой производительности на компьютере под управлением Windows Server 2008 R2.

    Например установить адаптер Fibre Channel, можно получить доступ к более чем 4 гигабайта (ГБ) или RAID-контроллер, размещенные на компьютере под управлением Windows Server 2008 R2.
  • Драйвера Storport.sys используется для управления эти устройства хранения.
  • Компьютер имеет более 4 ГБ физической памяти.
  • Установить приложение или служба, которая использует большой объем памяти на компьютере.

    Например можно установить SQL Server или Exchange Server на компьютере.
В этом случае компьютер может периодически плохо или перестать отвечать на запросы на некоторое время.

Например компьютер перестает отвечать на 10-20 секунд.

Причина

Причиной этой проблемы является ограничение выделения памяти в драйвере Storport.sys. Драйвер Storport (Storport.sys) требует памяти в 4 ГБ памяти компьютера для собственной распределения и реализации минипорта IOCTL, используемый по конфигурации запоминающих устройств и средств управления. Таким образом нет необходимости драйвер создает конфликт памяти в 4 ГБ памяти компьютера.

Когда, или совсем без памяти в 4 ГБ памяти, диспетчер памяти пытается Подрезать рабочих наборов всех процессов для свободной памяти. Таким образом возникает проблема, описанная в разделе «Проблема».

Решение

Примечание Это исправление предназначено для использования с Storport.sys драйверы минипорта, которые поддерживают полный 64-разрядную адресацию. Корпорация Майкрософт рекомендует, что конечным пользователям, с которыми сталкиваются проблемы обратитесь к поставщику драйвера минипорта чтобы убедиться, что драйвер минипорта сначала использует преимущества Windows изменения. Данное исправление с помощью инструкции производителя драйвер минипорта.

Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. 1. Установите данное исправление на компьютер под управлением Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Создайте записи реестра в драйвер минипорта Storport. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип regedit в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.
    2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\МИНИПОРТ> \Parameters
      Примечание<MINIPORT></MINIPORT> означает имя драйвер минипорта Storport.
    3. На Изменить Выберите пункт Новый, а затем нажмите кнопку Значение типа DWORD.
    4. Введите Supports64BitAddressing, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    5. Щелкните правой кнопкой мыши Supports64BitAddressing, а затем нажмите кнопку Измените.
    6. В Значение данных поле, введите ненулевое значение.
    7. Закройте редактор реестра.
Примечание После этих действий драйверы минипорта, которые использует драйвера Storport.sys можно использовать более 4 ГБ физической памяти.

Сведения об исправлении

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление необходимо использовать только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, отправьте запрос и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка служба поддержки клиентов и поддержка телефонных номеров или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Это исправление необходимо использовать для одной из следующих операционных систем:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления Windows Server 2008 R2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файле

Общая версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате всеобщего скоординированного времи (UTC). Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени вместе с вашим текущим смещения летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows Server 2008 R2
Важно Исправления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены в те же пакеты. Тем не менее исправления на странице запроса исправления перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеим операционным системам, установите исправления, перечисленные в разделе "Windows 7 и Windows Server 2008 R2" на странице. Всегда обращайте внимание на раздел «Информация в данной статье применима к» данной статьи для определения фактических операционной системы, к которому применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и направлению (поддержки LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтапу разработкиНаправление обслуживания
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R21 (SP1)LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (систем), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в разделе «сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018 Марта 2011 г.06: 46x64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818 Марта 2011 г.06: 40x64
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418 Марта 2011 г.05: 39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418 Марта 2011 г.05: 33IA-64

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла700
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)18: 14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла700
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)18: 14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла15,727
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)07: 38
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла15,727
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)07: 04
ПлатформыНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,215
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)18: 14
ПлатформыНе применимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)18: 14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)18: 14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла15,726
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)07: 35
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла15,726
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)07: 04
ПлатформыНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,168
Дата (UTC)18 Марта 2011 г.
Время (UTC)18: 14
ПлатформыНе применимо

Свойства

Код статьи: 2468345 - Последний отзыв: 27 декабря 2012 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2468345

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com