Datorn fungerar dåligt periodvis eller slutar svara när Storport-drivrutinen används i Windows Server 2008 R2

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2468345 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Föreställ dig följande:
  • Du kan installera vissa lagringsenheter med hög prestanda på en dator som kör Windows Server 2008 R2.

    Till exempel installerar du en värdbaserad RAID-adapter eller Fibre Channel-kort som har tillgång till mer än 4 GB (Gigabyte) på en dator som kör Windows Server 2008 R2.
  • Storport.sys-drivrutinen används för att hantera dessa lagringsenheter.
  • Datorn har mer än 4 GB fysiskt minne.
  • Du kan installera ett program eller en tjänst som använder mycket minne på datorn.

    T ex installerar du SQL Server eller Exchange Server på datorn.
I det här scenariot kan datorn ibland fungera dåligt eller slutar svara ett tag.

Till exempel slutar datorn svara för 10-20 sekunder.

Orsak

Det här problemet orsakas av en felaktig minne fördelning begränsning i Storport.sys-drivrutinen. Storport-drivrutinen (Storport.sys) kräver minne i 4 GB minne för sin egen allokeringar och för att genomföra miniport IOCTL som används för lagring och av hanteringsverktyg. Därför skapar onödiga drivrutinen konkurrens om minne i 4 GB datorminne.

När det finns lite eller inget minne i 4 GB datorminne försöker minneshanteraren trimma sidmängd för alla processer för att frigöra minne. Därför uppstår problemet som beskrivs i avsnittet "Symptom".

Lösning

Obs! Den här snabbkorrigeringen ska användas med Storport.sys miniport-drivrutiner som stöder full 64-bitars fysisk adressering. Rekommenderar vi att slutanvändare som uppstår problemet kontaktar sin miniport drivrutinsleverantören för att säkerställa miniport-drivrutinen som utnyttjar Windows-ändringar först. Du kan använda den här snabbkorrigeringen med hjälp av instruktioner från leverantören av miniport-drivrutinen.

Lös problemet så här:

Viktigt! Det här avsnittet, metod eller aktivitet innehåller information om hur du ändrar i registret. Allvarliga problem uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer instruktionerna noga. För extra skydd säkerhetskopiera registret innan du ändrar den. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
  1. 1. Installera snabbkorrigeringen på berörda datorer som kör Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Skapa en registerpost under Storport miniport-drivrutin. Detta gör du så här:
    1. Klicka på Start
      Dölj bildenVisa bilden
      Start-knappen
      , typ Regedit i den Starta sökningen och tryck på RETUR.
    2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPORT> \Parameters
      Obs!<MINIPORT></MINIPORT> innebär att namnet på Storport miniport-drivrutin.
    3. På den Redigera -menyn, peka på Nya, och klicka sedan på DWORD-värde.
    4. Typ Supports64BitAddressing, och tryck på RETUR.
    5. Högerklicka på Supports64BitAddressing, och klicka sedan på Ändra.
    6. I den Datavärde rutan, Skriv ett annat värde.
    7. Avsluta Registereditorn.
Obs! När du gör följande åt miniport-drivrutiner som använder drivrutinen Storport.sys mer än 4 GB fysiskt minne.

Information om snabbkorrigeringen

Det finns en snabbkorrigering från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att lösa det problem som beskrivs i denna artikel. Den här snabbkorrigeringen endast på datorer som just detta problem.

Om den är tillgänglig för hämtning, finns det ett avsnitt "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" högst upp i denna artikel. Om det här avsnittet inte visas, skicka en begäran till Microsofts kundtjänst och Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! "Snabbkorrigeringen är tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att en snabbkorrigering inte är tillgänglig för det aktuella språket.

Förutsättningar

Den här snabbkorrigeringen måste du använda något av följande operativsystem:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Mer information om hur du skaffar en Windows Server 2008 R2 service pack klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
976932Information om Service Pack 1 för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC (Coordinated Universal Time). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella inställning för sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows Server 2008 R2
Viktigt! Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Däremot finns snabbkorrigeringar på sidan för begäran av snabbkorrigeringar listade under båda operativsystemen. Välj snabbkorrigeringen som nämns under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för ett eller båda operativsystemen. Läs alltid avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa i vilket operativsystem varje snabbkorrigering gäller.
  • Filer som gäller en viss produkt, SR_Level (RTM, SPn), och verksamhetsgren (LDR, GDR) kan identifieras genom att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell.
    Dölj tabellenVisa tabellen
    VersionProduktSR_LevelVerksamhetsgren
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM-filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2". MUM- och MANIFEST-filer och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är ytterst viktigt att tillståndet uppdaterade komponenter. Säkerhetskatalogfilerna som inte har attribut listade är signerade med en digital Microsoft-signatur.
För alla x 64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTidPlattform
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018-Mar-201106: 46x 64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818-Mar-201106: 40x 64
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTidPlattform
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418-Mar-201105: 39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418-Mar-201105: 33IA-64

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

Mer information om terminologin för programuppdateringar får du om du klickar på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684Standardterminologi för beskrivning av Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x 64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek700
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)18: 14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek700
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)18: 14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek15,727
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)07: 38
PlattformEj tillämpligt
FilnamnAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek15,727
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)07: 04
PlattformEj tillämpligt
FilnamnUpdate.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek3,215
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)18: 14
PlattformEj tillämpligt
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek698
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)18: 14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek698
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)18: 14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek15,726
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)07: 35
PlattformEj tillämpligt
FilnamnIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek15,726
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)07: 04
PlattformEj tillämpligt
FilnamnUpdate.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek2,168
Datum (UTC)18-Mar-2011
Tid (UTC)18: 14
PlattformEj tillämpligt

Egenskaper

Artikel-id: 2468345 - Senaste granskning: den 27 december 2012 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Nyckelord: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel är översatt av Microsofts automatiska översättningsprogram och inte av en mänsklig översättare. För att Du skall ha åtkomst till alla artiklar i Knowledge Base på Ditt föredragna språk så är en del artiklar översatta av människor och en del artiklar av översättningsprogram. Tänk på att en artikel som är översatt av ett översättningsprogram inte alltid är perfekt. Artikeln kan innehålla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungefär som en utländsk talare kan göra misstag när han eller hon pratar med Dig på Ditt språk. Microsoft ansvarar inte för eventuella felaktigheter i översättningen, fel eller skador som orsakats av någon felöversättning av innehållet eller våra kunders användande av det översatta innehållet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran för översättningsprogrammet.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2468345

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com