WORKS: Foutbericht: Kan geen toegang verkrijgen tot de taak die u hebt geselecteerd

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 247602 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL247602
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u op een taak klikt in het Microsoft Works-venster Taak starten, wordt mogelijk een van de volgende foutberichten weergegeven:
Kan geen toegang verkrijgen tot de taak die u hebt geselecteerd. Vereiste bestanden ontbreken mogelijk, of zijn beschadigd of verwijderd. Als u de bestanden wilt herstellen of vervangen, installeert u Works opnieuw en start u de taak vervolgens opnieuw. Als u de taak niet meer gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op de taaknaam en vervolgens op Verwijderen.
of
Kan geen toegang verkrijgen tot een of meer bestanden.
Als u een taak selecteert in het venster Taak starten in Microsoft Works Suite 2002, wordt mogelijk een foutbericht met de volgende strekking weergegeven:
sjabloon has caused a serious error.
waarbij sjabloon de naam is van de taak die u probeert uit te voeren.

Oorzaak

Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn:
  • Norton AntiVirus wordt uitgevoerd op de computer.
  • De installatie van Microsoft Word 2000 op de computer moet worden hersteld (alleen Works Suite).
  • Een bestand van het Works-onderdeel Taak starten ontbreekt of is beschadigd.
  • Er zijn te veel lettertypen ge´nstalleerd in de map Fonts op de computer.
  • Er zijn verschillende printerstuurprogramma's ge´nstalleerd op de computer.
  • Het Works-venster Taak starten moet worden gestart vanuit Word 2000 (alleen Works Suite).
  • Zowel de installatie van Microsoft Word in Works Suite als de installatie van Microsoft Word 2000 op de computer moeten opnieuw worden ge´nstalleerd (alleen Works Suite).
  • Mogelijk is het Windows-profiel of de Windows-gebruikersaccount beschadigd.

Oplossing

Gebruik de aangewezen methode om dit probleem op te lossen.

Norton AntiVirus wordt uitgevoerd op de computer

Verwijder de invoegtoepassing OfficeAV.dll van Norton AntiVirus 2000. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen .
  2. Typ in het vak Naam OfficeAV.dll .
  3. Klik in het vak Zoeken in op de vaste schijf waarop Microsoft Windows is ge´nstalleerd en klik vervolgens op Nu zoeken.
  4. Noteer het pad naar het bestand OfficeAV.dll dat is vermeld in de lijst met gevonden bestanden in de kolom In map. Dit bestand bevindt zich standaard in de volgende map:
    C:\Program Files\Norton AntiVirus
  5. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
  6. Typ de volgende regel in het vak Openen (inclusief de aanhalingstekens) en klik op OK:
    regsvr32 /u " pad \officeav.dll"
    waarbij pad het pad is dat u in stap 4 hebt genoteerd.
  7. Klik op OK als het volgende bericht wordt weergegeven:
    DllUnregisterServer in pad \OfficeAV.dll is gelukt.
Als Norton Antivirus 2002 op de computer is ge´nstalleerd, voert u de volgende stappen uit om de Office-invoegtoepassing uit te schakelen:
  1. Start Norton AntiVirus.
  2. Klik op Opties en vervolgens op Overige.
  3. Schakel in het gedeelte How to keep Microsoft Office documents protected de instelling Invoegtoepassing inschakelen uit.
  4. Klik op OK en sluit Norton AntiVirus af.
Zie voor meer informatie over de invoegtoepassing OfficeAV.dll van Norton AntiVirus de sectie 'Meer informatie' verderop in dit artikel.

Het Works-venster Taak starten moet worden gestart vanuit Word 2000 (alleen Works Suite)

Ga als volgt te werk om het Works-venster Taak starten te starten vanuit Word 2000 (alleen Works Suite):
  1. Klik op Start, wijs Programma's aan en klik op Microsoft Word.
  2. Klik op Bestand en wijs Nieuw aan.
  3. Klik in het uitklapmenu op Microsoft Works-venster Taak starten .
  4. Als de stappen 1-3 zonder problemen kunnen worden uitgevoerd, probeert u Word te starten vanuit het Works-venster Taak starten dat u hebt geopend.
  5. Als stap 4 zonder problemen kan worden uitgevoerd, sluit u alle open vensters op het bureaublad, start u Taak starten en opent u Word vanuit Taak starten.
  6. Als het probleem blijft optreden, gaat u verder met de volgende methode.

Microsoft Word 2000 moet worden hersteld (alleen Works Suite)

Ga als volgt te werk om Microsoft Word 2000 te herstellen:
  1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
  2. Dubbelklik op Software.
  3. Klik op Microsoft Word 2000 en klik vervolgens op Toevoegen/Verwijderen.
  4. Klik op Word herstellen.
  5. Klik op Fouten in de installatie van Word analyseren en herstellen en klik op Voltooien.
  6. Herstel Microsoft Word 2000 volgens de aanwijzingen op het scherm.
Als het probleem blijft optreden, gaat u verder met de volgende methode.

Microsoft Word in Works Suite en Microsoft Word 2000 opnieuw installeren (alleen Works Suite)

Ga als volgt te werk:
  1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
  2. Dubbelklik op Software.
  3. Selecteer Microsoft Works 2000 en klik vervolgens op Toevoegen/Verwijderen.
  4. Klik op Aangepast.
  5. Als u wordt gevraagd een cd te plaatsen, doet u dit. Vervolgens klikt u op Doorgaan en op Word 2000.
  6. Als het installatieprogramma van Word wordt weergegeven, klikt u op Verwijderen.
  7. Volg de aanwijzingen op het scherm om Word te verwijderen.
  8. Wanneer Word is verwijderd, sluit u alle open vensters op het bureaublad en start u de computer opnieuw op.
  9. Plaats cd 1 van Works en start de installatie.
  10. Klik in het volgende scherm op de knop Aangepast.
  11. Klik op de knop Word 2000.
  12. Volg de aanwijzingen op het scherm om Word te installeren.
  13. Controleer of het probleem door deze methode is opgelost.

Een bestand van het Works-venster Taak starten ontbreekt of is beschadigd

Maak eerst een nieuwe gebruikersaccount met beheerdersmachtigingen. Vervolgens kunt u zich aanmelden bij deze account en Works verwijderen, de map Microsoft Works verwijderen, de computer schoon opstarten en Works opnieuw installeren. Hiertoe volgt u de stappen hieronder in de aangegeven volgorde:

Installatie van Works Suite verwijderen

Ga als volgt te werk om de onderdelen van Works Suite te verwijderen:
  1. Plaats de installatie-cd van Works in het cd-rom- of dvd-rom-station.
  2. Klik in het Works Setup-venster op Verwijderen.
  3. Selecteer alle onderdelen die zijn vermeld.
  4. Volg de aanwijzingen op het scherm om alle onderdelen te verwijderen.

Mappen en registeronderdelen verwijderen

Verwijder de relevante registeronderdelen voor Works door het hulpprogramma dat bij uw besturingssysteem hoort, te downloaden en uit te voeren.

Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 en Microsoft Windows Millennium Edition (ME)

U kunt het volgende bestand downloaden vanaf het Microsoft Download Center:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Downloaden
Works 6: Utility to Remove Registry Information on Windows 95/98 and Windows Me (Wks6.exe) nu downloaden
Microsoft Windows 2000

U kunt het volgende bestand downloaden vanaf het Microsoft Download Center:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Downloaden
Works 6: Utility to Remove Registry Information on Windows 2000 (wks6w2k.exe) nu downloaden
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden:
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Microsoft heeft bij het uploaden van dit bestand de meest recente antivirussoftware gebruikt om het bestand te controleren op virussen. Na het uploaden is het bestand ondergebracht op beveiligde servers die elke onbevoegde wijziging aan het bestand verhinderen.

Ga als volgt te werk om deze bestanden uit te voeren:
  1. Sla het bestand op op het bureaublad.
  2. Dubbelklik op het bestand en volg daarna de aanwijzingen op het scherm.

Het hulpprogramma Windows Cleanup downloaden en uitvoeren

Download het bestand dat bij uw besturingssysteem hoort.

Windows 95 en Windows 98

U kunt het volgende bestand downloaden vanaf het Microsoft Download Center:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Downloaden
Msicu.exe
Windows NT 4.0

U kunt het volgende bestand downloaden vanaf het Microsoft Download Center:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Downloaden
Msicuu.exe
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden:
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Microsoft heeft bij het uploaden van dit bestand de meest recente antivirussoftware gebruikt om het bestand te controleren op virussen. Na het uploaden is het bestand ondergebracht op beveiligde servers die elke onbevoegde wijziging aan het bestand verhinderen.

U installeert het hulpprogramma Windows Installer CleanUp door het programma uit te voeren vanaf deze locatie. U kunt het bestand ook downloaden naar de vaste schijf en daarna dubbelklikken op het bestand Msicu.exe.

Voer het hulpprogramma Cleanup uit om beschadigde Installer-bestanden te verwijderen. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start, wijs Programma's aan en klik op Windows Installer CleanUp.
  2. Klik in de lijst met programma's op Microsoft Picture It Publishing en klik op Verwijderen.
  3. Klik op OK.
  4. Klik op Afsluiten.
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over dit hulpprogramma:
242323 "Internal Error..." Error Message When You Run Setup

De computer schoon opstarten

Het installatieproces kan worden be´nvloed door programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd. Door de computer schoon op te starten voordat u een van de programma's installeert die aan het begin van dit artikel zijn vermeld, bent u ervan verzekerd dat er geen onnodige programma's worden uitgevoerd. Gebruik hiervoor de juiste methode voor uw versie van Windows.

Microsoft Windows Millennium Edition (ME)

Voer het hulpprogramma voor systeemconfiguratie (msconfig.exe) uit. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren. Typ in het vak Openen msconfig en klik op OK.
  2. Open het tabblad Algemeen. Klik op Selectief.
  3. Schakel alle selectievakjes onder Selectief uit.
  4. Open het tabblad Opstarten. Schakel het selectievakje *StateMgr in.
  5. Klik op OK. Klik op Ja als er wordt gevraagd of u de computer opnieuw wilt opstarten.
  6. Wanneer de computer opnieuw is opgestart, klikt u op Start en vervolgens op Uitvoeren. Typ in het vak Openen msconfig en klik op OK.

    BELANGRIJK: controleer of de selectievakjes die u eerder hebt uitgeschakeld op het tabblad Algemeen, nog steeds zijn uitgeschakeld. Als er geen selectievakjes zijn ingeschakeld, gaat u verder met stap 7. Als u een grijs of niet-beschikbaar selectievakje ziet, is de computer niet echt 'schoon' opgestart. Vraag in dat geval bij de fabrikant van het product waarbij een grijs selectievakje staat, hoe u Windows kunt starten zonder het desbetreffende programma uit te voeren.
  7. Bepaal de oorzaak van het probleem. Als het probleem niet meer optreedt na het schoon opstarten, voert u msconfig opnieuw uit, opent u het tabblad Algemeen en schakelt u een selectievakje in het vak Selectief in. Start de computer opnieuw op om vast te stellen of het oorspronkelijke probleem hierdoor weer optreedt.
Microsoft Windows 98

Voer het hulpprogramma voor systeemconfiguratie (msconfig.exe) uit. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
  2. Typ in het vak Openen msconfig en klik op OK.
  3. Open het tabblad Algemeen. Klik op Selectief en schakel de volgende selectievakjes uit:
    • Bestand Config.sys laden
    • Bestand Autoexec.bat laden
    • Bestand Winstart.bat laden (indien aanwezig)
    • Onderdelen van groep Opstarten laden

  4. Open het tabblad Win.ini.
  5. Vouw het onderdeel [windows] uit door op het plusteken te klikken.
  6. Schakel in het onderdeel [windows] de volgende selectievakjes uit:
    • Load=
    • Run=

  7. Klik op OK.
  8. Start de computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Raadpleeg voor meer informatie over het schoon starten van Windows 98 het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
192926 Problemen in Windows 98 oplossen door het systeem schoon op te starten
OPMERKING: als u de oorspronkelijke opstartopties wilt herstellen, voert u het hulpprogramma voor systeemconfiguratie opnieuw uit, opent u het tabblad Algemeen en klikt u op Normaal. Als het probleem zich nog steeds voordoet, gaat u verder met de sectie 'Microsoft Internet Explorer 5.5 herstellen' in dit artikel.

Microsoft Windows 95
  1. Start de computer opnieuw op. Druk op F8 wanneer u het bericht 'Bezig met starten van Windows 95' ziet. Selecteer in het opstartmenu Alleen MS-DOS-prompt.
  2. Typ bij de opdrachtprompt win en druk op ENTER.

    Houd SHIFT ingedrukt totdat het starten van Windows is voltooid.
  3. Schakel eventuele antivirusprogramma's of schijfhulpprogramma's uit die op de computer zijn ge´nstalleerd.

    Raadpleeg voor meer informatie over het uitschakelen van deze programma's de gedrukte of on line documentatie bij het programma.
  4. Druk op CTRL+ALT+DELETE.
  5. Klik in het dialoogvenster Programma afsluiten op een willekeurig programma, met uitzondering van Explorer en Systray (dit zijn onderdelen van Microsoft Windows). Klik vervolgens op Taak beŰindigen.

    Als het bericht wordt weergegeven dat het programma bezig is of niet reageert, klikt u nogmaals op Taak beŰindigen.
  6. Herhaal stap 4 en 5 om alle programma's af te sluiten, met uitzondering van Explorer en Systray.
Raadpleeg voor meer informatie over het schoon starten van Windows 95 het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
177604 Multimedia: Troubleshooting Using Clean Boot of Windows 95
OPMERKING: u kunt de oorspronkelijke opstartopties herstellen door de computer op de gebruikelijke manier opnieuw op te starten en eventuele antivirusprogramma's of schijfhulpprogramma's opnieuw in te schakelen.

Raadpleeg voor meer informatie over het inschakelen van deze programma's de gedrukte of on line documentatie bij het programma.

Works Suite opnieuw installeren

Nadat u de installatie van Works Suite-programma's en de bijbehorende registersleutels hebt verwijderd, werkt het installatieprogramma van Works zoals verwacht. Installeer de programma's opnieuw door Setup uit te voeren vanaf cd 1 van Works Suite.

Er zijn te veel lettertypen ge´nstalleerd in de map Fonts

U kunt dit probleem oplossen door lettertypen die u niet zo vaak gebruikt te verwijderen uit de map Fonts.

OPMERKING: hoeveel lettertypen u moet verwijderen, hangt af van de computerconfiguratie. In de meeste gevallen treedt dit probleem niet op wanneer de map Fonts minder dan 500 lettertypen bevat. Dit probleem is echter ook gemeld bij slechts 300 lettertypen in de map Fonts.

Er zijn verschillende printerstuurprogramma's ge´nstalleerd op de computer

Als er meerdere printerstuurprogramma's op de computer zijn ge´nstalleerd, is er mogelijk een conflict met een van de stuurprogramma's. Verwijder printerstuurprogramma's die u niet gebruikt. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de printer die u wilt verwijderen en klik op Verwijderen.
  3. Wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen, klikt u op Ja.

Meer informatie

Als u de invoegtoepassing OfficeAV.dll van Norton AntiVirus uitschakelt volgens de aanwijzingen in de sectie 'Norton AntiVirus wordt uitgevoerd op de computer' eerder in dit artikel, worden documenten niet meer gecontroleerd op macrovirussen.

De functie Auto-Protect van Norton AntiVirus blijft echter gewoon bescherming bieden door elk bestand te controleren dat wordt uitgevoerd, gedownload, geopend, gemaakt of verwijderd.

Neem voor meer informatie over Norton AntiVirus 2000 contact op met de softwarefabrikant of raadpleeg de documentatie bij het product.

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Referenties

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over een andere oplossing:
309427 Error Message When You Install Encarta Reference Library: Internal Error 2894.1157

Eigenschappen

Artikel ID: 247602 - Laatste beoordeling: dinsdag 29 augustus 2006 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works 6.0 Standard Edition
Trefwoorden:á
kbdownload kbdownload kbdownload kberrmsg kbgraphxlinkcritical kbimu kbprb KB247602

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com