Bureau à distance déconnecté ou impossible de se connecter à un ordinateur distant ou à un serveur Bureau à distance (Terminal Server) qui exécute Windows Server 2003

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Cet article vous aide à comprendre les paramètres les plus courants qui affectent l’établissement d’une session Des services Terminal Server dans un environnement d’entreprise.

Produit concerné : Windows Server 2003
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2477023

Terminal Server

Un serveur Terminal Server est le serveur qui héberge les programmes Windows ou le bureau Windows complet pour les clients des services Terminal Server. Les utilisateurs peuvent se connecter à Terminal Server pour exécuter des programmes, enregistrer des fichiers et utiliser des ressources réseau sur ce serveur. Les utilisateurs peuvent accéder à un serveur Terminal Server à partir d’un réseau d’entreprise ou d’Internet.

Connections à distance à des fins administratives

Les services Terminal Server prennent en charge deux connexions distantes simultanées à l’ordinateur. Vous n’avez pas besoin de licences d’accès client (TS) des services Terminal Services pour ces connexions.

Pour autoriser plus de deux connexions d’administration ou plusieurs connexions utilisateur, vous devez installer le rôle Services Terminal Server et disposer des licences d’accès client TS appropriées.

Résoudre les problèmes d’établissement d’une session Des services Terminal Server

Les sections suivantes décrivent les problèmes que vous pouvez rencontrer et fournissent des solutions.

Vous pouvez être limité dans le nombre d’utilisateurs qui peuvent se connecter simultanément à une session Des services Terminal Server

Un nombre limité de connexions RDP peut être dû à des propriétés de stratégie de groupe ou de RDP-Tcp mal configurées dans la configuration des services Terminal Server. Par défaut, la connexion est configurée pour autoriser un nombre illimité de sessions à se connecter au serveur. Lorsque vous essayez d’établir une connexion Bureau à distance (RDC), vous obtenez l’erreur suivante :

Bureau à distance déconnecté.
Cet ordinateur ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant.
Réessayez de vous connecter. Si le problème persiste, contactez le propriétaire de l’ordinateur distant ou votre administrateur réseau.

Vérifiez que le Bureau à distance est activé.

  1. Démarrez l’outil Système. Pour démarrer l’outil Système, cliquez sur Démarrer>Panneau de configuration Icône>système, puis sur OK.
  2. Cliquez sur l’onglet Distant. Sous Bureau à distance, cliquez sur la zone Activer le Bureau à distance sur cet ordinateur case activée.

Vérifier la stratégie De limite du nombre de connexions des services Terminal Server

  1. Démarrez le composant logiciel enfichable stratégie de groupe, ouvrez la stratégie de sécurité locale ou le stratégie de groupe approprié
  2. Accédez à l’emplacement : Stratégie ordinateur> localConfiguration ordinateur>Modèles> d’administrationComposants> WindowsServices Terminal Services Limitez le nombre de connexions.
  3. Cliquez sur Activé.
  4. Dans la zone TS Maximum Connections autorisé, tapez le nombre maximal de connexions que vous souhaitez autoriser, puis cliquez sur OK.

Vérifier les propriétés des services Terminal Server RDP-Tcp et les définir via la configuration des services Terminal Server

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur **Configuration des services Terminal Server.
  2. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Connections.
  3. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez spécifier un nombre maximal de sessions, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Sous l’onglet Carte réseau , cliquez sur Nombre maximal de connexions, tapez le nombre maximal de sessions pouvant se connecter au serveur, puis cliquez sur Appliquer.

Vérifier les droits de connexion des services Terminal Server et configurer le groupe d’utilisateurs Bureau à distance

Le groupe Utilisateurs bureau à distance sur un serveur Terminal Server permet aux utilisateurs et aux groupes de se connecter à distance à un serveur Terminal Server.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs bureau à distance des manières suivantes :

  • Composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux
  • Sous l’onglet Distant de la boîte de dialogue Propriétés système sur un serveur hôte de session Bureau à distance
  • Composant logiciel enfichable Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, si le serveur Hôte de session Bureau à distance est installé sur un contrôleur de domaine

Vous pouvez utiliser la procédure suivante pour ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs bureau à distance à l’aide de l’onglet Distant de la boîte de dialogue Propriétés système sur le serveur Terminal Server.

L’appartenance au groupe Administrateurs local, ou équivalent, sur le serveur Terminal Server que vous envisagez de configurer est la condition minimale requise pour effectuer cette procédure.

Ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs du Bureau à distance à l’aide de l’onglet Utilisation à distance

  1. Démarrez l’outil Système. Pour démarrer l’outil Système, cliquez sur Démarrer>Panneau de configuration Icône>système, puis sur OK.
  2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système , sous l’onglet Distant , cliquez sur Sélectionner des utilisateurs distants. Ajoutez les utilisateurs ou les groupes qui doivent se connecter au serveur Terminal Server. Les utilisateurs et les groupes que vous ajoutez sont ajoutés au groupe Utilisateurs bureau à distance.

Si vous ne sélectionnez pas Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à cet ordinateur sous l’onglet Distant , aucun utilisateur ne pourra se connecter à distance à cet ordinateur, même s’il est membre du groupe Utilisateurs bureau à distance.

Ajouter des utilisateurs et des groupes au groupe Utilisateurs du Bureau à distance à l’aide du composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux

  1. Cliquez sur Démarrer les>outils d’administration, puis ouvrez Gestion de l’ordinateur.
  2. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur le nœud Utilisateurs et groupes locaux.
  3. Dans le volet d’informations, double-cliquez sur le dossier Groupes.
  4. Double-cliquez sur Utilisateurs du Bureau à distance, puis cliquez sur Ajouter.
  5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des utilisateurs, cliquez sur Emplacements pour spécifier l’emplacement de recherche.
  6. Cliquez sur Types d’objets pour spécifier les types d’objets que vous souhaitez rechercher.
  7. Tapez le nom que vous souhaitez ajouter dans la zone Entrer les noms d’objets à sélectionner (exemples).
  8. Cliquez sur Vérifier les noms.
  9. Une fois le nom localisé, cliquez sur OK.

Remarque

  • Vous ne pouvez pas vous connecter à un ordinateur en veille ou en veille prolongée. Vérifiez donc que les paramètres de mise en veille et de mise en veille prolongée sur l’ordinateur distant sont définis sur Jamais. (La mise en veille prolongée n’est pas disponible sur tous les ordinateurs.) Pour plus d’informations sur ces modifications, consultez l’article Modifier, créer ou supprimer un mode de gestion de l’alimentation.
  • Les membres du groupe Administrateurs local peuvent se connecter même s’ils ne sont pas répertoriés.

Vous pouvez avoir un conflit d’affectation de port

Ce problème peut indiquer qu’une autre application sur le serveur Terminal Server utilise le même port TCP que le protocole RDP (Remote Desktop Protocol). Le port par défaut attribué à RDP est 3389.

Pour résoudre ce problème, déterminez quelle application utilise le même port que RDP. Si l’attribution de port pour cette application ne peut pas être modifiée, modifiez le port affecté au protocole RDP en modifiant le Registre. Après avoir modifié le Registre, vous devez redémarrer le service Services Terminal Server. Après avoir redémarré le service Services Terminal Server, vous devez vérifier que le port RDP a été correctement modifié.

Disponibilité de l’écouteur Terminal Server

Le composant d’écouteur s’exécute sur le serveur Terminal Server et est chargé d’écouter et d’accepter les nouvelles connexions clientes RDP (Remote Desktop Protocol), ce qui permet aux utilisateurs d’établir de nouvelles sessions à distance sur le serveur Terminal Server. Il existe un écouteur pour chaque connexion aux services Terminal Server qui existe sur le serveur Terminal Server. Connections pouvez être créés et configurés à l’aide de l’outil de configuration des services Terminal Server.

Pour effectuer ces tâches, consultez les sections suivantes.

Déterminer l’application qui utilise le même port que RDP

Vous pouvez exécuter l’outil netstat pour déterminer si le port 3389 (ou le port RDP attribué) est utilisé par une autre application sur le serveur Terminal Server.

  1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. À l’invite de commandes, tapez netstat -a -o , puis appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez une entrée pour le port TCP 3389 (ou le port RDP attribué) avec l’état Écoute. Cela indique qu’une autre application utilise ce port. L’identificateur de processus (PID) du processus ou du service qui utilise ce port s’affiche sous la colonne PID.

Pour déterminer quelle application utilise le port 3389 (ou le port RDP affecté), utilisez l’outil en ligne de commande tasklist avec les informations PID de l’outil netstat.

  1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez tasklist /svc , puis appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez une entrée pour le numéro PID associé au port (dans la sortie netstat). Les services ou processus associés à ce PID s’affichent à droite.

Modifier le port attribué à RDP

Vous devez déterminer si cette application peut utiliser un port différent. Si vous ne pouvez pas modifier le port de l’application, vous devez modifier le port affecté au protocole RDP.

Importante

Microsoft ne recommande pas de modifier le port affecté au protocole RDP.

Si vous devez modifier le port affecté au protocole RDP, vous devez modifier le Registre.

Pour effectuer cette procédure, vous devez être membre du groupe Administrateurs local, ou vous devez avoir été délégué à l’autorité appropriée.

Pour modifier le port affecté au protocole RDP, procédez comme suit :

Attention

Une modification incorrecte du Registre peut endommager gravement votre système. Avant d’apporter des modifications au Registre, vous devez sauvegarder toutes les données évaluées.

  1. Sur le serveur Terminal Server, ouvrez le Registre Rédacteur. Pour ouvrir l’Éditeur du Registre, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations

RDP-TCP est le nom de connexion par défaut. Pour modifier le port d’une connexion spécifique sur le serveur Terminal Server, sélectionnez la connexion sous la clé WinStations.

  1. Dans le volet droit, double-cliquez sur l’entrée de Registre PortNumber .
  2. Tapez le numéro de port que vous souhaitez affecter au protocole RDP dans la zone Données de la valeur. PortNumber est entré en tant que valeur hexadécimale.
  3. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification apportée, puis fermez l’Éditeur du Registre.
  4. Redémarrez le serveur Terminal Server.

Vérifier que le port RDP a changé

Pour vérifier que l’attribution de port RDP a été modifiée, utilisez l’outil netstat.

  1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. À l’invite de commandes, tapez netstat -a , puis appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez une entrée pour le numéro de port que vous avez attribué à RDP. Le port doit apparaître dans la liste et avoir l’état Écoute.

La connexion Bureau à distance et le client web Terminal Server utilisent le port 3389, par défaut, pour se connecter à un serveur Terminal Server. Si vous modifiez le port RDP sur le serveur Terminal Server, vous devez modifier le port utilisé par la connexion Bureau à distance et le client Web Terminal Server.

Vérifiez que l’écouteur sur le serveur Terminal Server fonctionne correctement

Remarque

RDP-TCP est le nom de connexion par défaut et 3389 est le port RDP par défaut. Utilisez le nom de connexion et le numéro de port propres à votre configuration Terminal Server.

  • Méthode 1 : Utilisez un client RDP, tel que connexion Bureau à distance, pour établir une connexion à distance au serveur Terminal Server.

  • Méthode 2 : utilisez l’outil qwinsta pour afficher l’écouteur status sur le serveur Terminal Server.

    1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez qwinsta , puis appuyez sur Entrée.
    3. L’état de la session RDP-TCP doit être Écoute.

  • Méthode 3 : utilisez l’outil netstat pour afficher l’écouteur status sur le serveur Terminal Server.

    1. Sur le serveur Terminal Server, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez netstat -a , puis appuyez sur Entrée.
    3. L’entrée du port TCP 3389 doit être Écoute.

  • Méthode 4 : Utilisez l’outil telnet pour vous connecter au port RDP sur le serveur Terminal Server.

    1. Sur un autre ordinateur, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l’invite de commandes, tapez telnet <servername> 3389, où <servername> est le nom du serveur Terminal Server, puis appuyez sur Entrée.

    Si telnet réussit, vous recevez l’écran telnet et un curseur.

    Si telnet échoue, vous recevez cette erreur :

    Connexion au nom du serveur... Impossible d’ouvrir la connexion à l’hôte, sur le port 3389 : Échec de la connexion

    Les outils qwinsta, netstat et telnet sont également inclus dans Windows XP. Vous pouvez aussi télécharger et utiliser d’autres outils de dépannage, tels que Portqry.

Vous avez peut-être un paramètre d’authentification et de chiffrement mal configuré

Configuration de l’authentification et du chiffrement à l’aide de la configuration des services Terminal Server

  1. Dans Outils d’administration, ouvrez Configuration des services Terminal Server.

  2. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Connections.

  3. Dans le volet Détails , cliquez avec le bouton droit sur la connexion que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l’onglet Général , dans Couche de sécurité, sélectionnez une méthode de sécurité. La méthode de sécurité que vous sélectionnez détermine si le serveur Terminal Server est authentifié auprès du client et le niveau de chiffrement que vous pouvez utiliser. Vous pouvez choisir parmi ces méthodes de sécurité :

    • La méthode Negotiate utilise TLS 1.0 pour authentifier le serveur, si TLS est pris en charge. Si TLS n’est pas pris en charge, le serveur n’est pas authentifié.

    • La méthode couche de sécurité RDP utilise le chiffrement natif du protocole Bureau à distance pour sécuriser les communications entre le client et le serveur. Si vous sélectionnez ce paramètre, le serveur n’est pas authentifié.

    • La méthode SSL nécessite l’utilisation de TLS 1.0 pour authentifier le serveur. Si TLS n’est pas pris en charge, la connexion échoue. Cette méthode n’est disponible que si vous sélectionnez un certificat valide, comme décrit à l’étape 6.

      Si vous sélectionnez Négocier ou SSL, pour que TLS fonctionne correctement, vous devez également définir le niveau de chiffrement sur Élevé, ou vous devez activer le chiffrement conforme FIPS à l’aide de stratégie de groupe ou de la configuration terminal server. Les exigences de configuration du serveur et du client supplémentaires doivent également être remplies. Pour plus d’informations sur les exigences et les tâches de configuration de Terminal Server pour prendre en charge l’authentification TLS, consultez Configuration de l’authentification et du chiffrement.

  5. Dans Niveau de chiffrement, cliquez sur le niveau souhaité. Vous pouvez sélectionner Faible, Compatible client, Élevé ou Conforme FIPS. Pour plus d’informations sur ces niveaux, consultez les notes à la fin de cette rubrique.

  6. Pour utiliser TLS 1.0 pour authentifier le serveur, dans Certificat, cliquez sur Parcourir, sur Sélectionner un certificat, puis sur le certificat que vous souhaitez utiliser. Le certificat doit être un certificat X.509 avec une clé privée correspondante. Pour obtenir des instructions sur la façon de vérifier si le certificat a une clé privée correspondante, consultez les notes à la fin de cette rubrique.

  7. Pour spécifier que les clients se connectent au serveur Terminal Server en tapant leurs informations d’identification dans la boîte de dialogue d’ouverture de session Windows par défaut, sélectionnez la zone Utiliser l’interface d’ouverture de session Windows standard case activée.

Remarque

  • Pour effectuer cette procédure, vous devez être membre du groupe Administrateurs sur l’ordinateur local, ou l’autorité appropriée doit vous avoir été déléguée. Si l’ordinateur est joint à un domaine, les membres du groupe Administrateurs du domaine peuvent être en mesure d’effectuer cette procédure. En tant que meilleure pratique de sécurité, envisagez d’utiliser l’identification pour effectuer cette procédure.
  • Pour ouvrir la Configuration des services Terminal Server, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration, puis sur Configuration des services Terminal Server.
  • Tous les paramètres de niveau de chiffrement que vous configurez dans stratégie de groupe remplacent la configuration que vous définissez à l’aide de l’outil de configuration des services Terminal Server. En outre, si vous activez le paramètre de stratégie de groupe Chiffrement système : utilisez des algorithmes compatibles FIPS pour le chiffrement, le hachage et la signature, ce paramètre remplace le paramètre de stratégie de groupe Définir le niveau de chiffrement de la connexion client.
  • Quand vous modifiez le niveau de chiffrement, le nouveau niveau de chiffrement prend effet lors de la prochaine connexion d’un utilisateur. Si vous avez besoin de plusieurs niveaux de chiffrement sur un serveur, installez plusieurs cartes réseau et configurez chaque carte séparément.
  • Pour vérifier que le certificat dispose d’une clé privée correspondante, dans Configuration des services Terminal Server, cliquez avec le bouton droit sur la connexion pour laquelle vous souhaitez afficher le certificat, cliquez sur l’onglet Général , cliquez sur Modifier, cliquez sur le certificat que vous souhaitez afficher, puis cliquez sur Afficher le certificat. En bas de l’onglet Général , l’instruction Vous avez une clé privée qui correspond à ce certificat doit apparaître. Vous pouvez également consulter cette information à l’aide du composant logiciel enfichable Certificats.
  • Le paramètre conforme FIPS (chiffrement système : utiliser des algorithmes conformes FIPS pour le chiffrement, le hachage et le paramètre de signature dans stratégie de groupe ou le paramètre conforme FIPS dans la configuration de Terminal Server) chiffre et déchiffre les données envoyées du client au serveur et du serveur au client, avec les algorithmes de chiffrement FIPS (Federal Information Processing Standard) 140-1, à l’aide de modules de chiffrement Microsoft. Pour plus d’informations, consultez l’article Terminal Services in Windows Server 2003 Technical Reference (en anglais uniquement).
  • Le paramètre Élevé chiffre les données envoyées du client au serveur et inversement à l’aide d’un chiffrement 128 bits fort.
  • Le paramètre Compatible client chiffre les données envoyées entre le client et le serveur à la puissance de clé maximale prise en charge par le client.
  • Le paramètre Faible chiffre les données envoyées du client au serveur à l’aide du chiffrement 56 bits.

Vous ne pouvez pas déconnecter complètement une connexion Terminal Server

Une fois qu’un client Terminal Server a perdu la connexion à un serveur Terminal Server, la session sur le serveur Terminal Server peut ne pas passer à un état déconnecté. Au lieu de cela, elle peut rester active même si le client est physiquement déconnecté du serveur Terminal Server. Si le client se reconnecte au même serveur Terminal Server, une nouvelle session peut être établie et la session d’origine peut rester active.

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez gpedit.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Développez Configuration ordinateur, Modèles d’administration, Composants Windows, puis cliquez sur Services Terminal Server.
  3. Dans le volet droit, double-cliquez sur Keep-Alive Connections.
  4. Cliquez sur Activé, puis cliquez sur OK.
  5. Fermez l’Éditeur d’objets de stratégie de groupe, cliquez sur OK, puis quittez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.

Les services RDP sont actuellement occupés

Les problèmes suivants peuvent se produire lorsque la fonctionnalité SNP de Windows Server 2003 est activée :

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au serveur à l’aide d’une connexion VPN, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreur 800 : Impossible d’établir la connexion.

  • Vous ne pouvez pas créer une connexion RDP (Remote Desktop Protocol) au serveur.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter à des partages sur le serveur à partir d’un ordinateur sur le réseau local.
  • Vous ne pouvez pas joindre un ordinateur client au domaine.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter au serveur Exchange à partir d’un ordinateur exécutant Microsoft Outlook.
  • Les connexions Outlook inactives au serveur Exchange peuvent ne pas être nettoyées.
  • Les performances réseau sont lentes.
  • Vous pouvez rencontrer des performances réseau lentes lorsque vous communiquez avec un ordinateur Windows Vista.
  • Vous ne pouvez pas créer une connexion FTP sortante à partir du serveur.
  • Le service serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) se bloque.
  • Les performances sont lentes lorsque vous vous connectez au domaine.
  • Les clients NAT (Network Address Translation) qui se trouvent derrière Windows Small Business Server 2003 ou Internet Security and Acceleration (ISA) Server rencontrent des échecs de connexion intermittents.
  • Vous rencontrez des échecs de communication RPC intermittents.
  • Le serveur cesse de répondre.
  • Le serveur s’exécute à faible niveau de mémoire du pool non paginé

Vous avez peut-être un certificat endommagé

Les clients Des services Terminal Server peuvent se voir refuser à plusieurs reprises l’accès au serveur Terminal Server. Si vous utilisez un client Des services Terminal Server pour vous connecter au serveur Terminal Server, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

  • Message d’erreur 1

    Le client n’a pas pu se connecter à Terminal Server car une erreur de sécurité s’est produite. Après vous être assuré que vous êtes connecté au réseau, essayez de vous reconnecter au serveur.

  • Message d’erreur 2

    Bureau à distance déconnecté. Le client n’a pas pu se connecter à l’ordinateur distant car une erreur de sécurité s’est produite. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et essayez de vous reconnecter.

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Pour résoudre ce problème, sauvegardez, puis supprimez les clés de Registre du certificat X509, redémarrez l’ordinateur, puis réactivez le serveur de licences des services Terminal Server. Pour cela, procédez comme suit.

Remarque

Effectuez la procédure suivante sur chacun des serveurs Terminal Server.

  1. Assurez-vous que le registre Terminal Server a été correctement sauvegardé.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre.

  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\

  4. Dans le menu Registre, cliquez sur Exporter un fichier du Registre.

  5. Tapez exported-parameters dans la zone Nom de fichier , puis cliquez sur Enregistrer.

    Remarque

    Si vous devez restaurer ultérieurement cette sous-clé de Registre, double-cliquez sur le fichier exportation.reg que vous avez enregistré à cette étape.

  6. Sous la sous-clé de Registre Paramètres , cliquez avec le bouton droit sur chacune des valeurs suivantes, cliquez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer la suppression :

    • Certificat
    • X509 Certificate
    • X509 Certificate ID

  7. Quittez le Registre Rédacteur, puis redémarrez le serveur.

  8. Réactivez le serveur de licences des services Terminal Server à l’aide de la méthode de connexion par téléphone dans l’Assistant Gestion des licences.

References

Si cet article ne vous aide pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, recherchez les Support Microsoft. Ensuite, tapez le texte du message d’erreur que vous recevez, ou tapez une description du problème dans la zone Support de recherche (Ko).

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés à l’expérience utilisateur.