Cómo los administradores del sistema pueden solucionar problemas de un mensaje de error "HTTP 404 - archivo no encontrado" en un servidor que ejecuta IIS

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Síntomas

Cuando se solicita una página Web, recibirá el siguiente mensaje de error en la parte superior del explorador Web:
No se encontró la página
La página que está buscando se haya quitado, haya cambiado de nombre o no está disponible temporalmente.
Recibirá el siguiente mensaje de error más abajo en la página Web:
HTTP 404 - archivo no encontrado
Servicios de información de Internet

Causa

El servidor Web devuelve el error "HTTP 404 - archivo no encontrado" del mensaje cuando no puede recuperar la página solicitada.

Éstas son algunas causas comunes de este mensaje de error:
  • Se ha cambiado el nombre del archivo solicitado.
  • El archivo solicitado se ha movido a otro Internet y / o eliminado.
  • El archivo solicitado no está disponible temporalmente debido a otras causas desconocidas, actualizaciones o tomaintenance.
  • El archivo solicitado no existe.
  • IIS 6.0: La extensión de servicio Web adecuada o el tipo MIME no está habilitado.
  • Se asigna un directorio virtual a la raíz de una unidad de otro servidor.

Solución

Para resolver este problema, compruebe que el archivo solicitado en la dirección URL del explorador existe en el equipo IIS y que se encuentra en la ubicación correcta.

Utilice el complemento IIS de Microsoft Management Console (MMC) para determinar dónde debe existir el archivo solicitado en el sistema de archivos del equipo IIS.

Esto es especialmente importante si el sitio Web utiliza un directorio virtual (VDIR). Un VDIR es un directorio que no está incluido en el directorio principal del sitio Web, pero aparece en el explorador cliente como si lo estuviera. Este directorio virtual debe asignarse a una subcarpeta en una unidad o hacer referencia a los archivos por nombre.

Por ejemplo, suponga que la dirección URL que originó el error 404 es http://Microsoft.Com/Test/File1.htm y el complemento IIS muestra que para el sitio Microsoft.Com Web, el directorio /prueba es un directorio virtual que se asigna a la ubicación de c:\Information en el equipo IIS. Esto significa que debe comprobar que el archivo Archivo1.htm se encuentra en el directorio c:\Information (y que el nombre del archivo está escrito correctamente).

IIS6 Contenido dinámico: se registra una entrada 404.2 en el archivo de registro extendido de W3C cuando no está habilitada una extensión Web. Utilice el complemento IIS de Microsoft Management Console (MMC) para habilitar la extensión Web adecuada. Las extensiones Web predeterminadas incluyen: ASP, ASP.net, inclusiones de servidor, publicación de WebDAV, extensiones de servidor de FrontPage, Common Gateway Interface (CGI). Extensiones personalizadas se deben agregar y habilitar explícitamente. Consulte el archivo de Ayuda de IIS 6.0 para obtener más información.
IIS6 Contenido estático: se registra una entrada 404.3 en el archivo de registro extendido de W3C cuando no se asigna una extensión a una extensión conocida en la propiedad Map de MIME. Utilice el complemento IIS de Microsoft Management Console (MMC) para configurar la extensión adecuada en la asignación MIME. Consulte el archivo de Ayuda de IIS 6.0 para obtener más información.

Para obtener más información acerca de otras causas menos comunes de este mensaje de error, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
247714 Uso del comando PUT para un nombre de archivo largo causa el error "HTTP 404 - archivo no encontrado"
221553 Establecer atributos de archivo en el contenido Web, 404 - archivo no encontrado error
216803 Los archivos estáticos ocultos de IIS devuelven HTTP 404 o errores de acceso denegado
288123 HTTP Error 404 "Page cannot be displayed" cuando intenta conectar con el servidor OWA después de actualizar desde Exchange Server 5.5 a Exchange 2000 Server

Más información

Para obtener más información acerca de los directorios virtuales, consulte el tema "Acerca de la administración de sitios Web" en la documentación de IIS 5.0 en la siguiente ubicación:
Administración de sitios Web de Management\About de sitio de Administration\Web
Nota Si tiene la documentación de IIS 5.0 instalada en el equipo local, puede utilizar la siguiente dirección URL para buscar este tema:
http://localhost/iishelp/iis/htm/core/iihtmat.htm#virtualdirectories
Para ver este tema en un equipo basado en Microsoft Windows Server 2003 que tiene instalado IIS, pegue el siguiente vínculo en la barra de direcciones del explorador y, a continuación, presione ENTRAR:
mk:@MSITStore:C:\WINDOWS\help\iismmc.chm::/htm/qss_wss_troubleshooting.htm
Nota C:\Windows representa la raíz del sistema. Si está instalado el sistema operativo Windows en una unidad diferente, debe modificar el vínculo según corresponda.

También se puede acceder a la documentación del producto a través del Administrador de IIS. Para obtener más información acerca de cómo tener acceso a esta característica de ayuda, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
815127 Cómo tener acceso a documentación de Ayuda de IIS 6.0
NotaSe recomienda encarecidamente que todos los usuarios se actualicen a la versión 7.0 de Microsoft Internet Information Services (IIS) ejecutándose sobre Microsoft Windows Server 2008. IIS 7.0 aumenta considerablemente la seguridad de la infraestructura Web. Para obtener más información acerca de temas relacionados con la seguridad IIS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx
Para obtener más información acerca de IIS 7.0, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.IIS.NET/

Propiedades

Id. de artículo: 248033 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 11.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Information Server 1.0
  • Microsoft Internet Information Server 2.0
  • Servicios de Microsoft Internet Information Server 3.0
  • Servicios de Microsoft Internet Information Server 6.0
  • Microsoft Internet Information Services 7.0
Palabras clave: 
kbresolve kbhttp404 kbprb kbprod2web kbmt KB248033 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 248033

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