Artigo: 248033 - �ltima revis�o: sexta-feira, 23 de Dezembro de 2005 - Revis�o: 9.0

Causas comuns do erro "HTTP 404 - O ficheiro n�o foi encontrado" devolvido pelo servidor de IIS

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Este artigo foi publicado anteriormente em PT248033

A Microsoft recomenda vivamente que todos os utilizadores actualizem para o Microsoft IIS (Servi�os de informa��o Internet - Internet Information Services) vers�o 6.0 do Microsoft Windows Server 2003. O IIS 6.0 aumenta significativamente a seguran�a de infra-estruturas Web. Para obter mais informa��es sobre t�picos relacionados com seguran�a do IIS, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx (http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx)

Importante: este artigo foi escrito para administradores do IIS (Servi�os de informa��o Internet - Internet Information Services). Se n�o for um administrador do IIS, mas se pretender compreender o que significa esta mensagem de erro quando a visualiza no browser, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

264284� (http://support.microsoft.com/kb/264284/ ) O que fazer quando receber a mensagem de erro "N�o � poss�vel encontrar a p�gina" no browser

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Sintomas

Este artigo poder� conter hiperliga��es para conte�do em ingl�s (ainda n�o traduzido). Quando � pedida uma p�gina Web, recebe a seguinte mensagem de erro na parte superior do browser:

N�o � poss�vel encontrar a p�gina
� poss�vel que a p�gina que procura tenha sido removida, o seu nome tenha sido alterado ou n�o esteja temporariamente dispon�vel.

Recebe a seguinte mensagem de erro mais abaixo na p�gina Web:

HTTP 404 - O ficheiro n�o foi encontrado
Servi�os de informa��o Internet

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Causa

O servidor da Web devolve a mensagem de erro "HTTP 404 - O ficheiro n�o foi encontrado" ("HTTP 404 - File not found") quando n�o consegue obter a p�gina que foi pedida.

Seguem-se algumas causas comuns desta mensagem de erro:

O nome do ficheiro pedido foi mudado.
O ficheiro pedido foi movido para outra localiza��o e/ou eliminado.
O ficheiro pedido est� temporariamente indispon�vel devido a manuten��o, actualiza��es ou outras causas desconhecidas.
O ficheiro pedido n�o existe.
IIS 6.0: A extens�o do servi�o Web ou o tipo de MIME apropriados n�o est�o activados.
Um direct�rio virtual est� mapeado para a raiz de uma unidade noutro servidor.

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Resolu��o

Para resolver este problema, verifique se o ficheiro pedido no URL do browser existe no computador com o IIS e se est� na localiza��o correcta.

Utilize o snap-in do IIS da consola de gest�o da Microsoft (MMC, Microsoft Management Console) para determinar onde o ficheiro pedido tem de existir no sistema de ficheiros do computador do IIS.

Isto � particularmente importante se o Web site utilizar um direct�rio virtual (VDIR). Um VDIR � um direct�rio que n�o est� contido no direct�rio raiz do Web site, mas para o browser cliente aparenta estar. Este direct�rio virtual tem de ser mapeado para uma subpasta numa unidade ou referenciar os ficheiros pelo nome.

Por exemplo, suponha que o URL que causou o erro 404 � http://Microsoft.Com/Test/File1.htm e que o snap-in do IIS mostra que, para o Web site Microsoft.Com, o direct�rio /Test/ � na realidade um direct�rio virtual que � mapeado para a localiza��o c:\Information no computador do IIS. Isto significa que tem de verificar se o ficheiro File1.htm est� localizado no direct�rio c:\Information (e se o nome do ficheiro n�o cont�m erros ortogr�ficos).

Conte�do din�mico do IIS6: � registada uma entrada 404.2 no ficheiro de registo expandido W3C quando n�o est� activada uma extens�o Web. Utilize o snap-in do IIS da MMC para activar a extens�o Web adequada. As extens�es Web predefinidas incluem: ASP, ASP.net, Server-Side Includes, Publica��o WebDAV, Extens�es de servidor do FrontPage, Interface comum para gateways (CGI, Common Gateway Interface). As extens�es personalizadas t�m de ser adicionadas e explicitamente activadas. Consulte o ficheiro de ajuda do IIS 6.0 para obter mais informa��es.
Conte�do est�tico do IIS6: � registada uma entrada 404.3 no ficheiro de registo expandido W3C quando uma extens�o n�o est� mapeada para uma extens�o conhecida, na propriedade MIME Map. Utilize o snap-in do IIS da MMC para configurar a extens�o adequada no mapeamento MIME. Consulte o ficheiro de ajuda do IIS 6.0 para obter mais informa��es.

Para obter mais informa��es sobre outras causas menos comuns para esta mensagem de erro, clique nos n�meros de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

247714� (http://support.microsoft.com/kb/247714/ ) Using PUT command for a long file name causes "HTTP 404 - File not found" error

221553� (http://support.microsoft.com/kb/221553/ ) Setting file attributes on Web content causes 404 - File not found error

216803� (http://support.microsoft.com/kb/216803/ ) IIS hidden static files return HTTP 404 or access denied errors

288123� (http://support.microsoft.com/kb/288123/ ) HTTP Error 404 "Page cannot be displayed" when you attempt to connect to the OWA server after you upgrade from Exchange Server 5.5 to Exchange 2000 Server

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Mais Informa��o

Para obter mais informa��es sobre direct�rios virtuais, consulte o t�pico "Acerca da gest�o de Web sites" na documenta��o do IIS 5.0, na seguinte localiza��o:

Administra��o\Gest�o de Web sites\Acerca da gest�o de Web sites

Nota: se tiver a documenta��o do IIS 5.0 instalada no computador local, pode utilizar o seguinte URL para localizar este t�pico:

http://localhost/iishelp/iis/htm/core/iihtmat.htm#virtualdirectories (http://localhost/iishelp/iis/htm/core/iihtmat.htm#virtualdirectories)

Para ver este t�pico num computador baseado em Microsoft Windows Server 2003 com o IIS instalado, cole a seguinte liga��o na barra de endere�o do browser e prima ENTER:

mk:@MSITStore:C:\WINDOWS\help\iismmc.chm::/HTM/qss_wss_troubleshooting.htm

Nota: C:\Windows representa a raiz do sistema. Se o sistema operativo Windows estiver instalado numa unidade diferente, ser� necess�rio editar a liga��o conforme apropriado.

Tamb�m pode aceder � documenta��o do produto atrav�s do gestor do IIS. Para obter mais informa��es sobre como aceder a esta funcionalidade de ajuda, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

815127� (http://support.microsoft.com/kb/815127/ ) How to access IIS 6.0 Help documentation

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