Como os administradores de sistema podem solucionar problemas de "HTTP 404 - arquivo não encontrado" mensagem de erro em um servidor que está executando o IIS

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Sintomas

Quando uma página da Web é solicitada, você recebe a seguinte mensagem de erro na parte superior do navegador da Web:
A página não encontrada
A página que você está procurando pode ter sido removida, teve o nome alterado ou está temporariamente indisponível.
Você recebe a seguinte mensagem de erro mais para baixo na página da Web:
HTTP 404 - arquivo não encontrado
Serviços de informações da Internet

Causa

A servidor Web retorna mensagem de erro "HTTP 404 - arquivo não encontrado" quando não for possível recuperar a página solicitada.

A seguir estão algumas causas comuns dessa mensagem de erro:
  • O arquivo solicitado foi renomeado.
  • O arquivo solicitado foi movido para outro locationand / ou excluído.
  • O arquivo solicitado está temporariamente indisponível devido tomaintenance, atualizações ou outras causas desconhecidas.
  • O arquivo solicitado não existe.
  • IIS 6.0: A extensão de serviço da Web apropriado ou tipo MIME não está habilitado.
  • Um diretório virtual é mapeado para a raiz de uma unidade em outro servidor.

Resolução

Para resolver esse problema, verifique se o arquivo solicitado na URL do navegador existe no computador IIS e se ele está no local correto.

Use o snap-in Console de gerenciamento Microsoft (MMC) do IIS para determinar onde o arquivo solicitado deve existir no sistema de arquivos do computador IIS.

Isso é particularmente importante se o site usar um VDIR (diretório virtual). Um VDIR é um diretório que não está contido no diretório base do site da Web, mas aparece para o navegador do cliente como se estivesse. Este diretório virtual deve ser mapeado para uma subpasta em uma unidade ou fazer referência aos arquivos pelo nome.

Por exemplo, suponha que o URL que causou o erro 404 é http://Microsoft.Com/Test/File1.htm e o snap-in do IIS mostra que, para o site Microsoft.Com, o diretório /Test/ é, na verdade, um diretório virtual que mapeia para o local c:\Information no computador IIS. Isso significa que você deve verificar se o arquivo File1 htm está localizado no diretório c:\Information (e se o nome do arquivo é digitado corretamente).

IIS6 Conteúdo dinâmico: uma entrada 404.2 no arquivo de Log estendido do W3C é gravada quando uma extensão da Web não está habilitada. Use o snap-in Console de gerenciamento Microsoft (MMC) do IIS para ativar a extensão da Web apropriada. As extensões da Web padrão incluem: ASP, ASP.net, Server-Side Includes, WebDAV publishing, extensões de servidor do FrontPage, Interface comum de Gateway (CGI). Extensões personalizadas devem ser adicionadas e ativadas explicitamente. Consulte o arquivo de Ajuda do IIS 6.0 para obter mais informações.
IIS6 Conteúdo estático: uma entrada 404.3 no arquivo de Log estendido do W3C é gravada quando uma extensão não está mapeada para uma extensão conhecida na propriedade de mapa MIME. Use o snap-in Console de gerenciamento Microsoft (MMC) do IIS para configurar a extensão apropriada no mapa MIME. Consulte o arquivo de Ajuda do IIS 6.0 para obter mais informações.

Para obter mais informações sobre outras causas menos comuns dessa mensagem de erro, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
247714 Usando o comando PUT para um nome de arquivo longo causa o erro "HTTP 404 - arquivo não encontrado"
221553 Definir atributos de arquivo no conteúdo da Web faz 404 - arquivo não encontrado erro
216803 Arquivos estáticos ocultado do IIS retornam HTTP 404 ou de acesso negados erros
288123 Erro HTTP 404 "A página não pode ser exibida" ao tentar se conectar ao servidor OWA após atualizar do Exchange Server 5.5 para o Exchange 2000 Server

Mais Informações

Para obter mais informações sobre diretórios virtuais, consulte o tópico "Sobre gerenciamento de site da Web" na documentação do IIS 5.0 no seguinte local:
Gerenciamento de sites de site\Sobre de Site de administração
Observação Se você tiver a documentação do IIS 5.0 instalada no seu computador local, você pode usar o seguinte URL para localizar esse tópico:
http://localhost/iishelp/iis/htm/core/iihtmat.htm#virtualdirectories
Para exibir esse tópico em um computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 que tem o IIS instalado, cole o seguinte link na barra de endereços do navegador e pressione ENTER:
MK:@MSITStore:C:\WINDOWS\help\iismmc.chm::/htm/qss_wss_troubleshooting.htm
Observação C:\Windows representa a raiz do sistema. Se o seu sistema operacional Windows está instalado em uma unidade diferente, você deve editar o link conforme apropriado.

Você também pode acessar a documentação do produto por meio do Gerenciador do IIS. Para obter mais informações sobre como acessar esse recurso de Ajuda, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
815127 Como acessar a documentação de Ajuda do IIS 6.0
ObservaçãoÉ altamente recomendável que todos os usuários atualizar para Serviços de Informações da Internet da Microsoft (IIS) versão 7.0 em execução no Microsoft Windows Server 2008. O IIS 7.0 aumenta significativamente a segurança da infra-estrutura da Web. Para obter mais informações sobre tópicos relacionados a segurança do IIS, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/prodtech/IIS.mspx
Para obter mais informações sobre o IIS 7.0, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.IIS.NET/

Propriedades

ID do artigo: 248033 - Última revisão: domingo, 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Server 1.0
  • Microsoft Internet Information Server 2.0
  • Microsoft Internet Information Server 3.0
  • Microsoft Internet Information Services 6.0
  • Microsoft Internet Information Services 7.0
Palavras-chave: 
kbresolve kbhttp404 kbprb kbprod2web kbmt KB248033 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 248033

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