文章編號: 248263 - 上次校閱: 2007年12月4日 - 版次: 7.3

在 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition (Me) 上安裝 <product> 時的「讀取檔案錯誤」錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試在執行 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium (Me) 的電腦上，安裝＜適用於＞一節所列之一項程式時，您可能會收到下列錯誤訊息：
錯誤 1305。讀取檔案錯誤：<filename>
讀取檔案錯誤：<filename>
取決於產品以及 Installer 的版本而異，「錯誤 1305」不一定會出現。
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發生的原因

如果下列其中一種情況成立時，就可能發生這個問題：
  • CD-ROM 光碟機組態有問題。
  • MDAC (Microsoft Data Access Components) 損毀或安裝不正確。
  • CD-ROM 媒體有問題。例如，程式 CD-ROM 損毀或髒污。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照顯示的順序使用下列方法。
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檢查 CD-ROM 或 DVD 光碟片

檢查光碟片是否有明顯的毀壞或大量的刮痕。

如果使用 DVD 光碟片時發生問題，請確定您是將 DVD 插入至 DVD 光碟機，而不是 CD-ROM 光碟機。

如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。
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清潔程式 CD-ROM 或 DVD

清潔程式 CD-ROM 或 DVD。如果要執行這項操作，請使用 CD-ROM 清潔組，或是使用柔軟無絨屑的棉布，從 CD-ROM 中心向外輕輕擦拭 CD-ROM 的銀色面。

注意 擦拭 CD-ROM 時，請勿使用會刮傷塑膠片並留下條紋的紙巾，並且請勿繞著中心做圓周擦拭。

如果持續發生問題，請使用濕布或市面上販售的 CD 清潔液，來清潔 CD-ROM。等到 CD-ROM 已完全乾燥再插入 CD-ROM 光碟機。
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以其他光碟機測試 CD-ROM 或 DVD

在其他光碟機中試試 CD-ROM 或 DVD。如果是 DVD，請確定該光碟機前面有 DVD 標誌。如果在這個測試中，光碟片可以正常操作，這表示可能是原本的那部光碟機無法正確地讀取光碟片。請向您的電腦或光碟機製造商尋求協助。如果您的電腦具有多部 CD-ROM 光碟機、可燒錄光碟機、可重複燒錄光碟機或 DVD 光碟機，請使用其他光碟機來測試光碟片。

如果清潔光碟片後，在其他電腦上仍無法使用該光碟片，則很可能是光碟片有問題而必須更換。如果更換的光碟片也發生與原先光碟片相同的問題，或如果問題持續發生，請繼續執行下一個方法。
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清潔光碟機

如果清潔 CD-ROM 或 DVD 無法解決這個問題，您可以使用 CD-ROM 或 DVD 光碟機的清潔光碟片 (如果有的話) 來清潔光碟機。如果沒有清潔光碟片，並且在執行本文的所有其他步驟之後，仍然無法解決問題，請購買一組清潔光碟片。大部份的電腦或家電商店都有販賣光碟機的清潔光碟片。

如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。
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結束不必要的軟體

其他的應用程式有可能會干擾光碟片的讀取，例如防毒軟體、防火牆軟體或防當軟體。如果要結束所有顯示的程式：
  1. 在工作列上，用滑鼠右鍵按一下每個圖示，然後按一下 [結束]、[離開]、[關閉] 或 [停用] (如果有提供這些選項的話)。
  2. 按下 CTRL+ALT+DEL，以顯示 [關閉程式] 視窗。如果有列出除了 Microsoft 檔案總管以外的任何程式，按一下該程式，然後按一下 [移除]。重複這個步驟，直到檔案總管以外的所有程式都已移除。注意 檔案總管是 Windows 的使用者介面。
如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。

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查閱光碟機或燒錄軟體的已知問題

請在「Microsoft 知識庫」中，搜尋您 CD-ROM 或 DVD 光碟機的廠牌與型號。在知識庫中可能會找到有關特定光碟機的已知問題。

如果電腦具有可燒錄光碟機、可重複燒錄光碟機的錄製 (燒錄) 軟體或封包寫入軟體；請在「Microsoft 知識庫」中搜尋，以找出有關軟體已知問題的文件。有時候，軟體的版本或特定的光碟機可能會產生衝突。

您可以在下列 Microsoft 網站中使用「Microsoft 知識庫」：
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
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檢查光碟機韌體更新

連絡電腦或光碟機製造商，查看是否有光碟機的軟體更新。這通常稱為「韌體」更新。有時候，所發佈的更新可以用來解決磁碟機只能讀取大部份 (而非全部) 光碟片的問題。

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確認您使用的是受保護模式的 CD-ROM 驅動程式

確認您為 CD-ROM 光碟機使用的是受保護模式 (32 位元) 的驅動程式。如果要執行這項操作：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [系統]。
  3. 按一下 [效能] 索引標籤，並確認檔案系統項目為 32 位元。如果檔案系統項目為 [部份的磁碟機使用 MS-DOS 相容模式]，則您可能使用的是真實模式 (16 位元) 的 CD-ROM 驅動程式。在這種情況中，您可能無法讀取光碟片上的某些檔案。

    請連絡 CD-ROM 光碟機製造商，以取得 CD-ROM 光碟機更新的受保護模式驅動程式。如需有關如何連絡 CD-ROM 光碟機製造商的詳細資訊，請按一下下面適當的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

    60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

    60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
  4. 按一下 [確定]，然後關閉 [控制台]。
如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。
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啟用和停用 UDF 支援

如果您使用的是 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium (Me)，請變更國際磁碟格式 (UDF) 設定。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
  3. 依序按一下 [進階]、[取消 UDF 系統檔案]，然後按一下 [確定]。
  4. 出現重新啟動電腦的提示時，請按一下 [確定]，再按一下 [是]。
電腦重新啟動之後，UDF 支援就已經變更了。如果這項操作沒有讓情況有所不同，請再將設定變更回來。注意 一般情況下，應該要啟用 UDF。然而，某些光碟機並不支援 UDF。針對這些光碟機，UDF 必須維持在停用的狀態。這些光碟機無法讀取僅使用 UDF 檔案系統的光碟片。

注意 除非是 UDF Bridge 光碟片 (用於 ISO 9660 及 UDF)，否則 DVD-ROM 必須使用 UDF 檔案系統。

如果要停用 CD-ROM 或 DVD 光碟機的直接記憶體存取 (DMA)，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [系統]，然後在 [裝置管理員] 索引標籤上按一下 [按類型來查看裝置]。
  3. 按一下 CDROM 旁邊的 加號 (+)，以展開分支。
  4. 按一下您想要變更的 CD-ROM 或 DVD 光碟機，然後按一下 [內容]。
  5. 按一下 [設定] 索引標籤。
  6. 按一下以清除 [DMA] 核取方塊，然後按一下 [關閉]。
  7. 關閉 [控制台]，然後重新啟動電腦。
如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。
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減少光碟機快取

如果要減少 CD-ROM 或 DVD 光碟機快取：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [系統]，然後在 [效能] 索引標籤上按一下 [檔案系統]。
  3. 在 [CD-ROM] 或 [DVD] 索引標籤上，將 [追加的快取記憶體大小] 滑桿移至 [小]。
  4. 在 [最佳的存取方式] 方塊中，按一下 [不預先讀取]。
  5. 按一下 [確定]，然後按一下 [關閉]。
  6. 出現重新啟動電腦的提示時，請按一下 [是]。
如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。 如需有關如何從 Office 2000 光碟片安裝程式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
245226? (http://support.microsoft.com/kb/245226/ ) How to troubleshoot the issues with Office 2000 installation from a CD
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停用自動插入通知

注意 如果停用「自動插入通知」，您的程式將不再自動啟動。

如果要停用自動插入通知：
  1. 按一下 [開始]，然後指向 [設定]。
  2. 按一下 [控制台]，然後按兩下 [系統]。
  3. 在 [裝置管理員] 索引標籤上，按一下 CDROM 旁邊的 加號 (+)，以展開分支。
  4. 按一下 CD-ROM 或 DVD 光碟機，再按一下 [內容]。
  5. 在 [設定] 索引標籤上，按一下以清除 [自動插入通知] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]，再按一下 [確定]。
  7. 關閉 [控制台]，然後重新啟動電腦。
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移除重複的光碟機

移除 Windows 載入的重複 CD-ROM 或 DVD 光碟機。如果要執行這項操作：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [系統]。
  3. 在 [裝置管理員] 索引標籤上，按一下 [按類型來查看裝置]。按兩下 CDROM 或 DVD 分支以進行展開。
  4. 記下分支中列出的每個裝置的內容。如果要執行這項操作：
    1. 按一下裝置，再按一下 [內容]。
    2. 按一下裝置內容對話方塊中的每個索引標籤，然後記錄裝置資訊與設定。
    3. 按一下 [確定]。
    4. 按一下 [確定]，然後關閉 [控制台]。
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以安全模式重新啟動 Windows

如果要以安全模式重新啟動 Windows，請根據 Microsoft Windows 的版本使用適當的方法。

Microsoft Windows 95

重新啟動電腦。當您看到「Starting Windows 95 (正在啟動 Windows 95)」訊息時，按下 F8 鍵，然後在 [啟動] 功能表中，選取 [安全模式]。
  1. 當 Windows 以安全模式啟動之後，按一下 [確定]。
  2. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  3. 按兩下 [系統]。
  4. 在 [裝置管理員] 索引標籤上，按一下 [按類型來查看裝置]。
  5. 按兩下 CDROM 分支以進行展開。確認分支中的裝置清單沒有任何變更。如果您發現有個裝置，並未列在步驟 5 中所記下的裝置清單中，請按一下新裝置，然後按一下 [移除]。請針對未列於您在步驟 5 所記下裝置清單中的每個分支裝置，重複執行這個步驟。

    注意 如果您看到步驟 5 中所記下裝置清單的裝置新複本，請檢查裝置每個新複本的內容。如果裝置的內容與您記錄的內容相符，請保留裝置。如果裝置的內容與您記錄的內容不符，請移除裝置。

  6. 按一下 [確定]。
  7. 提示您重新啟動電腦時，請按一下 [確定]。

Windows 98 或 Windows Millennium Edition

重新啟動您的電腦，當電腦完成「開機自我測試」(POST) 時，按住 CTRL 鍵，再選取 [啟動] 功能表中的 [安全模式]。
  1. 當 Windows 以安全模式啟動之後，按一下 [確定]。
  2. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台]。
  3. 按兩下 [系統]。
  4. 在 [裝置管理員] 索引標籤上，按一下 [按類型來查看裝置]。
  5. 按兩下 CDROM 分支以進行展開。確認分支中的裝置清單沒有任何變更。如果您發現有個裝置，並未列在步驟 5 中所記下的裝置清單中，請按一下新裝置，然後按一下 [移除]。請針對未列於您在步驟 5 所記下裝置清單中的每個分支裝置，重複執行這個步驟。

    注意 如果您看到步驟 5 中所記下裝置清單的裝置新複本，請檢查裝置每個新複本的內容。如果裝置的內容與您記錄的內容相符，請保留裝置。如果裝置的內容與您記錄的內容不符，請移除裝置。
  6. 按一下 [確定]。
  7. 提示您重新啟動電腦時，請按一下 [確定]。
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以初始狀態開機

使用初始狀態開機以重新啟動電腦，並查看問題是否持續存在。初始狀態開機是建立一個乾淨環境的方式。當使用初始狀態開機以啟動電腦時，會啟動 Microsoft Windows 並僅載入基本的裝置與服務。如需有關如何使用初始狀態開機的詳細資訊，請參閱本文稍後的＜參考＞一節。

如果要使用初始狀態開機以重新啟動電腦，請執行適合您作業系統的步驟。

Microsoft Windows XP

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，再按一下 [確定]。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，再按一下 [選擇式啟動]。
  4. 在 [選擇式啟動] 下方，按一下以清除下列核取方塊：
    處理 SYSTEM.INI 檔案
    處理 WIN.INI 檔案
    載入啟動項目
  5. 在 [服務] 索引標籤上，按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊，然後按一下 [全部停用]。
  6. 按一下 [確定]，然後按一下 [重新開機]，以重新啟動電腦。
注意 如果要將電腦還原成使用正常啟動，請在系統設定公用程式的 [一般] 索引標籤上，按一下 [正常啟動 - 載入所有裝置驅動程式及服務]，按一下 [確定]，然後按一下 [重新開機]，以重新啟動電腦。

Windows Me

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，再按一下 [確定]。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，再按一下 [選擇性開機]。
  4. 按一下以清除 [選擇性開機] 下所有的核取方塊。
  5. 在 [啟動] 索引標籤上，按一下以選取 [*StateMgr] 核取方塊，按一下 [確定]，然後在收到重新啟動電腦的提示時，按一下 [是]。
  6. 在電腦重新開機後，請依序按一下 [開始] 及 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig，再按一下 [確定]。
重要 請確認您在 [一般] 索引標籤中清除的核取方塊，仍為清除狀態。如果核取方塊顯示為選取但無法使用 (會以灰色顯示並具有核取記號)，則您的電腦並不是以初始狀態開機，且您可能需要向列於已選取但無法使用的核取方塊旁的程式製造商尋求協助。

注意 如果要將電腦還原成使用標準開機，請在系統組態公用程式的 [一般] 索引標籤上，按一下 [標準開機]，按一下 [確定]，然後重新啟動電腦。

Windows 98

  1. 按一下 [開始]，指向 [程式集]，指向 [附屬應用程式]，再指向 [系統工具]，然後按一下 [系統資訊]。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [系統組態公用程式]。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下 [選擇性開機]，然後按一下以清除下列核取方塊：
    處理 Config.sys 檔案
    處理 Autoexec.bat 檔案
    處理 Winstart.bat 檔案     (如果有的話)
    處理 Win.ini 檔案
    載入啟動群組項目
  4. 按一下 [確定]，然後重新啟動電腦。
注意 如果要將電腦還原成使用標準開機，請在系統組態公用程式的 [一般] 索引標籤上，按一下 [標準開機]，按一下 [確定]，然後重新啟動電腦。 如需有關 Internet Explorer 中 Cookie 和隱私權設定的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
282846? (http://support.microsoft.com/kb/282846/ ) Privacy Settings Only Affect Internet Zone
283185? (http://support.microsoft.com/kb/283185/ ) 如何管理 Internet Explorer 6 中的 Cookie
196955? (http://support.microsoft.com/kb/196955/ ) 如何在 Internet Explorer 設定並自訂 Cookie 設定
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安裝 MDAC 更新

注意 如果您是針對 Encarta 產品而遇到上述徵狀，則可以略過此節。

如果要為＜適用於＞一節所列之全部產品 (Office 2000 除外) 安裝 MDAC 更新：
  1. 將程式的安裝 CD-ROM 插入 CD-ROM 光碟機。插入 CD-ROM 時，請按住 SHIFT 鍵，以避免自動啟動安裝程式。
  2. 按一下 [開始]，指向 [搜尋]，然後按一下 [檔案或資料夾]。
  3. 在 [名稱] 方塊中，輸入 mdac_typ.exe。
  4. 在 [查詢] 方塊中，按一下 CD-ROM 光碟機，然後按一下 [立即尋找]。
  5. 在找到的檔案清單中，按兩下 Mdac_typ.exe 檔案。
  6. 依照畫面中的指示，安裝 MDAC 2.1 更新。注意：如需有關安裝 Office 2000 時如何安裝最新版 MDAC 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://msdn2.microsoft.com/en-us/data/aa937695.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/data/aa937695.aspx)
如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。
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檢查替代的安裝位置

如果電腦包含一個以上的 CD-ROM 相容光碟機 (例如：其他 CD-ROM 光碟機、DVD-ROM 光碟機或可重複燒錄光碟機)，且您收到＜徵狀＞一節所列之任何錯誤訊息，請取消安裝程式，然後再將光碟片插入次要光碟機以執行安裝程式。在大部份的案例中，當您使用次要光碟機執行安裝程式時都不會發生問題。

或者是，如果電腦有連接至網路，便能夠共用另一部電腦 CD-ROM 光碟機中的 Microsoft 產品光碟片。如果可以共用另一部電腦的 CD-ROM 光碟機，請將產品光碟片插入該光碟機，然後從您的工作站連接至該電腦並執行安裝程式。

例如，如果該電腦的名稱為 server，而其 CD-ROM 光碟機共用名稱為 cdrom，請從您的電腦執行安裝程式：如果要執行這項操作，請按一下 [開始]，再按 [執行]，然後在 [開啟] 方塊中輸入 \\server\cdrom\setup.exe，再按一下 [確定]。
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其他相關資訊

如果仍然無法安裝本文開頭所列的任何程式，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

218617? (http://support.microsoft.com/kb/218617/EN-US/ ) 如何疑難排解 CD-ROM 或 DVD-ROM 的讀取問題
如需有關如何在 Windows 中執行初始狀態開機的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310353? (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
267288? (http://support.microsoft.com/kb/267288/ ) 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行初始狀態開機
192926? (http://support.microsoft.com/kb/192926/ ) 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
如需有關在 Windows 2000 中疑難排解 CD-ROM 問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
126380? (http://support.microsoft.com/kb/126380/ ) Windows NT 有關 CD-ROM 問題的疑難排解
如需有關在 Windows XP 中疑難排解 CD ROM 問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314096? (http://support.microsoft.com/kb/314096/ ) 如何疑難排解 Windows XP 中的 CD-ROM 光碟機問題
如需有關在 Windows 95、98 或 Windows Millenium (Me) 中疑難排解 CD-ROM 問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
218617? (http://support.microsoft.com/kb/218617/ ) 如何疑難排解 CD-ROM 或 DVD-ROM 的讀取問題
140583? (http://support.microsoft.com/kb/140583/ ) How to Configure CD-ROM Caching for Windows 95
184410? (http://support.microsoft.com/kb/184410/ ) How to Use Msinfo32.exe to Optimize CD-ROM Cache Settings
141368? (http://support.microsoft.com/kb/141368/ ) Poor Performance from CD-ROM-Based Program
158904? (http://support.microsoft.com/kb/158904/ ) CD-ROM Benchmark Program May Not Disable Read Ahead or Caching
321641? (http://support.microsoft.com/kb/321641/ ) 如何疑難排解讀取 CD、CD-R、CD-RW 和 DVD 光碟時出現的問題
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  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
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