Le rapport sur l'intégrité du système ne détecte pas les programmes antivirus sous Windows 7

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Numéro d'article: 2482947 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Si vous générez un rapport sur l'intégrité du système sur un ordinateur Windows 7, ce rapport indique qu'aucun programme antivirus n'est installé sur l'ordinateur même si c'est le cas. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser le rapport sur l'intégrité du système dans un environnement de domaine pour déterminer les ordinateurs qui ne sont pas équipés de programmes antivirus.

En outre, le message suivant figure dans le rapport :
Symptôme : le Centre de sécurité n'a pas enregistré de produit antivirus.
Cause : le Centre de sécurité ne parvient pas à identifier une application antivirus active. Soit aucun produit antivirus n?est installé, soit il n?est pas reconnu.
Solution : 1. Vérifiez qu'un produit antivirus est installé. 2. Si un produit antivirus est installé et fonctionne normalement, configurez le Centre de sécurité afin qu?il cesse de contrôler l?état du logiciel antivirus.

Cause

Ce problème survient car le rapport sur l'intégrité du système utilise un espace de nom WMI (Windows Management Instrumentation) incorrect pour rechercher des informations sur les applications antivirus installées.

Résolution

Remarque Ce correctif logiciel utilise un nouvel espace de nom WMI (Windows Management Instrumentation) et vous permet uniquement de vérifier la présence d'un produit antivirus installé. L'état du produit ne peut pas être signalé.

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans cet article. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif logiciel.

Si le correctif logiciel est disponible au téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de résolution des problèmes sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr&ws=support#tab0
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.

Détails techniques du correctif logiciel

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez l'élément Centre de maintenance.

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  2. Affichez les informations affichées sous Protection antivirus dans la section Sécurité.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour générer un rapport sur l'intégrité du système, procédez comme suit :
  1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez l'élément Centre de maintenance.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    2714330
  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Afficher les informations de performances.

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  3. Dans le volet de navigation, cliquez sur Outils avancés.

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  4. Cliquez sur Générer un rapport sur l?intégrité du système.

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Remarques
  • Dans la fenêtre Moniteur de ressources et de performances, les résultats du diagnostic du rapport de diagnostics du système indique que « le Centre de sécurité n?a pas enregistré un produit antivirus ».
  • Vous pouvez également générer un rapport sur l'intégrité du système en exécutant la commande perfmon /report à l'invite de commandes.

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7

Propriétés

Numéro d'article: 2482947 - Dernière mise à jour: vendredi 12 juillet 2013 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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