Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 2.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2483120
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

En este artículo se describe cómo desinstalar Microsoft Security Essentials si no se puede desinstalar en el Panel de Control mediante el elemento Agregar o quitar programas o el elemento programas y características en Windows Vista y Windows 7. Es recomendable que compruebe que no puede desinstalar usando Agregar o quitar programas , en primer lugar.

Nota Las versiones de producción de Microsoft Security Essentials comienzan con el número 2. Utilice este artículo de Knowledge Base sólo si está ejecutando Microsoft Security Essentials versión 2 o posterior. No utilice este artículo de Knowledge Base de Beta o de versiones que comiencen con el número 1. Para obtener información acerca de cómo desinstalar Microsoft Security Essentials versión 1, visite:

2435760 Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 1.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Solución

Nota El software antivirus está diseñado para ayudar a proteger el equipo frente a virus. No debe descargar ni abrir archivos de fuentes que no son de confianza, visite los sitios Web que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el software antivirus está desactivado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972 Los virus informáticos: descripción, prevención y recuperación

En este artículo se describe cómo desinstalar Microsoft Security Essentials si no se puede desinstalar en el Panel de Control mediante el elemento Agregar o quitar programas o el elemento programas y características en Windows Vista y Windows 7. Es recomendable que compruebe que no puede desinstalar usando Agregar o quitar programas , en primer lugar.

Puede resultarle más fácil de seguir los pasos si imprime este artículo.

En primer lugar, compruebe que no se puede desinstalar Microsoft Security Essentials mediante Agregar o quitar programas en Windows XP o el elemento programas y características en Windows Vista y Windows 7. Para ello, siga estos pasos:

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro de texto Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Seleccione Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya a la sección "Paso 3: vuelva a instalar Microsoft Security Essentials".
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en Contraer el botón Inicio , en el cuadro de texto Buscar programas y archivos , escriba Appwiz.cply, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Haga clic en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en desinstalar.
  3. Reinicie el equipo e ir a la sección "Paso 3: vuelva a instalar Microsoft Security Essentials".
Si pudo desinstalar Microsoft Security Essentials utilizando los pasos anteriores, se habrá finalizado. Si no puede desinstalar Microsoft Security Essentials, puede tener problemas con el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas y no se pueden desinstalar algunos componentes de Microsoft Security Essentials. En estos casos, es posible que no volver a instalar Microsoft Security Essentials.

Déjeme corregirlo yo mismo

Nota Debe haber iniciado en Windows utilizando una cuenta de usuario que sea administrador del equipo para completar este método. Si se trata de su equipo, es probable ya ha iniciado sesión con una cuenta de administrador. Si se trata de un equipo que forma parte de una red, tendrá que pida ayuda al administrador del sistema. Para comprobar que ha iniciado en Windows utilizando una cuenta de usuario es un administrador del equipo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.Microsoft.com/GP/Admin

Para desinstalar Microsoft Security Essentials si no puede desinstalar mediante Agregar o quitar programas o el elemento programas y características , siga estos pasos.

Paso 1: Hacer copia de seguridad del registro

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base o ayuda de Windows y cómo:

322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows (Windows XP)

Copia de seguridad del registro (Windows Vista)

Copia de seguridad del registro (Windows 7)

Para hacer copia de seguridad del registro, siga estos pasos según corresponda para el sistema operativo que se esté ejecutando.

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y presione ENTRAR.
  2. En el panel de navegación (panel izquierdo) del Editor del registro, haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Exportar.

Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, escriba regedit en el cuadro de texto Buscar programas y archivos . Haga clic en Regedit.
  2. Haga clic en Regedit.
  3. En el panel de navegación (panel izquierdo) del Editor del registro, haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Exportar.
Paso 2:Eliminar subclaves del registro para Microsoft Security Essentials

Para que elimine las subclaves del registro de Microsoft Security Essentials, ir a la "Corríjanlo por mí. Si prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la sección "Déjeme corregirlo yo mismo.

Corríjanlo por mí

Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el arreglarlo botón o vínculo. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente para corregirlo .
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar el problema
Microsoft corregirlo 50692
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2

Notas
  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución de corrección a una unidad flash o un CD y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.

A continuación, vaya a la "¿Esto ha solucionado el problema?.

Déjeme corregirlo yo mismo


Detener el proceso de Microsoft Security Essentials:
  1. Abra el Administrador de tareas. Para ello, siga estos pasos según corresponda para el sistema operativo que esté ejecutando:
    1. Para Windows XP:
      1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba taskmgry, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Para Windows 7 y Windows Vista:
      1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, escriba taskmgr en el cuadro de texto Buscar programas y archivos .
  2. Haga clic en la ficha proceso .
  3. Busque la entrada del archivo msseces.exe . Haga clic en la entrada y, a continuación, haga clic en Finalizar proceso. Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Finalizar proceso.
Detener y deshabilitar el servicio de Microsoft Security Essentials:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba net stop msmpsvcy, a continuación, presione ENTRAR.
  3. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  4. Tipo de Inicio de sc config msmpsvc = deshabilitado, presione ENTRAR.
Elimine la clave de Microsoft Security Essentials ejecutar:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio , o en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario , haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Haga clic en Microsoft Security Essentialsen el panel de detalles (panel derecho) y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Elimine las subclaves del registro MSE restantes:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio , o en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario , haga clic en Aceptar.
  3. Busque la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft cliente de seguridad
  4. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. En las teclas alfanuméricas, busque las entradas siguientes, haga clic en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar para cada instancia que encuentra:
    • Paquete de idioma de Microsoft Antimalware servicio XX-XX (tenga en cuenta que el marcador de posición-XX-XX es en realidad el identificador de configuración regional instalado, por ejemplo DE-DE para el alemán de MSE. Por lo tanto, esta clave no está presente en-us instalaciones)
    • Antimalware de Microsoft
    • Cliente de seguridad de Microsoft
  6. Busque la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft seguridad cliente
  7. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Cliente de seguridad de Microsofty, a continuación, haga clic en Eliminar.
  8. Busque la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Antimalwarey, a continuación, haga clic en Eliminar.
Eliminar subclaves del instalador:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la siguiente subclave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. En las teclas alfanuméricas en el campo ProductName , busque las siguientes entradas. Anote los números de cada instancia que encuentra. A continuación, haga clic en cada entrada y haga clic en Eliminar para cada instancia que encuentra:
    • Cliente de seguridad de Microsoft
    • Antimalware de Microsoft
    • Paquete de idioma de Microsoft Antimalware servicio XX-XX (tenga en cuenta que el marcador de posición-XX-XX es en realidad el identificador de configuración regional instalado, por ejemplo DE-DE para el alemán de MSE. Por lo tanto, esta clave no está presente en-us instalaciones)
Paso 3: Vuelva a instalar Microsoft Security Essentials

  1. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
  2. Haga clic en gratis * descargar.
  3. Haga clic en Ejecutary, a continuación, siga las indicaciones en pantalla hasta que se complete la instalación.
  4. Reinicie el equipo.


¿Esto ha solucionado el problema?

  • Compruebe si el problema está solucionado. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con esta sección. Si no se soluciona el problema, puede Póngase en contacto con soporte técnico.
  • Agradecemos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el "Corríjanlo por mí"blog o envíenos un correo electrónico mensaje.


Más información

Para obtener más información acerca de Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials

Para obtener información sobre la compatibilidad con Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials/support

Propiedades

Id. de artículo: 2483120 - Última revisión: jueves, 6 de febrero de 2014 - Versión: 11.0
Palabras clave: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2483120 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2483120

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com