כיצד להסיר ידנית את ההתקנה של Microsoft Security Essentials 2.0.1963 אם לא ניתן להסיר את ההתקנה באמצעות הפריט 'הוספה או הסרה של תוכניות'

מספר מאמר: 2483120
הרחב הכל | כווץ הכל

מאפייני הבעיה

מאמר זה מתאר כיצד להסיר התקנה קיימת של Microsoft Security Essentials אם לא ניתן להסיר את התקנתו באמצעות הפריט הוספה או הסרה של תוכניות או הפריט תוכניות ותכונות בלוח הבקרה ב-Windows Vista או ב-Windows 7. מומלץ לוודא תחילה שאין באפשרותך להסיר התקנה באמצעות הוספה או הסרה של תוכניות.

שים לב גירסאות ייצור של Microsoft Security Essentials מתחילות במספר 2. השתמש במאמר זה במאגר הידע רק אם אתה משתמש בגירסה 2 או בגירסה מאוחרת יותר של Microsoft Security Essentials. אל תשתמש במאמר Knowledge Base זה עבור גירסאות Beta או עבור גירסאות המתחילות בספרה 1. למידע אודות אופן הסרת ההתקנה של Microsoft Security Essentials גירסה 1, ראה:

http://support.microsoft.com/kb/2435760
(http://support.microsoft.com/kb/2435760)
(ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית) כיצד להסיר ידנית את ההתקנה של Microsoft Security Essentials 1.0.1963 אם לא ניתן להסיר את ההתקנה באמצעות הפריט 'הוספה או הסרה של תוכניות'
לראש הדף | ספק משוב

פתרון הבעיה

הערה תוכנת אנטי-וירוס היא כלי שתכליתו לסייע בהגנה על המחשב שלך מפני וירוסים. אין להוריד או לפתוח קבצים ממקורות בלתי מהימנים, לבקר באתרי אינטרנט בלתי מהימנים או לפתוח קבצים המצורפים להודעות דואר אלקטרוני כאשר תוכנת האנטי-וירוס מושבתת. לקבלת מידע נוסף בנושא וירוסי מחשבים, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:  
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/he/ )
וירוסי מחשבים: תיאור, מניעה ושחזור

מאמר זה מתאר כיצד להסיר התקנה קיימת של Microsoft Security Essentials אם לא ניתן להסיר את התקנתו באמצעות הפריט הוספה או הסרה של תוכניות או הפריט תוכניות ותכונות בלוח הבקרה ב-Windows Vista או ב-Windows 7. מומלץ לוודא תחילה שאין באפשרותך להסיר התקנה באמצעות הוספה או הסרה של תוכניות.

ייתכן כי יהיה לך קל יותר לבצע את השלבים, אם תדפיס תחילה מאמר זה.

ראשית ודא שאינך יכול להסיר את ההתקנה של Microsoft Security Essentials באמצעות הפריט הוספה או הסרה של תוכניות ב-Windows XP או הפריט תוכניות ותכונות ב-Windows Vista וב-Windows 7. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

Windows XP
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד appwiz.cpl בתיבת הטקסט הפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. בחר Microsoft Security Essentials, ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.
  3. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן עבור ל"שלב 3: התקן מחדש את Microsoft Security Essentials".
Windows Vista או Windows 7
  1. לחץ וכווץ את לחצן התחל ובתיבת הטקסט חפש תוכניות וקבצים, הקלד Appwiz.cpl, ואז הקש ENTER.
  2. לחץ לחיצה ימנית על Microsoft Security Essentials, ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.
  3. הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן עבור ל"שלב 3: התקן מחדש את Microsoft Security Essentials".
אם הצלחת להסיר את ההתקנה של Microsoft Security Essentials באמצעות השלבים הקודמים, סיימת. אם לא הצלחת להסיר את ההתקנה של Microsoft Security Essentials, ייתכן שיש לך בעיות עם תיבת הדו-שיח הוספה או הסרה של תוכניות, וייתכן שחלק מהרכיבים של Microsoft Security Essentials לא הוסרו. במקרים אלה, ייתכן שלא תוכל להתקין מחדש את Microsoft Security Essentials.

אני מעדיף לתקן בעצמי

הערה עליך להתחבר ל-Windows עם חשבון משתמש של מנהל מחשב כדי לבצע שיטה זו. אם זהו המחשב האישי שלך, סביר להניח שאתה כבר מחובר עם חשבון מנהל מערכת. אם זהו מחשב המהווה חלק מרשת, ייתכן שיהיה עליך לבקש עזרה ממנהל המערכת. כדי לוודא שנכנסת ל-Windows עם חשבון משתמש שהוא מנהל מחשב, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=he
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=he)


כדי להסיר את ההתקנה של Microsoft Security Essentials אם אינך יכול להסיר אותה באמצעות הפריט הוספה או הסרה של תוכניות או הפריט תוכניות ותכונות, בצע את הפעולות הבאות.

שלב 1: בצע גיבוי של הרישום

חשוב הסעיף, השיטה או המשימה במאמר זה מכילים פעולות המציינות כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, אם תשנה את הרישום באופן שגוי עלולות להתרחש בעיות חמורות. לכן הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לקבלת תוספת הגנה, בצע גיבוי של הרישום לפני שתבצע בו שינויים. לאחר מכן, אם תתרחש בעיה, תוכל לשחזר את הרישום. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base או העזרה של Windows וכיצד מבצעים:

http://support.microsoft.com/kb/322756/he
(http://support.microsoft.com/kb/322756/he)
כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows (Windows XP)

בצע גיבוי של הרישום
(http://windows.microsoft.com/he-il/windows-vista/Back-up-the-registry)
(Windows Vista)

בצע גיבוי של הרישום
(http://windows.microsoft.com/he-il/windows7/Back-up-the-registry)
(Windows 7)

כדי לגבות את הרישום, בצע את הפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה שבה אתה משתמש.

Windows XP
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit בתיבת הטקסט, ולאחר מכן הקש ENTER.
  2. בחלונית הניווט (החלונית השמאלית) של עורך הרישום, לחץ לחיצה ימנית על מחשב, ולאחר מכן לחץ על יצא.

Windows Vista או Windows 7
  1. לחץ על לחצן התחל, הקלד regedit בתיבת הטקסט חיפוש תוכניות וקבצים. לחץ על Regedit.
  2. לחץ על Regedit.
  3. בחלונית הניווט (החלונית השמאלית) של עורך הרישום, לחץ לחיצה ימנית על מחשב, ולאחר מכן לחץ על יצא.
שלב 2:מחק את מפתחות המשנה של הרישום עבור Microsoft Security Essentials

כדי שאנו נמחק את מפתחות המשנה של הרישום עבור Microsoft Security Essentials, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לתקן בעיה זו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".

תקנו עבורי



כדי לתקן בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הלחצן או על הקישור תקן. אז לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים באשף התיקון.


תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 50692


הערות
  • ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גרסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את הפתרון בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

כעת עבור אל הסעיף "האם הבעיה נפתרה?".



אני מעדיף לתקן בעצמי



עצור את התהליך של Microsoft Security Essentials:
  1. פתח את מנהל המשימות. לשם כך, בצע את השלבים בהתאם למערכת ההפעלה שבה אתה משתמש.
    1. עבור Windows XP:
      1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד taskmgr ולאחר מכן לחץ על אישור.
    2. עבור Windows 7 ועבור Windows Vista:
      1. לחץ על לחצן התחל, הקלד taskmgr בתיבת הטקסט חיפוש תוכניות וקבצים.
  2. לחץ על הכרטיסייה תהליך.
  3. מצא את ערך הקובץ msseces.exe. לחץ על הערך באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן לחץ על סיים תהליך. אם מוצג חלון אישור, לחץ על סיים תהליך.
עצור והשבת את שירות Microsoft Security Essentials:
  1. ב-Windows XP, לחץ על התחל, או על Windows Vista או ב-Windows 7, לחץ על לחצן התחל, ואז לחץ על הפעלה.
  2. הקלד net stop msmpsvc, ואז הקש ENTER.
  3. ב-Windows XP, לחץ על התחל, או על Windows Vista או ב-Windows 7, לחץ על לחצן התחל, ואז לחץ על הפעלה.
  4. הקלד sc config msmpsvc start= disabled, ואז הקש ENTER.
מחק את המפתח להפעלת Microsoft Security Essentials:
  1. ב-Windows XP, לחץ על התחל, או ב-Windows Vista או ב-Windows 7, לחץ על לחצן התחל, ואז לחץ על הפעלה.
  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. אם מוצג חלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. בחלונית הפרטים (חלונית ימנית) לחץ על Microsoft Security Essentials, ואז לחץ על מחק.
מחק את מפתחות המשנה הנותרים של MSE ברישום:
  1. ב-Windows XP, לחץ על התחל, או על Windows Vista או ב-Windows 7, לחץ על לחצן התחל, ואז לחץ על הפעלה.
  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. אם מוצג חלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. בחלונית הפרטים (חלונית ימנית) לחץ על Microsoft Security Essentials, ואז לחץ על מחק.
  5. תחת המפתחות האלפאנומריים, חפש את הערכים הבאים, לחץ לחיצה ימנית על כל ערך, ואז לחץ על מחק עבור כל מופע שנמצא:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (שים לב ששומר המקום XX-XX הוא למעשה מזהה המיקום המותקן, כגון DE-DE עבור MSE הגרמני. לכן, מפתח זה לא קיים בהתקנות en-us)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. אתר את מפתח המשנה הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. בחלונית הפרטים (חלונית ימנית) לחץ על Microsoft Security Client, ואז לחץ על מחק.
  8. אתר את מפתח המשנה הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. בחלונית הפרטים (חלונית ימנית) לחץ על Microsoft Antimalware, ואז לחץ על מחק.
מחק מפתחות משנה של תוכנית ההתקנה:
  1. ב-Windows XP, לחץ על התחל, או על Windows Vista או ב-Windows 7, לחץ על לחצן התחל, ואז לחץ על הפעלה.
  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור. אם מוצג חלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. תחת המקשים האלפאנומריים בשדה ProductName, חפש את הערכים הבאים. שים לב למספרים עבור כל מופע שמצאת. לאחר מכן, לחץ לחיצה ימנית על כל ערך ולחץ על למחוק עבור כל מופע שמצאת:
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (שים לב ששומר המקום XX-XX הוא למעשה מזהה האזור המותקן, כגון DE-DE עבור MSE הגרמני. לכן, מפתח זה לא קיים בהתקנות en-us)
שלב 3: התקן מחדש את Microsoft Security Essentials

  1. בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials
    (http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials)
  2. לחץ על הורדה חינם*.
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות על המסך עד להשלמת ההתקנה.
  4. הפעל מחדש את המחשב.


האם הבעיה נפתרה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, סעיף זה הושלם. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה
    (http://support.microsoft.com/contactus?ln=he#tab3)
    .
  • אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או כדי לדווח על בעיות כלשהן בפתרון זה, השאר הערה בבלוג "תקנו עבורי
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    " או שלח לנו דואר אלקטרוני
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .


לראש הדף | ספק משוב

מידע נוסף

למידע נוסף אודות Microsoft Security Essentials, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials
(http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials)


לקבלת מידע אודות תמיכה עבור Microsoft Security Essentials, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials/support
(http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials/support)


לראש הדף | ספק משוב
הערה זהו מאמר מסוג "פרסום מהיר" שנוצר ישירות מתוך ארגון התמיכה של Microsoft. המידע ניתן כפי שהוא (as-is) כתגובה לבעיות שעלו. בשל הדחיפות בהוצאת החומר, שגיאות טיפוגרפיות עשויות להתגלות בו, והחומר עשוי לעבור תיקון בכל שלב ללא הודעה מראש. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאי השימוש
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
.
לראש הדף | ספק משוב

מאפיינים

מספר מאמר: 2483120 - סקירה אחרונה: יום חמישי 19 ינואר 2012 - עדכון: 2.0
מילות מפתח 
kbfixme kbmsifixme KB2483120
לראש הדף | ספק משוב

ספק משוב

 
לראש הדףלראש הדף