Ručna deinstalacija sustava Microsoft Security Essentials 2.0.1963 ako deinstalacija pomoću značajke dodavanja ili uklanjanja programa nije moguća

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 2483120
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

U članku se opisuje kako deinstalirati Microsoft Security Essentials ako ga ne možete deinstalirati na upravljačkoj ploči pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili Programs and Features (Programi i značajke) u sustavu Windows Vista i Windows 7. Preporučujemo da najprije provjerite možete li deinstalirati sustav pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa).

Napomena Verzije proizvoda sustava Microsoft Security Essentials počinju brojem 2. Ovaj članak baze znanja koristite samo ako koristite verziju 2 ili noviju sustava Microsoft Security Essentials. Nemojte koristiti ovaj članak baze znanja za beta verzije ili verzije koje počinju brojem 1. Informacije o deinstalaciji sustava Microsoft Security Essentials verzije 1 potražite na stranici:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/hr Ručna deinstalacija sustava Microsoft Security Essentials 1.0.1963 ako deinstalacija pomoću značajke dodavanja ili uklanjanja programa nije moguća

RJEŠENJE

Napomena Antivirusni softver namijenjen je zaštiti računala od virusa. Kada je antivirusni softver onemogućen, ne smijete preuzimati ni otvarati datoteke iz nepouzdanih izvora, posjećivati nepouzdana web-mjesta ni otvarati privitke e-pošte. Dodatne informacije o računalnim virusima potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem  
129972 Računalni virusi: opis, sprječavanje i oporavak

U članku se opisuje kako deinstalirati Microsoft Security Essentials ako ga ne možete deinstalirati na upravljačkoj ploči pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili Programs and Features (Programi i značajke) u sustavu Windows Vista i Windows 7. Preporučujemo da najprije provjerite možete li deinstalirati sustav pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa).

Ove ćete korake možda lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

Najprije provjerite možete li deinstalirati sustav Microsoft Security Essentials koristeći značajku Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) u sustavu Windows XP ili stavku Programs and Features (Programi i značajke) u sustavima Windows Vista i Windows 7. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Windows XP
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), a potom u okvir Run (Pokreni) upišite appwiz.cpl te kliknite OK (U redu).
  2. Odaberite Microsoft Security Essentials, a potom kliknite Uninstall (Deinstaliraj).
  3. Ponovno pokrenite računalo, a potom prijeđite na odjeljak "Treći korak: Ponovna instalacija sustava Microsoft Security Essentials".
Windows Vista ili Windows 7
  1. Kliknite Sažmi gumb Start pa u tekstni okvir Search programs and files (Pretraži programe i datoteke) upišite Appwiz.cpl, a potom pritisnite ENTER.
  2. Desnom tipkom miša kliknite Microsoft Security Essentials, a potom kliknite Uninstall (Deinstaliraj).
  3. Ponovno pokrenite računalo, a potom prijeđite na odjeljak "Treći korak: Ponovna instalacija sustava Microsoft Security Essentials".
Ako ste uspjeli deinstalirati sustav Microsoft Security Essentials pomoću prethodno navedenih koraka, završili ste. Ako niste uspjeli deinstalirati Microsoft Security Essentials, možda imate problema vezanih uz dijaloški okvir Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) i neke komponente sustava Microsoft Security Essentials nije moguće deinstalirati. U tim slučajevima možda nećete moći ponovo instalirati Microsoft Security Essentials.

Popravit ću to sam

Napomena Da biste mogli obaviti ovaj postupak, morate biti prijavljeni u sustav Windows putem korisničkog računa s administratorskim ovlastima. Ako je ovo vaše osobno računalo, vjerojatno ste već prijavljeni putem administratorskog računa. Ako je ovo računalo dio mreže, zamolite administratora sustava da vam pomogne. Da biste provjerili jeste li u sustav Windows prijavljeni putem korisničkog računa s administratorskim ovlastima, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=hr

Da biste deinstalirali Microsoft Security Essentials ako ga ne možete deinstalirati pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili Programs and Features (Programi i značajke), slijedite ove korake.

Prvi korak: Stvaranje sigurnosne kopije registra

Važno Ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene stvorite sigurnosnu kopiju registra. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja ili pomoći i uputa za Windows:

http://support.microsoft.com/kb/322756 (Tekst je možda na engleskom) Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows (Windows XP)

Stvaranje sigurnosne kopije registra (Windows Vista)

Stvaranje sigurnosne kopije registra (Windows 7)

Da biste stvorili sigurnosnu kopiju registra, slijedite ove korake u skladu s operacijskim sustavom koji koristite.

Windows XP
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite regedit u tekstni okvir, a potom pritisnite ENTER.
  2. U navigacijskom oknu (lijevom oknu) Uređivača registra desnom tipkom miša kliknite Computer (Računalo), a potom kliknite Export (Izvoz).

Windows Vista ili Windows 7
  1. Kliknite gumb Start , a zatim upišite regedit u tekstni okvir Search programs and files (Pretraži programe i datoteke). Kliknite Regedit.
  2. Kliknite Regedit.
  3. U navigacijskom oknu (lijevom oknu) Uređivača registra desnom tipkom miša kliknite Computer (Računalo), a potom kliknite Export (Izvoz).
Drugi korak:Brisanje potključeva registra za Microsoft Security Essentials

Da bismo izbrisali potključeve registra za Microsoft Security Essentials umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravak). Zatim kliknite Run (Pokreni) u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Fix it (Popravak).


Riješi taj problem
Microsoftov popravak 50692


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatski popravak funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Zatim prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".



Popravit ću to sam



Zaustavite proces Microsoft Security Essentials:
  1. Otvorite upravitelj zadataka. Da biste to učinili, pratite odgovarajuće korake za operacijski sustav koji koristite:
    1. Za sustav Windows XP:
      1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite taskmgr, a potom kliknite OK (U redu).
    2. Za sustave Windows 7 i Windows Vista:
      1. Kliknite Start , a zatim upišite taskmgr u tekstni okvir Pretraži programe i datoteke.
  2. Kliknite karticu Process (Proces).
  3. Pronađite datotečni unos msseces.exe. Desnom tipkom miša kliknite unos, a zatim kliknite End Process (Završi proces). Ako se pojavi prozor za potvrdu, kliknite Završi proces.
Zaustavite i onemogućite servis Microsoft Security Essentials:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start, a u sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite gumb Start , a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite net stop msmpsvc, a zatim pritisnite ENTER.
  3. U sustavu Windows XP kliknite Start, a u sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite gumb Start , a potom kliknite Run (Pokreni).
  4. Upišite sc config msmpsvc start= disabled, a potom pritisnite ENTER.
Izbrišite ključ pokretanja sustava Microsoft Security Essentials:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start , a u sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite gumb Start, a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Ako se pojavi prozor kontrole korisničkih računa, kliknite OK (U redu).
  3. Potražite sljedeći potključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. U oknu s detaljima (desnom oknu) kliknite Microsoft Security Essentials, a zatim Delete (Izbriši).
Izbrišite preostale MSE potključeve registra:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start , a u sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite gumb Start, a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Ako se pojavi prozor kontrole korisničkih računa, kliknite OK (U redu).
  3. Potražite sljedeći potključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. U oknu s detaljima (desnom oknu) kliknite Microsoft Security Essentials, a zatim Delete (Izbriši).
  5. Ispod alfanumeričkih tipki potražite sljedeće unose, kliknite svakih od njih desnom tipkom miša, a potom kliknite Delete (Izbriši) za svaku instancu koju pronađete:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Imajte na umu da rezervirano mjesto XX-XX zapravo predstavlja ID instaliranih regionalnih postavki, primjerice DE-DE za njemački MSE. Stoga ovog ključa nema u instalacijama za engleski jezik (en-us)).
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. Potražite sljedeći potključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. U oknu s detaljima (desnom oknu) desnom tipkom miša kliknite Microsoft Security Client, a zatim Delete (Izbriši).
  8. Potražite sljedeći potključ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. U oknu s detaljima (desnom oknu) kliknite Microsoft Antimalware, a zatim Delete (Izbriši).
Izbrišite potključeve instalacijskog programa:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start, a u sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite gumb Start , a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Ako se pojavi prozor kontrole korisničkih računa, kliknite OK (U redu).
  3. Potražite sljedeći potključ: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Ispod alfanumeričkih ključeva u polju ProductName potražite sljedeće unose. Upamtite brojeve za svaku instancu koju pronađete. Potom desnom tipkom miša kliknite svaki unos i kliknite Delete (Izbriši) za svaku instancu koju pronađete:
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Imajte na umu da rezervirano mjesto XX-XX zapravo predstavlja ID instaliranih regionalnih postavki, primjerice DE-DE za njemački MSE. Stoga ovog ključa nema u instalacijama za engleski jezik (en-us)).
Treći korak: Ponovna instalacija sustava Microsoft Security Essentials

  1. Posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto: http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows/products/security-essentials
  2. Kliknite Besplatno* preuzimanje.
  3. Kliknite Run (Pokreni), a potom slijedite upite na zaslonu do završetka instalacije.
  4. Ponovno pokrenite računalo.


Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.


DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o sustavu Microsoft Security Essentials potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu: http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows/products/security-essentials

Dodatne informacije o podršci za Microsoft Security Essentials potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows/products/security-essentials/support

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 2483120 - Posljednja izmjena: 23. siječnja 2012. - Revizija: 2.0
Ključne riječi: 
kbfixme kbmsifixme KB2483120

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com