A Microsoft Security Essentials 2.0.1963 program kézi eltávolításának módja abban az esetben, ha a Programok telepítése és törlése segédprogrammal nem sikerül az eltávolítás

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 2483120
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Ez a cikk ismerteti, hogy miként távolítható el a Microsoft Security Essentials program, ha a Vezérlőpultról elérhető Programok telepítése és törlése vagy (Windows Vista és Windows 7 rendszerben) Programok és szolgáltatások segédprogrammal nem sikerül eltávolítani. Javasoljuk, hogy az itt leírt eljárás elvégzése előtt győződjön meg arról, hogy a Programok telepítése és törlése segédprogram használatával valóban nem lehet eltávolítani a szoftvert.

Megjegyzés: A Microsoft Security Essentials program termékverziói a 2-es számmal kezdődnek. A Tudásbázis ezen cikkének lépéseit csak akkor kövesse, ha a Microsoft Security Essentials program 2-es vagy újabb verzióját futtatja. Ne használja a Tudásbázis ezen cikkét a béta vagy az 1-es számmal kezdődő verziókhoz. A Microsoft Security Essentials program 1-es verziójának eltávolításával kapcsolatos további információért tekintse meg a következő cikket:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/hu A Microsoft Security Essentials 1.0.1963 program manuális eltávolításának módja abban az esetben, ha a Programok telepítése és törlése segédprogrammal nem sikerül az eltávolítás

A megoldás

Megjegyzés: A víruskereső programok feladata a számítógép vírusok elleni védelme. Ha a víruskereső program le van tiltva, akkor nem szabad letölteni vagy megnyitni nem biztonságos forrásból származó fájlokat, felkeresni nem biztonságos webhelyeket, illetve megnyitni az e-mailek mellékleteit. A számítógépvírusokra vonatkozó további részletekért kattintson az alábbi cikkszámra, hogy megtekinthesse a vonatkozó cikket a Microsoft Tudásbázisában:  
129972 Számítógépes vírusok: ismertetés, megelőzés és helyreállítás

Ez a cikk ismerteti, hogy miként távolítható el a Microsoft Security Essentials program, ha a Vezérlőpultról elérhető Programok telepítése és törlése vagy (Windows Vista és Windows 7 rendszerben) Programok és szolgáltatások segédprogrammal nem sikerül eltávolítani. Javasoljuk, hogy az itt leírt eljárás elvégzése előtt győződjön meg arról, hogy a Programok telepítése és törlése segédprogram használatával valóban nem lehet eltávolítani a szoftvert.

A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.

Mielőtt bármit tenne, győződjön meg róla, hogy a Microsoft Security Essentials programot a Windows XP rendszerben a Programok telepítése és törlése, illetve a Windows Vista és a Windows 7 rendszerben a Programok és szolgáltatások segédprogrammal valóban nem lehet eltávolítani. Ehhez végezze el az alábbi lépéseket:

Windows XP
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, írja be az appwiz.cpl parancsot a Futtatás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  2. Jelölje ki a Microsoft Security Essentials elemet, és kattintson az Eltávolítás gombra.
  3. Indítsa újra a számítógépet, és folytassa a „3. lépés: A Microsoft Security Essentials újratelepítése” című szakasszal.
Windows Vista vagy Windows 7
  1. Kattintson a Start gombra, írja be az Appwiz.cpl parancsot a Keresés programokban és fájlokban szövegmezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Microsoft Security Essentials elemre, és válassza az Eltávolítás parancsot.
  3. Indítsa újra a számítógépet, és folytassa a „3. lépés: A Microsoft Security Essentials újratelepítése” című szakasszal.
Ha a fenti lépésekkel sikerült eltávolítania a Microsoft Security Essentials programot, akkor nincs több teendője. Ha nem sikerült a Microsoft Security Essentials eltávolítása, lehetséges, hogy a Programok telepítése és törlése párbeszédpanellel van a probléma, és a Microsoft Security Essentials néhány összetevőjét nem lehet eltávolítani. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a Microsoft Security Essentials nem telepíthető újra.

Kézi javítás

Megjegyzés: Ehhez a módszerhez rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználói fiókkal kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha a saját számítógépét használja, minden bizonnyal már eleve rendszergazdai fiókkal van bejelentkezve. Ha a számítógép egy hálózat része, lehetséges, hogy a rendszergazda segítségét kell kérnie. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználói fiókkal van-e bejelentkezve a Windows rendszerbe, látogasson el a Microsoft következő webhelyére:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=hu

Ha a Programok telepítése és törlése vagy a Programok és szolgáltatások segédprogrammal nem sikerül eltávolítani a Microsoft Security Essentials programot, az eltávolításhoz kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: A beállításjegyzék biztonsági mentése

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer vagy feladat a beállításjegyzék módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat. Ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről a módosítása előtt célszerű biztonsági másolatot készíteni, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében, illetve a Windows súgójában tájékozódhat:

http://support.microsoft.com/kb/322756/hu A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows (Windows XP) rendszerben

A beállításjegyzék biztonsági mentése (Windows Vista)

A beállításjegyzék biztonsági mentése (Windows 7)

A beállításjegyzék mentéséhez végezze el az operációs rendszerének megfelelő alábbi lépéseket.

Windows XP
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a szövegmezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. A beállításszerkesztő navigációs (bal oldali) ablaktáblájában kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, és válassza az Exportálás parancsot.

Windows Vista vagy Windows 7
  1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a regedit parancsot a Keresés programokban és fájlokban szövegmezőbe. Kattintson a Regedit elemre.
  2. Kattintson a Regedit elemre.
  3. A beállításszerkesztő navigációs (bal oldali) ablaktáblájában kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, és válassza az Exportálás parancsot.
2. lépés:A Microsoft Security Essentials alkulcsainak törlése a beállításjegyzékből

A Microsoft Security Essentials alkulcsainak a beállításjegyzékből történő automatikus törléséhez ugorjon az „Automatikus javítás” című részre. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, folytassa a „Kézi javítás” című résszel.

Automatikus javítás



A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása gombra vagy hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az Automatikus javítás varázsló lépéseit.


A probléma javítása
Microsoft Fix it 50692


Megjegyzések
  • Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi verziójával is működik.
  • Ha ezt a cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, az automatikus javítást mentse egy USB-meghajtóra vagy CD-re, és azon a számítógépen futtassa, amelyen a hiba jelentkezik.

Ezt követően folytassa az olvasást a „Megoldódott a probléma?” című szakasszal.



Kézi javítás



A Microsoft Security Essentials folyamat leállítása:
  1. Nyissa meg a Feladatkezelőt. Ehhez végezze el az operációs rendszerének megfelelő alábbi lépéseket:
    1. Windows XP:
      1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, írja be a taskmgr parancsot a mezőbe, és kattintson az OK gombra.
    2. Windows 7 és Windows Vista:
      1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a taskmgr parancsot a Keresés programokban és fájlokban szövegmezőbe.
  2. Kattintson a Folyamatok fülre.
  3. Keresse meg az msseces.exe fájlbejegyzést. Kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Folyamat leállítása parancsot. Ha megjelenik egy megerősítést kérő párbeszédpanel, kattintson a Folyamat leállítása gombra.
A Microsoft Security Essentials szolgáltatás leállítása és letiltása:
  1. Windows XP rendszer esetén kattintson a Start gombra, Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén pedig kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra.
  2. Írja be a net stop msmpsvc parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  3. Windows XP rendszer esetén kattintson a Start gombra, Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén pedig kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra.
  4. Írja be az sc config msmpsvc start= disabled parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
A Microsoft Security Essentials „Run” beállításkulcsának törlése:
  1. Windows XP rendszer esetén kattintson a Start gombra, Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén pedig kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra.
  2. Írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő alkulcsot: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. A részleteket tartalmazó (jobb oldali) ablaktáblában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Security Essentials elemre, majd kattintson a Törlés parancsra.
A Microsoft Security Essentials többi alkulcsának törlése a beállításjegyzékből:
  1. Windows XP rendszer esetén kattintson a Start gombra, Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén pedig kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra.
  2. Írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő alkulcsot: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. A részleteket tartalmazó (jobb oldali) ablaktáblában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Security Essentials elemre, majd kattintson a Törlés parancsra.
  5. Az alfanumerikus beállításkulcsok között keresse meg az alábbi bejegyzéseket, kattintson rájuk a jobb gombbal, és kattintson a Törlés parancsra minden talált példány esetében:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (az XX-XX helyőrző valójában a telepített területi beállítás azonosítója, a német MSE szoftver esetén például DE-DE. Ez a kulcs „en-us” területibeállítás-azonosítójú telepítéseken nem található meg)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. Keresse meg a következő alkulcsot: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. A részleteket tartalmazó (jobb oldali) ablaktáblában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Security Client elemre, majd kattintson a Törlés parancsra.
  8. Keresse meg a következő alkulcsot: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. A részleteket tartalmazó (jobb oldali) ablaktáblában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Antimalware elemre, majd kattintson a Törlés parancsra.
A telepítő alkulcsainak törlése:
  1. Windows XP rendszer esetén kattintson a Start gombra, Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén pedig kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra.
  2. Írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő alkulcsot: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Az alfanumerikus kulcsok között, a ProductName mezőben keresse meg a következő bejegyzéseket. Jegyezze fel a talált példányokhoz tartozó számokat. Ezután kattintson rájuk a jobb gombbal, és válassza a Törlés parancsot minden talált példány esetében:
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (az XX-XX helyőrző valójában a telepített területi beállítás azonosítója, a német MSE szoftver esetén például DE-DE. Ez a kulcs „en-us” területibeállítás-azonosítójú telepítéseken nem található meg)
3. lépés: A Microsoft Security Essentials újratelepítése

  1. Keresse fel a Microsoft következő webhelyét: http://windows.microsoft.com/hu-HU/windows/products/security-essentials
  2. Kattintson az Ingyenes* letöltés gombra.
  3. Kattintson a Futtatás gombra, és a telepítés befejezéséig kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  4. Indítsa újra a számítógépet.


Megoldódott a probléma?

  • Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nincs más teendője. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
  • Örömmel várjuk visszajelzését. Ha az itt ismertetett megoldással kapcsolatban visszajelzést küldene, illetve problémát szeretne bejelenteni, szóljon hozzá az automatikus javítással foglalkozó bloghoz, vagy küldjön egy e-mail üzenetet.


További információ

A Microsoft Security Essentials programmal kapcsolatos további információért látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére: http://windows.microsoft.com/hu-HU/windows/products/security-essentials

Ha tudni szeretné, hogy milyen támogatás létezik a Microsoft Security Essentials programhoz, keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://windows.microsoft.com/hu-HU/windows/products/security-essentials/support

Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2483120 - Utolsó ellenőrzés: 2012. január 19. - Verziószám: 2.0
Kulcsszavak: 
kbfixme kbmsifixme KB2483120
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com