Slik avinstallerer du Microsoft Security Essentials 2.0.1963 manuelt hvis du ikke kan avinstallere det ved hjelp av elementet Legg til eller fjern programmer

Denne artikkelen beskriver hvordan du avinstallerer Microsoft Security Essentials hvis du ikke kan avinstallere det i Kontrollpanel ved hjelp av elementet Legg til eller fjern programmer eller elementet Programmer og funksjoner i Windows Vista og Windows 7. Vi anbefaler at du først kontrollerer at det ikke kan avinstalleres med Legg til eller fjern programmer.

Obs! Produksjonsversjoner av Microsoft Security Essentials starter med tallet 2. Bruk denne kunnskapsbaseartikkelen bare hvis du kjører Microsoft Security Essentials versjon 2 eller senere. Ikke bruk denne kunnskapsbaseartikkelen for Beta eller versjoner som starter med nummer 1. Du finner informasjon om hvordan du avinstallerer Microsoft Security Essentials versjon 1 på:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/no Slik avinstallerer du Microsoft Security Essentials 1.0.1963 manuelt hvis du ikke kan avinstallere det ved hjelp av elementet Legg til eller fjern programmer

Obs! Antivirusprogrammer er utviklet for å beskytte datamaskinen mot virus. Du må ikke laste ned eller åpne filer fra kilder du ikke kjenner, besøke websider du ikke kjenner til eller åpne e-postvedlegg når antivirusprogramvaren er deaktivert. For mer informasjon om datavirus, klikk følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:  
Denne artikkelen beskriver hvordan du avinstallerer Microsoft Security Essentials hvis du ikke kan avinstallere det i Kontrollpanel ved hjelp av elementet Legg til eller fjern programmer eller elementet Programmer og funksjoner i Windows Vista og Windows 7. Vi anbefaler at du først kontrollerer at det ikke kan avinstalleres med Legg til eller fjern programmer.

Det kan hende at det er enklere for deg å følge trinnene i denne artikkelen hvis du først skriver den ut.

Først kontrollerer du at du ikke kan avinstallere Microsoft Security Essentials ved hjelp av Legg til eller fjern programmer i Windows XP eller med elementet Programmer og funksjoner i Windows Vista og Windows 7. Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte:

Windows XP

1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn appwiz.cpl i tekstboksen Kjør, og klikk deretter OK.
2. Velg Microsoft Security Essentials, og klikk deretter Avinstaller.
3. Start datamaskinen på nytt, og gå deretter til delen Trinn 3: Installer Microsoft Security Essentials på nytt.

Windows Vista eller Windows 7

1. Klikk Skjul startknappen, og skriv inn Appwiz.cpl i tekstboksen Søk i programmer og filer og trykk deretter ENTER.
2. Høyreklikk Microsoft Security Essentials, og klikk deretter Avinstaller.
3. Start datamaskinen på nytt, og gå deretter til delen Trinn 3: Installer Microsoft Security Essentials på nytt.

Hvis du fikk til å avinstallere Microsoft Security Essentials ved hjelp av trinnene ovenfor, er du ferdig. Hvis du ikke fikk til å avinstallere Microsoft Security Essentials, kan det hende det er problemer med dialogboksen Legg til eller fjern programmer, og at enkelte komponenter i Microsoft Security Essentials ikke ble avinstallert. I så fall kan det hende du ikke kan installere Microsoft Security Essentials på nytt.

La meg løse det selv

Obs! Du må være logget på Windows via en administratorkonto for å kunne bruke denne metoden. Hvis dette er din personlige datamaskin, er du sannsynligvis allerede logget på via en administratorkonto. Hvis datamaskinen er en del av et nettverk, må du kanskje be systemansvarlig om hjelp. Vil du kontrollere at du er logget på Windows med en brukerkonto som er datamaskinadministrator, kan du besøke følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=nb-no

Følg trinnene nedenfor for å avinstallere Microsoft Security Essentials når du ikke kan avinstallere det med elementet Legg til eller fjern programmer eller Programmer og funksjoner.

Trinn 1: Sikkerhetskopier registret

Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du kan endre registeret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Husk å sikkerhetskopiere registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Dermed kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Klikk følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base eller Windows Hjelp og Slik gjør du det hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret:

http://support.microsoft.com/kb/322756/no Sikkerhetskopiere og gjenopprette registeret i Windows (Windows XP)

Sikkerhetskopiere registret (Windows Vista)

Sikkerhetskopiere registret (Windows 7)

Vil du sikkerhetskopiere registret, følger du trinnene nedenfor som samsvarer med operativsystemet du kjører.

Windows XP

1. Klikk Start og Kjør, skriv inn regedit i tekstboksen, og trykk deretter ENTER.
2. Høyreklikk Datamaskin i navigasjonsruten (venstre rute) i Registerredigering, og klikk deretter Eksporter.

Windows Vista eller Windows 7

1. Klikk Startknappen, og skriv inn regedit i tekstboksen Søk i programmer og filer. Klikk Regedit.
2. Klikk Regedit.
3. Høyreklikk Datamaskin i navigasjonsruten (venstre rute) i Registerredigering, og klikk deretter Eksporter.

Trinn 2:Slette registernøkler for Microsoft Security Essentials

Gå til delen Løs det for meg hvis du vil at vi skal slette undernøkler i registret for Microsoft Security Essentials. Gå til delen La meg løse det selv hvis du heller vil løse problemet selv.

Løs det for meg

Du kan løse problemet automatisk ved å klikke knappen eller koblingen Løs det. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg trinnene i veiviseren Løs det.




Merknader

• Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske problemløseren fungerer imidlertid også i andre språkversjoner av Windows.
• Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.

Deretter går du til delen Løste dette problemet?.

La meg løse det selv

Stoppe Microsoft Security Essentials-prosessen:

1. Åpne Oppgavebehandling. Du gjør dette ved å følge fremgangsmåten for operativsystemet du kjører:
   1. For Windows XP:
      1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn taskmgr, og klikk deretter OK.
   2. For Windows 7 og for Windows Vista:
      1. Klikk Startknappen, og skriv inn taskmgr i tekstboksen Søk i programmer og filer.
2. Klikk kategorien Prosess.
3. Finn oppføringen for filen msseces.exe. Høyreklikk oppføringen, og klikk deretter Avslutt prosess. Hvis det vises et bekreftelsesvindu, klikker du Avslutt prosess.

Stopp og deaktiver tjenesten Microsoft Security Essentials:

1. Klikk Start på Windows XP eller på Windows Vista, eller klikk Startknappen på Windows 7, og klikk deretter Kjør.
2. Skriv inn net stop msmpsvc, og trykk deretter ENTER.
3. Klikk Start på Windows XP eller på Windows Vista, eller klikk Startknappen på Windows 7, og klikk deretter Kjør.
4. Skriv inn sc config msmpsvc start= disabled, og trykk deretter ENTER.

Slette undernøkkelen for Microsoft Security Essentials:

1. Klikk Start på Windows XP eller på Windows Vista, eller klikk Startknappen på Windows 7, og klikk deretter Kjør.
2. Skriv inn regedit, og klikk deretter OK. Hvis vinduet Brukerkontokontroll vises, klikker du OK.
3. Finn følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
4. Klikk Microsoft Security Essentials i detaljruten (høyre rute), og klikk deretter Slett.

Slette gjenværende undernøkler i registret for MSE:

1. Klikk Start på Windows XP eller på Windows Vista, eller klikk Startknappen på Windows 7, og klikk deretter Kjør.
2. Skriv inn regedit, og klikk deretter OK. Hvis vinduet Brukerkontokontroll vises, klikker du OK.
3. Finn følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
4. Klikk Microsoft Security Essentials i detaljruten (høyre rute), og klikk deretter Slett.
5. Søk etter følgende oppføringer under de alfanumeriske nøklene, høyreklikk hver oppføring, og klikk deretter Slett for hver enkelt forekomst du finner:
   • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (vær oppmerksom på at XX-XX-plassholderen er IDen for installerte lokale innstillinger, for eksempel DE-DE for tysk MSE. Denne nøkkelen finnes derfor ikke på installasjoner med en-us.)
   • Microsoft Antimalware
   • Microsoft Security Client
6. Finn følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
7. Høyreklikk Microsoft Security Client i detaljruten (høyre rute), og klikk deretter Slett.
8. Finn følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
9. Klikk Microsoft Antimalware i detaljruten (høyre rute), og klikk deretter Slett.

Slette undernøkler for installasjonsprogrammet:

1. Klikk Start på Windows XP eller på Windows Vista, eller klikk Startknappen på Windows 7, og klikk deretter Kjør.
2. Skriv inn regedit, og klikk deretter OK. Hvis vinduet Brukerkontokontroll vises, klikker du OK.
3. Finn følgende undernøkkel: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
4. Under de alfanumeriske nøklene i feltet Produktnavn søker du etter oppføringene nedenfor. Noter ned numrene på hver enkelt forekomst du finner. Høyreklikk deretter hver oppføring, og klikk Slett for hver enkelt forekomst du finner:
   • Microsoft Security Client
   • Microsoft Antimalware
   • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (vær oppmerksom på at XX-XX-plassholderen er IDen for installerte lokale innstillinger, for eksempel DE-DE for tysk MSE. Denne nøkkelen finnes derfor ikke på installasjoner med en-us.)

Trinn 3: Installer Microsoft Security Essentials på nytt

1. Besøk følgende Microsoft-webområde: http://windows.microsoft.com/nb-no/windows/products/security-essentials
   (http://windows.microsoft.com/nb-no/windows/products/security-essentials)
2. Klikk Gratis* nedlastning.
3. Klikk Kjør, og følg deretter instruksjonene på skjermen til installasjonen er fullført.
4. Start datamaskinen på nytt.

Løste dette problemet?

• Kontroller om problemet er løst. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne delen. Kontakt kundestøtte
  (http://support.microsoft.com/contactus?ln=no#tab1)
  hvis problemet ikke er løst.
• Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan du legge igjen en kommentar i bloggen Løs det for meg
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  eller sende oss en e-postmelding
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  .

Gå til følgende Microsoft-webområde hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Security Essentials: http://windows.microsoft.com/nb-no/windows/products/security-essentials

Gå til følgende Microsoft-webområde hvis du vil ha informasjon om støtte for Microsoft Security Essentials:
http://windows.microsoft.com/nb-no/windows/products/security-essentials/support