Jak ręcznie odinstalować program Microsoft Security Essentials 2.0.1963, jeśli nie można go odinstalować przy użyciu apletu Dodaj lub usuń programy

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2483120
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

W tym artykule opisano sposób odinstalowania programu Microsoft Security Essentials, jeśli nie można odinstalować w Panelu sterowania przy użyciu apletu Dodaj lub usuń programy lub elementu Programy i funkcje systemu Windows Vista i Windows 7. Zaleca się sprawdzić, że nie można odinstalować za pomocą apletu Dodaj lub usuń programy po raz pierwszy.

Uwaga Numery wersji produkcyjnych programu Microsoft Security Essentials zaczynają się numeru 2. W tym artykule bazy wiedzy Knowledge Base należy używać tylko wtedy, gdy używasz programu Microsoft Security Essentials w wersji 2 lub nowszej. Nie należy używać tego artykułu bazy wiedzy, dla wersji Beta lub wersje, które rozpoczynają się od numeru 1. Aby uzyskać informacje dotyczące odinstalowywania programu Microsoft Security Essentials w wersji 1 odwiedź:

2435760 Jak ręcznie odinstalować program Microsoft Security Essentials 1.0.1963, jeśli nie można go odinstalować przy użyciu apletu Dodaj lub usuń programy

Rozwiązanie

Uwaga Oprogramowanie antywirusowe służy do ochrony komputera przed wirusami. Nie musisz pobrać lub otwierać plików ze źródeł, którym nie ufasz, odwiedź witryny sieci Web czy nie ufać lub otwierać załączników e-mail, gdy oprogramowanie antywirusowe jest wyłączone. Aby uzyskać więcej informacji o wirusach komputerowych kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
129972 Wirusy komputerowe: opis, zapobieganie i odzyskiwanie

W tym artykule opisano sposób odinstalowania programu Microsoft Security Essentials, jeśli nie można odinstalować w Panelu sterowania przy użyciu apletu Dodaj lub usuń programy lub elementu Programy i funkcje systemu Windows Vista i Windows 7. Zaleca się sprawdzić, że nie można odinstalować za pomocą apletu Dodaj lub usuń programy po raz pierwszy.

Wydrukowanie tego artykułu może ułatwić wykonanie tych kroków.

Najpierw należy sprawdzić, czy program Microsoft Security Essentials nie można odinstalować za pomocą apletu Dodaj lub usuń programy w systemie Windows XP lub elementu Programy i funkcje systemu Windows Vista i Windows 7. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Windows XP
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz w polu tekstowym Uruchom appwiz.cpl , a następnie kliknij OK.
  2. Wybierz opcję Microsoft Security Essentials, a następnie kliknij Odinstaluj.
  3. Uruchom ponownie komputer, a następnie przejdź do sekcji "Krok 3: Zainstaluj ponownie program Microsoft Security Essentials".
System Windows Vista lub Windows 7
  1. Kliknij przycisk Zwiń przycisk Start i w polu tekstowym Wyszukaj programy i pliki , wpisz Appwiz.cpl, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Security Essentials, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj.
  3. Uruchom ponownie komputer, a następnie przejdź do sekcji "Krok 3: Zainstaluj ponownie program Microsoft Security Essentials".
Jeśli udało Ci się odinstalować program Microsoft Security Essentials za pomocą poprzednich kroków, to koniec pracy. Gdyby nie można odinstalować programu Microsoft Security Essentials, mogą mieć problemy z okno dialogowe Dodaj lub usuń programy , a niektóre składniki programu Microsoft Security Essentials nie może zostać odinstalowane. W takich przypadkach nie można ponownie zainstalować program Microsoft Security Essentials.

Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie

Uwaga Przy użyciu konta użytkownika, który jest administratorem komputera, aby zastosować tę metodę, użytkownik musi być zalogowany do systemu Windows. Jeśli jest to komputer osobisty, użytkownik prawdopodobnie już zalogowany przy użyciu konta administratora. Jeśli jest to komputer, który jest częścią sieci, trzeba poprosić o pomoc administrator systemu. Aby sprawdzić, czy użytkownik jest zalogowany do systemu Windows przy użyciu konta użytkownika, który jest administratorem komputera, odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin

Aby odinstalować program Microsoft Security Essentials, jeśli nie można go odinstalować przy użyciu apletu Dodaj lub usuń programy lub Programy i funkcje, wykonaj następujące kroki.

Krok 1: Tworzenie kopii zapasowej rejestru

Ważne Niniejszej sekcji, metodzie lub zadanie zawiera kroki dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym wykonaj następujące kroki ostrożnie. W celu dodatkowej ochrony wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Dzięki temu można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base lub pomocy systemu Windows i sposobu:

322756 Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows (Windows XP)

Tworzenie kopii zapasowej rejestru (Windows Vista)

Tworzenie kopii zapasowej rejestru (Windows 7)

Aby wykonać kopię zapasową rejestru, wykonaj następujące kroki, odpowiednie dla używanego systemu operacyjnego.

Windows XP
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie regedit w polu tekstowym, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  2. W okienku nawigacji (lewe okienko) edytora rejestru kliknij prawym przyciskiem myszy komputer, a następnie kliknij polecenie Eksportuj.

System Windows Vista lub Windows 7
  1. Kliknij przycisk Start , a następnie wpisz polecenie regedit w polu tekstowym Wyszukaj programy i pliki . Kliknij polecenie Regedit.
  2. Kliknij polecenie Regedit.
  3. W okienku nawigacji (lewe okienko) edytora rejestru kliknij prawym przyciskiem myszy komputer, a następnie kliknij polecenie Eksportuj.
Krok 2:Usuń podklucze rejestru programu Microsoft Security Essentials

Aby automatycznie usuwać podklucze rejestru programu Microsoft Security Essentials, przejdź do "Automatyczne rozwiązywanie problemu" sekcja. Jeśli wolisz samodzielnie rozwiązać ten problem, przejdź do "Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie" sekcja.

Automatyczne rozwiązywanie problemu

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, kliknij przycisk Fix it przycisk lub łącze. Następnie kliknij przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonaj kroki w kreatorze go naprawić .
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit1
Rozwiąż ten problem
Microsoft Napraw 50692
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit2

Notatki
  • Ten kreator może być tylko w języku angielskim. Jednak poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
  • Jeśli nie jesteś na komputerze, którego dotyczy problem, zapisz program Fix it na dysku flash lub dysku CD i uruchom go później na komputerze, którego dotyczy problem.

Następnie przejdź do "Czy to rozwiązało problem?" sekcja.

Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie


Zatrzymaj proces Microsoft Security Essentials:
  1. Otwórz Menedżera zadań. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki, odpowiednie dla używanego systemu operacyjnego:
    1. Dla systemu Windows XP:
      1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz taskmgr, a następnie kliknij przycisk OK.
    2. Dla systemu Windows 7 i systemu Windows Vista:
      1. Kliknij przycisk Start , a następnie wpisz taskmgr w polu tekstowym Wyszukaj programy i pliki .
  2. Kliknij kartę procesu .
  3. Znajdź wpis pliku msseces.exe . Kliknij prawym przyciskiem myszy wpis, a następnie kliknij przycisk Zakończ proces. Jeśli zostanie wyświetlone okno potwierdzenia, kliknij przycisk Zakończ proces.
Zatrzymać i wyłączyć usługę Microsoft Security Essentials:
  1. W systemie Windows XPkliknij przycisk Start, lub w Systemie Windows Vista lub Windows 7kliknij przycisk Start , a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. Wpisz polecenie net stop msmpsvc, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  3. W systemie Windows XPkliknij przycisk Start, lub w Systemie Windows Vista lub Windows 7kliknij przycisk Start , a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  4. Typ sc config msmpsvc start = disabled, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
Usuń klucz uruchomienia programu Microsoft Security Essentials:
  1. W systemie Windows XP kliknij przycisk Start , lub w Systemie Windows Vista lub Windows 7kliknij przycisk Start , a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. Wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika , kliknij przycisk OK.
  3. Zlokalizuj następujący podklucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. W okienku szczegółów (prawe okienko) kliknij Microsoft Security Essentials, a następnie kliknij przycisk Usuń.
Usuń pozostałe podklucze rejestru MSE:
  1. W systemie Windows XPkliknij przycisk Start , lub w Systemie Windows Vista lub Windows 7kliknij przycisk Start , a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. Wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika , kliknij przycisk OK.
  3. Zlokalizuj następujący podklucz: version\Uninstall\Microsoft HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current zabezpieczeń klienta
  4. W okienku szczegółów (prawe okienko) kliknij Microsoft Security Essentials, a następnie kliknij przycisk Usuń.
  5. W obszarze klawisze alfanumeryczne, wyszukaj następujące wpisy, kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis, a następnie kliknij Usuń dla każdego wystąpienia, które znajdują się:
    • Pakiet językowy XX-XX usługi ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft (należy pamiętać, że symbol zastępczy XX-XX-XX jest rzeczywiście zainstalowany identyfikator ustawień regionalnych, takich jak DE-DE dla Niemiec MSE. W związku z tym, ten klucz nie jest obecny na en-us instalacje)
    • Ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft
    • Klient Microsoft Security
  6. Zlokalizuj następujący podklucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft zabezpieczeń klienta
  7. W okienku szczegółów (prawe okienko) kliknij prawym przyciskiem myszy Klienta Microsoft Security, a następnie kliknij przycisk Usuń.
  8. Zlokalizuj następujący podklucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft ochrony przed złośliwym oprogramowaniem
  9. W okienku szczegółów (prawe okienko) kliknij Ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft, a następnie kliknij przycisk Usuń.
Usuń podklucze Instalatora:
  1. W systemie Windows XPkliknij przycisk Start, lub w Systemie Windows Vista lub Windows 7kliknij przycisk Start , a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. Wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk OK.
  3. Zlokalizuj następujący podklucz: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Wyszukaj następujące wpisy w obszarze klawiszy alfanumerycznych w polu NazwaProduktu . Uwaga numery dla każdego wystąpienia, które można znaleźć. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis i kliknij przycisk Usuń dla każdego wystąpienia, które znajdują się:
    • Klient Microsoft Security
    • Ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft
    • Pakiet językowy XX-XX usługi ochrony przed złośliwym oprogramowaniem firmy Microsoft (należy pamiętać, że symbol zastępczy XX-XX-XX jest rzeczywiście zainstalowany identyfikator ustawień regionalnych, takich jak DE-DE dla Niemiec MSE. W związku z tym, ten klucz nie jest obecny na en-us instalacje)
Krok 3: Zainstaluj ponownie program Microsoft Security Essentials

  1. Odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft: http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
  2. Kliknij przycisk wolna * Pobierz.
  3. Kliknij polecenie Uruchom, a następnie wykonaj wyświetlanymi na ekranie aż do zakończenia instalacji.
  4. Uruchom ponownie komputer.


Czy to rozwiązało problem?

  • Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, to koniec pracy z tą sekcją. Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz kontakt z pomocą techniczną.
  • Będziemy wdzięczni za opinie. Aby przekazać swoją opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, zostaw komentarz na "Automatyczne rozwiązywanie problemu"blogu lub wysłać do nas adres e-mail wiadomość.


Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat programu Microsoft Security Essentials odwiedź następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft: http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials

Aby uzyskać informacje dotyczące obsługi programu Microsoft Security Essentials odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:
http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials/support

Właściwości

Numer ID artykułu: 2483120 - Ostatnia weryfikacja: 17 listopada 2013 - Weryfikacja: 8.0
Słowa kluczowe: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2483120 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2483120

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com