Видалення програми Microsoft Security Essentials 2.0.1963 вручну, якщо її не вдається видалити за допомогою засобу "Інсталяція та видалення програм"

Номер статті: 2483120
Розгорнути все | Згорнути все

ОЗНАКИ

У цій статті описано видалення програмного забезпечення Microsoft Security Essentials для випадків, коли його не вдається видалити на панелі керування за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Спочатку варто перевірити, чи можна видалити програму за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм.

Примітка. Версії Microsoft Security Essentials починаються з цифри 2. Інформація в цій статті бази знань застосовується лише до програми Microsoft Security Essentials версії 2 або новішої. Не використовуйте цю статтю бази знань для бета-версії або для версій, які починаються з цифри 1. Відомості про видалення програми Microsoft Security Essentials версії 1 можна отримати тут:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/uk/uk-ua
(http://support.microsoft.com/kb/2435760/uk/uk-ua)
– видалення програми Microsoft Security Essentials уручну, якщо її не вдається видалити за допомогою засобу "Інсталяція та видалення програм".
На початок | Надіслати відгук

РОЗВ'ЯЗАНН

Примітка. Антивірусне програмне забезпечення розроблено для захисту комп’ютера від вірусів. Не варто завантажувати та відкривати файли з невідомих джерел, відвідувати веб-сайти, яким не довіряєте або відкривати вкладення до повідомлень електронної пошти, якщо антивірусне програмне забезпечення вимкнуто. Докладні відомості про комп’ютерні віруси див. в цій статті бази знань Microsoft:  
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/ )
Комп’ютерні віруси: опис, захист і видалення (може бути англійською мовою)

У цій статті описано видалення програмного забезпечення Microsoft Security Essentials для випадків, коли його не вдається видалити на панелі керування за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Спочатку варто перевірити, чи можна видалити програму за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм.

Щоб було легше виконувати потрібні дії, доцільно спочатку роздрукувати цю статтю.

Спочатку перевірте, чи можна видалити програму Microsoft Security Essentials за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм в ОС Windows XP або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Windows XP
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, у полі Відкрити введіть appwiz.cpl і натисніть кнопку ОК.
  2. Виберіть програму Microsoft Security Essentials і клацніть Видалити.
  3. Перезавантажте комп’ютер, а потім перейдіть до розділу "Крок 3: повторна інсталяція програми Microsoft Security Essentials".
Windows Vista або Windows 7
  1. Натисніть кнопку Пуск, у текстовому полі Пошук програм та файлів введіть Appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter.
  2. Клацніть правою кнопкою миші програму Microsoft Security Essentials і виберіть пункт Видалити.
  3. Перезавантажте комп’ютер, а потім перейдіть до розділу "Крок 3: повторна інсталяція програми Microsoft Security Essentials".
Якщо вдалося видалити програму Microsoft Security Essentials, виконавши наведені вище кроки, виконувати інші дії не потрібно. Якщо не вдалося видалити програму Microsoft Security Essentials, можливо, виникли проблеми з діалоговим вікном Інсталяція та видалення програм і певні компоненти програми Microsoft Security Essentials не було видалено. У цьому випадку переінсталювати програму Microsoft Security Essentials не можна.

Самостійне виправлення

Примітка. Щоб скористатися цим способом видалення, необхідно ввійти в систему Windows за допомогою облікового запису адміністратора. Якщо це ваш комп’ютер, імовірно, ви вже ввійшли в систему із правами адміністратора. Якщо комп’ютер підключено до мережі, можливо, вам доведеться звернутися по допомогу до системного адміністратора. Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему Windows з обліковим записом адміністратора комп’ютера, відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua)


Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials, яку не вдалося видалити за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1: створення резервної копії реєстру

Увага! У цьому розділі, способі або завданні описано процес змінення реєстру. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, його можна буде відновити до попереднього стану. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft або в довідці Windows:

http://support.microsoft.com/kb/322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756)
(може бути англійською мовою) – створення резервної копії та відновлення реєстру в ОС Windows XP.

Створення резервної копії реєстру
(http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows-vista/Back-up-the-registry)
(Windows Vista).

Створення резервної копії реєстру
(http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows7/Back-up-the-registry)
(Windows 7).

Щоб створити резервну копію реєстру, виконайте наведені нижче дії відповідно до операційної системи, яка використовується.

Windows XP
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, у текстовому полі введіть regedit, а потім натисніть клавішу Enter.
  2. В області переходів (ліворуч) редактора реєстру клацніть правою кнопкою миші пункт Computer (комп’ютер), а потім виберіть команду Export (експорт).

Windows Vista або Windows 7
  1. Натисніть кнопку Пуск, потім введіть regedit у текстове поле Пошук програм і файлів. Клацніть Regedit.
  2. Клацніть Regedit.
  3. В області переходів (ліворуч) редактора реєстру клацніть правою кнопкою миші пункт Computer (комп’ютер), а потім виберіть команду Export (експорт).
Крок 2:видалення підрозділів реєстру для програми Microsoft Security Essentials

Щоб видалити підрозділи реєстру для Microsoft Security Essentials автоматично, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.

Автоматичне виправлення



Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. Після цього в діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50692


Примітки
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Самостійне виправлення



Припинення процесу Microsoft Security Essentials
  1. Відкрийте диспетчер завдань. Для цього виконайте наведені нижче дії відповідно до запущеної на комп’ютері операційної системи.
    1. Для Windows XP
      1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть taskmgr, а потім натисніть кнопку ОК.
    2. Для Windows 7 і для Windows Vista
      1. Натисніть кнопку Пуск і введіть taskmgr у текстовому полі Пошук програм і файлів.
  2. Відкрийте вкладку Процеси.
  3. Знайдіть рядок msseces.exe. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть команду Завершити процес. Якщо відобразиться вікно підтвердження, натисніть кнопку Завершити процес.
Зупинення та вимкнення служби Microsoft Security Essentials
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (в ОС Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск), а потім виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть net stop msmpsvc і натисніть клавішу Enter.
  3. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (в ОС Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск), а потім виберіть пункт Виконати.
  4. Введіть sc config msmpsvc start= disabled, а потім натисніть клавішу Enter.
Видалення розділу Run для програми Microsoft Security Essentials
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (в ОС Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск), а потім виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть regedit і натисніть кнопку ОК. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть кнопку ОК.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
  4. В області відомостей (справа) клацніть правою кнопкою миші пункт Microsoft Security Essentials, а потім виберіть команду Delete (видалити).
Видалення підрозділів реєстру MSE, які залишилися
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (в ОС Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск), а потім виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть regedit і натисніть кнопку ОК. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть кнопку ОК.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client.
  4. В області відомостей (справа) клацніть правою кнопкою миші пункт Microsoft Security Essentials, а потім виберіть команду Delete (видалити).
  5. Серед розділів, імена яких містять букви та цифри, знайдіть наведені нижче записи, клацніть кожен правою кнопкою миші та виберіть команду Delete (видалити).
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (зверніть увагу, що XX-XX – це ідентифікатор локалізації, наприклад UK-UA для української версії MSE; тому цей розділ відсутній, якщо інстальовано англомовну версію програми);
    • Microsoft Antimalware;
    • Microsoft Security Client.
  6. Знайдіть такий підрозділ реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client.
  7. В області відомостей (справа) клацніть правою кнопкою миші пункт Microsoft Security Client, а потім виберіть команду Delete (видалити).
  8. Знайдіть такий підрозділ реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware.
  9. В області відомостей (справа) клацніть правою кнопкою миші пункт Microsoft Antimalware, а потім виберіть команду Delete (видалити).
Видалення підрозділів інсталятора
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (в ОС Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск), а потім виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть regedit і натисніть кнопку ОК. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть кнопку ОК.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products.
  4. Серед розділів, імена яких містять букви та цифри, у полі ProductName знайдіть наведені нижче записи. Зверніть увагу на кількість знайдених екземплярів. Після цього клацніть правою кнопкою миші кожен запис і виберіть команду Delete (видалити) для кожного знайденого екземпляра:
    • Microsoft Security Client;
    • Microsoft Antimalware;
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (зверніть увагу, що XX-XX – це ідентифікатор локалізації, наприклад UK-UA для української версії MSE; тому цей розділ відсутній, якщо інстальовано англомовну версію програми).
Крок 3: повторна інсталяція програми Microsoft Security Essentials

  1. Перейдіть на такий веб-сайт корпорації Майкрософт: http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials.
    (http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows/products/security-essentials)
  2. Натисніть кнопку Завантажити безкоштовно*.
  3. Виберіть команду Виконати, після чого дотримуйтесь екранних підказок до завершення процесу інсталяції.
  4. Перезавантажте комп’ютер.


Чи вирішено проблему?

  • Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до служби підтримки
    (http://support.microsoft.com/contactus?ln=uk-ua#tab3)
    .
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі Автоматичне виправлення
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    або надішліть нам повідомлення електронною поштою
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .


На початок | Надіслати відгук

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Докладні відомості про програму Microsoft Security Essentials див. на такому веб-сайті корпорації Майкрософт: http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials.
(http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows/products/security-essentials)


Відомості про підтримку програми Microsoft Security Essentials див. на такому веб-сайті корпорації Майкрософт:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials/support.
(http://windows.microsoft.com/uk-ua/windows/products/security-essentials/support)


На початок | Надіслати відгук
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
for other considerations.
На початок | Надіслати відгук

Властивості

Номер статті: 2483120 - Востаннє переглянуто: 23 січня 2012 р. - Редакція: 2.0
Ключові слова: 
kbfixme kbmsifixme KB2483120
На початок | Надіслати відгук

Надіслати відгук

 
На початокНа початок