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症状

本文介绍当无法使用“控制面板”中的“添加或删除程序”项或 Windows Vista 和 Windows 7 中的“程序和功能”项卸载 Microsoft Security Essentials 时,如何进行卸载。建议您首先确认无法使用“添加或删除程序”卸载。

注意 Microsoft Security Essentials 的产品版本以数字 2 作为开头。如果您运行的是 Microsoft Security Essentials 版本 2 或更高版本,请使用本知识库文章。如果您运行的是以 1 开头的版本或测试版,请不要使用此知识库文章。有关如何卸载 Microsoft Security Essentials 版本 1 的信息,请访问:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/zh-cn 当无法使用“添加或删除程序”项卸载 Microsoft Security Essentials 1.0.1963 时,如何进行手动卸载

解决方案

注意 防病毒软件旨在帮助计算机不受病毒攻击。您不能下载或打开来自不信任源的文件、访问不信任的网站或在防病毒软件禁用时打开电子邮件附件。有关计算机病毒的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
129972 计算机病毒:说明、预防和恢复

本文介绍当无法使用“控制面板”中的“添加或删除程序”项或 Windows Vista 和 Windows 7 中的“程序和功能”项卸载 Microsoft Security Essentials 时,如何进行卸载。建议您首先确认无法使用“添加或删除程序”卸载。

为便于按步骤操作,您可以先打印出本文章。

首先,请确认您无法使用 Windows XP 中的“添加或删除程序”项或 Windows Vista 和 Windows 7 中的“程序和功能”项卸载 Microsoft Security Essentials。为此,请执行以下步骤:

Windows XP
  1. 依次单击“开始”、“运行”,在“运行”文本框中键入“appwiz.cpl”,然后单击“确定”
  2. 选择“Microsoft Security Essentials”,然后单击“卸载”
  3. 重新启动计算机,然后转到“步骤 3:重新安装 Microsoft Security Essentials”部分。
Windows Vista 或 Windows 7
  1. 单击折叠“开始”按钮,在“搜索程序和文件”文本框中键入“Appwiz.cpl”,然后按 ENTER
  2. 右键单击“Microsoft Security Essentials”,然后单击“卸载”
  3. 重新启动计算机,然后转到“步骤 3:重新安装 Microsoft Security Essentials”部分。
如果您能够使用前面的步骤卸载 Microsoft Security Essentials,您不用再往下看了。如果您无法卸载 Microsoft Security Essentials,那么您的“添加或删除程序”对话框可能存在问题,部分 Microsoft Security Essentials 组件可能无法卸载。在这些情况下,您可能无法重新安装 Microsoft Security Essentials。

我自己修复此问题

注意 您必须以计算机管理员的用户帐户登录至 Windows 才可以完成此方法。如果这是您的个人计算机,您可能已经使用管理员帐户登录。如果这是网络中的计算机,您可能需要向系统管理员寻求帮助。要验证您是否已使用管理员的用户帐户登录至 Windows,请访问以下 Microsoft 网站:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-cn

若要在无法使用“添加或删除程序”项或“程序和功能”项进行卸载的情况下卸载 Microsoft Security Essentials,请执行以下步骤:

第 1 步:备份注册表

重要说明 本部分(或称方法或任务)包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库或 Windows 帮助和 How to 中相应的文章:

http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-cn 如何在 Windows (Windows XP) 中备份和还原注册表

备份注册表 (Windows Vista)

备份注册表 (Windows 7)

若要备份注册表,请根据您所运行的操作系统执行以下步骤。

Windows XP
  1. 依次单击“开始”、“运行”,在文本框中键入“regedit”,然后按 ENTER
  2. 在注册表编辑器的导航窗格(左窗格)中,右键单击“计算机”,然后单击“导出”

Windows VistaWindows 7
  1. 单击“开始”按钮,然后在“搜索程序和文件”文本框中键入“regedit”。单击“注册表”
  2. 单击“注册表”
  3. 在注册表编辑器的导航窗格(左窗格)中,右键单击“计算机”,然后单击“导出”
第 2 步:删除 Microsoft Security Essentials 注册表子项

若要让我们为您删除 Microsoft Security Essentials 注册表子项,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您希望自己修复此问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



若要自动修复此问题,请单击“Fix it”按钮或链接。 单击“文件下载”对话框中的“运行”,并执行“Fix it”向导中的步骤。


修复此问题
Microsoft Fix it 50692


注意
  • 该向导可能只有英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果所使用的计算机中并未出现此问题,则可将“Fix it”解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,然后在出现此问题的计算机上运行该解决方案。

然后转到“问题是否已修复?”部分。



我自己修复此问题



停止 Microsoft Security Essentials 进程:
  1. 打开任务管理器。为此,请根据您所运行的操作系统执行以下步骤:
    1. 对于“Windows XP”
      1. 依次单击“开始”、“运行”,键入“taskmgr”,然后单击“确定”
    2. 对于“Windows 7”和“Windows Vista”
      1. 单击“开始”按钮,然后在“搜索程序和文件”文本框中键入“taskmgr”
  2. 单击“进程”选项卡。
  3. 找到“msseces.exe”文件条目。右键单击该条目,然后单击“结束进程”。如果出现确认窗口,请单击“结束进程”
停止并禁用 Microsoft Security Essentials 服务:
  1. 在“Windows XP”中,单击“开始”,或在“Windows Vista”或“Windows 7”中,单击“开始”按钮,然后单击“运行”
  2. 键入“net stop msmpsvc”,然后按 ENTER
  3. 在“Windows XP”中,单击“开始”,或在“Windows Vista”或“Windows 7”中,单击“开始”按钮,然后单击“运行”
  4. 键入“sc config msmpsvc start= disabled”,然后按 ENTER
删除 Microsoft Security Essentials 运行项:
  1. 在“Windows XP”中,单击“开始”,或在“Windows Vista”或“Windows 7”中,单击“开始”按钮,然后单击“运行”
  2. 键入“regedit”,然后单击“确定”。如果出现“用户帐户控制”窗口,请单击“确定”
  3. 找到以下子项:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. 在详细信息窗格(右窗格)中,单击“Microsoft Security Essentials”,然后单击“删除”
删除其余 MSE 注册表子项:
  1. 在“Windows XP”中,单击“开始”,或在“Windows Vista”或“Windows 7”中,单击“开始”按钮,然后单击“运行”
  2. 键入“regedit”,然后单击“确定”。如果出现“用户帐户控制”窗口,请单击“确定”
  3. 找到以下子项:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. 在详细信息窗格(右窗格)中,单击“Microsoft Security Essentials”,然后单击“删除”
  5. 在字母数字键下,搜索以下条目,右键单击各个条目,然后针对找到的每个实例单击“删除”
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX 语言包(请注意,XX-XX 占位符实际上是已安装的区域设置 ID,例如德语 MSE 的 DE-DE。因此,中文(简体)安装中不存在此键)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. 找到以下子项:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. 在详细信息窗格(右窗格)中,右键单击“Microsoft Security Client”,然后单击“删除”
  8. 找到以下子项:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. 在详细信息窗格(右窗格)中,单击“Microsoft Antimalware”,然后单击“删除”
删除安装程序子项:
  1. 在“Windows XP”中,单击“开始”,或在“Windows Vista”或“Windows 7”中,单击“开始”按钮,然后单击“运行”
  2. 键入“regedit”,然后单击“确定”。如果出现“用户帐户控制”窗口,请单击“确定”
  3. 找到以下子项:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. 在“ProductName”字段的字母数字键下,搜索以下条目。请注意找到的每个实例的数字。然后,右键单击各条目,并针对找到的每个实例单击“删除”
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX 语言包(请注意,XX-XX 占位符实际上是已安装的区域设置 ID,例如德语 MSE 的 DE-DE。因此,中文(简体)安装中不存在此键)
第 3 步:重新安装 Microsoft Security Essentials

  1. 请访问以下 Microsoft 网站:http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials
  2. 单击“免费*下载”
  3. 单击“运行”,然后按照屏幕上的提示完成安装。
  4. 重新启动计算机。


问题是否已修复?

  • 检查问题是否已修复。如果问题已修复,您不用再往下看了。如果问题没有修复,您可以联系技术支持部门
  • 如果您能提供反馈我们将不胜感激。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件


更多信息

有关 Microsoft Security Essentials 的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials

有关 Microsoft Security Essentials 支持的信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials/support

属性

文章编号: 2483120 - 最后修改: 2012年1月23日 - 修订: 6.0
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