当无法使用“添加或删除程序”项卸载 Microsoft Security Essentials 2.0.1963 时，如何进行手动卸载

文章编号: 2483120
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症状

本文介绍当无法使用“控制面板”中的“添加或删除程序”项或 Windows Vista 和 Windows 7 中的“程序和功能”项卸载 Microsoft Security Essentials 时，如何进行卸载。建议您首先确认无法使用“添加或删除程序”卸载。

注意 Microsoft Security Essentials 的产品版本以数字 2 作为开头。如果您运行的是 Microsoft Security Essentials 版本 2 或更高版本，请使用本知识库文章。如果您运行的是以 1 开头的版本或测试版，请不要使用此知识库文章。有关如何卸载 Microsoft Security Essentials 版本 1 的信息，请访问：

http://support.microsoft.com/kb/2435760/zh-cn
(http://support.microsoft.com/kb/2435760/zh-cn)
当无法使用“添加或删除程序”项卸载 Microsoft Security Essentials 1.0.1963 时，如何进行手动卸载
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解决方案

注意 防病毒软件旨在帮助计算机不受病毒攻击。您不能下载或打开来自不信任源的文件、访问不信任的网站或在防病毒软件禁用时打开电子邮件附件。有关计算机病毒的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/zh-cn/ )
计算机病毒：说明、预防和恢复

本文介绍当无法使用“控制面板”中的“添加或删除程序”项或 Windows Vista 和 Windows 7 中的“程序和功能”项卸载 Microsoft Security Essentials 时，如何进行卸载。建议您首先确认无法使用“添加或删除程序”卸载。

为便于按步骤操作，您可以先打印出本文章。

首先，请确认您无法使用 Windows XP 中的“添加或删除程序”项或 Windows Vista 和 Windows 7 中的“程序和功能”项卸载 Microsoft Security Essentials。为此，请执行以下步骤：

Windows XP
  1. 依次单击“开始”、“运行”，在“运行”文本框中键入“appwiz.cpl”，然后单击“确定”。
  2. 选择“Microsoft Security Essentials”，然后单击“卸载”。
  3. 重新启动计算机，然后转到“步骤 3：重新安装 Microsoft Security Essentials”部分。
Windows Vista 或 Windows 7
  1. 单击折叠“开始”按钮，在“搜索程序和文件”文本框中键入“Appwiz.cpl”，然后按 ENTER。
  2. 右键单击“Microsoft Security Essentials”，然后单击“卸载”。
  3. 重新启动计算机，然后转到“步骤 3：重新安装 Microsoft Security Essentials”部分。
如果您能够使用前面的步骤卸载 Microsoft Security Essentials，您不用再往下看了。如果您无法卸载 Microsoft Security Essentials，那么您的“添加或删除程序”对话框可能存在问题，部分 Microsoft Security Essentials 组件可能无法卸载。在这些情况下，您可能无法重新安装 Microsoft Security Essentials。

我自己修复此问题

注意 您必须以计算机管理员的用户帐户登录至 Windows 才可以完成此方法。如果这是您的个人计算机，您可能已经使用管理员帐户登录。如果这是网络中的计算机，您可能需要向系统管理员寻求帮助。要验证您是否已使用管理员的用户帐户登录至 Windows，请访问以下 Microsoft 网站：

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-cn
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-cn)


若要在无法使用“添加或删除程序”项或“程序和功能”项进行卸载的情况下卸载 Microsoft Security Essentials，请执行以下步骤：

第 1 步：备份注册表

重要说明 本部分（或称方法或任务）包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库或 Windows 帮助和 How to 中相应的文章：

http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-cn
(http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-cn)
如何在 Windows (Windows XP) 中备份和还原注册表

备份注册表
(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-vista/Back-up-the-registry)
(Windows Vista)

备份注册表
(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Back-up-the-registry)
(Windows 7)

若要备份注册表，请根据您所运行的操作系统执行以下步骤。

Windows XP
  1. 依次单击“开始”、“运行”，在文本框中键入“regedit”，然后按 ENTER。
  2. 在注册表编辑器的导航窗格（左窗格）中，右键单击“计算机”，然后单击“导出”。

Windows Vista 或 Windows 7
  1. 单击“开始”按钮，然后在“搜索程序和文件”文本框中键入“regedit”。单击“注册表”。
  2. 单击“注册表”。
  3. 在注册表编辑器的导航窗格（左窗格）中，右键单击“计算机”，然后单击“导出”。
第 2 步：删除 Microsoft Security Essentials 注册表子项

若要让我们为您删除 Microsoft Security Essentials 注册表子项，请转到“帮我修复此问题”部分。如果您希望自己修复此问题，请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



若要自动修复此问题，请单击“Fix it”按钮或链接。 单击“文件下载”对话框中的“运行”，并执行“Fix it”向导中的步骤。


修复此问题
Microsoft Fix it 50692


注意
  • 该向导可能只有英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果所使用的计算机中并未出现此问题，则可将“Fix it”解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中，然后在出现此问题的计算机上运行该解决方案。

然后转到“问题是否已修复？”部分。



我自己修复此问题



停止 Microsoft Security Essentials 进程：
  1. 打开任务管理器。为此，请根据您所运行的操作系统执行以下步骤：
    1. 对于“Windows XP”：
      1. 依次单击“开始”、“运行”，键入“taskmgr”，然后单击“确定”。
    2. 对于“Windows 7”和“Windows Vista”：
      1. 单击“开始”按钮，然后在“搜索程序和文件”文本框中键入“taskmgr”。
  2. 单击“进程”选项卡。
  3. 找到“msseces.exe”文件条目。右键单击该条目，然后单击“结束进程”。如果出现确认窗口，请单击“结束进程”。
停止并禁用 Microsoft Security Essentials 服务：
  1. 在“Windows XP”中，单击“开始”，或在“Windows Vista”或“Windows 7”中，单击“开始”按钮，然后单击“运行”。
  2. 键入“net stop msmpsvc”，然后按 ENTER。
  3. 在“Windows XP”中，单击“开始”，或在“Windows Vista”或“Windows 7”中，单击“开始”按钮，然后单击“运行”。
  4. 键入“sc config msmpsvc start= disabled”，然后按 ENTER。
删除 Microsoft Security Essentials 运行项：
  1. 在“Windows XP”中，单击“开始”，或在“Windows Vista”或“Windows 7”中，单击“开始”按钮，然后单击“运行”。
  2. 键入“regedit”，然后单击“确定”。如果出现“用户帐户控制”窗口，请单击“确定”。
  3. 找到以下子项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. 在详细信息窗格（右窗格）中，单击“Microsoft Security Essentials”，然后单击“删除”。
删除其余 MSE 注册表子项：
  1. 在“Windows XP”中，单击“开始”，或在“Windows Vista”或“Windows 7”中，单击“开始”按钮，然后单击“运行”。
  2. 键入“regedit”，然后单击“确定”。如果出现“用户帐户控制”窗口，请单击“确定”。
  3. 找到以下子项：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. 在详细信息窗格（右窗格）中，单击“Microsoft Security Essentials”，然后单击“删除”。
  5. 在字母数字键下，搜索以下条目，右键单击各个条目，然后针对找到的每个实例单击“删除”：
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX 语言包（请注意，XX-XX 占位符实际上是已安装的区域设置 ID，例如德语 MSE 的 DE-DE。因此，中文（简体）安装中不存在此键）
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. 找到以下子项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. 在详细信息窗格（右窗格）中，右键单击“Microsoft Security Client”，然后单击“删除”。
  8. 找到以下子项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. 在详细信息窗格（右窗格）中，单击“Microsoft Antimalware”，然后单击“删除”。
删除安装程序子项：
  1. 在“Windows XP”中，单击“开始”，或在“Windows Vista”或“Windows 7”中，单击“开始”按钮，然后单击“运行”。
  2. 键入“regedit”，然后单击“确定”。如果出现“用户帐户控制”窗口，请单击“确定”。
  3. 找到以下子项：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. 在“ProductName”字段的字母数字键下，搜索以下条目。请注意找到的每个实例的数字。然后，右键单击各条目，并针对找到的每个实例单击“删除”。
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX 语言包（请注意，XX-XX 占位符实际上是已安装的区域设置 ID，例如德语 MSE 的 DE-DE。因此，中文（简体）安装中不存在此键）
第 3 步：重新安装 Microsoft Security Essentials

  1. 请访问以下 Microsoft 网站：http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials
    (http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials)
  2. 单击“免费*下载”。
  3. 单击“运行”，然后按照屏幕上的提示完成安装。
  4. 重新启动计算机。


问题是否已修复？

  • 检查问题是否已修复。如果问题已修复，您不用再往下看了。如果问题没有修复，您可以联系技术支持部门
    (http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-cn#tab0)
    。
  • 如果您能提供反馈我们将不胜感激。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题，请在“帮我修复此问题
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    ”博客中留言或向我们发送电子邮件
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    。


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更多信息

有关 Microsoft Security Essentials 的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站：http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials
(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials)


有关 Microsoft Security Essentials 支持的信息，请访问以下 Microsoft 网站：
http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials/support
(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials/support)


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文章编号: 2483120 - 最后修改: 2012年1月23日 - 修订: 6.0
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