文章編號: 2483120
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徵狀

本文將告訴您,如果無法使用 [控制台] 的 [新增或移除程式] 項目,或 Windows Vista 和 Windows 7 中的 [程式及功能] 項目解除安裝 Microsoft Security Essentials,該如何解除安裝該程式。我們建議您先確認無法使用 [新增或移除程式] 解除安裝。

注意 Microsoft Security Essentials 的產品版本是以數字 2 開頭。如果您執行的是 Microsoft Security Essentials 第 2 版或更新版本,請套用此知識庫文章。請勿在以數字 1 為開頭的 Beta 版本或其他版本,套用此知識庫文章。如需如何解除安裝 Microsoft Security Essentials 第 1 版的相關資訊,請造訪:

2435760 (機器翻譯) 如果無法使用 [新增或移除程式] 項目解除安裝 Microsoft Security Essentials 1.0.1963,要如何手動解除安裝

解決方案

注意?防毒軟體是專為保護您電腦不受病毒攻擊所設計。請勿下載或開啟不信任來源的檔案、造訪不信任的網站,或是在防毒軟體停用時開啟電子郵件附件。如需有關電腦病毒的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
129972 電腦病毒:說明、預防和修復

本文將告訴您,如果無法使用 [控制台] 的 [新增或移除程式] 項目,或 Windows Vista 和 Windows 7 中的 [程式及功能] 項目解除安裝 Microsoft Security Essentials,該如何解除安裝該程式。我們建議您先確認無法使用 [新增或移除程式] 解除安裝。

您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。

首先,請確認您無法使用 Windows XP 的 [新增或移除程式],或 Windows Vista 和 Windows 7 的 [程式和功能] 項目來解除安裝 Microsoft Security Essentials。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

Windows XP
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [執行] 文字方塊中輸入 appwiz.cpl,然後按一下 [確定]
  2. 選取 [Microsoft Security Essentials],然後按一下 [解除安裝]
  3. 重新啟動電腦,然後再前往<步驟 3:重新安裝 Microsoft Security Essentials>一節。
Windows Vista 或 Windows 7
  1. 按一下以摺疊 [開始] 按鈕,然後在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 Appwiz.cpl,然後按下 ENTER
  2. 用滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Security Essentials],然後按一下 [解除安裝]
  3. 重新啟動電腦,然後再前往<步驟 3:重新安裝 Microsoft Security Essentials>一節。
如果您能夠使用先前的步驟解除安裝 Microsoft Security Essentials,即代表已順利完成。如果您無法解除安裝 Microsoft Security Essentials,則代表 [新增或移除程式] 對話方塊可能發生問題,而可能無法解除安裝某些 Microsoft Security Essentials 元件。在這些狀況下,您可能無法重新安裝 Microsoft Security Essentials。

讓我自行修正此問題

注意您必須使用電腦系統管理員使用者帳戶登入 Windows,才能完成此方法。如果這是您的個人電腦,您可能已經以系統管理員帳戶登入。如果這部電腦是網路的一部分,您可能必須尋求系統管理員的協助。若要確認您是否以電腦系統管理員的使用者帳戶登入 Windows,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw

如果您無法使用 [新增或移除程式][程式和功能] 項目解除安裝 Microsoft Security Essentials,請執行下列步驟。

步驟 1:備份登錄

重要這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而,如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必謹慎地依照這些步驟執行。為加強保護,修改登錄之前,請務必將其備份。那麼您便可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章或 Windows 說明和使用方法:

322756 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄

備份登錄 (英文) (Windows Vista)

備份登錄 (英文) (Windows 7)

如果要備份登錄,請依照適合您所執行的作業系統的步驟執行。

Windows XP
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在文字方塊中輸入 regedit,然後按下 ENTER
  2. 在登錄編輯程式的功能窗格 (左窗格) 中,用滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後按一下 [匯出]

Windows VistaWindows 7
  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中,輸入 regedit。按一下 [Regedit]
  2. 按一下 [Regedit]
  3. 在登錄編輯程式的功能窗格 (左窗格) 中,用滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後按一下 [匯出]
步驟 2:刪除 Microsoft Security Essentials 的登錄子機碼

如果要我們為您刪除 Microsoft Security Essentials 的登錄子機碼,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行修正這個問題,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [修正] 按鈕或連結。 然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 [Fix it] 精靈中的步驟執行。
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it 50692
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit2

注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往<這樣是否已修正問題?>一節。

讓我自行修正此問題


停止 Microsoft Security Essentials 處理程序:
  1. 開啟 [工作管理員]。如果要執行這項操作,請依照適合您所執行之作業系統的步驟執行。
    1. 如果是 Windows XP
      1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 taskmgr,然後按一下 [確定]
    2. 如果是 Windows 7Windows Vista
      1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中,輸入 taskmgr
  2. 按一下 [處理程序] 索引標籤。
  3. 尋找 [msseces.exe] 檔案項目。用滑鼠右鍵按一下項目,然後按一下 [結束處理程序]。如果出現確認視窗,請按一下 [結束處理程序]
停止並停用 Microsoft Security Essentials 服務:
  1. Windows XP 中按一下 [開始],或是在 Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [執行]
  2. 輸入 net stop msmpsvc,然後按下 ENTER
  3. Windows XP 中按一下 [開始],或是在 Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [執行]
  4. 輸入 sc config msmpsvc start= disabled,然後按下 ENTER
刪除 Microsoft Security Essentials 執行機碼:
  1. Windows XP 中按一下 [開始],或是在 Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [執行]
  2. 輸入 regedit,然後按一下 [確定]。如果出現 [使用者帳戶控制] 視窗,請按一下 [確定]
  3. 找出下列子機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. 在詳細資料窗格 (右窗格) 中,按一下 [Microsoft Security Essentials],然後按一下 [刪除]
刪除其餘的 MSE 登錄子機碼:
  1. Windows XP 中按一下 [開始],或是在 Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [執行]
  2. 輸入 regedit,然後按一下 [確定]。如果出現 [使用者帳戶控制] 視窗,請按一下 [確定]
  3. 找出下列子機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. 在詳細資料窗格 (右窗格) 中,按一下 [Microsoft Security Essentials],然後按一下 [刪除]
  5. 在英數字元機碼下方搜尋下列項目,用滑鼠右鍵按一下每個項目,然後在找到的每個執行個體上按一下 [刪除]
    • Microsoft 反惡意程式碼服務 XX-XX 語言套件 (請注意,XX-XX 預留位置實際上是指已安裝的地區設定 ID,例如德文 MSE 為 DE-DE。因此,此機碼不會出現在 en-us 的安裝中)
    • Microsoft 反惡意程式碼
    • Microsoft 安全性用戶端
  6. 找出下列子機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. 在詳細資料窗格 (右窗格) 中,按一下 [Microsoft Security Essentials],然後按一下 [刪除]
  8. 找出下列子機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. 在詳細資料窗格 (右窗格) 中,按一下 [Microsoft Security Essentials],然後按一下 [刪除]
刪除 Installer 的子機碼:
  1. Windows XP 中按一下 [開始],或是在 Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [執行]
  2. 輸入 regedit,然後按一下 [確定]。如果出現 [使用者帳戶控制] 視窗,請按一下 [確定]
  3. 找出下列子機碼:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. ProductName 欄位的英數字元機碼下方搜尋下列項目。記下每個找到的執行個體數字。用滑鼠右鍵按一下每個項目,然後在找到的每個執行個體上按一下 [刪除]
    • Microsoft 安全性用戶端
    • Microsoft 反惡意程式碼
    • Microsoft 反惡意程式碼服務 XX-XX 語言套件 (請注意,XX-XX 預留位置實際上是指已安裝的地區設定 ID,例如德文 MSE 為 DE-DE。因此,此機碼不會出現在 en-us 的安裝中)
步驟 3:重新安裝 Microsoft Security Essentials

  1. 造訪下列 Microsoft 網站:http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/products/security-essentials
  2. 按一下 [免費* 下載]
  3. 按一下 [執行],然後依照螢幕上的提示完成安裝。
  4. 重新啟動電腦。


這樣是否已修正問題?

  • 檢查該問題是否已修正。如果問題已修正,您便已完成本節。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援服務
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」(英文) 部落格中留下您的意見,或者傳送電子郵件給我們。


其他相關資訊

如需有關 Microsoft Security Essentials 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/products/security-essentials

如需有關 Microsoft Security Essentials 支援的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/products/security-essentials/support

屬性

文章編號: 2483120 - 上次校閱: 2013年12月6日 - 版次: 7.0
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