El equipo puede dejar de responder cuando inicia Streets y Trips o MapPoint

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Síntomas

Cuando inicia cualquiera de los programas enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a", el equipo puede dejar de responder (se bloquea).

Causa

Este problema puede producirse si el controlador de vídeo para su adaptador de vídeo está anticuado. Este problema se sabe que se producen en los siguientes adaptadores de vídeo:
  • Conjunto de chips NVIDIA Ge-Force 256.
  • Matrox G400 dual cabeza con controladores de tarjeta de vídeo posterior versión 5.32.010 25 de abril, de 2001.
  • ATI 3D Rage Pro AGP 2 X ejecución mostrar 5.2.040.4.0.0 y mostrar configuración de versión del controlador en modo de Color verdadero .
Para aprovechar el detalle de los mapas de Microsoft Streets and Trips, establecer la configuración de resolución de pantalla y color en el nivel más alto que admite su monitor. El valor de color mínimo es de 256 colores. Recibirá mejores resultados con valores de color superiores.

Solución

Para resolver este problema, póngase en contacto con el fabricante del hardware para información acerca de cómo obtener e instalar al controlador de vídeo más reciente que está disponible para su adaptador de vídeo.

Para obtener más información sobre proveedores de hardware y software información de contacto, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Reducir la aceleración de hardware

Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
  2. Haga clic en apariencia y temas .
  3. Haga clic en Mostrar .
  4. En la ficha configuración , haga clic en Avanzadas .
  5. Haga clic en la ficha solución de problemas .
  6. Mueva el control deslizante Aceleración de hardware a la izquierda (la ninguna posición) y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Cambiar a 800 x 600 x 256 colores

Si el problema persiste, reduzca la configuración de colores en la ficha configuración de las Propiedades de pantalla . Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
  2. Haga doble clic en pantalla .
  3. Haga clic en la ficha configuración amortización hacia abajo de la configuración de colores y área de pantalla .
  4. En la sección de colores , haga clic en 256 colores (o la opción más baja que está disponible).
  5. En la sección de pantalla , arrastre el control deslizante a 800 x 600 .
  6. Haga clic en Aceptar .
  7. Si se le pide que reinicie el equipo, haga clic en .

Propiedades

Id. de artículo: 248326 - Última revisión: domingo, 23 de febrero de 2014 - Versión: 8.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft AutoRoute 2007 with GPS
  • Microsoft AutoRoute 2006
  • Microsoft Expedia Streets & Trips 2000
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2004 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2003 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2001 Standard Edition
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 248326

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