Entourage para Mac "Sync Services ha detectado un problema y debe cerrarse"

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Síntomas

Al utilizar Entourage 2008 para Mac o Microsoft Entourage 2004 para Mac, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Microsoft Sync Services ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias.


Causa

Este problema puede producirse debido a las razones siguientes:
  • Preferencias de sincronización están dañadas.
  • La caché de sincronización debe borrarse.

Solución

Paso 1: Desactivar todos los servicios de sincronización de preferencias


Para desactivar esta función, siga estos pasos:

  1. Abra Entourage (Si Entourage no abre ir al paso siguiente).
  2. En el menúEntourage , haga clic en Preferencias.
  3. En Preferencias a generales, haga clic en Servicios de sincronización.
  4. Desactive todas las casillas de verificación y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

Paso 2:Back la carpeta identidades de Office 2008


Debe realizar una copia de las identidades de Entourage antes de continuar con los pasos restantes de este artículo. Para ello, siga estos pasos:

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abrir documentosy, a continuación, abra Los datos de usuario de Microsoft.
  4. Mantenga presionada la tecla CONTROL y, a continuación, haga clic en Identidades de Office 2008.
  5. Seleccione Copiar "Office 2008 identidades."
  6. Cierre todas las ventanas.
  7. Mantenga presionada la tecla CONTROL, haga clic en una sección vacía del escritorio y, a continuación, haga clic en Pegar elemento.
Ahora es una copia de las identidades de Entourage. Vaya al paso siguiente para restablecer los servicios de sincronización de Microsoft.

Paso 3: Restablecer Microsoft Sync Services

Restablecer Microsoft Sync Services y, a continuación, sincronizar iCal con Entourage. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  4. Abra las preferencias. Arrastre los siguientes archivos a la Papelera:
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
    • Preferencias de OfficeSync

  5. Abra Microsofty, a continuación, abra Office 2008.
  6. Arrastre OfficeSync Prefs a la Papelera.
  7. En el menú Apple , haga clic en reiniciar.
  8. Abra Entourage.
  9. En el menú Entourage , haga clic en Preferencias.
  10. En Preferencias a generales, haga clic en Servicios de sincronización.
  11. Seleccione las casillas de verificación de los elementos que desea sincronizar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota En iCal, debe tener un calendario para cada categoría de los eventos. Eventos en el calendario de iCal antes de sincronizar con Entourage no se sincronizarán en Entourage. Debe moverlos a uno de los calendarios de Entourage.

Si entradaError persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Borrar la caché de los servicios de sincronización


Para borrar la caché de SyncServices, siga estos pasos:
  1. Desactivar los servicios de sincronización de Entourage y en las demás aplicaciones y para cualquier sincronización de tiene dispositivos habilitados.
    Para obtener información acerca de cómo desactivar todos los servicios de sincronización de Entourage, consulte "paso 1: desactivar todos los servicios de sincronización en las preferencias de."

  2. Cierre todas las aplicaciones, especialmente las que se sincronizan a través de MobileME como Yojimbo, Interarchy y transmisión.
  3. En el menú Ir , haga clic en aplicaciones.
  4. Haga clic en utilidadesy, a continuación, abra el Monitor de actividad.
  5. En el cuadro de filtro en la esquina superior derecha, escriba sync para localizar todos los servicios de sincronización.
  6. Haga clic en un elemento encontrado y, a continuación, haga clic en Salir de proceso.
  7. Repita el proceso para todos los servicios de sincronización que encuentre.
  8. Cuando haya terminado, cierre Monitor de actividad .
  9. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  10. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  11. Compatibilidad de la aplicaciónabierta y, a continuación, abra SyncServices.
  12. Arrastre los archivos ubicados en SyncServicesa la Papelera.
  13. Reiniciar todas las aplicaciones que se sincronizan con MobileMe (como Safari, libreta de direcciones e iCal) y a Entourage.
  14. Active Sync Services en Entourage. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra Entourage.
    2. En el menú Entourage , haga clic en Preferencias.
    3. En Preferencias a generales, haga clic en Servicios de sincronización.
    4. Seleccione las casillas de verificación de los elementos que desea sincronizar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  15. (Opcional) Este paso eliminará permanentemente el iCal y contenido de la libreta de direcciones de Apple. Siga este paso únicamente si desea reemplazar todos los datos en el sistema de la libreta de direcciones e iCal con datos de Entourage. Para ello, siga estos pasos:
    1. Cierre todas las aplicaciones.
    2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
    3. Abra la biblioteca.
      Nota Se oculta la carpeta de la bibliotecaen Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .

    4. Abrir calendarios y arrastre Caché del calendario a la Papelera.
    5. CloseAll windows.
    6. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
    7. Abra la biblioteca.
      Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

    8. Abra las cachésy, a continuación, arrastre los siguientes archivos a la Papelera:
      • com.apple.iCal
      • com.apple.AddressBook

    9. Cierre todas las ventanas.
    10. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
    11. Abra la biblioteca.
      Nota La carpeta de Biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

    12. Compatibilidad de la aplicaciónabierta y arrastre AddressBook a la Papelera.



Más información

Consulte el artículo de Apple:TS2481Para obtener información adicional.SincronizaciónServicios: avanzada de solución de problemas de sincronización de calendario y de contacto.

Propiedades

Id. de artículo: 2484127 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2484127 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2484127

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