Αναγν. άρθρου: 2484484 - Τελευταία αναθεώρηση: Πέμπτη, 17 Μαΐου 2012 - Αναθεώρηση: 33.0
Εγκατάσταση και αντιμετώπιση προβλημάτων κατά την ενημέρωση λογισμικού για το Windows Phone
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Λάβατε ένα μήνυμα στο τηλέφωνό σας Windows Phone σχετικά με μια ενημέρωση:
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.
Οι ενημερώσεις μπορούν να βελτιώσουν τη λειτουργία του τηλεφώνου σας και να προσθέσουν νέες δυνατότητες. Μπορούν επίσης να ενισχύσουν την ασφάλεια του τηλεφώνου σας.
Για να μάθετε περισσότερα και να εγκαταστήσετε αυτή την ενημέρωση, συνδέστε το τηλέφωνο στον υπολογιστή σας.
Το μήνυμα αυτό υποδεικνύει ότι υπάρχει διαθέσιμη μια νεότερη έκδοση του λογισμικού για το τηλέφωνό σας Windows Phone. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την ενημέρωση μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα "Βοήθεια και διαδικασίες" του Windows Phone:
Συνήθεις ερωτήσεις για τις ενημερώσεις τηλεφώνου.
Εάν αντιμετωπίζεστε προβλήματα κατά την εγκατάσταση των ενημερώσεων, ανατρέξτε στις παρακάτω συνδέσεις.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εγκαταστήστε το λογισμικό Zune στον υπολογιστή σας και συνδέστε το τηλέφωνό σας
Το λογισμικό Zune ή Windows Phone Connector θα πρέπει να είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας προκειμένου να εκτελέσετε την ενημέρωση. Εάν δεν το έχετε ήδη, εγκαταστήστε αυτό το λογισμικό στον υπολογιστή σας:
Εάν το λογισμικό Zune είναι ήδη εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην τρέχουσα έκδοση:
Αποσυνδέστε το Windows Phone από τον υπολογιστή σας και ξεκινήστε το λογισμικό Zune.
Επιλέξτε Settings, Software και, στη συνέχεια, επιλέξτε General.
Στην ενότητα "Software Updates", επιλέξτε Check for updates.
Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το τηλέφωνο Windows Phone στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου σας.
Όταν το λογισμικό Zune είναι εγκατεστημένο και ενημερωμένο, συνδέστε το τηλέφωνό σας:
Συνδέστε το τηλέφωνό σας
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου σας. Μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB ή θύρες στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν το τηλέφωνό σας δεν εντοπιστεί, επανεκκινήστε το
Για να επανεκκινήσετε Windows Phone, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Power
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη Σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, πατήστε προς τα κάτω. Αφού απενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Αν η ακολουθία επανεκκίνησης δεν έχει αποτέλεσμα στο τηλέφωνό σας, δοκιμάστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Power
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
για 10 δευτερόλεπτα. Αφού απενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει μπαταρία που αντικαθίσταται, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία που βρίσκεται κάτω από το πίσω μέρος του τηλεφώνου σας. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην εντοπίζεται, δοκιμάστε την πρόσθετη επιλογή αντιμετώπισης προβλημάτων στη βήμα-προς-βήμα Λύση εντοπισμού συσκευής Windows Phone:
Οδηγός ηλεκτρονικής λύσης Μια λύση βήμα-προς-βήμα είναι διαθέσιμη για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λαμβάνετε ένα σφάλμα κατά την ενημέρωση
Αν λάβετε ένα σφάλμα ενώ εκτελείτε την ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες που αντιστοιχούν στο σφάλμα που λάβατε, σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα. Στη συνέχεια συνδέστε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου για να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε ξανά την ενημέρωση.
Αν λάβετε ένα σφάλμα που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, δοκιμάστε ξανά αργότερα αφού επανεκκινήσετε και ξανασυνδέσετε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου. Μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB.
Σημείωση Αν ο κωδικός σφάλματος δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα των κοινών κωδικών σφαλμάτων, επισκεφτείτε τα Φόρουμ υποστήριξης
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=226241)
για να αναζητήσετε πρόσθετες επιλογές.
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Σφάλμα
Τι μπορείτε να δοκιμάσετε (Κάντε κλικ στη σύνδεση για να αναπτύξετε τη λύση)
801812C1
Οι κάτοχοι Samsung Omnia 7 μπορούν να δοκιμάσουν τα βήματα που περιγράφονται σε επόμενο άρθρο της Γνωσιακής βάσης:
2547687
(http://support.microsoft.com/kb/2547687/
)
Πρόβλημα επαναλαμβανόμενης επανεκκίνησης με το Samsung Omnia 7 κατά την ενημέρωση του τηλεφώνου από 7390 σε 7392 στο Windows Phone
Για όλα τα άλλα τηλέφωνα Windows Phone, χρειάζεται η ενημέρωση ενός προγράμματος οδήγησης στον υπολογιστή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Δεν εγκαταστάθηκε εγκαίρως στον υπολογιστή σας ένα πρόγραμμα οδήγησης του Windows Phone που απαιτείται από την ενημέρωση. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε την ενημέρωση ξανά. Αν συνεχίσετε να λαμβάνετε αυτό το σφάλμα, βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης του Windows Phone έχει εγκατασταθεί σωστά:
Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το τηλέφωνο.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Power
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη Σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, σύρετε την οθόνη προς τα κάτω. Αφού απενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Μόλις το τηλέφωνο ενεργοποιηθεί και αρχίσει να πάλλεται, πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Κάμερα
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
μέχρι να εμφανιστεί η παρακάτω οθόνη "Σύνδεση στον υπολογιστή". Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά έως ότου εμφανιστεί αυτή η οθόνη. Μόλις εμφανιστεί η οθόνη, μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Κάμερα
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Επανασυνδέστε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB.
Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση Συσκευών για να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης Windows Phone έχει εγκατασταθεί:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη, κάντε δεξιό κλικ στην επιλογή Υπολογιστής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιδιότητες.
Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση Συσκευών.
Αναπτύξτε το στοιχείο Φορητές συσκευές. Το όνομα μοντέλου του τηλεφώνου σας θα πρέπει να εμφανίζεται στη λίστα.
Εάν η καταχώρηση κάτω από το στοιχείο "Φορητές συσκευές" υποδεικνύει κάποιο πρόβλημα, εκτελέστε τη λύση Microsoft Fix It παρακάτω. Αυτή η λύση θα εξασφαλίσει ότι ο υπολογιστής σας έχει ρυθμιστεί σωστά για τη λήψη ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης.
Σημείωση Αν δεν υπάρχει καταχώρηση για το τηλέφωνό σας στη Διαχείριση συσκευών, ο υπολογιστής σας δεν αναγνωρίζει ότι το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε αυτόν. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο USB συγχρονισμού δεδομένων που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε μιαν άλλη θύρα του υπολογιστή, αλλά μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB ή τις θύρες που βρίσκονται στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή σας. Αν είναι δυνατό, χρησιμοποιήστε αέρα με πίεση για να αφαιρέσετε τυχόν σκόνη ή βρωμιά από τη θύρα USB του τηλεφώνου.
Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα, επανεκκινήστε το τηλέφωνο: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
έως ότου γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε την ενημέρωση ξανά.
Εάν η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης δεν επιλύσει το πρόβλημα, περιμένετε να λήξει η λειτουργία "Σύνδεση στον υπολογιστή" για αυτόματη επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη Σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, σύρετε την οθόνη προς τα κάτω. Αφού απενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Μόλις το τηλέφωνο ενεργοποιηθεί και αρχίσει να πάλλεται, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Κάμερα μέχρι να εμφανιστεί η παρακάτω οθόνη "Σύνδεση στον υπολογιστή". Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά έως ότου εμφανιστεί αυτή η οθόνη. Μόλις εμφανιστεί η οθόνη, μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Κάμερα
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
ΜΗΝ ΣΥΝΔΕΕΤΕ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΤΟ ΚΑΛΩΔΙΟ USB.
Με το τηλέφωνο στη λειτουργία "Σύνδεση στον υπολογιστή" περιμένετε έως ότου επανεκκινηθεί από μόνο του.
Σημείωση Η διεργασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και 5 λεπτά.
Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, προσπαθήστε ξανά να κάνετε την ενημέρωση.
Δεν υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Καταργήστε τυχόν μη σημαντικά προγράμματα, έγγραφα ή αρχεία πολυμέσων και προσπαθήστε ξανά. Μπορείτε επίσης να απελευθερώσετε χώρο στο δίσκο εκτελώντας τον "Οδηγό εκκαθάρισης δίσκου".
Για να εκτελέσετε την Εκκαθάριση Δίσκου:
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
Επιλέξτε Όλα τα προγράμματα.
Επιλέξτε Βοηθήματα.
Επιλέξτε Εργαλεία συστήματος.
Επιλέξτε Εκκαθάριση Δίσκου.
Με την τελευταία έκδοση του λογισμικού Zune, μπορείτε να επιλέξετε να μην δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας του υπάρχοντος λογισμικού και των ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας. Αυτή η επιλογή εμφανίζεται στο λογισμικό Zune, όταν εντοπίσει ότι ο υπολογιστής σας δεν έχει αρκετό ελεύθερο χώρο. Να θυμάστε ότι, αν επιλέξετε να παραλείψετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και η ενημέρωση δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία, ενδέχεται να μην μπορέσετε να επαναφέρετε το λογισμικό και τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας στην πρότερή τους κατάσταση.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε το καλώδιο USB:
Επανεκκινήστε το Windows Phone σας. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Power
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη Σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, σύρετε την οθόνη προς τα κάτω. Αφού απενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Εάν αυτή η λύση δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε τα εξής: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Power
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
για 10 δευτερόλεπτα. Αφού απενεργοποιηθεί, πατήστε το κουμπί
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας. Ή, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία που βρίσκεται κάτω από το πίσω μέρος του τηλεφώνου σας. Πατήστε
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου σας.
Προσπαθήστε να συνδέσετε ξανά το τηλέφωνό σας σε μια άλλη θύρα USB του υπολογιστή σας. Μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB ή θύρες στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή σας.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet:
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet και προσπαθήστε ξανά.
Εάν ο υπολογιστής σας βρίσκεται πίσω από ένα τείχος προστασίας ή ένα εταιρικό δίκτυο, για να μπορεί το λογισμικό Zune να εκτελέσει εργασίες όπως η Ενημέρωση του Windows Phone, πρέπει να είναι προσβάσιμες ορισμένες θύρες και διευθύνσεις URL. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε το παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2605818
(http://support.microsoft.com/kb/2605818/
)
Εταιρικές απαιτήσεις υποστήριξης για την Ενημέρωση του Windows Phone και το εργαλείο Windows Phone Developer Registration
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενημερώσετε το λογισμικό, βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η "Υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος":
Ανοίξτε το παράθυρο της κονσόλας "Υπηρεσίες":
Εάν εκτελείτε Windows 7 ή Windows Vista: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε services.msc στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πατήστε Enter. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
Εάν εκτελείτε Windows XP: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε services.msc και, στη συνέχεια, πατήστε Enter. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
Στην περιοχή "Όνομα", εντοπίστε την "Υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος" και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι η "Κατάσταση" έχει οριστεί σε Ξεκίνησε.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν η "Κατάσταση" είναι κενή ή ο "Τύπος εκκίνησης" έχει οριστεί σε Απενεργοποιημένο, κάντε δεξιό κλικ στην Υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος και επιλέξτε Ιδιότητες. Στο μενού "Τύπος εκκίνησης", επιλέξτε Αυτόματα ή Αυτόματα (Καθυστέρηση έναρξης), επιλέξτε Εφαρμογή, Εκκίνηση και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
Εάν η "Κατάσταση" είχε ήδη την τιμή Ξεκίνησε, επανεκκινήστε την υπηρεσία. Για να το κάνετε αυτό, κάντε δεξιό κλικ στην Υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος και επιλέξτε Επανεκκίνηση.
Προσπαθήστε να συνδέσετε ξανά το τηλέφωνό σας σε μια άλλη θύρα USB του υπολογιστή σας. Μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB ή θύρες στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν δεν ακυρώσατε τη διαδικασία ενημέρωσης από πρόθεση, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου σας. Συνδέστε ξανά το τηλέφωνό σας σε άλλη θύρα USB του υπολογιστή σας. Μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB ή θύρες στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε και να επανεκκινήσετε την υπηρεσία BITS και απαλείψτε την ουρά εργασιών BITS.
Αυτόματη επιδιόρθωση Ενδεχομένως μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα αυτόματα. Κάντε κλικ στη σύνδεση Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου και ακολουθήστε τα βήματα του οδηγού.
Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί επίσης και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.
Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα, μπορείτε να αποθηκεύσετε την αυτόματη επιδιόρθωση σε μια μονάδα flash ή σε ένα CD έτσι ώστε να μπορείτε να την εκτελέσετε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να κάνετε μόνοι σας την επιδιόρθωση, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Ανοίξτε το παράθυρο της κονσόλας "Υπηρεσίες":
Εάν εκτελείτε Windows 7 ή Windows Vista: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε services.msc στο πλαίσιο "Έναρξη αναζήτησης" και, στη συνέχεια, πατήστε Enter. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
Εάν εκτελείτε Windows XP: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε services.msc και, στη συνέχεια, πατήστε Enter. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
Στην περιοχή "Όνομα", εντοπίστε την υπηρεσία "Background Intelligent Transfer Service" και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι η "Κατάσταση" έχει οριστεί σε Ξεκίνησε.
Εάν η "Κατάσταση" είναι κενή ή ο "Τύπος εκκίνησης" έχει οριστεί σε Απενεργοποιημένο, κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Background Intelligent Transfer Service και επιλέξτε Ιδιότητες. Στο μενού "Τύπος εκκίνησης", επιλέξτε Αυτόματα ή Αυτόματα (Καθυστέρηση έναρξης), επιλέξτε Εφαρμογή, Εκκίνηση και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
Εάν η "Κατάσταση" είχε ήδη την τιμή Ξεκίνησε, επανεκκινήστε την υπηρεσία. Για να το κάνετε αυτό, κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Background Intelligent Transfer Service και επιλέξτε Επανεκκίνηση.
Εάν εκτελείτε Windows 7 ή Windows Vista: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο "Έναρξη αναζήτησης" και, στη συνέχεια, πατήστε Enter. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια. Πληκτρολογήστε bitsadmin /reset και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
Το τηλέφωνό σας δεν είναι δυνατό να ολοκληρώσει την ενημέρωση διότι δεν διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο. Διαγράψτε προσωρινά ορισμένα στοιχεία από το τηλέφωνό σας (όπως εφαρμογές και πολυμέσα). Στη συνέχεια, επανασυνδέστε και προσπαθήστε ξανά.
Για να αφαιρέσετε πολυμέσα από το τηλέφωνο:
Ξεκινήστε το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο στον υπολογιστή σας.
Επιλέξτε Τηλέφωνο και, στη συνέχεια, επιλέξτε μουσική, βίντεο, φωτογραφίες ή podcast, όπως απαιτείται.
Κάντε δεξιό κλικ στα αρχεία που θέλετε να διαγράψετε. Στη συνέχεια, επιλέξτε Διαγραφή από <όνομα συσκευής>.
Για να καταργήσετε μια εφαρμογή, εντοπίστε τη θέση στην οποία έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή στο τηλέφωνό σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επιλέξτε κατάργηση.
Εάν παρουσιαστεί το σφάλμα 800705B4 ("Έληξε ο μετρητής κατά τη διάρκεια της εργασίας") κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, τα επόμενα βήματα ενδέχεται να επιλύσουν το πρόβλημα.
Διαγράψτε το ιστορικό από τον Internet Explorer Mobile, τους Χάρτες και την Αναζήτηση και δοκιμάστε ξανά την ενημέρωση
Αποσυνδέστε το τηλέφωνό σας από τον υπολογιστή προτού ξεκινήσετε.
Διαγράψτε τα cookies, το ιστορικό και τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης για τον Internet Explorer Mobile.
Από την "Έναρξη" μεταβείτε αριστερά προς τη λίστα Εφαρμογές και επιλέξτε Ρυθμίσεις
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
.
Μεταβείτε στις Εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Internet Explorer.
Επιλέξτε Διαγραφή ιστορικού για να διαγράψετε το ιστορικό περιήγησης, τα αποθηκευμένα cookies, τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης και τα προσωρινά αρχεία Internet από το τηλέφωνό σας.
Διαγράψτε τις προηγούμενες αναζητήσεις χαρτών, τα καρφιτσώματα και τις πληροφορίες εικόνων από το τηλέφωνό σας.
Από την Έναρξη μεταβείτε αριστερά προς τη λίστα Εφαρμογές και επιλέξτε Ρυθμίσεις
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
.
Μεταβείτε στις Εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Χάρτες.
Επιλέξτε Διαγραφή ιστορικού για να διαγράψετε το ιστορικό αναζήτησης χαρτών, τα καρφιτσώματα και τις πληροφορίες εικόνων από το τηλέφωνό σας.
Διαγράψτε τις προηγούμενες αναζητήσεις όρων από το τηλέφωνό σας.
Από την Έναρξη μεταβείτε αριστερά προς τη λίστα Εφαρμογές και επιλέξτε Ρυθμίσεις
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
.
Μεταβείτε στις Εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναζήτηση.
Επιλέξτε Διαγραφή ιστορικού για να διαγράψετε τις προηγούμενες αναζητήσεις όρων από το τηλέφωνό σας.
Συνδέστε ξανά το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου, για να προσπαθήσετε να εκτελέσετε ξανά την ενημέρωση.
Σημείωση Εάν η διαδικασία ενημέρωσης ολοκληρωθεί με επιτυχία, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης του προβλήματος που καταγράφονται στη συνέχεια.
Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Windows Phone Support Tool
Εάν το Βήμα 1 δεν είχε αποτέλεσμα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Windows Phone Support Tool. Οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Χρήση του εργαλείου Windows Phone Support Tool σχετικά με τα σφάλματα 80180080, 800705B4, 80180048 ή C101002E κατά την ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Το τηλέφωνό σας δεν είναι δυνατό να ενημερωθεί διότι το λειτουργικό σας σύστημα ενδεχομένως έχει καταστραφεί. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δείτε το παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Χρήση του εργαλείου Windows Phone Support Tool σχετικά με τα σφάλματα 80180080, 800705B4, 80180048 ή C101002E κατά την ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Ενδεχομένως μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το εργαλείο Windows Phone Support Tool. Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο, δείτε το παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Χρήση του εργαλείου Windows Phone Support Tool σχετικά με τα σφάλματα 80180080, 800705B4, 80180048 ή C101002E κατά την ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Ο έλεγχος για ενημερώσεις απέτυχε πριν να ληφθεί με επιτυχία η ενημέρωση, πιθανόν επειδή δεν είχατε συνδεθεί ως τοπικός διαχειριστής.
Αλλάξτε προσωρινά τον τύπο του λογαριασμού σας στον υπολογιστή σε λογαριασμό διαχειριστή.
Όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση του τηλεφώνου, ο πιο κατάλληλος λογαριασμός χρήστη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι αυτός που χρησιμοποιείτε καθημερινά. Ωστόσο, ενδέχεται να πρέπει ο λογαριασμός σας να είναι λογαριασμός διαχειριστή προκειμένου να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση με επιτυχία.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το αν ο λογαριασμός σας στον υπολογιστή είναι λογαριασμός διαχειριστή, μπορείτε να ελέγξετε τον τύπο λογαριασμού μέσα από την εφαρμογή "Λογαριασμοί χρηστών".
Πώς μπορώ να ελέγξω τον τύπο του λογαριασμού μου;
Αφού συνδεθείτε στον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου, επιλέξτε Λογαριασμοί χρηστών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση λογαριασμών χρηστών.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε.
Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε διαφέρουν, ανάλογα με το αν ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα ή ομάδα εργασίας:
Εάν ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα, το όνομα χρήστη σας επισημαίνεται και ο τύπος λογαριασμού σος εμφανίζεται στη στήλη "Ομάδα".
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Χρήστης τομέα αυτήν τη στιγμή σε σύνδεση.
Εάν ο υπολογιστής σας ανήκει σε ομάδα εργασίας, ο τύπος λογαριασμού σος εμφανίζεται κάτω από το όνομα χρήστη σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Χρήστης ομάδας εργασίας αυτήν τη στιγμή σε σύνδεση.
Εάν ο τύπος του λογαριασμού σας είναι "Διαχειριστής", τότε έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
Εάν ο τύπος του λογαριασμού σας ΔΕΝ είναι "Διαχειριστής", τότε μπορεί να πρέπει να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή, εκτός εάν γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης άλλου λογαριασμού στον υπολογιστή, ο οποίος είναι λογαριασμός διαχειριστή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από έναν διαχειριστή να αλλάξει τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή.
Για τα Windows Vista ή τα Windows XP, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:
Πώς θα αλλάξω τον τύπο λογαριασμού μου σε λογαριασμό διαχειριστή;
Εάν ο τύπος του λογαριασμού σας ΔΕΝ είναι "Διαχειριστής", τότε δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή, εκτός εάν γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης άλλου λογαριασμού στον υπολογιστή, ο οποίος είναι λογαριασμός διαχειριστή. Εάν δεν είστε διαχειριστής, μπορείτε να ζητήσετε από έναν διαχειριστή να αλλάξει τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή.
Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε διαφέρουν, ανάλογα με το αν ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα ή ομάδα εργασίας.
Ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα
Ανοίξτε το παράθυρο "Λογαριασμοί χρηστών" επιλέγοντας Έναρξη
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, Πίνακας Ελέγχου, Λογαριασμοί χρηστών και, στη συνέχεια, Διαχείριση λογαριασμών χρηστών.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε.
Στην καρτέλα Χρήστες, στην περιοχή Χρήστες αυτού του υπολογιστή, επιλέξτε το όνομα του λογαριασμού χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
Στην καρτέλα Μέλος ομάδας, κάντε κλικ στην ομάδα στην οποία θέλετε να ανήκει ο λογαριασμός, κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ξανά στο κουμπί OK.
Ο υπολογιστής σας ανήκει σε ομάδα εργασίας
Ανοίξτε το παράθυρο "Λογαριασμοί χρηστών" επιλέγοντας Έναρξη
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, Πίνακας Ελέγχου, Λογ. χρηστών & οικογενειακή ασφάλεια, Λογαριασμοί χρηστών και, στη συνέχεια, Διαχείριση άλλου λογαριασμού.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε.
Κάντε κλικ στο λογαριασμό που θέλετε να αλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή του τύπου λογαριασμού.
Επιλέξτε τον τύπο λογαριασμού που θέλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τύπου λογαριασμού.
Μόλις συνδεθείτε ως διαχειριστής, προσπαθήστε ξανά να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας.
Για πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή ενός τύπου λογαριασμού χρήστη στα Windows Vista ή τα Windows XP, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:
Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια δημιουργίας ή μετονομασίας φακέλων στον υπολογιστή σας στο πλαίσιο της διαδικασίας ενημέρωσης του Windows Phone. Υπάρχουν 2 πιθανές λύσεις:
Όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση του τηλεφώνου, ο πιο κατάλληλος λογαριασμός χρήστη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι αυτός που χρησιμοποιείτε καθημερινά. Ωστόσο, ενδέχεται να πρέπει ο λογαριασμός σας να είναι λογαριασμός διαχειριστή προκειμένου να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση με επιτυχία.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το αν ο λογαριασμός σας στον υπολογιστή είναι λογαριασμός διαχειριστή, μπορείτε να ελέγξετε τον τύπο λογαριασμού μέσα από την εφαρμογή "Λογαριασμοί χρηστών".
Πώς μπορώ να ελέγξω τον τύπο του λογαριασμού μου;
Αφού συνδεθείτε στον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου, επιλέξτε Λογαριασμοί χρηστών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση λογαριασμών χρηστών.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε.
Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε διαφέρουν, ανάλογα με το αν ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα ή ομάδα εργασίας:
Εάν ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα, το όνομα χρήστη σας επισημαίνεται και ο τύπος λογαριασμού σος εμφανίζεται στη στήλη "Ομάδα".
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Χρήστης τομέα αυτήν τη στιγμή σε σύνδεση.
Εάν ο υπολογιστής σας ανήκει σε ομάδα εργασίας, ο τύπος λογαριασμού σος εμφανίζεται κάτω από το όνομα χρήστη σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Χρήστης ομάδας εργασίας αυτήν τη στιγμή σε σύνδεση.
Εάν ο τύπος του λογαριασμού σας είναι "Διαχειριστής", τότε έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
Εάν ο τύπος του λογαριασμού σας ΔΕΝ είναι "Διαχειριστής", τότε μπορεί να πρέπει να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή, εκτός εάν γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης άλλου λογαριασμού στον υπολογιστή, ο οποίος είναι λογαριασμός διαχειριστή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από έναν διαχειριστή να αλλάξει τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή.
Για τα Windows Vista ή τα Windows XP, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:
Πώς θα αλλάξω τον τύπο λογαριασμού μου σε λογαριασμό διαχειριστή;
Εάν ο τύπος του λογαριασμού σας ΔΕΝ είναι "Διαχειριστής", τότε δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή, εκτός εάν γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης άλλου λογαριασμού στον υπολογιστή, ο οποίος είναι λογαριασμός διαχειριστή. Εάν δεν είστε διαχειριστής, μπορείτε να ζητήσετε από έναν διαχειριστή να αλλάξει τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή.
Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε διαφέρουν, ανάλογα με το αν ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα ή ομάδα εργασίας.
Ο υπολογιστής σας ανήκει σε τομέα
Ανοίξτε το παράθυρο "Λογαριασμοί χρηστών" επιλέγοντας Έναρξη
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, Πίνακας Ελέγχου, Λογαριασμοί χρηστών και, στη συνέχεια, Διαχείριση λογαριασμών χρηστών.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε.
Στην καρτέλα Χρήστες, στην περιοχή Χρήστες αυτού του υπολογιστή, επιλέξτε το όνομα του λογαριασμού χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
Στην καρτέλα Μέλος ομάδας, κάντε κλικ στην ομάδα στην οποία θέλετε να ανήκει ο λογαριασμός, κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ξανά στο κουμπί OK.
Ο υπολογιστής σας ανήκει σε ομάδα εργασίας
Ανοίξτε το παράθυρο "Λογαριασμοί χρηστών" επιλέγοντας Έναρξη
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
, Πίνακας Ελέγχου, Λογ. χρηστών & οικογενειακή ασφάλεια, Λογαριασμοί χρηστών και, στη συνέχεια, Διαχείριση άλλου λογαριασμού.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαιώστε.
Κάντε κλικ στο λογαριασμό που θέλετε να αλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή του τύπου λογαριασμού.
Επιλέξτε τον τύπο λογαριασμού που θέλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τύπου λογαριασμού.
Μόλις συνδεθείτε ως διαχειριστής, προσπαθήστε ξανά να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας.
Για πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή ενός τύπου λογαριασμού χρήστη στα Windows Vista ή τα Windows XP, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:
Εάν ο λογαριασμός σας είναι ήδη λογαριασμός διαχειριστή ή εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας σε λογαριασμό διαχειριστή, προσπαθήστε να καταργήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά το λογισμικό Zune και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εκτελέσετε ξανά τη διαδικασία ενημέρωσης του τηλεφώνου.
929358
(http://support.microsoft.com/kb/929358/
)
- Τρόπος κατάργησης και επανεγκατάστασης του λογισμικού Zune
Ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Χρήση του εργαλείου Windows Phone Support Tool σχετικά με τα σφάλματα 80180080, 800705B4, 80180048 ή C101002E κατά την ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εάν το τηλέφωνό σας μοιάζει να έχει "κολλήσει" στη "Λειτουργία λήψης", ενδεχομένως πρέπει να κάνετε υπομονή. Μπορεί να χρειαστούν έως και 30-40 λεπτά για την ενημέρωση του τηλεφώνου σας. Εάν η ενημέρωση του τηλεφώνου σας διαρκεί πάρα πολύ:
Αποσυνδέστε το καλώδιο USB.
Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά τη μπαταρία.
Πιέστε το κουμπί τροφοδοσίας
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
Συνδέστε ξανά το καλώδιο USB και ξεκινήστε πάλι τη διαδικασία ενημέρωσης.
Ενδεχομένως μπορείτε επίσης να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το εργαλείο Windows Phone Support Tool. Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο, δείτε το παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Χρήση του εργαλείου Windows Phone Support Tool σχετικά με τα σφάλματα 80180080, 800705B4, 80180048 ή C101002E κατά την ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Κατά την ακολουθία εκκίνησης του τηλεφώνου σας, εμφανίζεται μια σειρά από οθόνες εκκίνησης για τον κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού (OEM), την υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας και το Windows Phone.
Αν το τηλέφωνό σας φαίνεται να έχει κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης του OEM, ενδέχεται να αποσυνδέσατε το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης πριν αυτή ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Θα πρέπει να θέσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία λήψης, για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στην προηγούμενη έκδοση από το αντίγραφο ασφαλείας και, στη συνέχεια, να επιχειρήσετε να το ενημερώσετε ξανά.
Για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στην προηγούμενη έκδοση θέτοντάς το στη λειτουργία λήψης:
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας. Σημείωση Αν το τηλέφωνό σας έχει κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης του OEM, ίσως χρειαστεί να αφαιρέσετε την μπαταρία για να το απενεργοποιήσετε.
Αποσυνδέστε το τηλέφωνό σας από το καλώδιο USB.
Κρατήστε πατημένο το κουμπί της κάμερας.
Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί της κάμερας και συνδέστε το καλώδιο USB ανάμεσα στο τηλέφωνό σας και τον υπολογιστή σας.
Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί της κάμερας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας σύνδεσης στον υπολογιστή.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Απελευθερώστε το κουμπί της κάμερας.
Αν δεν εκτελείται ήδη, ανοίξτε το λογισμικό Zune στον υπολογιστή.
Το λογισμικό Zune θα πρέπει να σας ζητήσει αυτόματα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στην προηγούμενη έκδοση.
Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαναφοράς, μπορείτε να επιχειρήσετε ξανά να ενημερώσετε το τηλέφωνο.
Σημαντικό Όταν επιχειρήσετε να ενημερώσετε ξανά το τηλέφωνο, να περιμένετε να ολοκληρωθούν όλα τα βήματα της ενημέρωσης πριν να αποσυνδέσετε το τηλέφωνό σας από τον υπολογιστή. Ορισμένα βήματα της διαδικασίας ενημέρωσης ενδέχεται να χρειαστούν αρκετή ώρα μέχρι να ολοκληρωθούν πλήρως.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Επιπλέον βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν λάβετε ένα σφάλμα που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, δοκιμάστε να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας ξανά αργότερα αφού το επανεκκινήσετε και το ξανασυνδέσετε στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB που περιλαμβανόταν στη συσκευασία του τηλεφώνου. Μην χρησιμοποιείτε διανομέα USB.
Αν το Windows Phone σας συνεχίζει να μην ανταποκρίνεται ή να λειτουργεί κατά το αναμενόμενο, η επανεκκίνηση, η επαναφορά ή η αποκατάσταση του Windows Phone σας μπορεί να βοηθήσει. Ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2606900
(2606900)
Πότε πρέπει να κάνετε ενημέρωση, επανεκκίνηση, επαναφορά ή αποκατάσταση του Windows Phone
Πόση προσπάθεια καταβάλλατε για να χρησιμοποιήσετε αυτό το άρθρο;
Πολύ λίγη
Λίγη
Μέτρια
Μεγάλη
Πολύ μεγάλη
Πείτε μας για ποιον λόγο και με ποιον τρόπο θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε αυτές τις πληροφορίες
Σας ευχαριστούμε! Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο υποστήριξης. Για περισσότερες επιλογές βοήθειας, επισκεφτείτε την αρχική σελίδα της Βοήθειας και υποστήριξης.
Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
Email
Επιστροφή στην αρχή
Λαμβάνετε ένα σφάλμα κατά την ενημέρωση
Επιπλέον βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
