Kirjaudu sis��n

Select the product you need help with

Windows Phone 7 -ohjelmistop�ivityksen ongelmien vianm��rityskeinoja

Artikkelin tunnus: 2484484 - N�yt� tuotteet, joita t�m� artikkeli koskee.

Lis�� vianm��ritys- ja opiskeluresursseja pienille yrityksille on Support for Small Business
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
-sivustossa.

Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Saat Windows Phone 7 -puhelimeen ilmoituksen p�ivityksest�:

Kutista t�m� taulukkoLaajenna t�m� taulukko

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Saatavilla on p�ivitys.

P�ivitykset parantavat puhelimen toimintaa ja tuovat uusia ominaisuuksia. Lis�ksi ne voivat parantaa puhelimen suojausta.

Jos haluat lis�tietoja ja asentaa t�m�n p�ivityksen, liit� puhelin tietokoneeseesi.

T�m� viesti tarkoittaa sit�, ett� Windows Phone 7 -puhelimeen on saatavilla uusi ohjelmistoversio. Lis�tietoja t�st� p�ivityksest� on seuraavalla Windows Phone 7 -ohjesivulla: Puhelimen p�ivitykset ? usein kysyttyj� kysymyksi�.

Jos sinulla on ongelmia p�ivitysten asentamisessa, tutustu alla oleviin linkkeihin.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Ratkaisu

Varmista ensin, ett� puhelin on valmiina p�ivityksen asentamiseen. Lis�tietoja saat Windows Phone 7 -p�ivityskeskuksesta.

(http://www.windowsphone.com/fi-FI/How-to/wp7/update-central)

Kun puhelin on valmiina, etsi alta saamasi virhekoodi ja noudata annettuja ohjeita:

80070013 tai 8007000F

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jotkut HTC-k�ytt�j�t ovat viime aikoina havainneet sovellusten asennusongelmia Zune-ohjelmistoa k�ytt�ess��n. Ongelmien syyn� oli aiempi laiteohjelmistoversio. T�t� varten HTC-sivustossa

(http://www.htc.com/www/support/news.aspx?p_id=415&p_name=htc-titan)

on saatavilla p�ivitetty laiteohjelmiston korjaustiedosto, jonka avulla voidaan varmistaa, ett� ongelma ei ilmene tulevissa asennuksissa. Korjaustiedosto ei vaikuta k�ytt�j�n tietoihin.

Valitse maantieteellist� sijaintiasi l�hinn� oleva HTC-sivusto. Ratkaise ongelma lataamalla hotfix-korjaus ja noudattamalla n�ytt��n tulevia ohjeita.

USA	?esk� republika	Deutschland	Danmark	Espa�a	Suomi	France	Greece (??????)
Hong Kong SAR (?? - ??)	Nederland	Norge	Polska	Portugal	?????? ? ???	Sverige	Taiwan (??)

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

800704C7

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

P�ivitys peruutettiin.

Jos et peruuttanut p�ivityst� tarkoituksella, varmista, ett� k�yt�t puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia. Liit� puhelin uudelleen johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. �l� k�yt� USB-keskitint� tai tietokoneen etuosan portteja.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

800704DD

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Nykyinen k�ytt�j� ei ole paikallisen j�rjestelm�nvalvojaryhm�n j�sen.

P�ivitysten tarkistaminen ep�onnistui, ennen kuin p�ivitys ladattiin. Syyn� t�h�n voi olla se, ettet ollut kirjautunut sis��n paikallisena j�rjestelm�nvalvojana.

Vaihda tilisi v�liaikaisesti tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatiliksi.

Kun yrit�t p�ivitt�� puhelinta, sinun kannattaa k�ytt�� samaa k�ytt�j�tili�, jota k�yt�t yleens� muutenkin. Tilin on kuitenkin ehk� oltava tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatili, jotta voit p�ivitt�� puhelimesi.

Jos et ole varma, onko tilisi j�rjestelm�nvalvojatili, voit tarkistaa asian K�ytt�j�tilit-kohdasta.

Miten voin tarkistaa tilini tyypin?

Kun olet kirjautunut tietokoneeseen, napsauta K�ynnist�-painiketta
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
ja valitse sitten Ohjauspaneeli > K�ytt�j�tilit > Hallitse k�ytt�j�tilej�.
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siit�, onko tietokoneesi toimialueen vai ty�ryhm�n j�sen:
- Jos tietokoneesi on toimialueen j�sen, k�ytt�j�nimesi on korostettu ja tilityyppisi n�kyy Ryhm�-sarakkeesta.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  
  Kirjautuneena oleva toimialueen k�ytt�j�.
- Jos tietokoneesi kuuluu ty�ryhm��n, n�et tilityypin k�ytt�j�nimesi alta.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  
  Kirjautuneena oleva ty�ryhm�n k�ytt�j�.
Jos tilityyppin� on J�rjestelm�nvalvoja, olet kirjautunut sis��n j�rjestelm�nvalvojana.

Jos tilityyppi EI ole J�rjestelm�nvalvoja, sinun on ehk� vaihdettava tilisi j�rjestelm�nvalvojatiliksi, ellet tied� tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatilin k�ytt�j�nime� ja salasanaa. Voit my�s pyyt�� j�rjestelm�nvalvojaa muuttamaan tilisi j�rjestelm�nvalvojatiliksi.

Jos k�yt�t Windows Vistaa tai Windows XP:t�, tutustu seuraaviin artikkeleihin:
- K�ytt�j�tilit: usein kysyttyj� kysymyksi�
  (http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions)
  (Windows Vista)
- K�ytt�j�tilityypit
  (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true)
  (Windows XP)
Miten voin vaihtaa tilini j�rjestelm�nvalvojatiliksi?

Jos tilityyppi EI ole J�rjestelm�nvalvoja, et voi vaihtaa tili�si j�rjestelm�nvalvojatiliksi, ellet tied� tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatilin k�ytt�j�nime� sek� salasanaa. Jos et ole j�rjestelm�nvalvoja, pyyd� j�rjestelm�nvalvojaa vaihtamaan tilisi j�rjestelm�nvalvojatiliksi.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siit�, onko tietokoneesi toimialueen tai ryhm�n j�sen.

Toimialueeseen kuuluva tietokone
1. Avaa K�ytt�j�tilit-ikkuna seuraavasti: napsauta K�ynnist�-painiketta
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  ja valitse sitten Ohjauspaneeli > K�ytt�j�tili > Hallitse k�ytt�j�tilej�.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta K�ytt�j�t -v�lilehden T�m�n tietokoneen k�ytt�j�t -kohdassa k�ytt�j�tilisi nime� ja valitse sitten Ominaisuudet.
3. Napsauta Ryhm�j�senyys-v�lilehdess� sit� ryhm��, johon haluat tilin kuuluvan, ja valitse sitten OK > OK.
Ty�ryhm��n kuuluva tietokone
1. Avaa K�ytt�j�tilit-ikkuna seuraavasti: napsauta K�ynnist�-painiketta
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  ja valitse sitten Ohjauspaneeli > K�ytt�j�tilit ja perhek�yt�n suojausasetukset > K�ytt�j�tilit > Toisen tilin hallinta.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  Jos sinua pyydet��n antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta muokattavaa tili� ja valitse sitten Muuta tilin tyyppi�.
3. Napsauta haluamasi tili ja valitse sitten Muuta tilin tyyppi�.

Kun olet kirjautuneena j�rjestelm�nvalvojana, yrit� p�ivitt�� puhelin uudelleen.

Jos haluat lis�tietoja tilityypin vaihtamisesta Windows Vistassa tai Windows XP:ss�, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

K�ytt�j�tilin tyypin muuttaminen
(http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/Change-a-users-account-type)
(Windows Vista)
K�ytt�j�tilityypin vaihtaminen
(http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true)
(Windows XP)

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

800705B4

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Puhelin ei voi viimeistell� p�ivityst� aikakatkaisun vuoksi.

Jos puhelimen p�ivityksen yhteydess� ilmenee virhe 800705B4 (aikakatkaisu keskeytti k�ynniss� olevat toimet), voit korjata ongelman alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Poista Internet Explorer Mobilen, Kartat-sovelluksen ja haun historia ja yrit� sitten suorittaa p�ivitys uudelleen.

Irrota puhelin tietokoneesta, ennen kuin aloitat.

Poista Internet Explorer Mobilen ev�steet, historia ja tallennetut salasanat.
1. Tuo n�kyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusn�yt�ss� vasemmalle ja napauta Asetukset
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  .
2. Sipaise esiin Sovellukset-kohta ja napauta sitten Internet Explorer.
3. Poista puhelimesta selainhistoria, tallennetut ev�steet ja salasanat sek� v�liaikaiset Internet-tiedostot napauttamalla Poista historia.
Poista vanhat karttahaut, paikkamerkinn�t ja kuvatiedot puhelimestasi.
1. Tuo n�kyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusn�yt�ss� vasemmalle ja napauta Asetukset
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  .
2. Siirry sipaisemalla Sovellukset-kohtaan ja napauta Kartat.
3. Poista puhelimesta karttojen hakuhistoria, paikkamerkinn�t sek� kuvatiedot napauttamalla Peoista historia.
Poista vanhat hakusanat puhelimestasi.
1. Tuo n�kyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusn�yt�ss� vasemmalle ja napauta Asetukset
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  .
2. Siirry sipaisemalla Sovellukset-kohtaan ja napauta Haku.
3. Poista puhelimesta aiemmin kirjoittamasi hakutermit napauttamalla Poista historia.

Liit� puhelin uudelleen tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla. Yrit� sitten suorittaa p�ivitys uudelleen.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC tai 80072EE7

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Voit yritt�� ratkaista t�m�n ongelman seuraavasti:

K�ynnist� puhelin uudelleen ja tarkista USB-kaapeli:
1. K�ynnist� Windows Phone uudelleen. Pid� Virtan�pp�int�
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  alhaalla, kunnes n�kyviin tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaise sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  .
  
  Jos t�m� ei toimi, kokeile jotakin seuraavista tavoista: Paina virtan�pp�int�
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  10 sekunnin ajan. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  . Voit my�s irrottaa puhelimen takakannen alla olevan akun ja asettaa sen uudelleen paikalleen. Kytke sitten puhelimeen virta painamalla
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  .
2. Muista k�ytt�� puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia.
3. Yrit� liitt�� puhelin uudelleen johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. �l� k�yt� USB-keskitint� tai tietokoneen etuosan portteja.
Tarkista Internet-yhteys:
1. Varmista, ett� puhelimessa on Internet-yhteys, ja yrit� sitten uudelleen.
2. Jos tietokoneesi on palomuurin takana tai yritysverkossa, Zune-ohjelmisto edellytt�� tiettyj� portteja ja URL-osoitteita, jotta sill� voidaan suorittaa teht�vi�, esimerkiksi hakea Windows Phone 7 -p�ivityksi�. Lis�tietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:
  
  2605818
  (http://support.microsoft.com/kb/2605818/ )
  Yrityksen tukivaatimukset Windows Phone -p�ivityksi� ja Windows Phone -kehitt�j�rekister�inti� varten
K�ynnist� tietokone uudelleen.
Jos tietokoneesi on yhteydess� Internetiin, mutta et silti voi p�ivitt�� ohjelmistoa, varmista, ett� j�rjestelm�tapahtumien ilmoituspalvelu on k�ynniss�. Voit tehd� sen seuraavasti:
1. Avaa palvelukonsoli-ikkuna:
  - Jos k�yt�t Windows 7:�� tai Windows Vistaa, toimi seuraavasti: Napsauta K�ynnist�-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun services.msc ja paina sitten Enteri�. Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
  - Jos k�yt�t Windows XP:t�, toimi seuraavasti: Napsauta K�ynnist�-painiketta, valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun services.msc ja paina sitten Enteri�. Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
2. Etsi Nimi-kohdasta J�rjestelm�tapahtumien ilmoituspalvelu -kohta ja tarkista, ett� sen tilana on K�ynnistetty.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
3. Jos tila on tyhj�n� tai k�ynnistystapana on Ei k�yt�ss�, napsauta J�rjestelm�tapahtumien ilmoituspalvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet. Valitse K�ynnistystapa-valikossa Automaattinen tai Automaattinen (lyk�tty k�ynnistys ja valitse sitten K�yt� > K�ynnist� > OK.
4. Jos tilana on jo K�ynnistetty, k�ynnist� palvelu uudelleen. Voit tehd� t�m�n napsauttamalla J�rjestelm�tapahtumien ilmoituspalvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten K�ynnist� uudelleen.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

80072F05 tai 801881E4

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

P�ivityspalveluun ei saada yhteytt�.

Varmista, ett� puhelimen p�iv�m��r� ja kellonaika ovat oikein. Voit m��ritt�� puhelimen kellonajan ja p�iv�m��r�n seuraavasti:

Tuo n�kyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusn�yt�ss� vasemmalle ja napauta Asetukset
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
.
Napauta P�iv�m��r� ja kellonaika ja liu'uta M��rit� automaattisesti -asetus Ei k�yt�ss� -asentoon.
Tarkista, ett� Aikavy�hyke-, Kellonaika- ja P�iv�m��r�-asetukset ovat oikein.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

80181103

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

P�ivityskansiota ei voida nimet� uudelleen.

Windows Phonen p�ivityksen yhteydess� ilmeni ongelma tietokoneen kansioiden uudelleennime�misess� tai luomisessa. T�h�n on kaksi mahdollista ratkaisua:

Ratkaisu 1: vaihda tilisi v�liaikaisesti tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatiliksi.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Kun yrit�t p�ivitt�� puhelinta, sinun kannattaa k�ytt�� p�ivitt�in k�ytt�m��si tietokonetili�. Tilin on kuitenkin ehk� oltava tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatili, jotta voit p�ivitt�� puhelimesi.

Jos et ole varma, onko tilisi j�rjestelm�nvalvoja tili, voit tarkistaa asian K�ytt�j�tilit-kohdasta.

Miten voin tarkistaa tilini tyypin?

Kun olet kirjautunut tietokoneeseen, napsauta K�ynnist�-painiketta
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
ja valitse sitten Ohjauspaneeli > K�ytt�j�tilit > Hallitse k�ytt�j�tilej�.
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siit�, onko tietokoneesi toimialueen tai ryhm�n j�sen:
- Jos tietokoneesi on toimialueen j�sen, k�ytt�j�nimesi on korostettu ja tilityyppisi n�kyy Ryhm�-sarakkeesta.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  
  Kirjautuneena oleva toimialueen k�ytt�j�.
- Jos tietokoneesi kuuluu ty�ryhm��n, n�et tilityypin k�ytt�j�nimesi alta.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  
  Kirjautuneena oleva ty�ryhm�n k�ytt�j�.
Jos tilityyppin� on J�rjestelm�nvalvoja, olet kirjautuneena j�rjestelm�nvalvojana.

Jos tilityyppi EI ole J�rjestelm�nvalvoja, sinun on ehk� vaihdettava tilisi j�rjestelm�nvalvojatiliksi, ellet tied� tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatilin k�ytt�j�nime� sek� salasanaa. Voit my�s pyyt�� j�rjestelm�nvalvojaa muuttamaan tilisi j�rjestelm�nvalvojatiliksi.

Jos k�yt�t Windows Vistaa tai Windows XP:t�, tutustu seuraaviin artikkeleihin:
- K�ytt�j�tilit: usein kysyttyj� kysymyksi�
  (http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions)
  (Windows Vista)
- K�ytt�j�tilityypit
  (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true)
  (Windows XP)
Miten voin vaihtaa tilini j�rjestelm�nvalvojatiliksi?

Jos tilityyppi EI ole J�rjestelm�nvalvoja, et voi vaihtaa tili�si j�rjestelm�nvalvojatiliksi, ellet tied� tietokoneen j�rjestelm�nvalvojatilin k�ytt�j�nime� ja salasanaa. Jos et ole j�rjestelm�nvalvoja, pyyd� j�rjestelm�nvalvojaa vaihtamaan tilisi j�rjestelm�nvalvojatiliksi.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siit�, kuuluuko tietokoneesi toimialueeseen vai ty�ryhm��n.

Toimialueeseen kuuluva tietokone
1. Avaa K�ytt�j�tilit-ikkuna seuraavasti: napsauta K�ynnist�-painiketta
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  ja valitse sitten Ohjauspaneeli > K�ytt�j�tilit > Hallitse k�ytt�j�tilej�.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  Jos sinua pyydet��n antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta K�ytt�j�t -v�lilehden T�m�n tietokoneen k�ytt�j�t -kohdassa k�ytt�j�tilisi nime� ja valitse sitten Ominaisuudet.
3. Napsauta Ryhm�j�senyys-v�lilehdess� sit� ryhm��, johon haluat tilin kuuluvan, ja valitse sitten OK > OK.
Ty�ryhm��n kuuluva tietokone
1. Avaa K�ytt�j�tilit-ikkuna seuraavasti: napsauta K�ynnist�-painiketta
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  ja valitse sitten Ohjauspaneeli > K�ytt�j�tilit > K�ytt�j�tilit > Toisen tilin hallinta.
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  Jos sinua pyydet��n antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta muokattavaa tili� ja valitse sitten Muuta tilityyppi�.
3. Valitse haluamasi tili ja valitse sitten Muuta tilityyppi�.

Kun olet kirjautunut sis��n j�rjestelm�nvalvojana, yrit� p�ivitt�� puhelin uudelleen.

Jos haluat lis�tietoja tilityypin vaihtamisesta Windows Vistassa tai Windows XP:ss�, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

K�ytt�j�tilin tyypin muuttaminen
(http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/Change-a-users-account-type)
(Windows Vista)
K�ytt�j�tilityypin vaihtaminen
(http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true)
(Windows XP)

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Ratkaisu 2: asenna Zune-ohjelmisto uudelleen tietokoneeseesi.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jos tilisi on jo j�rjestelm�nvalvojatili tai jos et voi vaihtaa tili�si j�rjestelm�nvalvojatiliksi, poista Zune-ohjelmisto, asenna se uudelleen ja yrit� sitten suorittaa p�ivitys uudelleen.

929358

(http://support.microsoft.com/kb/929358/ )

- Zune-ohjelmiston poistaminen ja asentaminen uudelleen

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

801811A3, 801811A8 tai 8018119C

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelussa on ilmennyt ongelma.

Yrit� ottaa BITS-palvelu k�ytt��n ja k�ynnist�� se uudelleen sek� tyhjent�� BITS-ty�jono.

Automaattinen korjaus

Voit ehk� korjata t�m�n ongelman automaattisesti. Napsauta Korjaa t�m� ongelma -linkki�. Valitse sitten tiedoston latausvalintaikkunassaSuorita ja toimi ohjatun toiminnon ohjeiden mukaisesti.

Windows 8:

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Korjaa t�m� ongelma

(http://go.microsoft.com/?linkid=9825187)

Microsoft Fix It 20057

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Windows 7, Vista ja XP:

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Korjaa t�m� ongelma

(http://go.microsoft.com/?linkid=9758089)

Microsoft Fix It 50581

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Huomautuksia

T�m� ohjattu toiminto saattaa olla pelk�st��n englanninkielinen, mutta se korjaa my�s muunkielisten Windows-versioiden ongelmat.
Jos et k�yt� sit� tietokonetta, jossa ongelma esiintyy, tallenna automaattinen korjaus muistitikulle tai CD:lle, jotta voit suorittaa sen siin� tietokoneessa, jossa ongelma esiintyy.

Voit my�s yritt�� korjata ongelman itse toimimalla seuraavasti:

Avaa palvelukonsoli-ikkuna:
- Jos k�yt�t Windows 7:�� tai Windows Vistaa, toimi seuraavasti: Napsauta K�ynnist�-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun services.msc ja paina sitten Enteri�. Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
- Jos k�yt�t Windows XP:t�, toimi seuraavasti: Napsauta K�ynnist�-painiketta, valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun services.msc ja paina sitten Enteri�. Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
Etsi Nimi-kohdasta BITS (Background Intelligent Transfer Service) -kohta ja tarkista, ett� sen tilana on K�ynnistetty.
Jos tila on tyhj�n� tai k�ynnistystapana on Ei k�yt�ss�, napsauta BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet. Valitse K�ynnistystapa-valikossa Automaattinen tai Automaattinen (lyk�tty k�ynnistys ja valitse sitten K�yt� > K�ynnist� > OK.
Jos tilana on jo K�ynnistetty, k�ynnist� palvelu uudelleen. Voit tehd� t�m�n napsauttamalla BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten K�ynnist� uudelleen.
Jos k�yt�t Windows 7:�� tai Windows Vistaa, toimi seuraavasti: Napsauta K�ynnist�-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun cmd ja paina sitten Enteri�. Jos sinua kehotetaan antamaan j�rjestelm�nvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka. Kirjoita bitsadmin/reset ja paina sitten Enteri�.

Jos k�yt�t Windows XP:t�, sinun on ehk� asennettava ensin bitsadminWindows XP Service Pack 2:n tukity�kalupaketista
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=49ae8576-9bb9-4126-9761-ba8011fabf38)
. -paketista.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

80181196

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Puhelimen akun virta ei riit� p�ivityksen jatkamiseen. Lataa akku ja yrit� sitten uudelleen.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

80181197

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Kiintolevyn tila ei riit�.

Tietokoneen kiintolevyll� ei ole tarpeeksi vapaata tilaa. Poista tarpeettomia ohjelmia, tiedostoja tai mediatiedostoja. Yrit� sitten uudelleen. Voit my�s vapauttaa levytilaa J�rjest� uudelleen -toiminnolla.

Voit suorittaa J�rjest� uudelleen -toiminnon seuraavasti:

Napsauta K�ynnist�-painiketta.
Valitse Kaikki ohjelmat.
Valitse Apuohjelmat.
Valitse J�rjestelm�ty�kalut.
Valitse J�rjest� uudelleen.

Uusimmassa Zune-ohjelmiston versiossa voit valita, ettei puhelimen nykyist� ohjelmistoa ja asetuksia varmuuskopioida. T�m� vaihtoehto n�kyy Zune-ohjelmistossa, kun ohjelmisto havaitsee, ettei tietokoneessa ole riitt�v�sti vapaata levytilaa. Muista, ett� jos p��t�t ohittaa varmuuskopioinnin ja p�ivityst� ei suoriteta loppuun, et pysty ehk� palauttamaan puhelimen ohjelmistoa ja asetuksia p�ivityst� edelt�v��n tilaan.

Lis�tietoja on Windows Phonen ohjesivulla Tilan vapauttaminen tietokoneessa puhelimen p�ivityksi� varten

(http://www.windowsphone.com/fi-fi/how-to/wp7/basics/make-room-on-your-computer-for-phone-updates)

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

80181198, 801881CD, 8018000E tai 80180033

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Vapaa tila ei riit�.

Puhelin ei voi suorittaa p�ivityst� loppuun, koska sen vapaa tila ei riit�. Poista puhelimesta v�liaikaisesti jotain sis�lt��, esimerkiksi sovelluksia tai mediatiedostoja. Liit� puhelin sitten uudelleen tietokoneeseen ja yrit� uudelleen.

Mediasis�ll�n poistaminen puhelimesta:

K�ynnist� Zune-musiikki- ja video-ohjelmisto tietokoneessa.
Valitse Puhelin ja valitse sitten haluamasi musiikkikappaleet, videot, kuvat tai podcastit.
Napsauta poistettavia tiedostoja hiiren kakkospainikkeella. Valitse sitten poista Poista laitteesta <laitteen nimi>.

Jos haluat poistaa sovelluksen, etsi sen asennussijainti puhelimestasi. Napauta sovelluskuvaketta ja pid� sit� painettuna ja napauta sitten poista.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

801812C1

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jos sinulla on Samsung Omnia 7 -puhelin, kokeile seuraavan KB-artikkelin vianm��ritysohjeita:

2547687

(http://support.microsoft.com/kb/2547687/ )

Samsung Omnia 7 -uudelleenk�ynnistyksen silmukkaongelma p�ivitett�ess� Windows Phone -versiosta 7390 versioon 7392

Kaikissa muissa Windows Phone -puhelimissa ongelman voi ratkaista p�ivitt�m�ll� tietokoneessa olevan ohjaimen.
P�ivityksen tarvitsemaa Windows Phone -ohjainta ei ole asennettu tietokoneeseen ajallaan. Yrit� asentaa p�ivitys uudelleen. Jos n�ytt��n tulee jatkossakin sama virhe, varmista, ett� Windows Phone -ohjain on asennettu oikein:

Irrota USB-kaapeli puhelimesta.
Pid� Virtan�pp�int�
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
alhaalla, kunnes n�kyviin tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaise sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
.
Kun puhelin k�ynnistyy ja v�risee, pid� kamerapainiketta
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
painettuna, kunnes n�ytt��n ilmestyy tietokoneeseen yhdist�misen n�ytt�. T�m� saattaa kest�� hetken. Kun n�et t�m�n n�yt�n, voit vapauttaa kamerapainikkeen
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
.
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
Liit� puhelin uudelleen USB-kaapelilla.
Tarkista laitehallinnasta, ett� Windows Phone -ohjain on asennettu:
1. Valitse K�ynnist�, napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
2. Valitse Laitehallinta.
3. Laajenna Kannettavat laitteet -kohta. Puhelimesi mallinnimen pit�isi olla t�ss� kohdassa.
Jos Kannettavat laitteet -kohdan merkinn�ss� on merkint� ongelmasta, suorita alla oleva Microsoft Fix It -ratkaisu. T�m� ratkaisu takaa, ett� tietokoneesi on m��ritetty oikein ohjainp�ivitysten vastaanottamiseksi.

Korjaa t�m� ongelma
Microsoft Fix It 20024

Huomautus Jos puhelintasi ei n�y Laitehallinnassa, tietokoneesi ei tunnista siihen liitetty� puhelinta. Muista k�ytt�� puhelimen mukana toimitettua, tietojen synkronointiin tarkoitettua USB-kaapelia. Voit my�s kokeilla jotakin toista tietokoneen liit�nt��, mutta �l� k�yt� USB-keskitint� tai tietokoneen etuosassa olevia liit�nt�j�. Poista mahdollinen p�ly tai irtolika puhelimeen USB-liit�nn�st� paineilmapuhdistuspullon avulla.
Jos ongelmia ei ole, k�ynnist� puhelin uudelleen. K�ynnist� puhelin pit�m�ll� virtapainiketta
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
painettuna, kunnes puhelin k�ynnistyy.
Yrit� asentaa p�ivitys uudelleen.

Jos ongelma ei ratkea ohjainp�ivityksell�, anna tietokoneeseen yhdist�mistilan joutua aikakatkaistuksi, jolloin puhelin k�ynnistet��n uudelleen automaattisesti.

Puhelimen k�ynnist�minen uudelleen automaattisesti

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Irrota USB-kaapeli puhelimesta.
Pid� Virtan�pp�int�
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
alhaalla, kunnes n�kyviin tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaise sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
.
Kun puhelin k�ynnistyy ja v�risee, pid� kamerapainiketta painettuna, kunnes n�ytt��n ilmestyy tietokoneeseen yhdist�misen n�ytt�. T�m� saattaa kest�� hetken. Kun n�et t�m�n n�yt�n, voit vapauttaa kamerapainikkeen
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
.
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
�L� LIIT� USB-KAAPELIA PUHELIMEEN
Kun puhelin on tietokoneeseen yhdist�mistilassa, odota, ett� puhelin k�ynnistyy uudelleen itsest��n.

Huomautus T�m� saattaa kest�� jopa 5 minuuttia.
Kun puhelin on k�ynnistynyt uudelleen, yrit� asentaa puhelin uudelleen.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

801812DD, 801811C5 tai C1010007

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Muista k�ytt�� puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia.

Yrit� liitt�� puhelin uudelleen johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. �l� k�yt� USB-keskitint� tai tietokoneen etuosan portteja.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jumissa lataustilassa

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jos puhelimesi juuttuu lataustilaan, sinun on vain oltava k�rsiv�llinen. Puhelimen p�ivitys voi kest�� jopa 30?40 minuuttia. Jos puhelimen p�ivitys kest�� yh� liian kauan, toimi seuraavasti:

Irrota USB-kaapeli.
Irrota akku ja aseta se sitten takaisin paikoilleen.
K�ynnist� puhelin painamalla virtapainiketta
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
normaalisti.
Liit� USB-kaapeli uudelleen ja aloita p�ivitys uudelleen.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jumissa laitevalmistajan k�ynnistyskuvassa

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Puhelimen k�ynnistyess� n�yt�ss� n�kyv�t alkuper�isen laitevalmistajan, matkapuhelinoperaattorin ja Windows Phonen k�ynnistyskuvat.

Jos puhelimesi vaikuttaa juuttuneen laitevalmistajan k�ynnistyskuvaan, sinun t�ytyy ehk� kytke� puhelin irti p�ivityksen aikana ennen p�ivityksen valmistumista.

Puhelin t�ytyy siirt�� lataustilaan, jotta voit palauttaa puhelimen varmuuskopiosta. Yrit� sitten suorittaa p�ivitys uudelleen.

Puhelimen palauttaminen siirt�m�ll� se lataustilaan:

Sammuta puhelimen virta.
Huomautus Jos puhelin on juuttuneena laitevalmistajan k�ynnistyskuvaan, sinun t�ytyy ehk� poistaa puhelimesta akku, jotta saat virran sammutettua.
Irrota puhelin USB-kaapelista.
Paina kamerapainiketta.
Pid� kamerapainiketta painettuna ja yhdist� puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla.
Pid� kamerapainiketta painettuna, kunnes tietokoneeseen yhdist�misen tilan�ytt� avautuu.
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
Vapauta kamerapainike.
K�ynnist� tietokoneen Zune-ohjelmisto, jos se ei ole viel� k�ynniss�.
Zune-ohjelmiston pit�isi automaattisesti kehottaa sinua palauttamaan puhelin aiempaan tilaan.

Kun olet suorittanut palautuksen, voit yritt�� p�ivitt�� puhelimen uudelleen.

T�rke�� Kun yrit�t p�ivitt�� puhelimen uudelleen, muista antaa kaikkien p�ivitysvaiheiden p��tty�, ennen kuin kytket puhelimen irti tietokoneesta. Joidenkin p�ivitysvaiheiden suorittamiseen saattaa kulua pitk�n aikaa.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Virhett� ei n�y t�ss� tai puhelin ei viel�k��n toimi

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jos n�ytt��n tulee virheilmoitus, jota ei ole t�ss� luettelossa, lis�tietoja saat Microsoft-yhteis�n keskustelupalstoilta

(http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226241)

.

Jos Windows Phone ei edelleenk��n vastaa komentoihin, kokeile seuraavia ratkaisuja:

K�ynnist� puhelin uudelleen, liit� se uudelleen tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla ja yrit� sitten p�ivitt�� puhelin uudelleen. Kun liit�t puhelimen tietokoneeseen, varmista, ettet k�yt� USB-keskitint�.
Windows Phone 7 -puhelimen uudelleenk�ynnistys, oletusasetusten palauttaminen tai palauttaminen edelt�v��n tilaan voi auttaa. Lis�tietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:

2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900)
Windows Phone 7 ei toimi tai ei vastaa komentoihin odotetusti

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Palaa alkuun | Anna palautetta

Ohjeita

��Yhteis�n keskustelupalsta
��Pyyd� apua asiantuntevalta Windows Phone -yhteis�lt�.

��Ota yhteytt�
��Tutustu muihin hy�dyllisiin artikkeleihin ja yhteystietoihin.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2484484 - Viimeisin tarkistus: 15. toukokuuta 2013 - Versio: 35.0

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:

Windows Phone Consumer
Windows Phone 7 Consumer

kbsurveytest kbwp7update kbzuneamericasportal kbmsifixme kbfixme kbwp7 KB2484484

Palaa alkuun | Anna palautetta

Anna palautetta

Palaa alkuun

Select the product you need help with

Windows Phone 7 -ohjelmistop�ivityksen ongelmien vianm��rityskeinoja

Lis�� vianm��ritys- ja opiskeluresursseja pienille yrityksille on Support for Small Business
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
-sivustossa.

T�ll� sivulla

Oire

Ratkaisu

80070013 tai 8007000F

800704C7

800704DD

800705B4

80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC tai 80072EE7

80072F05 tai 801881E4

80181103

801811A3, 801811A8 tai 8018119C

80181196

80181197

80181198, 801881CD, 8018000E tai 80180033

801812C1

Puhelimen k�ynnist�minen uudelleen automaattisesti

801812DD, 801811C5 tai C1010007

Jumissa lataustilassa

Jumissa laitevalmistajan k�ynnistyskuvassa

Virhett� ei n�y t�ss� tai puhelin ei viel�k��n toimi

Ohjeita

Ominaisuudet

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:

Hakusanat:�

Anna palautetta

Artikkeleiden k��nn�kset

Select the product you need help with

Windows Phone 7 -ohjelmistop�ivityksen ongelmien vianm��rityskeinoja

Lis�� vianm��ritys- ja opiskeluresursseja pienille yrityksille on Support for Small Business (http://smallbusiness.support.microsoft.com) -sivustossa.

T�ll� sivulla

Oire

Ratkaisu

80070013 tai 8007000F

800704C7

800704DD

800705B4

80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC tai 80072EE7

80072F05 tai 801881E4

80181103

801811A3, 801811A8 tai 8018119C

80181196

80181197

80181198, 801881CD, 8018000E tai 80180033

801812C1

Puhelimen k�ynnist�minen uudelleen automaattisesti

801812DD, 801811C5 tai C1010007

Jumissa lataustilassa

Jumissa laitevalmistajan k�ynnistyskuvassa

Virhett� ei n�y t�ss� tai puhelin ei viel�k��n toimi

Ohjeita

Ominaisuudet

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:

Hakusanat:�

Anna palautetta

Artikkeleiden k��nn�kset

Lis�� vianm��ritys- ja opiskeluresursseja pienille yrityksille on Support for Small Business
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
-sivustossa.