Cikk azonosítója: 2484484 - Utolsó ellenőrzés: 2012. május 17. - Verziószám: 27.0
A Windows Phone szoftverfrissítésének telepítése és a frissítés közben jelentkező hibák elhárítása
RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
A Windows Phone-készüléken a következő, frissítéssel kapcsolatos üzenet jelent meg:
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
A kép összecsukásaA kép kibontása
Frissítés áll rendelkezésre.
A frissítések javíthatják a telefon működését és új funkciókat biztosítanak. Emellett biztonságosabbá is tehetik a telefonját.
További információért és a frissítés telepítéséhez csatlakoztassa a telefont a számítógéphez.
Ez az üzenet arra utal, hogy újabb verziója érhető el a Windows Phone-készülék szoftverének. A frissítésről Windows Phone Súgó és útmutató webhelyének következő lapján olvasható részletesebb tájékoztatás:
A telefon frissítése – gyakori kérdések
Ha problémái adódnak a frissítések telepítésével, az alábbi hivatkozásokkal kereshet segítséget.
A Zune szoftver telepítése számítógépre és a telefon csatlakoztatása
A Zune vagy a Windows Phone Connector szoftvert telepíteni kell a számítógépre ahhoz, hogy el lehessen végezni a frissítést. Ha még nincs a számítógépre ez a szoftver, telepítse:
Ha már telepítve van személyi számítógépére a Zune szoftver, ellenőrizze, hogy a legújabb verzióját használja-e, és ha nem, frissítse:
Válassza le a Windows Phone telefont a számítógépről, és indítsa el a Zune szoftvert.
Kattintson a BeállításokSzoftver elemre, majd válassza az Általános elemet.
Kattintson a Szoftverfrissítések területen a Frissítések keresése parancsra.
Telepítse az esetleges frissítéseket a megjelenő útmutatás szerint, majd csatlakoztassa újra a Windows Phone telefont a számítógéphez a telefonhoz mellékelt USB-kábellel.
A Zune szoftver telepítése és frissítése után csatlakoztassa a telefont:
A telefon csatlakoztatása
Feltétlenül azt az USB-kábelt használja, amelyet a telefonhoz mellékeltek. Ne használjon USB-elosztót, sem a számítógép előlapján található USB-portokat.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a számítógép nem észleli a telefont, indítsa újra a telefont.
A Windows Phone telefon újraindításához nyomja le hosszan a Bekapcsoló gombot
A kép összecsukásaA kép kibontása
, amíg meg nem jelenik a húzza lefelé a kikapcsoláshoz felirat, majd tegyen lefelé irányuló mozdulatot. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Ha az újraindítás nem oldja meg a telefon problémáját, a következő módszerekkel próbálkozhat:
Tartsa 10 másodpercig lenyomva a Bekapcsoló gombot
A kép összecsukásaA kép kibontása
. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Ha a telefon cserélhető akkumulátort tartalmaz, vegye ki és tegye vissza (a telefon hátlapja alatt található). Ezután kapcsolja vissza a telefont a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Ha még mindig nem észleli a számítógép a telefont, próbálkozzon a Windows Phone készülékészlelési megoldással, amely lépésről lépésre végigvezeti a folyamaton:
Ha frissítés közben hibaüzenet jelenik meg, kövesse a kapott hibakód mellett az alábbi táblázatban szereplő útmutatást. Azután csatlakoztassa újra a telefont a telefonhoz mellékelt USB-kábellel, és próbálja meg újra frissíteni.
Ha olyan hibát kap, amely nem szerepel a listán, próbálkozzon újra később, azután, hogy újraindította a telefont, majd újracsatlakoztatta a számítógéphez a telefonhoz mellékelt USB-kábellel. Ne használjon USB-elosztót.
Megjegyzés: Ha a hibakód nem szerepel ezen a gyakori kódokat tartalmazó listán, további lehetőségekért keresse fel Támogatási fórumainkat
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=226241)
.
A lehetséges megoldás (rákattintással bonthatja ki)
801812C1
Ha Önnek Samsung Omnia 7 készüléke van, a következő Tudásbázis-cikkben ismertetett lépésekkel próbálkozzon:
2547687
(http://support.microsoft.com/kb/2547687/
)
A Samsung Omnia 7 újraindítási ciklusba kerül, ha frissítik rajta a Windows Phone rendszert 7390-esről a 7392-es verzióra
Minden egyéb Windows Phone rendszerű telefon esetében a számítógép egy illesztőprogramjának frissítése oldja meg a problémát.
Nem telepített a számítógépre időben egy, a Windows Phone-illesztőprogram számára szükséges frissítést. Ismét próbálja meg frissíteni a telefont. Ha továbbra is megjelenik ez a hibaüzenet, ellenőrizze, hogy helyesen van-e telepítve a Windows Phone-illesztőprogram:
Húzza ki az USB-kábelt a telefonból.
Nyomja le hosszan a Bekapcsoló
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombot, amíg meg nem jelenik a húzza lefelé a kikapcsoláshoz felirat, majd tegyen lefelé irányuló mozdulatot. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Amikor a telefon bekapcsolódik és rezegni kezd, nyomja le hosszan a Kamera
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombot, amíg meg nem jelenik a számítógéphez való csatlakozásra szolgáló, alábbi képernyő. Eltarthat egy ideig, mire megjelenik. Amikor megjelenik ez a képernyő, elengedheti a Kamera
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombot.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Csatlakoztassa újra a telefont az USB-kábellel.
Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy telepítve van-e a Windows Phone-illesztőprogram:
Kattintson a Start gombra, kattintson a jobb gombbal a Számítógép menüpontra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
Kattintson az Eszközkezelő elemre.
Bontsa ki a Hordozható eszközök csomópontot. Itt elvben látszania kell a telefon típusnevének.
Ha a Hordozható eszközök csomópontban látható bejegyzés problémát jelez, futtassa az alábbi Microsoft Fix It megoldást. Ez a megoldás gondolkodik arról, hogy a számítógép helyesen legyen konfigurálva az illesztőprogram-frissítések fogadására.
Megjegyzés:Ha nem található a telefon bejegyzése az Eszközkezelőben, a számítógép nem ismeri fel a hozzá csatlakoztatott telefont. Feltétlenül azt az adatszinkronizáló USB-kábelt használja, amelyet a telefonhoz mellékeltek. Megpróbálkozhat a számítógép egy másik portjával is, de ne használjon USB-elosztót, sem a számítógép előlapján található USB-portokat. Ha lehet, sűrített levegővel távolítsa el az USB-portban vagy a telefonon összegyűlt szennyeződéseket és törmeléket.
Ha nincs probléma, indítsa újra a telefont: Nyomja le hosszan a bekapcsoló
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombot, amíg a telefon újra nem indul.
Ismét próbálja meg frissíteni a telefont.
Ha az illesztőprogram frissítése nem oldja meg a problémát, hagyja, hogy lejárjon a „Csatlakozás számítógéphez” mód időkorlátja, és a telefon újrainduljon.
gombot, amíg meg nem jelenik a húzza lefelé a kikapcsoláshoz felirat, majd tegyen lefelé irányuló mozdulatot. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Amikor a telefon bekapcsolódik és rezegni kezd, nyomja le hosszan a Kamera gombot, amíg meg nem jelenik a számítógéphez való csatlakozásra szolgáló, alábbi képernyő. Eltarthat egy ideig, mire megjelenik. Amikor megjelenik ez a képernyő, elengedheti a Kamera
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombot.
A kép összecsukásaA kép kibontása
NE DUGJA BE A TELEFONBA AZ USB-KÁBELT.
Miközben a telefon „Csatlakozás számítógéphez” üzemmódban van, hagyja, hogy magától újrainduljon.
Megjegyzés: Ez akár 5 percig is eltarthat.
Ismét próbálja meg frissíteni a telefont, amikor újraindult.
Nincs elég szabad terület a számítógép merevlemezén. Töröljön a nélkülözhető programok, dokumentumok és médiafájlok közül, majd próbálkozzon újra. A Lemezkarbantartó varázsló futtatásával is felszabadíthat lemezterületet.
A Lemezkarbantartó futtatása:
Kattintson a Start gombra.
Kattintson a Minden program menüpontra.
Kattintson a Kellékek menüpontra.
Kattintson a Rendszereszközök menüpontra.
Kattintson a Lemezkarbantartó parancsra.
A Zune szoftver legújabb verziójában választhatja azt, hogy nem készít biztonsági másolatot a telefon meglévő szoftvereiről és beállításairól. Ezt a lehetőséget akkor jeleníti meg a Zune szoftver, ha azt észleli, hogy nincs elég hely a számítógépen. Ne feledje, hogy ha úgy dönt, hogy nem készít biztonsági másolatot, és ezután a frissítés nem fejeződik be sikeresen, előfordulhat, hogy nem fogja tudni visszaállítani a telefon szoftvereit és beállításait a korábbi állapotba.
A következő lépésekkel próbálhatja meg megoldani a problémát.
Indítsa újra a telefont, és ellenőrizze az USB-kábelt:
Indítsa újra a Windows Phone telefont. Nyomja le hosszan a Bekapcsoló
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombot, amíg meg nem jelenik a húzza lefelé a kikapcsoláshoz felirat, majd tegyen lefelé irányuló mozdulatot. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Ha ez nem oldja meg a problémát, a következő módszerekkel próbálkozhat: Tartsa 10 másodpercig lenyomva a Bekapcsoló gombot
A kép összecsukásaA kép kibontása
. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal. Vagy vegye ki és tegye vissza az akkumulátort (a telefon hátlapjának levételével férhet hozzá). Kapcsolja vissza a telefont a
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Feltétlenül azt az USB-kábelt használja, amelyet a telefonhoz mellékeltek.
Próbálja meg úgy, hogy a számítógép egy másik USB-portjához csatlakoztatja a telefont. Ne használjon USB-elosztót, sem a számítógép előlapján található USB-portokat.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot:
Ellenőrizze, hogy működik-e az internetkapcsolat, és ha igen, próbálkozzon újra.
Ha számítógépe tűzfal mögött vagy vállalati hálózaton működik, a Zune szoftver számára elérhetőknek kell lenniük bizonyos portoknak és URL-címeknek ahhoz, hogy elvégezzen egyes műveleteket, például a Windows Phone rendszer frissítését. További tájékoztatásért olvassa el a Microsoft Tudásbázis következő cikkeit:
2605818
(http://support.microsoft.com/kb/2605818/
)
A Windows Phone-frissítés és a Windows Phone Developer Registration vállalati támogatásának követelményei
Indítsa újra a számítógépet.
Ha a számítógép kapcsolatban áll az internettel, de Ön mégsem tudja letölteni a szoftvert, ellenőrizze, hogy fut-e a „Rendszeresemény-jelző szolgáltatás”, és ha nem, indítsa el:
Nyissa meg a Szolgáltatások konzolablakot:
Ha a Windows 7 vagy a Windows Vista rendszert használja: Kattintson a Start gombra, írja be a services.msc fájlnevet a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Folytatás gombra.
Ha a Windows XP rendszert használja: Kattintson a Start menü Futtatás parancsára. Írja be a Megnyitás mezőbe a services.msc fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Folytatás gombra.
Keresse meg a Név oszlopban a „Rendszeresemény-jelző szolgáltatás” elemet, majd ellenőrizze, hogy az Állapot oszlopban az Elindítva szó látható-e.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha semmi sem látható az Állapot oszlopban, vagy ha az Indítási típus oszlopban a Letiltva szó látható, kattintson a jobb gombbal a Rendszeresemény-jelző szolgáltatás elemre, majd kattintson a helyi menü Tulajdonságok parancsára. Válassza az Indítás típusa legördülő lista Automatikus vagy Automatikus (Késleltetett indítás) elemét, kattintson az Alkalmaz gombra, kattintson az Indítás gombra, majd az OK gombra.
Ha az Állapot oszlopban eredetileg is az Elindítva szó állt, indítsa újra a szolgáltatást. Ehhez kattintson a jobb gombbal a Rendszeresemény-jelző szolgáltatás elemre, majd kattintson a helyi menü Újraindítás parancsára.
Próbálja meg úgy, hogy a számítógép egy másik USB-portjához csatlakoztatja a telefont. Ne használjon USB-elosztót, sem a számítógép előlapján található USB-portokat.
Ha nem szándékosan szakította meg a frissítési folyamatot, akkor ellenőrizze, hogy azt az USB-kábelt használja-e, amelyet a telefonhoz mellékeltek. Csatlakoztassa a telefont a számítógép egy másik USB-portjához. Ne használjon USB-elosztót, sem a számítógép előlapján található USB-portokat.
Próbálkozzon meg azzal, hogy engedélyezi és újraindítja a BITS szolgáltatást, és törli a BITS feladatvárólista tartalmát.
A probléma megoldása Lehet, hogy automatikusan is megoldható a probléma. Kattintson A probléma megoldása hivatkozásra. Ezután kattintson a Fájl letöltése párbeszédpanel Futtatás gombjára, és kövesse a varázsló lépéseit.
Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelvű; az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvű verzióival is működik.
Ha jelenleg nem azt a számítógépet használja, amelyiken a probléma jelentkezik, flash meghajtóra vagy CD-re mentheti az automatikus javítást, hogy futtassa azon a számítógépen, amelyiken fennáll a probléma.
Saját maga is megpróbálhatja megoldani a problémát a következő lépésekkel:
Nyissa meg a Szolgáltatások konzolablakot:
Ha a Windows 7 vagy a Windows Vista rendszert használja: Kattintson a Start gombra, írja be a services.msc fájlnevet a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Folytatás gombra.
Ha a Windows XP rendszert használja: Kattintson a Start menü Futtatás parancsára. Írja be a Megnyitás mezőbe a services.msc fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Folytatás gombra.
Keresse meg a Név oszlopban a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás elemet, majd ellenőrizze, hogy az Állapot oszlopban az Elindítva szó látható-e.
Ha semmi sem látható az Állapot oszlopban, vagy ha az Indítási típus oszlopban a Letiltva szó látható, kattintson a jobb gombbal a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás elemre, majd kattintson a helyi menü Tulajdonságok parancsára. Válassza az Indítás típusa legördülő lista Automatikus vagy Automatikus (Késleltetett indítás) elemét, kattintson az Alkalmaz gombra, kattintson az Indítás gombra, majd az OK gombra.
Ha az Állapot oszlopban eredetileg is az Elindítva szó állt, indítsa újra a szolgáltatást. Ehhez kattintson a jobb gombbal a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás elemre, majd kattintson a helyi menü Újraindítás parancsára.
Ha a Windows 7 vagy a Windows Vista rendszert használja: Kattintson a Start gombra, írja be a cmd parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy kattintson az Folytatás gombra. Írja be a bitsadmin /reset parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
A telefon nem tudja befejezni a frissítést, mert nincs rajta elég szabad terület. Átmenetileg törölje a telefonon tárolt dolgok egy részét (például alkalmazásokat és multimédiás elemeket). Ezután csatlakoztassa újra, majd ismét próbálja meg frissíteni.
Multimédiás anyagok eltávolítása a telefonról:
Indítsa el a Zune Zene + Videó szoftvert a számítógépen.
Kattintson a Telefon elemre, majd válassza a zene, a videók, a képek vagy a podcastok lehetőséget.
Kattintson a jobb gombbal azokra a fájlokra, amelyeket törölni szeretne. Ezután kattintson a Törlés a(z) <név> eszközről parancsra.
Ha egy alkalmazást szeretne törölni, keresse meg, hogy hová van telepítve a telefonra. Érintse meg hosszan az alkalmazás ikonját, majd koppintson az eltávolítás parancsra.
Ha a 800705B4 kódú hiba („Lejárt a végrehajtandó művelet időkorlátja”) jelentkezik a telefon frissítése közben, a következő lépések megoldhatják a problémát.
Törölje az előzményeket az Internet Explorer Mobile, a Térképek és a Keresés funkcióból, majd újra próbálkozzon meg a frissítéssel.
Mielőtt elkezdi a műveletet, válassza le a telefont a számítógépről.
Törölje a cookie-kat, az előzményeket és a mentett jelszavakat az Internet Explorer Mobile böngészőből.
A kezdőlapot balra húzva nyissa meg az alkalmazások listáját, majd koppintson a Beállítások
A kép összecsukásaA kép kibontása
elemre.
Váltson az Alkalmazások területre, majd koppintson az Internet Explorer programra.
Törölje a telefonról böngészési előzményeket, a mentett cookie-kat és jelszavakat, valamint az ideiglenesen letöltött fájlokat az Előzmények törlése parancsra koppintva.
Törölje a telefonról a korábbi térképes keresések, rögzítések és a képek adatait.
A kezdőlapot balra húzva nyissa meg az alkalmazások listáját, majd koppintson a Beállítások
A kép összecsukásaA kép kibontása
elemre.
Váltson az Alkalmazások területre, majd koppintson a Térképek programra.
Törölje a telefonról a korábbi térképes keresések, rögzítések és a képek adatait az Előzmények törlése parancsot megérintve.
Törölje a telefonról a korábban beírt keresőkifejezéseket.
A kezdőlapot balra húzva nyissa meg az alkalmazások listáját, majd koppintson a Beállítások
A kép összecsukásaA kép kibontása
elemre.
Váltson az Alkalmazások területre, majd koppintson a Keresés parancsra.
Törölje a telefonról a korábban beírt keresőkifejezéseket az Előzmények törlése paranccsal.
Csatlakoztassa újra a telefont a hozzá mellékelt USB-kábellel, majd indítsa el újra a frissítést.
Megjegyzés: Ha ekkor sikeresen befejeződik a frissítés, nem kell továbblépnie az alábbi hibaelhárítási lépésekre.
A Windows Phone Support Tool használata
Ha az 1. lépés nem működött, próbálkozzon meg a Windows Phone Support Tool eszközzel. A használati útmutatója a Microsoft Tudásbázis következő cikkében olvasható:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
A Windows Phone Support Tool használata a telefon frissítése közben jelentkező 80180080, 800705B4, 80180048 vagy C101002E kódú hiba esetén
Nem sikerült frissíteni a telefont, mert valószínűleg megsérült az operációs rendszer. A probléma kijavításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt tájékoztatást:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
A Windows Phone Support Tool használata a telefon frissítése közben jelentkező 80180080, 800705B4, 80180048 vagy C101002E kódú hiba esetén
Ez a probléma esetleg megoldható a Windows Phone Support Tool segítségével. Az eszköz használatáról a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt tájékoztatást:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
A Windows Phone Support Tool használata a telefon frissítése közben jelentkező 80180080, 800705B4, 80180048 vagy C101002E kódú hiba esetén
A frissítések keresése még az előtt hibával leállt, hogy befejeződött volna a frissítés letöltése. Ez valószínűleg azért történt, mert Ön nem helyi rendszergazdaként volt bejelentkezve.
Átmenetileg állítsa át a számítógépen saját fiókjának típusát rendszergazdai fiókra.
Amikor megpróbálja frissíteni a telefont, a legjobb, ha azt a fiókot használja, amelyet egyébként is szokott, előfordulhat azonban, hogy csak rendszergazdai fiókkal lehet sikeresen frissíteni a telefont.
Ha nem biztos benne, hogy rendszergazdai fiókja van-e a számítógépen, a Felhasználói fiókok eszközben ellenőrizheti a fiók típusát.
Hogyan lehet megnézni, hogy milyen típusú fiókom van?
Ha már bejelentkezett a számítógépre, kattintson a Start gombra
A kép összecsukásaA kép kibontása
, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése parancsra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a szándékát.
Az ekkor végrehajtandó lépéssorozat függ attól, hogy a számítógép tartomány vagy munkacsoport tagja:
Ha a számítógép tartomány tagja, akkor a felhasználónév kiemelve jelenik meg, és a fiók típusa a Csoport oszlopban látható.
A kép összecsukásaA kép kibontása
A bejelentkezve lévő tartományi felhasználó.
Ha a számítógép munkacsoport tagja, akkor a fiók típusa a felhasználónév alatt látható.
A kép összecsukásaA kép kibontása
A kép összecsukásaA kép kibontása
A bejelentkezve lévő munkacsoportos felhasználó.
Ha a fióktípus Rendszergazda, akkor jelenleg rendszergazdaként van bejelentkezve.
Ha NEM rendszergazda a fióktípusa, akkor lehet, hogy át kell állítania a fiókot rendszergazda típusúra, hacsak nem tudja a felhasználónevét és a jelszavát a számítógép egy olyan fiókjának, amely rendszergazda. Egy rendszergazdát kérhet meg arra, hogy állítsa át a fiókját rendszergazda típusúra.
A Windows Vista és a Windows XP rendszer esetén a következő cikkek nyújtanak tájékoztatást:
Hogyan lehet átállítani a fiókot rendszergazdai típusúra?
Ha NEM rendszergazda a fióktípusa, akkor nem tudja átállítani a fiókot rendszergazda típusúra, hacsak nem tudja a felhasználónevét és a jelszavát a számítógép egy olyan fiókjának, amely rendszergazda. Ha Ön nem rendszergazda, akkor megkérhet egy rendszergazdát, hogy állítsa át a fiókját rendszergazda típusúra.
Az ekkor végrehajtandó lépéssorozat függ attól, hogy a számítógép tartomány vagy munkacsoport tagja.
A számítógép tartomány tagja
Nyissa meg a Felhasználói fiókok eszközt. Ehhez kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
, Vezérlőpult, Felhasználói fiókok parancsra, majd a Felhasználói fiókok lehetőségre.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a szándékát.
Kattintson a felhasználói fiók nevére az E számítógép felhasználói lap Felhasználók területén, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.
A Csoporttagság lapon kattintson arra a csoportra, amelybe fel szeretné venni a fiókot, és kattintson az OK gombra, majd a következő párbeszédpanelen is az OK gombra.
A számítógép munkacsoport tagja
Nyissa meg a Felhasználói fiókok eszközt. Ehhez kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
, Vezérlőpult, Felhasználói fiókok és családbiztonság parancsra, majd a Felhasználói fiókok, Másik fiók kezelése lehetőségre.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a szándékát.
Kattintson arra a fiókra, amelyet módosítani szeretne, majd kattintson a Fióktípus módosítása parancsra.
Válassza ki a kívánt fióktípust, majd kattintson a Fióktípus módosítása parancsra.
Amikor bejelentkezett rendszergazdaként, újra próbálja meg frissíteni a telefont.
A felhasználói fiók típusának a Windows Vista és a Windows XP rendszerben történő módosításáról a következő cikkek nyújtanak tájékoztatást:
Amikor megpróbálja frissíteni a telefont, a legjobb, ha azt a fiókot használja, amelyet egyébként is szokott, előfordulhat azonban, hogy csak rendszergazdai fiókkal lehet sikeresen frissíteni a telefont.
Ha nem biztos benne, hogy rendszergazdai fiókja van-e a számítógépen, a Felhasználói fiókok eszközben ellenőrizheti a fiók típusát.
Hogyan lehet megnézni, hogy milyen típusú fiókom van?
Ha már bejelentkezett a számítógépre, kattintson a Start gombra
A kép összecsukásaA kép kibontása
, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése parancsra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a szándékát.
Az ekkor végrehajtandó lépéssorozat függ attól, hogy a számítógép tartomány vagy munkacsoport tagja:
Ha a számítógép tartomány tagja, akkor a felhasználónév kiemelve jelenik meg, és a fiók típusa a Csoport oszlopban látható.
A kép összecsukásaA kép kibontása
A bejelentkezve lévő tartományi felhasználó.
Ha a számítógép munkacsoport tagja, akkor a fiók típusa a felhasználónév alatt látható.
A kép összecsukásaA kép kibontása
A kép összecsukásaA kép kibontása
A bejelentkezve lévő munkacsoportos felhasználó.
Ha a fióktípus Rendszergazda, akkor jelenleg rendszergazdaként van bejelentkezve.
Ha NEM rendszergazda a fióktípusa, akkor lehet, hogy át kell állítania a fiókot rendszergazda típusúra, hacsak nem tudja a felhasználónevét és a jelszavát a számítógép egy olyan fiókjának, amely rendszergazda. Egy rendszergazdát kérhet meg arra, hogy állítsa át a fiókját rendszergazda típusúra.
A Windows Vista és a Windows XP rendszer esetén a következő cikkek nyújtanak tájékoztatást:
Hogyan lehet átállítani a fiókot rendszergazdai típusúra?
Ha NEM rendszergazda a fióktípusa, akkor nem tudja átállítani a fiókot rendszergazda típusúra, hacsak nem tudja a felhasználónevét és a jelszavát a számítógép egy olyan fiókjának, amely rendszergazda. Ha Ön nem rendszergazda, akkor megkérhet egy rendszergazdát, hogy állítsa át a fiókját rendszergazda típusúra.
Az ekkor végrehajtandó lépéssorozat függ attól, hogy a számítógép tartomány vagy munkacsoport tagja.
A számítógép tartomány tagja
Nyissa meg a Felhasználói fiókok eszközt. Ehhez kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
, Vezérlőpult, Felhasználói fiókok parancsra, majd a Felhasználói fiókok lehetőségre.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a szándékát.
Kattintson a felhasználói fiók nevére az E számítógép felhasználói lap Felhasználók területén, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.
A Csoporttagság lapon kattintson arra a csoportra, amelybe fel szeretné venni a fiókot, és kattintson az OK gombra, majd a következő párbeszédpanelen is az OK gombra.
A számítógép munkacsoport tagja
Nyissa meg a Felhasználói fiókok eszközt. Ehhez kattintson a Start
A kép összecsukásaA kép kibontása
, Vezérlőpult, Felhasználói fiókok és családbiztonság parancsra, majd a Felhasználói fiókok, Másik fiók kezelése lehetőségre.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a szándékát.
Kattintson arra a fiókra, amelyet módosítani szeretne, majd kattintson a Fióktípus módosítása parancsra.
Válassza ki a kívánt fióktípust, majd kattintson a Fióktípus módosítása parancsra.
Amikor bejelentkezett rendszergazdaként, újra próbálja meg frissíteni a telefont.
A felhasználói fiók típusának a Windows Vista és a Windows XP rendszerben történő módosításáról a következő cikkek nyújtanak tájékoztatást:
Ha már rendszergazda típusú a fiókja, vagy ha nem tudja átállítani a fiókot rendszergazda típusúra, próbálkozzon meg azzal, hogy eltávolítja, majd újratelepíti a Zune szoftvert, azután pedig elölről kezdi a telefon frissítési folyamatát.
929358
(http://support.microsoft.com/kb/929358/
)
- A Zune szoftver eltávolítása, majd újratelepítése
A probléma kijavításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt tájékoztatást:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
A Windows Phone Support Tool használata a telefon frissítése közben jelentkező 80180080, 800705B4, 80180048 vagy C101002E kódú hiba esetén
Ha úgy látszik, hogy a telefon nem tud továbblépni a „Letöltési módból”, lehet, hogy csak türelmesen tovább kell várnia. A telefon frissítése akár 30-40 percig is eltarthat. Ha túl sokáig tart a telefon frissítése:
Húzza ki az USB-kábelt.
Vegye ki, majd tegye vissza az akkumulátort.
Kapcsolja be a telefont a bekapcsoló
A kép összecsukásaA kép kibontása
gombbal.
Csatlakoztassa újra az USB-kábelt, majd kezdje elölről a frissítési folyamatot.
Ez a probléma esetleg a Windows Phone Support Tool segítségével is megoldható. Az eszköz használatáról a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt tájékoztatást:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
A Windows Phone Support Tool használata a telefon frissítése közben jelentkező 80180080, 800705B4, 80180048 vagy C101002E kódú hiba esetén
A telefon indítása során több kezdőképernyő is megjelenik: a hardvergyártóé (OEM), a mobilszolgáltatóé, majd a Windows Phone rendszeré.
Ha a telefon elakadni látszik az OEM kezdőképernyőjén, lehet, hogy az előtt választotta le a telefont a számítógépről, hogy befejeződött volna a frissítés.
Letöltési módba kell állítania a telefonját, azután vissza kell állítania a biztonsági másolatból, végül újra meg kell próbálnia frissíteni.
A telefon visszaállítása letöltési módba helyezéssel:
Kapcsolja ki a telefont. Megjegyzés: Ha a telefon éppen el van akadva a gyártó kezdőképernyőjénél, akkor valószínűleg csak az akkumulátor kivételével tudja kikapcsolni.
Húzza ki az USB-kábelt a telefonból.
Nyomja le hosszan a kamera gombot.
Tartsa lenyomva a kamera gombot, és kösse össze a számítógépet és a telefont az USB-kábellel.
Tartsa továbbra is lenyomva a kamera gombot, amíg meg nem jelenik a számítógéphez való csatlakozás üzemmódjának képernyője.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Engedje fel a kamera gombot.
Ha még nem fut a számítógépen a Zune szoftver, indítsa el.
A Zune szoftvernek elvben automatikusan javaslatot kell tennie a telefon visszaállítására.
A visszaállítás befejeződése után újra megpróbálhatja frissíteni a telefont.
Fontos: Amikor újra megpróbálkozik a telefon frissítésével, ügyeljen arra, hogy csak akkor bontsa a kapcsolatot a telefon és a számítógép között, ha már minden lépése befejeződött a frissítési folyamatnak. A frissítési folyamat egyes lépései hosszú ideig tarthatnak.
A kép összecsukásaA kép kibontása
További hibaelhárítási lépések
Ha olyan hibát kap, amely nem szerepel a listán, később próbálja meg frissíteni a telefont, azután, hogy újraindította a telefont, majd újracsatlakoztatta a számítógéphez a telefonhoz mellékelt USB-kábellel. Ne használjon USB-elosztót.
Ha a Windows Phone készülék továbbra sem reagál, vagy nem az elvárásoknak megfelelően működik, a Windows Phone újraindítása, alaphelyzetbe állítása vagy visszaállítása segíthet. Erről a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt tájékoztatást:
2606900
(2606900)
Mikor kell frissíteni, újraindítani, alaphelyzetbe állítani vagy visszaállítani egy Windows Phone készüléket?
A telefon frissítéseiről Windows Phone Súgó és útmutató webhelyének következő lapján olvasható részletesebb tájékoztatás:A telefon frissítése – gyakori kérdések
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
között.
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.
Hasznosnak találta ezt az információt?
Igen
Nem
Valamennyire
Mennyire volt nehéz kiigazodni a cikken?
Nagyon könnyű volt megtalálni a választ
Elég könnyű volt megtalálni a választ
Közepes
Nehéz volt megtalálni a választ
Nagyon nehéz volt megtalálni a választ
Mondja el, hogy miért, és tudassa velünk, miként tudnánk javítani az információ minőségén
Köszönjük! Ez az információ segítséget nyújt számunkra, hogy fejlesszük a támogatási tartalmat. További támogatási lehetőségekért keresse fel a következő webhelyet: Súgó és támogatási webhely.