Cikk azonosítója: 2484484 - Utolsó ellenőrzés: 2012. május 17. - Verziószám: 27.0

A Windows Phone szoftverfrissítésének telepítése és a frissítés közben jelentkező hibák elhárítása

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Windows Phone-készüléken a következő, frissítéssel kapcsolatos üzenet jelent meg:
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
A kép összecsukásaA kép kibontása
Frissítés áll rendelkezésre.
Frissítés áll rendelkezésre.

A frissítések javíthatják a telefon működését és új funkciókat biztosítanak. Emellett biztonságosabbá is tehetik a telefonját.

További információért és a frissítés telepítéséhez csatlakoztassa a telefont a számítógéphez.


Ez az üzenet arra utal, hogy újabb verziója érhető el a Windows Phone-készülék szoftverének. A frissítésről Windows Phone Súgó és útmutató webhelyének következő lapján olvasható részletesebb tájékoztatás: A telefon frissítése – gyakori kérdések

Ha problémái adódnak a frissítések telepítésével, az alábbi hivatkozásokkal kereshet segítséget.

A megoldás


Az Online megoldásvarázsló

Egy lépésenkénti útmutató rendelkezésre áll a probléma megoldására.


A kép összecsukásaA kép kibontása
Telepítse a Zune szoftvert a számítógépre, vagy frissítse, és csatlakoztassa a telefont.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Hibakódok
Hibaüzenet jelenik meg a frissítés közben
A kép összecsukásaA kép kibontása
A telefon visszaállítása
További hibaelhárítási lépések


A kép összecsukásaA kép kibontása
A Zune szoftver telepítése számítógépre és a telefon csatlakoztatása

A Zune vagy a Windows Phone Connector szoftvert telepíteni kell a számítógépre ahhoz, hogy el lehessen végezni a frissítést. Ha még nincs a számítógépre ez a szoftver, telepítse:


Ha már telepítve van személyi számítógépére a Zune szoftver, ellenőrizze, hogy a legújabb verzióját használja-e, és ha nem, frissítse:
  1. Válassza le a Windows Phone telefont a számítógépről, és indítsa el a Zune szoftvert.
  2. Kattintson a BeállításokSzoftver elemre, majd válassza az Általános elemet.
  3. Kattintson a Szoftverfrissítések területen a Frissítések keresése parancsra.
  4. Telepítse az esetleges frissítéseket a megjelenő útmutatás szerint, majd csatlakoztassa újra a Windows Phone telefont a számítógéphez a telefonhoz mellékelt USB-kábellel.

A Zune szoftver telepítése és frissítése után csatlakoztassa a telefont:
  • A telefon csatlakoztatása

    Feltétlenül azt az USB-kábelt használja, amelyet a telefonhoz mellékeltek. Ne használjon USB-elosztót, sem a számítógép előlapján található USB-portokat.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    USB-portok
  • Ha a számítógép nem észleli a telefont, indítsa újra a telefont.
    A Windows Phone telefon újraindításához nyomja le hosszan a Bekapcsoló gombot
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Bekapcsoló
    , amíg meg nem jelenik a húzza lefelé a kikapcsoláshoz felirat, majd tegyen lefelé irányuló mozdulatot. Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Bekapcsoló
    gombbal.

    Ha az újraindítás nem oldja meg a telefon problémáját, a következő módszerekkel próbálkozhat:

    • Tartsa 10 másodpercig lenyomva a Bekapcsoló gombot
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Bekapcsoló gomb
      . Amikor kikapcsolódott a telefon, kapcsolja vissza a
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Bekapcsoló
      gombbal.
    • Ha a telefon cserélhető akkumulátort tartalmaz, vegye ki és tegye vissza (a telefon hátlapja alatt található). Ezután kapcsolja vissza a telefont a
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Bekapcsoló
      gombbal.

    Ha még mindig nem észleli a számítógép a telefont, próbálkozzon a Windows Phone készülékészlelési megoldással, amely lépésről lépésre végigvezeti a folyamaton:


    Az Online megoldásvarázsló

    Egy lépésenkénti útmutató rendelkezésre áll a probléma megoldására.




A kép összecsukásaA kép kibontása
Hibaüzenet jelenik meg frissítés közben

Ha frissítés közben hibaüzenet jelenik meg, kövesse a kapott hibakód mellett az alábbi táblázatban szereplő útmutatást. Azután csatlakoztassa újra a telefont a telefonhoz mellékelt USB-kábellel, és próbálja meg újra frissíteni.

Ha olyan hibát kap, amely nem szerepel a listán, próbálkozzon újra később, azután, hogy újraindította a telefont, majd újracsatlakoztatta a számítógéphez a telefonhoz mellékelt USB-kábellel. Ne használjon USB-elosztót.

Megjegyzés: Ha a hibakód nem szerepel ezen a gyakori kódokat tartalmazó listán, további lehetőségekért keresse fel Támogatási fórumainkat (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=226241) .



A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
HibaA lehetséges megoldás (rákattintással bonthatja ki)
801812C1
Ha Önnek Samsung Omnia 7 készüléke van, a következő Tudásbázis-cikkben ismertetett lépésekkel próbálkozzon:

2547687  (http://support.microsoft.com/kb/2547687/ ) A Samsung Omnia 7 újraindítási ciklusba kerül, ha frissítik rajta a Windows Phone rendszert 7390-esről a 7392-es verzióra

Minden egyéb Windows Phone rendszerű telefon esetében a számítógép egy illesztőprogramjának frissítése oldja meg a problémát.

Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez

80181197

Nincs elég szabad terület a merevlemezen.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.

80072EFF
80072EE2
80072FA8
801811A5
801881CC
80072EE7
A frissítési szolgáltatás nem érhető el.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.

801812DD
801811C5
C1010007
Feltétlenül azt az USB-kábelt használja, amelyet a telefonhoz mellékeltek.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.

800704C7
A frissítési folyamatot megszakították.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


801811A3
801811A8
8018119C
Probléma tapasztalható a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatással (BITS).
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.

80181198
801881CD
8018000E
80180033

Nincs elég szabad lemezterület.

Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


80072F05
801881E4

Nem sikerült kommunikálni a frissítési szolgáltatással.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.

80181196
A kép összecsukásaA kép kibontása
Kifogyóban az akkumulátor
Nincs elég töltés a telefon akkumulátorában ahhoz, hogy folytatni lehessen a frissítést. Töltse fel, majd próbálkozzon újból.
800705B4
A telefon nem tudja befejezni a frissítést, mert lejárt az időkorlát.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


80180080
Lehet, hogy megsérült az operációs rendszer.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


C101002E
Egy hiba miatt nem sikerült visszaállítani a telefon szoftverét annak előző verziójára.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


800704DD
Az aktuális felhasználó nem tagja a helyi Rendszergazdák csoportnak.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


80181103
A frissítési mappa nem nevezhető át.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.

80180048
Nem sikerül frissíteni a szoftver legújabb verziójára.
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltési mód
Nem tud túllépni a letöltési módon
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.


Nem tud túllépni a gyártó (OEM) kezdőképernyőjénNem tud túllépni a gyártó (OEM) kezdőképernyőjén
Kattintson ide a megoldás megjelenítéséhez/elrejtéséhez.






A kép összecsukásaA kép kibontása
További hibaelhárítási lépések

Ha olyan hibát kap, amely nem szerepel a listán, később próbálja meg frissíteni a telefont, azután, hogy újraindította a telefont, majd újracsatlakoztatta a számítógéphez a telefonhoz mellékelt USB-kábellel. Ne használjon USB-elosztót.

Ha a Windows Phone készülék továbbra sem reagál, vagy nem az elvárásoknak megfelelően működik, a Windows Phone újraindítása, alaphelyzetbe állítása vagy visszaállítása segíthet. Erről a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt tájékoztatást:

2606900 (2606900) Mikor kell frissíteni, újraindítani, alaphelyzetbe állítani vagy visszaállítani egy Windows Phone készüléket?

További információ

A telefon frissítéseiről Windows Phone Súgó és útmutató webhelyének következő lapján olvasható részletesebb tájékoztatás:A telefon frissítése – gyakori kérdések




Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) között.
Kulcsszavak: 
kbwp7 kbwp7update kbzuneamericasportal kbmsifixme kbfixme KB2484484
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.