ID Artikel: 2484484 - Kajian Terakhir: 17 Mei 2012 - Revisi: 11.0
Menginstal dan memecahkan masalah selama pemutakhiran peranti lunak untuk Windows Phone
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.
Anda menerima pesan di Windows Phone Anda mengenai suatu pemutakhiran:
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pemutakhiran tersedia.
Pemutakhiran dapat membuat telepon Anda berjalan lebih baik dan menambahkan fitur baru. Pemutakhiran juga dapat membuat telepon Anda lebih aman.
Untuk mempelajari lebih lengkap dan menginstal pemutakhiran ini, hubungkan telepon Anda ke komputer.
Pesan ini menunjukkan bahwa versi piranti lunak yang lebih baru tersedia bagi Windows Phone Anda. Informasi selengkapnya tentang pemutakhiran ini dapat ditemukan di Bantuan Windows Phone dan laman web teknis:
Pertanyaan Umum pemutakhiran telepon.
Jika Anda mengalami masalah dalam menginstal pemutakhiran, lihat tautan di bawah ini.
Instal piranti lunak Zune di komputer Anda dan sambungkan telepon Anda
Piranti lunak Zune atau Windows Phone Connector harus diinstal di komputer Anda untuk melakukan pemutakhiran. Jika Anda belum memilikinya, instal piranti lunak ini pada komputer Anda:.
Jika Anda telah menginstal piranti lunak Zune di PC Anda, pastikan bahwa piranti lunak tersebut diperbarui sesuai versi saat ini:
Putus sambungan Windows Phone Anda dari komputer dan mulai piranti lunak Zune.
Klik Setelan, klik Piranti Lunak, kemudian klik Umum.
Pada Pemutakhiran Piranti Lunak, klik Periksa pemutakhiran.
Ikuti petunjuk untuk menginstal pemutakhiran dan kemudian sambungkan kembali Windows Phone Anda ke komputer dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon Anda.
Ketika piranti lunak Zune sudah diinstal dan dimutakhirkan, sambungkan telepon Anda:
Sambungkan telepon Anda
Pastikan Anda menggunakan kabel USB yang disertakan bersama telepon Anda. Jangan menggunakan hub USB atau port di bagian depan komputer.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Jika telepon Anda tidak terdeteksi, mulai ulang
Untuk memulai ulang Windows Phone, tekan dan tahan tombol Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
hingga Anda melihat Geser ke bawah untuk menonaktifkan, kemudian gulir ke bawah. Setelah mati, tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon Anda lagi.
Apabila urutan mulai ulang ini tidak berhasil untuk telepon Anda, coba salah satu dari opsi berikut ini:
Tekan dan tahan tombol Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
selama 10 detik. Setelah mati, tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon Anda lagi.
Apabila telepon Anda memiliki baterai yang dapat diganti, lepas kemudian masukkan ulang baterai di bawah panel belakang telepon. Kemudian tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk mengaktifkan telepon lagi.
Jika telepon Anda tetap tidak terdeteksi, cobalah penyelesaian masalah tambahan dalam Solusi Deteksi Perangkat Windows Phone:
Jika Anda menerima pesan galat saat mencoba memutakhirkan, ikuti petunjuk yang berkaitan dengan galat yang diterima dalam tabel berikut. Lalu sambungkan telepon Anda dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon tersebut untuk mencoba memutakhirkan lagi.
Jika Anda menerima pesan galat yang tidak tercantum di sini, coba lagi setelah memulai ulang telepon Anda dan kemudian menyambungkan lagi ke komputer Anda dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon tersebut. Jangan gunakan hub USB.
Catatan Jika kode galat Anda tidak tercantum dalam daftar kode galat umum ini, kunjungi Forum Dukungan
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=226241)
kami untuk pilihan tambahan.
Apa yang ingin dicoba (Klik tautan untuk memperluas solusi)
801812C1
Bagi pemilik Samsung Omnia 7, cobalah langkah-langkah yang dijelaskan dalam KB berikut:
2547687
(http://support.microsoft.com/kb/2547687/
)
Masalah reboot loop Samsung Omnia 7 ketika memutakhirkan telepon dari 7390 ke 7392 dalam Windows Phone
Untuk semua Windows Phone lainnya, pengandar di komputer Anda harus dimutakhirkan untuk memecahkan masalah tersebut.
Pengandar Windows Phone yang diperlukan oleh pemutakhiran tidak terinstal di komputer Anda tepat waktu. Coba pemutakhiran lagi. Jika Anda terus menerima pesan galat ini, pastikan bahwa pengandar Windows Phone diinstal dengan benar:
Cabut kabel USB dari telepon.
Tekan dan tahan tombol Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
hingga Anda melihat Geser ke bawah untuk mematikan, kemudian gulir ke bawah. Setelah mati, tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon Anda lagi.
Segera setelah telepon hidup dan bergetar, tekan dan tahan Kamera
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
sampai layar "Sambungkan ke PC" terlihat. Mungkin perlu beberapa saat sampai pesan ini terlihat. Ketika layar terlihat, Anda boleh melepaskan tombol Kamera
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Sambungkan kembali telepon Anda menggunakan kabel USB.
Validasi bahwa pengandar Windows Phone tersebut diinstal melalui Manajer Perangkat:
Klik Mulai, klik kanan Komputer, kemudian klik Properti.
Klik Manajer Perangkat.
Luaskan Perangkat Portabel. Nama model telepon Anda seharusnya sekarang telah tercantum.
Jika entri pada Perangkat Portabel menunjukkan suatu masalah, jalankan solusi Microsoft Perbaiki Ini di bawah ini. Solusi ini akan memastikan komputer Anda dikonfigurasi dengan benar untuk menerima pemutakhiran pengandar.
Catatan Jika tidak ada entri dalam Manajer Perangkat untuk ponsel Anda, maka komputer Anda tidak mengenali ponsel yang tersambung. Pastikan Anda menggunakan kabel sinkronisasi data USB yang disertakan dengan telepon. Anda juga dapat mencoba port lain pada komputer, tetapi jangan gunakan hub USB atau port yang terdapat di bagian depan komputer. Jika tersedia, gunakan semprotan udara bertekanan untuk membersihkan kotoran atau debu dari port USB pada ponsel.
Jika tidak terdapat masalah, mulai ulang telepon: Tekan dan tahan tombol Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
sampai telepon mulai ulang.
Coba pemutakhiran lagi.
Jika pemutakhiran pengandar tidak memecahkan masalah tersebut, biarkan mode "Sambungkan ke PC" kehabisan waktu dan secara otomatis memulai ulang telepon.
hingga Anda melihat Geser ke bawah untuk mematikan, kemudian gulir ke bawah. Setelah mati, tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon Anda lagi.
Segera setelah telepon hidup dan bergetar, tekan dan tahan tombol Kamera sampai layar "Sambungkan ke PC" terlihat. Mungkin perlu beberapa saat sampai pesan ini terlihat. Ketika layar terlihat, Anda boleh melepaskan tombol Kamera
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
JANGAN SAMBUNGKAN TELEPON KE KABEL USB.
Dengan telepon dalam mode ?Sambungkan ke PC?, tunggu sampai telepon mulai ulang sendiri.
Catatan Ini mungkin memerlukan waktu 5 menit.
Setelah telepon mulai ulang, coba pemutakhiran lagi.
Tidak tersedia cukup ruang di cakram keras komputer Anda. Hapus program, dokumen, atau file media yang tidak penting dan coba lagi. Anda dapat juga menghapus beberapa ruang cakram dengan menjalankan wisaya Pembersihan Cakram.
Untuk menjalankan Pembersihan Cakram:
Klik Tataan.
Klik Semua Program.
Klik Aksesori.
Klik Alat Sistem.
Klik Pembersihan Cakram.
Dengan versi terbaru piranti lunak Zune, Anda dapat memilih untuk tidak membuat cadangan piranti lunak dan tataan yang sekarang ada di telepon Anda. Opsi ini terlihat dalam piranti lunak Zune ketika mendeteksi bahwa komputer Anda tidak memiliki cukup ruang kosong. Selalu pertimbangkan bahwa jika Anda memilih untuk melewati cadangan dan pemutakhiran tidak berhasil selesai, Anda mungkin tidak dapat memulihkan piranti lunak dan tataan telepon Anda ke keadaan sebelumnya.
Untuk memecahkan masalah ini, cobalah langkah-langkah berikut ini.
Mulai ulang telepon dan periksa kabel USB Anda:
Mulai ulang Windows Phone. Tekan dan tahan tombol Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
hingga Anda melihat Geser ke bawah untuk mematikan, kemudian gulir ke bawah. Setelah mati, tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon Anda lagi.
Jika tidak berhasil, cobalah salah satu dari solusi berikut ini: Tekan dan tahan tombol Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
selama 10 detik. Setelah mati, tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon Anda lagi. Atau, Cabut dan masukkan kembali baterai yang berada di bawah panel belakang telepon Anda. Tekan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon lagi.
Pastikan Anda menggunakan kabel USB yang disertakan bersama telepon Anda.
Cobalah menyambungkan kembali telepon Anda ke port USB lainnya di komputer Anda. Jangan menggunakan hub USB atau port di bagian depan komputer.
Periksa sambungan internet Anda:
Pastikan komputer Anda tersambung ke internet dan coba lagi.
Jika komputer Anda berada di balik firewall atau pada jaringan perusahaan, piranti lunak Zune memerlukan port tertentu dan URL harus dapat diakses untuk melakukan tugas-tugas seperti Pemutakhiran Windows Phone. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel di Knowledge Base berikut ini:
2605818
(http://support.microsoft.com/kb/2605818/
)
Ketentuan dukungan perusahaan untuk Pemutakhiran Windows Phone dan Pendaftaran Pengembang Windows Phone
Mulai ulang komputer.
Jika komputer Anda disambungkan ke internet tapi tetap tidak dapat memutakhirkan piranti lunak, pastikan bahwa "Layanan Pemberitahuan Kejadian System" bekerja:
Buka Jendela konsol layanan:
Jika Anda menjalankan Windows 7 atau Windows Vista: Klik Mulai, ketik services.mscdalam kotak Mulai pencarian, kemudian tekan Enter. Jika Anda diminta untuk memberikan sandi administrator atau untuk mengkonfirmasi, masukkan sandi, atau klik Lanjutkan.
Jika Anda menjalankan Windows XP: Klik Mulai, kemudian klik Jalankan. Pada kotak Buka, ketikkan services.msc, kemudian klik Enter. Jika Anda diminta untuk memberikan sandi administrator atau untuk mengkonfirmasi, masukkan sandi, atau klik Lanjutkan.
Di bawah Nama, arahkan ke "Layanan Pemberitahuan Kejadian Sistem," lalu verifikasi bahwa Status diatur ke Dimulai.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Jika Status kosong atau Jenis Mulai ditata ke Nonaktif, klik kanan Layanan Pemberitahuan Kejadian Sistem, lalu klik Properti. Pada menu Jenis Mulai, pilih Otomatis atau Otomatis (Mulai Ditunda), klik Terapkan, klik Mulai, lalu klik OK.
Jika Status sudah Dimulai, mulai ulang layanan tersebut. Untuk melakukan ini, klik kanan Layanan Pemberitahuan Kejadian Sistem, dan klik Mulai Ulang.
Jika Anda tidak sengaja membatalkan proses pemutakhiran, pastikan bahwa Anda menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon Anda. Sambungkan kembali telepon Anda ke port USB lainnya di komputer Anda. Jangan menggunakan hub USB atau port di bagian depan komputer.
Coba mengaktifkan dan memulai ulang layanan BITS dan hapus antrean tugas BITS.
Perbaiki untuk saya Anda dapat menyelesaikan masalah ini secara otomatis. Klik tautan Perbaiki masalah ini. Kemudian klik Jalankan di kotak dialog Download File dan ikuti langkah di wisaya ini.
Wisaya mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; akan tetapi, perbaikan otomatis juga bekerja untuk versi bahasa lainnya di Windows.
Apabila Anda menggunakan komputer yang tidak bermasalah, Anda dapat menyimpan perbaikan otomatis di kandar flash atau CD sehingga Anda dapat menjalankannya di komputer yang bermasalah.
Anda juga dapat mencoba memperbaikinya sendiri dengan mengikuti langkah-langkah ini:
Buka Jendela konsol layanan:
Jika Anda menjalankan Windows 7 atau Windows Vista: Klik Mulai, ketik services.msc dalam kotak Mulai Pencarian, lalu tekan Enter. Jika Anda diminta untuk memberikan sandi administrator atau untuk mengkonfirmasi, masukkan sandi, atau klik Lanjutkan.
Jika Anda menjalankan Windows XP: Klik Mulai, kemudian klik Jalankan. Pada kotak Buka, ketikkan services.msc, kemudian klik Enter. Jika Anda diminta untuk memberikan sandi administrator atau untuk mengkonfirmasi, masukkan sandi, atau klik Lanjutkan.
Di bawah Nama, arahkan ke Layanan Transfer Cerdas Latar Belakang, lalu verifikasi bahwa Status diatur ke Dimulai.
Jika Status kosong atau Jenis Mulai ditata ke Nonaktif, klik kanan Layanan Transfer Cerdas Latar Belakang, lalu klik Properti. Pada menu Jenis Mulai, pilih Otomatis atau Otomatis (Mulai Ditunda), klik Terapkan, klik Mulai, lalu klik OK.
Jika Status sudah Dimulai, mulai ulang layanan tersebut. Untuk melakukan ini, klik kanan Layanan Transfer Cerdas Latar Belakang, lalu klik Mulai Ulang.
Jika Anda menjalankan Windows 7 atau Windows Vista: Klik Mulai, ketik cmd dalam kotak Mulai Pencarian, lalu tekan Enter. Jika Anda diminta untuk memberikan sandi administrator atau untuk mengkonfirmasi, masukkan sandi, atau klik Lanjutkan. Ketik bitsadmin /reset dan tekan Enter.
Telepon Anda tidak dapat menyelesaikan pemutakhiran karena tidak memiliki cukup ruang kosong. Hapus sementara beberapa hal dari telepon Anda (seperti aplikasi dan media). Lalu sambungkan lagi dan coba lagi.
Untuk menghapus media dari telepon:
Mulai piranti lunak Zune Music + Video di komputer Anda.
Klik Telepon dan kemudian pilih musik, video, gambar, atau podcast yang sesuai.
Klik kanan file yang ingin Anda hapus. Kemudian, klik Hapus dari <nama perangkat>.
Untuk menghapus sebuah aplikasi, arahkan ke tempat aplikasi diinstal pada telepon Anda. Ketuk dan tahan ikon aplikasi, lalu ketuk bongkar.
Jika Anda menghadapi galat 800705B4 (?Pengatur waktu habis pada apa yang sedang coba kita lakukan?) saat memutakhirkan telepon Anda, kumpulan langkah berikut mungkin memecahkan masalah tersebut.
Hapus riwayat untuk Internet Explorer Mobile, Peta, dan Pencarian, lalu coba pemutakhiran lagi
Putus sambungan telepon dari komputer sebelum Anda memulai.
Hapus kuki, riwayat, dan sandi yang tersimpan untuk Internet Explorer Mobile.
Pada Mulai, gulir kiri ke daftar Apl, lalu ketuk Tataan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
.
Gulir ke Aplikasi, lalu ketuk Internet Explorer.
Ketuk Hapus riwayat untuk menghapus riwayat browser, kuki dan sandi tersimpan, dan file Internet sementara dari telepon Anda.
Hapus pencarian peta, pin, dan data gambar sebelumnya dari telepon Anda.
Pada Mulai, gulir kiri ke daftar Apl; dan kemudian ketuk Tataan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
.
Gulir ke Aplikasi, lalu ketuk Peta.
Ketuk Hapus riwayat untuk menghapus riwayat pencarian peta, pin, dan data gambar dari telepon Anda.
Hapus istilah pencarian yang diketik sebelumnya dari telepon Anda.
Pada Mulai, gulir kiri ke daftar Apl; dan kemudian ketuk Tataan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
.
Gulir ke Aplikasi, lalu ketuk Cari.
Ketuk Hapus riwayat untuk menghapus istilah pencarian yang diketik sebelumnya dari telepon Anda.
Sambungkan kembali telepon Anda menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon untuk mencoba pemutakhiran lagi.
Catatan Jika proses pemutakhiran berhasil selesai, Anda tidak harus melanjutkan dengan langkah pemecahan masalah tambahan berikut ini.
Gunakan Alat Dukungan Windows Phone
Jika Langkah 1 tidak berhasil, coba gunakan Alat Dukungan Windows Phone. Petunjuk tentang cara menggunakannya dapat ditemukan dalam artikel dalam Microsoft Knowledge Base berikut ini:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Menggunakan Alat Dukungan Windows Phone pada galat 80180080, 800705B4, 80180048 atau C101002E saat memutakhirkan telepon Anda
Telepon Anda tidak dapat dimutakhirkan karena sistem operasinya mungkin rusak. Untuk memperbaiki masalah ini, lihat artikel di Knowledge Base berikut ini:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Menggunakan Alat Dukungan Windows Phone pada galat 80180080, 800705B4, 80180048 atau C101002E saat memutakhirkan telepon Anda
Anda mungkin dapat mengoreksi masalah ini menggunakan Alat Dukungan Windows Phone. Untuk menggunakan alat ini, lihat artikel di Knowledge Base berikut ini:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Menggunakan Alat Dukungan Windows Phone pada galat 80180080, 800705B4, 80180048 atau C101002E saat memutakhirkan telepon Anda
Pemeriksaan pemutakhiran gagal sebelum pemutakhiran berhasil di-download, mungkin karena Anda tidak masuk sebagai administrator lokal.
Mengubah sementara jenis akun Anda di komputer menjadi administrator.
Ketika mencoba proses pemutakhiran telepon, akun pengguna terbaik yang digunakan adalah akun yang Anda gunakan setiap hari, akan tetapi, akun Anda mungkin perlu menjadi akun administrator agar berhasil memutakhirkan telepon.
Jika Anda tidak yakin apakah akun yang Anda miliki di komputer tersebut adalah akun administrator, Anda dapat memeriksa jenis akun dalam Akun Pengguna.
Bagaimana cara saya memeriksa jenis akun yang saya miliki?
Apabila dimintai sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi atau berikan informasi.
Langkah yang harus diikuti berbeda-beda, tergantung apakah komputer Anda merupakan anggota domain atau workgroup:
Jika komputer Anda adalah anggota domain, nama pengguna Anda disorot dan jenis akun Anda ditunjukkan dalam kolom Grup.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pengguna domain saat ini masuk.
Jika komputer Anda berada dalam workgroup, jenis akun Anda ditampilkan di bawah nama pengguna Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pengguna workgroup saat ini masuk.
Jika jenis akun Anda adalah Administrator, maka Anda saat ini masuk sebagai administrator.
Jika jenis akun Anda BUKAN Administrator, Anda mungkin perlu mengubah jenis akun Anda ke administrator kecuali jika Anda mengetahui nama pengguna dan sandi akun lain di komputer yang menjadi administrator. Anda juga dapat meminta administrator untuk mengubah jenis akun Anda menjadi administrator.
Untuk Windows Vista atau Windows XP, lihat artikel berikut:
Bagaimana cara mengubah jenis akun ke administrator?
Jika jenis akun Anda BUKAN Administrator, Anda tidak dapat mengubah jenis akun Anda ke administrator kecuali jika Anda mengetahui nama pengguna dan sandi akun lain di komputer yang menjadi administrator. Jika Anda bukan administrator, Anda dapat meminta administrator untuk mengubah jenis akun Anda menjadi administrator.
Langkah yang harus diikuti berbeda-beda, tergantung apakah komputer Anda merupakan anggota domain atau workgroup.
Komputer Anda adalah anggota domain
Buka Akun Pengguna dengan mengeklik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, Panel Kontrol, Akun Pengguna, lalu Kelola Akun Pengguna.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Apabila dimintai sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi atau berikan informasi.
Pada tab Pengguna, di bawah Pengguna komputer ini, klik nama akun pengguna, lalu klik Properti.
Pada tab Keanggotaan Grup, klik grup yang Anda ingin akun tersebut termasuk di dalamnya, klik OK, lalu klik OK lagi.
Komputer Anda berada dalam workgroup
Buka Akun Pengguna dengan mengeklik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, Panel Kontrol, Akun Pengguna dan Keselamatan Keluarga, Akun Pengguna, lalu Kelola akun lain.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Apabila dimintai sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi atau berikan informasi.
Klik akun yang ingin Anda ubah, lalu klik Ubah jenis akun.
Pilih jenis akun yang Anda inginkan, lalu klik Ubah Jenis Akun.
Ketika Anda telah log in sebagai administrator, cobalah memutakhirkan telepon Anda lagi.
Untuk informasi tentang mengubah jenis akun pengguna dalam Windows Vista atau Windows XP, lihat artikel berikut:
Masalah ditemui ketika mencoba membuat atau mengganti nama folder di komputer sebagai bagian proses pemutakhiran Windows Phone. Terdapat 2 kemungkinan solusi:
Ketika mencoba proses pemutakhiran telepon, akun pengguna terbaik yang digunakan adalah akun yang Anda gunakan setiap hari, akan tetapi, akun Anda mungkin perlu menjadi akun administrator agar berhasil memutakhirkan telepon.
Jika Anda tidak yakin apakah akun yang Anda miliki di komputer tersebut adalah akun administrator, Anda dapat memeriksa jenis akun dalam Akun Pengguna.
Bagaimana cara saya memeriksa jenis akun yang saya miliki?
Apabila dimintai sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi atau berikan informasi.
Langkah yang harus diikuti berbeda-beda, tergantung apakah komputer Anda merupakan anggota domain atau workgroup:
Jika komputer Anda adalah anggota domain, nama pengguna Anda disorot dan jenis akun Anda ditunjukkan dalam kolom Grup.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pengguna domain saat ini masuk.
Jika komputer Anda berada dalam workgroup, jenis akun Anda ditampilkan di bawah nama pengguna Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pengguna workgroup saat ini masuk.
Jika jenis akun Anda adalah Administrator, maka Anda saat ini masuk sebagai administrator.
Jika jenis akun Anda BUKAN Administrator, Anda mungkin perlu mengubah jenis akun Anda ke administrator kecuali jika Anda mengetahui nama pengguna dan sandi akun lain di komputer yang menjadi administrator. Anda juga dapat meminta administrator untuk mengubah jenis akun Anda menjadi administrator.
Untuk Windows Vista atau Windows XP, lihat artikel berikut:
Bagaimana cara mengubah jenis akun ke administrator?
Jika jenis akun Anda BUKAN Administrator, Anda tidak dapat mengubah jenis akun Anda ke administrator kecuali jika Anda mengetahui nama pengguna dan sandi akun lain di komputer yang menjadi administrator. Jika Anda bukan administrator, Anda dapat meminta administrator untuk mengubah jenis akun Anda menjadi administrator.
Langkah yang harus diikuti berbeda-beda, tergantung apakah komputer Anda merupakan anggota domain atau workgroup.
Komputer Anda adalah anggota domain
Buka Akun Pengguna dengan mengeklik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, Panel Kontrol, Akun Pengguna, lalu Kelola Akun Pengguna.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Apabila dimintai sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi atau berikan informasi.
Pada tab Pengguna, di bawah Pengguna komputer ini, klik nama akun pengguna, lalu klik Properti.
Pada tab Keanggotaan Grup, klik grup yang Anda ingin akun tersebut termasuk di dalamnya, klik OK, lalu klik OK lagi.
Komputer Anda berada dalam workgroup
Buka Akun Pengguna dengan mengeklik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, Panel Kontrol, Akun Pengguna dan Keselamatan Keluarga, Akun Pengguna, lalu Kelola akun lain.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Apabila dimintai sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi atau berikan informasi.
Klik akun yang ingin Anda ubah, lalu klik Ubah jenis akun.
Pilih jenis akun yang Anda inginkan, lalu klik Ubah Jenis Akun.
Ketika Anda telah log in sebagai administrator, cobalah memutakhirkan telepon Anda lagi.
Untuk informasi tentang mengubah jenis akun pengguna dalam Windows Vista atau Windows XP, lihat artikel berikut:
Jika akun Anda telah menjadi akun administrator, atau jika Anda tidak dapat mengubah jenis akun Anda menjadi administrator, cobalah menghapus dan menginstal ulang piranti lunak Zune dan kemudian cobalah proses pemutakhiran telepon lagi.
929358
(http://support.microsoft.com/kb/929358/
)
- Cara menghapus dan menginstal ulang piranti lunak Zune
Lihat artikel di Microsoft Knowledge Base berikut untuk memperbaiki masalah ini:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Menggunakan Alat Dukungan Windows Phone pada galat 80180080, 800705B4, 80180048 atau C101002E saat memutakhirkan telepon Anda
Jika telepon Anda tampak macet di "Mode Download," Anda mungkin harus bersabar. Pemutakhiran telepon Anda dapat memakan waktu hingga 30-40 menit. Jika telepon memerlukan waktu yang terlalu lama untuk melakukan pemutakhiran:
Putus sambungan kabel USB.
Cabut dan masukkan lagi baterai.
Tekan Daya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
untuk menghidupkan telepon kembali.
Sambungkan lagi kabel USB dan mulai lagi proses pemutakhiran.
Anda mungkin juga dapat mengoreksi masalah ini menggunakan Alat Dukungan Windows Phone. Untuk menggunakan alat ini, lihat artikel di Knowledge Base berikut ini:
2530409
(http://support.microsoft.com/kb/2530409/
)
Menggunakan Alat Dukungan Windows Phone pada galat 80180080, 800705B4, 80180048 atau C101002E saat memutakhirkan telepon Anda
Selama urutan memulai telepon, serangkaian layar percik ditampilkan untuk original equipment manufacturer (OEM), operator seluler, dan untuk Windows Phone.
Jika telepon terlihat macet pada layar percik OEM, Anda mungkin telah memutuskan sambungan telepon selama pemutakhiran sebelum berhasil selesai.
Anda harus mengatur telepon ke mode download untuk memulihkan telepon Anda dari cadangan dan kemudian coba lagi pemutakhiran tersebut.
Untuk memulihkan telepon Anda dengan mengaturnya ke mode download:
Matikan telepon. Catatan Jika telepon Anda saat ini macet di layar percik OEM, Anda mungkin harus mencabut baterai untuk mematikannya.
Putus sambungan telepon Anda dari kabel USB.
Tahan tombol kamera.
Terus tahan tombol kamera dan sambungkan kabel USB antara telepon dan komputer Anda.
Terus tekan tombol kamera sampai layar mode sambungan-ke-komputer muncul.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Lepas tombol kamera.
Jika belum berjalan, mulai piranti lunak Zune di komputer.
Piranti lunak Zune seharusnya memberi tahu Anda secara otomatis untuk memulihkan telepon.
Setelah Anda menyelesaikan proses pemulihan, Anda kemudian dapat mencoba pemutakhiran telepon.
Penting Ketika mencoba pemutakhiran telepon, pastikan bahwa Anda membiarkan seluruh langkah pemutakhiran selesai sebelum memutus sambungan telepon Anda dari komputer. Beberapa langkah proses pemutakhiran memerlukan waktu lama untuk benar-benar selesai.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Langkah pemecahan masalah tambahan
Jika Anda menerima pesan galat yang tidak tercantum di sini, coba lagi memutakhirkan telepon Anda nanti setelah memulai ulang telepon Anda dan kemudian menyambungkan lagi ke komputer Anda dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon tersebut. Jangan gunakan hub USB.
Jika Windows Phone tetap tidak merespons atau bekerja seperti yang diharapkan, memulai ulang, me-reset, atau memulihkan Windows Phone mungkin membantu. Lihat artikel dalam Microsoft Knowledge Base berikut ini:
2606900
(2606900)
Saat harus memutakhirkan, mulai ulang, reset, atau pulihkan Windows Phone Anda
Seberapa besar usaha yang anda keluarkan dalam menggunakan artikel ini?
Sangat kecil
Kecil
Menengah
Besar
Sangat besar
Apa yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan informasi ini?
Untuk melindungi privasi Anda, jangan menyertakan informasi kontak dalam umpan balik Anda.
Terima kasih! Umpan balik Anda akan digunakan untuk membantu meningkatkan konten dukungan kami. Untuk opsi-opsi bantuan lebih lanjut, kunjungi Halaman Muka Bantuan dan Dukungan.
Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
Email
Kembali ke atas
Anda penerima pesan galat saat memutakhirkan
Langkah pemecahan masalah tambahan
