O Microsoft Outlook 2007 pode apresentar problemas de envio/recebimento ou de desempenho após a instalação de uma atualização recente no computador

Se o computador tiver baixado automaticamente a atualização KB 2412171 para o Office Outlook 2007, você pode enfrentar um ou todos os seguintes problemas com o Outlook 2007:

• Há um atraso ao alternar entre as pastas de email no painel de navegação
• O recurso AutoArquivar fica indisponível
• Você encontra erros ao enviar ou receber emails

Siga as etapas na seção Mais Informações para resolver o problema.

Neste momento, você deve tentar localizar e desinstalar a atualização, seguindo estas etapas:

Para o Windows 7 e o Windows Vista

1. Clique em Iniciar e selecione Painel de Controle.
2. Selecione a opção Ícones grandes ou Ícones pequenos na seção Exibir por, localizada no canto superior direito da tela.
3. Selecione Programas e Recursos.
4. No painel de navegação à esquerda, selecione a opção Exibir atualizações instaladas.
5. Na lista de atualizações, procure a atualização KB2412171. Se você localizar esta atualização, clique nela para selecioná-la e, em seguida, clique em Desinstalar. Reinicie o computador, se solicitado.

Para o Windows XP:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite appwiz.cpl e clique em OK.
3. Marque a caixa de seleção Mostrar atualizações.
4. Na lista de atualizações, procure a atualização KB2412171. Se você localizar esta atualização, clique nela para selecioná-la e, em seguida, clique em Remover. Reinicie o computador, se solicitado.

Observação: Se continuar enfrentando problemas de desempenho no Outlook 2007 e não conseguir localizar e remover essa atualização, siga as etapas fornecidas no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento:

940226 (http://support.microsoft.com/kb/940226/pt-br) - Como solucionar problemas de desempenho no Outlook 2007