«< boîte aux lettres> de ressources a refusé votre réunion parce qu’elle est récurrente » erreur Outlook lors de la réservation directe d’une ressource

Symptômes

Lorsque vous planifiez une réunion avec une boîte aux lettres de ressources configurée pour Direct Booking, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants, en fonction de la version d’Outlook que vous utilisez pour planifier la réunion :

• Outlook 2010

  «< nom de> boîte aux lettres » a refusé votre réunion, car elle est récurrente. Vous devez réserver chaque réunion séparément avec cette ressource.

  Ce message d’erreur est illustré dans la figure suivante :

  

• Outlook 2007

  Vous avez marqué «< nom> de boîte aux lettres » comme ressource. Vous ne pouvez pas planifier une réunion avec «< nom> de boîte aux lettres », car vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour ce compte. Entrez le nom en tant que participant obligatoire ou facultatif, ou parlez à votre administrateur de vous donner l’autorisation de planifier «< nom> de boîte aux lettres ».

  Cette erreur est illustrée dans la figure suivante :

  

  Vous recevez ce message d’erreur même si la réunion est une réunion instance unique et non périodique.

Cause

Ce problème se produit lorsque vous utilisez Outlook 2010 pour configurer la boîte aux lettres de ressources pour la réservation directe et que vous définissez manuellement les autorisations du dossier Calendrier en sélectionnant Définir des autorisations dans la boîte de dialogue Planification des ressources .

Le bouton Définir des autorisations est illustré dans la figure suivante :

Lorsque vous sélectionnez Définir des autorisations, l’onglet Autorisations de la boîte de dialogue Propriétés du calendrier s’affiche. Étant donné qu’il s’agit d’une boîte aux lettres de ressources de réservation directe, les autorisations par défaut doivent être définies sur Author , comme illustré dans la figure suivante :

Le problème se produit lorsque vous sélectionnez OK dans la boîte de dialogue Propriétés du calendrier affichée ici. Les autorisations sur le dossier Calendrier sont correctement définies pour l’objet Default. Toutefois, les autorisations supplémentaires requises pour le dossier Freebusy Data de la boîte aux lettres ne sont pas définies correctement.

Si vous utilisez Outlook 2007 et que vous sélectionnez OK dans la boîte de dialogue Propriétés du calendrier , les autorisations appropriées sont définies sur les dossiers Calendrier et Données gratuites. Seul Outlook 2010 ne parvient pas à définir les autorisations requises sur les dossiers Données gratuites lorsque vous suivez les étapes décrites plus haut dans cet article.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la Description du package de correctif logiciel Outlook 2010 (outlook-x-none.msp) : 22 février 2011 (KB2475877).

Après avoir installé le correctif logiciel KB2475877, procédez comme suit pour corriger les autorisations sur une boîte aux lettres de ressources existante :

1. Démarrez Outlook à l’aide d’un profil configuré pour ouvrir la boîte aux lettres des ressources de réservation directe.

2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.

3. Dans la boîte de dialogue Options Outlook , sélectionnez Calendrier.

4. Dans la section Planification des ressources , sélectionnez Planification des ressources.

5. Dans la boîte de dialogue Planification des ressources qui s’affiche, vérifiez que la zone Accepter automatiquement les demandes de réunion et supprimer les réunions annulées case activée est cochée.

   Remarque

   Cette zone case activée doit déjà être sélectionnée pour les boîtes aux lettres de ressources précédemment configurées pour la réservation directe.

6. Sélectionnez Définir les autorisations pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés du calendrier .

7. Cliquez sur OK à trois reprises.

Solution de contournement

Si vous ne parvenez pas à installer le correctif logiciel KB2475877, vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante pour corriger manuellement les autorisations :

Pour contourner ce problème, procédez comme suit pour corriger manuellement les autorisations :

1. Démarrez Outlook à l’aide d’un profil configuré pour ouvrir la boîte aux lettres des ressources de réservation directe.
2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.
3. Dans la boîte de dialogue Options Outlook , sélectionnez Calendrier.
4. Dans la section Planification des ressources , sélectionnez Planification des ressources.
5. Dans la boîte de dialogue Planification des ressources qui s’affiche, sélectionnez la zone Vérifier que les autorisations de calendrier sont définies pour autoriser les mises à jour hors connexion case activée en bas.
6. Sélectionnez OK.

1. Démarrez Outlook à l’aide d’un profil configuré pour ouvrir la boîte aux lettres des ressources de réservation directe.
2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.
3. Dans la boîte de dialogue Options Outlook , sélectionnez Calendrier.
4. Dans la section Planification des ressources , sélectionnez Planification des ressources.
5. Désactivez la zone Accepter automatiquement les demandes de réunion et supprimer les réunions annulées case activée.
6. Sélectionnez OK.
7. Dans le volet de navigation Outlook, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Calendrier, puis sélectionnez Propriétés.
8. Sous l’onglet Autorisations , configurez toutes les entrées afin qu’aucune ne dispose d’autorisations supérieures à la durée de disponibilité, à l’objet et à l’emplacement. Pour ce faire, sélectionnez la liste déroulante Niveau d’autorisation et vérifiez que chaque entrée est définie sur Temps de disponibilité, objet, emplacement, Temps de disponibilité ou Aucun.
9. Sélectionnez OK.
10. Dans le menu Fichier, sélectionnez Ouvrir.
11. Dans la boîte de dialogue Options Outlook , sélectionnez Calendrier.
12. Dans la section Planification des ressources , sélectionnez Planification des ressources.
13. Sélectionnez la zone Accepter automatiquement les demandes de réunion et supprimer les réunions annulées case activée.
14. Sélectionnez la zone Vérifier que les autorisations de calendrier sont définies pour autoriser les mises à jour hors connexion case activée.
15. Sélectionnez deux fois OK.

À ce stade, les autorisations par défaut sur le calendrier sont définies sur Author, ce qui correspond au niveau d’autorisations requis pour Direct Booking.

Informations supplémentaires

Pour examiner les autorisations sur le dossier Données Freebusy , procédez comme suit :

1. Accédez à la boîte aux lettres de ressources à l’aide d’un profil en mode en ligne avec MFCMAPI.
2. Développez Conteneur racine.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Données gratuites, puis sélectionnez Afficher la table ACL.
4. Sélectionnez la zone Free Busy Rights Visible case activée, puis sélectionnez OK.
5. Sélectionnez l’élément dans le volet supérieur, puis double-cliquez sur la PR_MEMBER_RIGHTS propriété dans le volet inférieur.

La figure suivante montre des autorisations incorrectement configurées à cause de ce problème :

La figure suivante montre les autorisations correctement configurées après avoir résolu le problème en suivant les étapes décrites dans la section Résolution de cet article :