Área de trabalho em branco ou mensagem de erro de operações ilegais após a instalação do Internet Explorer

O shell do Microsoft Windows Explorer pode não carregar (resultando em uma área de trabalho em branco), ou a seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao reiniciar o computador após a instalação do Internet Explorer 5.0 ou posterior: Ao clicar em Detalhes, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida, na qual nome_do_arquivo pode ser o arquivo Explorer.exe ou o Shdocvw.dll:

Esse comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

• O arquivo Shdocvw.dll não é encontrado ou está danificado.
• O Verificador do Registro do Windows 98 (Scanreg.exe) restaura uma cópia anterior do Registro. Para determinar se isso ocorreu, verifique um arquivo Rbbad.cab no computador com o mesmo carimbo de data do dia em que foi instalado o Internet Explorer 5 ou posterior. Se o arquivo estiver no computador, execute somente as etapas de 8 a 10 na seção "Solução Alternativa" deste artigo.
• O computador está infectado pelo vírus Pretty Park.

OBSERVAÇÃO: Se você achar que o vírus Pretty Park ou qualquer outro vírus infectou o computador, não use as seguintes etapas. Em vez disso, obtenha uma versão atualizada de um utilitário antivírus e examine o computador com o programa.

Para obter informações adicionais sobre o vírus Pretty Park, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Se você tem certeza de que o computador não está infectado por um vírus, execute as seguintes etapas como solução alternativa para esse problema:

1. Inicie o computador por um prompt de comando, edite o arquivo System.ini alterando o Shell=Explorer.exe para Shell=Winfile.exe e reinicie o computador. É possível realizar a etapa anterior executando as seguintes instruções detalhadas:
   1. Reinicie o computador e pressione F8 quando a mensagem "Iniciando o Windows" aparecer.
   2. Use as teclas de SETAS para destacar Somente prompt de Comando e pressione ENTER.
   3. Para editar o arquivo System.ini, primeiro é necessário alterar os diretórios para o diretório do Windows, digitando cd\windows e pressionar ENTER.
   4. Para editar o arquivo System.ini, digite editar system.ini e pressione ENTER.
   5. Nesse momento é possível exibir o texto do arquivo System.ini. Procure por uma linha de texto que mostre:
      Shell=Explorer.exe
   6. Exclua o texto Explorer.exe e substitua-o por:
      Winfile.exe
   7. Para salvar as alterações, pressione ALT+F.
   8. Um menu é exibido no canto superior esquerdo da tela. Pressione a tecla X para sair.
   9. Pressione ENTER para salvar as alterações e retornar ao prompt de comando.
   10. Reinicie o computador normalmente. Assim que o Windows reiniciar, você deverá ver o Gerenciador de arquivos do Windows.
2. Clique em Executar no menu Arquivo no Gerenciador de Arquivos, digite command.com e clique em OK.
3. Extraia novamente os arquivos Shdocvw.dll, Mshtml.dll, Comctl32.dll e Shlwapi.dll dos arquivos de gabinete (.cab) do Internet Explorer 5.
   
   Para obter informações sobre como extrair os arquivos do Internet Explorer 5.0, exiba a seção "Extraindo arquivos individuais do Internet Explorer 4 ou 5" do seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
   129605  (http://support.microsoft.com/kb/129605/ ) Como extrair arquivos compactados originais do Windows
4. Edite o arquivo System.ini, alterando o Shell=Winfile.exe para Shell=Explorer.exe e reinicie o computador.
   
   Se o problema não for resolvido, vá para a próxima etapa.
5. Inicie o computador por um prompt de comando, edite o arquivo System.ini alterando o Shell=Explorer.exe para Shell=Winfile.exe e reinicie o computador.
6. Clique em Executar no menu Arquivo no Gerenciador de arquivo e digite o seguinte comando:
   rundll32 setupwbv.dll,IE5Maintenance "C:\Arquivos de programas\Internet Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt"
   Esse comando executa o Reparo do Internet Explorer (se disponível) e diferencia maiúsculas de minúsculas. Se a reinicialização do Windows para completar o processo de reparo for solicitada, clique em Não e continue com a próxima etapa. Se a execução da Instalação para reinstalar todos os componentes for novamente solicitada, clique em Detalhes para anotar o problema, clique em OK duas vezes e continue com a etapa 9.
7. Edite o arquivo System.ini, alterando o Shell=Winfile.exe para Shell=Explorer.exe e reinicie o computador.
   
   Se o problema ainda não tiver sido resolvido, vá para a próxima etapa.
8. Inicie o computador em um prompt de comando, edite o arquivo System.ini, alterando o Shell=Explorer.exe para Shell=Winfile.exe, e reinicie o computador.
9. Clique em Executar no menu Arquivo no Gerenciador de arquivo e clique duas vezes no arquivo Setup.exe na pasta Arquivos de programas\Internet Explorer\Instalação (no qual, Internet Explorer é o nome da pasta de instalação do Internet Explorer).
10. Clique em OK e em Sim para remover o Internet Explorer.
11. Clique em Reiniciar o Windows, reinicie em um prompt de comando, edite o arquivo System.ini, alterando o Shell=Winfile.exe para Shell=Explorer.exe, e reinicie o computador.
    
    Se o problema for resolvido, execute um programa antivírus com arquivos de assinatura atualizados, realize uma inicialização simples (desabilite qualquer antivírus ou software de proteção contra "falhas") e inicie o Internet Explorer.