Le barre multifunzione di Outlook e CRM scompaiono da Microsoft Outlook quando si utilizza il Client di Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook

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Importante.  In questo articolo contiene informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows
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Sintomi

Dopo aver installare il Client di Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook e quindi individuare le cartelle di Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Office Outlook 2010, le barre multifunzione di Outlook e CRM scompaiono. Inoltre, la barra multifunzione di Office Outlook non si ripresenta, è necessario disabilitare Microsoft Dynamics CRM.

Cause

Questo comportamento può verificarsi a causa di chiavi di registro sono lasciate da una versione precedente di Microsoft Outlook.

Risoluzione

Avviso.  Se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto utilizzando l'Editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo, potrebbero verificarsi problemi gravi. Questi problemi possono richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che questi problemi possano essere risolti. Modificare il Registro di sistema a proprio rischio.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da Outlook.
  2. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo Regedit, quindi fare clic su OK.
  3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}
  4. Il pulsante destro la chiave del Registro di 2,4 sistema e quindi selezionare Esportazione. Salvare l'esportazione sul desktop per creare una copia di backup.
  5. Il pulsante destro la chiave 2,4 nuovamente e quindi selezionareElimina.
  6. Avviare Outlook.

Proprietà

Identificativo articolo: 2494581 - Ultima modifica: martedì 16 luglio 2013 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Chiavi: 
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