As faixas de opções do Outlook e CRM desaparecem do Microsoft Outlook quando você usa o cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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ImportanteEste artigo contém informações sobre como alterar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de alterá-lo. Certifique-se de que você sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e alterar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
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Sintomas

Depois de instalar o cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook e localize as pastas do Microsoft Dynamics CRM no Microsoft Office Outlook 2010, as faixas de opções do Outlook e CRM desaparecem. Além disso, a faixa de opções do Office Outlook não reaparecer, a menos que você desative o Microsoft Dynamics CRM.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer devido a chaves do registro que provêm de uma versão anterior do Microsoft Outlook.

Resolução

AvisoProblemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. Microsoft não garante que esses problemas podem ser resolvidos. Altere o registro de sua responsabilidade.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:
  1. Saia do Outlook.
  2. Clique emIniciar, clique emExecutar,tipoRegedite, em seguida, clique emOK.
  3. Localize a seguinte subchave do registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}
  4. Clique com o botão direito na chave do registro de 2,4 e selecioneExportar. Salve a exportação em sua área de trabalho para criar um backup.
  5. Com o botão direito na chave 2,4 novamente e selecioneExcluir.
  6. Inicie o Outlook.

Propriedades

ID do artigo: 2494581 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Palavras-chave: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2494581 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2494581

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