Não existe nenhuma opção para adicionar entidades do Microsoft Dynamics CRM para os favoritos no Microsoft Office Outlook 2010

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ImportanteEste artigo contém informações sobre como alterar o registo. Certifique-se de que crie uma cópia de segurança do registo antes de alterá-la. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança, restaurar e alterar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft:
322756Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
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Sintomas

Não existe nenhuma opção disponível para adicionar as entidades do Microsoft Dynamics CRM para os favoritos do Microsoft Outlook quando estiver a utilizar o cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook com o Microsoft Office Outlook 2010.

Causa

Este é o resultado de uma limitação no módulo da solução no Outlook.

Resolução

AvisoPodem ocorrer problemas sérios se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Altere o registo por sua conta e risco.

Para contornar esta limitação, pode desactivar o módulo de soluções do Outlook. Para tal, siga estes passos:

  1. Clique emIniciar, clique emExecutar o,tipoRegedite, em seguida, clique emOK.
  2. LocalizarHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient.
  3. Com o botão direitoMSCRMClient,aponte paraNovo,e, em seguida, seleccioneValor DWORD (32 bits).
  4. IntroduzaDisableSolutionsModulecomo onome.
  5. Com o botão direito doDisableSolutionsModuleREG_DWORD subchave, seleccioneModificare, em seguida, defina ovalorpara1.
  6. Saia e reinicie o Outlook.

Propriedades

Artigo: 2494600 - Última revisão: 25 de fevereiro de 2011 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
    • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Palavras-chave: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbprb kbmt KB2494600 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2494600

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