Comment résoudre les problèmes d’installation de logiciels à l’aide de la journalisation du débogage de gestion des applications Windows

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Cet article explique comment résoudre les problèmes d’installation de logiciels à l’aide de la journalisation du débogage de gestion des applications Windows.

Importante

Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft : 256986 Description du Registre Microsoft Windows

S’applique à : Windows Server (toutes les versions prises en charge), client Windows (toutes les versions prises en charge)
Numéro de la base de connaissances d’origine : 249621

Résumé

Lorsqu’un problème se produit avec un programme déployé sur un ordinateur client à l’aide de stratégie de groupe, un fichier journal (Appmgmt.log) peut être généré. Ce fichier journal enregistre des informations liées à la publication, à la publication ou à l’affectation d’applications Windows Installer à l’aide de stratégie de groupe. Ces informations, associées à la journalisation à partir du service Windows Installer, peuvent aider à déterminer la cause d’un problème d’installation de logiciels.

Pour plus d’informations sur l’activation de la journalisation Windows Installer, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :

223300 Comment activer la journalisation Windows Installer

Informations supplémentaires

Pour activer la journalisation des diagnostics de stratégie de groupe traitement de l’installation du logiciel, modifiez le Registre sur l’ordinateur sur lequel le programme sera installé.

Pour activer la journalisation des diagnostics du traitement de l’installation de logiciels stratégie de groupe, procédez comme suit :

Avertissement

De graves problèmes peuvent se produire si vous vous trompez en modifiant le Registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l’ensemble des risques liés à la modification du Registre.

  1. Cliquez surDémarrer, puis Exécuter, entrez regedit dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Dans le volet gauche, recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Diagnostics

    Remarque

    Vous devrez peut-être créer la sous-clé de Registre Diagnostics.

  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Tapez AppMgmtDebugLevel, puis appuyez sur Entrée.
  5. Double-cliquez sur AppMgmtDebugLevel, tapez 4b dans la zone Données de la valeur, puis cliquez sur OK.
  6. Quittez l’Éditeur du Registre.

Une fois que vous avez effectué cette modification du Registre, un fichier journal nommé Appmgmt.log est créé lorsque stratégie de groupe traitement se produit. Le fichier Appmgmt.log se trouve dans le dossier %SystemRoot%\Debug\UserMode sur l’ordinateur sur lequel la valeur de Registre AppMgmtDebugLevel est activée.

Remarque

  • Après avoir dépanner les installations de logiciels à l’aide de la journalisation du débogage de gestion des applications Windows, nous vous recommandons de supprimer la valeur de Registre AppMgmtDebugLevel pour éviter une dégradation des performances.
  • En raison des modifications apportées au code dans la gestion des applications dans Windows 8, la journalisation du débogage ne fonctionne pas dans Windows 8 ou Windows Server 2012.