Como solucionar problemas de instalações de software usando o log de depuração de gerenciamento de aplicativos do Windows

  • Artigo

Este artigo descreve como você pode solucionar problemas de instalações de software usando o log de depuração de gerenciamento de aplicativos do Windows.

Importante

Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Faça backup do Registro antes de modificá-lo. Você deve saber como restaurar o Registro caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 256986 Descrição do registro do Microsoft Windows

Aplica-se a: Windows Server (todas as versões com suporte), cliente Windows (todas as versões com suporte)
Número de KB original: 249621

Resumo

Quando ocorre um problema com um programa implantado em um computador cliente usando Política de Grupo, um arquivo de log (Appmgmt.log) pode ser gerado. Esse arquivo de log registra informações relacionadas ao anúncio, publicação ou atribuição de aplicativos do Windows Installer usando Política de Grupo. Essas informações, em conjunto com o registro em log do serviço Windows Installer, podem ajudar a determinar a causa de um problema de instalação de software.

Para obter mais informações sobre como habilitar o Log do Instalador do Windows, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

223300 Como habilitar o Log do Instalador do Windows

Mais informações

Para habilitar o registro em log de diagnóstico de Política de Grupo processamento de instalação de software, modifique o registro no computador em que o programa será instalado.

Para habilitar o registro em log de diagnóstico de Política de Grupo processamento de instalação de software, siga estas etapas:

Aviso

Poderão ocorrer sérios problemas se você modificar o Registro incorretamente com o Editor do Registro ou outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que esses problemas possam ser resolvidos. Modifique o Registro a seu próprio risco.

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. No painel esquerdo, localize e clique na subchave do registro a seguir: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Diagnostics

    Observação

    Talvez seja necessário criar a subchave de registro de diagnóstico.

  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite AppMgmtDebugLevel e pressione Enter.
  5. Clique duas vezes em AppMgmtDebugLevel, digite 4b na caixa de dados Valor e clique em OK.
  6. Saia do Editor do Registro.

Depois de fazer essa modificação de registro, um arquivo de log chamado Appmgmt.log é criado quando ocorre Política de Grupo processamento. O arquivo Appmgmt.log está localizado na pasta %SystemRoot%\Debug\UserMode no computador em que o valor do registro AppMgmtDebugLevel está habilitado.

Observação

  • Depois de solucionar problemas de instalações de software usando o log de depuração de gerenciamento de aplicativos do Windows, recomendamos excluir o valor do registro AppMgmtDebugLevel para evitar a degradação do desempenho.
  • Devido a alterações de código no gerenciamento de aplicativos no Windows 8, o registro em log de depuração não está funcionando em Windows 8 ou Windows Server 2012.