Při pokusu uživatele o přechod do režimu offline v klientovi Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook zobrazí chybová zpráva: "při odstraňování databáze došlo k chybě"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2496443 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Poznámka
DůležitéTento článek obsahuje informace o úpravě registru. Ujistěte se před úpravami je nutné zálohovat registr. Ujistěte se, že víte, jak registr obnovit v případě výskytu problému. Další informace o zálohování, obnovení a úpravách registru získáte článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756Postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Zvažte následující scénář:
  • Klientský počítač používá více uživatelů nebo je používán v prostředí terminálového serveru nebo Citrix.
  • Uživatel přejde do režimu offline. Potom druhé klepnutíPřejít do režimu Offline.

V tomto případě nelze druhý uživatel přejít do režimu offline. Žádní jiní uživatelé mohou ve skutečnosti přejít do režimu offline. Dále se zobrazí následující chybová zpráva:

Při odstranění databáze došlo k chybě. Požádejte o pomoc správce Microsoft Dynamics CRM a pokuste se znovu přejít do režimu offline.

Příčina

Přepnutí do offline režimu klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook lze konfigurovat pouze jeden uživatel.

Řešení

Toto chování je záměrné. V aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2011 můžete nainstalovat a potom nakonfigurujte klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. Potom offline součásti můžete nainstalovat klepnutímPřejít do režimu Offlinetlačítko.

Pokud nechcete, aby uživatelé mohli klepnutímPřejít do režimu Offlinetlačítko, můžete použít jednu z následujících možností.

Možnost 1


Odebrání oprávnění přejít do režimu Offline pro uživatele, kterému chcete zobrazitPřejít do režimu Offlinetlačítko. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Uživatel, který má oprávnění ke změně Role zabezpečení CRM klepněte na tlačítkoNastavení, klepněte na tlačítkoSpráva,a potom klepněte na tlačítkoRole zabezpečení.
  2. Klepnutím otevřete okno Role zabezpečení, který chcete změnit. (Například na položkuManažer prodeje)
  3. KlepněteSpráva podnikukartu a zrušte zaškrtnutí políčkaPřejít do režimu OfflineZaškrtávací políčko vRůzná oprávněnísekce.
  4. Klepněte na tlačítkoUložit,a potom klepněte na tlačítkoZavřít.

    Poznámka:Může trvat 5 minut nebo více než tlačítko zmizí na panelu nástrojů klienta v případě, že klient již nakonfigurovány.

Možnost 2


ZakažtePřejít do režimu Offlinetlačítko pro všechny uživatele v každém počítači a pak nainstalujte klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook spolu s použitímdisableofflinecapabilityPřepnout. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítkoStart, klepněte na tlačítkoSpustit,a zadejte cestu k souboru Setupclient.exe.
  2. se/disableofflinecapabilitypřepínače pro instalaci klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. (Například pomocíC:\Client\i386\SetupClient.exe /disableofflinecapabilitypříkaz.)
  3. Klepněte na tlačítkoNainstalovat nynínebo použít/qpřepínač, chcete-li provést bezobslužnou instalaci bez zobrazení výzev pro uživatele.

Možnost 3


UpozorněníPři nesprávných úpravách registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto potíže lze vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Pokud jste již nainstalovali klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook, můžete změnit klíče registru LightClient tak, aby všechny nové uživatele, kteří konfigurací spustit nezobrazíPřejít do režimu Offlinetlačítko. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítkoStart, klepněte na tlačítkoSpustit,TypRegedita klepněte na tlačítkoOK.
  2. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na klíč registru LightClient a klepněte na tlačítkoÚprava.
  4. ZměnaHodnotaChcete-li1, vyberteDesetinné číslo,a potom klepněte na tlačítkoOK.
  5. Spuštění klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook.

    Poznámka:Může trvat 5 minut nebo více než tlačítko zmizí na panelu nástrojů klienta v případě, že klient již nakonfigurovány.
  6. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    Poznámka:Pokud používáte 64bitový klientský počítač a 3-bit verze sady Microsoft Office, bude příslušný podklíč registru je následující:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. Klepněte pravým tlačítkem myšiLightClientklíč registru a klepněte na tlačítkoÚprava.
  8. ZměnaHodnotaChcete-li1, vyberteDesítkovéa klepněte na tlačítkoOK. Při spuštění nové konfiguracePřejít do režimu Offlinetlačítko bude odebrána.

Poznámka:Pokud změníte položku registru v klíči HKEY_CURRENT_USER, změna ovlivní pouze uživatel, který je aktuálně přihlášen. Použít změny u více uživatelů, vyhledání záznamu, jejich pod HKEY_Users\. Nebo použít klíč pomocí Zásady skupiny a další více uživatelům.

Další informace

Pokud uživatel již odešla offline a jiný uživatel musí být schopen přejít do režimu offline ve stejném počítači, musíte umístit databázi z předchozího uživatele. Další informace o tom, jak odstranit databázi SQL Express, navštivte následující web společnosti Microsoft Developer Network (MSDN):

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx

Vlastnosti

ID článku: 2496443 - Poslední aktualizace: 25. února 2011 - Revize: 2.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access na těchto platformách
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
Klíčová slova: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2496443 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2496443

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com