Mensaje de error cuando un usuario intenta trabajar sin conexión en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "error al eliminar la base de datos"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2496443 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Aviso
Importante En este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que hace copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Un equipo cliente es utilizado por más de un usuario o se utiliza en un entorno de Terminal Server o Citrix.
  • Un usuario se queda sin conexión. A continuación, hace clic en un segundo usuario Ir sin conexión.

En este escenario, el segundo usuario no se puede desconectar. De hecho, ningún otro usuario puede ir sin conexión. Además, recibirá el mensaje de error siguiente:

Se ha producido un error durante la eliminación de la base de datos. Póngase en contacto con el Administrador de Microsoft Dynamics CRM para obtener asistencia y a intentar desconectarse.

Causa

Sólo un usuario puede configurarse para trabajar sin conexión en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Solución

Este comportamiento es por diseño. En el año 2011 de Microsoft Dynamics CRM, puede instalar y, a continuación, configure el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. A continuación, puede instalar los componentes sin conexión, haga clic en el Ir sin conexión botón.

Si no desea que los usuarios puedan hacer clic en el Ir sin conexión botón, puede utilizar una de las siguientes opciones.

Opción 1


Quitar los permisos de trabajar sin conexión para los usuarios que no desea ser capaz de ver el Ir sin conexión botón. Para ello, siga estos pasos:
  1. Para un usuario que tenga permisos para cambiar un rol de seguridad de CRM, haga clic en configuración, haga clic en administración y, a continuación, haga clic en Roles de seguridad.
  2. Haga clic para abrir el rol de seguridad que tiene que cambiar. (Por ejemplo, haga clic en Director de ventas)
  3. Haga clic en la ficha Administración del negocio y, a continuación, haga clic para desactivar la casilla de verificación Trabajar sin conexión en la sección de Varios privilegios .
  4. Haga clic en Guardar, y, a continuación, haga clic en Cerrar.

    Nota Puede tardar cinco minutos o más antes de que el botón desaparece en la barra de herramientas de cliente si el cliente ya está configurado.

Opción 2


Deshabilitar el Ir sin conexión botón para todos los usuarios en cada equipo y, a continuación, instale el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook conjuntamente mediante el modificador de disableofflinecapability . Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar y, a continuación, escriba la ruta de acceso del archivo Setupclient.exe.
  2. se la /disableofflinecapability conmutador para instalar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. (Por ejemplo, utilice el comando de/disableofflinecapability de \Client\i386\SetupClient.exe de c:.)
  3. Haga clic en Instalar ahora o utilizar el modificador /q para realizar una instalación silenciosa sin avisos a los usuarios.

Opción 3


Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que se puedan resolver estos problemas. Modifique el registro bajo su responsabilidad.

Si ya tiene instalado el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook, puede cambiar las claves del registro de LightClient para que los usuarios nuevos que la configuración de ejecución no se ven la Ir sin conexión botón. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba Regedity, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. (Ratón) en la clave del registro de LightClient y, a continuación, haga clic en Modificar.
  4. Cambiar el Valor a 1, seleccione Decimal y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Inicie al cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

    Nota Puede tardar cinco minutos o más antes de que el botón desaparece en la barra de herramientas de cliente si el cliente ya está configurado.
  6. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    NotaSi está utilizando un equipo cliente de 64 bits y tiene una versión de 3 bits de Microsoft Office instalado, la subclave del registro adecuada es la siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. (Ratón) en la clave del registro de LightClient y, a continuación, haga clic en Modificar.
  8. Cambiar el Valor a 1, seleccione Decimaly, a continuación, haga clic en Aceptar. Cuando se ejecuta una nueva configuración, el Ir sin conexión se quitará el botón.

NotaCuando cambie la entrada de registro en HKEY_CURRENT_USER, el cambio afectará sólo al usuario que ha iniciado en. Para aplicar el cambio a varios usuarios, busque su registro en HKEY_Users\. O bien, aplicar la clave mediante el uso de una directiva de grupo para usuarios múltiples/otros.

Más información

Si un usuario ya se ha desconectado y otro usuario debe ser capaz de trabajar sin conexión en el mismo equipo, tiene que colocar la base de datos del usuario anterior. Para obtener más información acerca de cómo eliminar una base de datos de SQL Express, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):

http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 2496443 - Última revisión: viernes, 8 de junio de 2012 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Palabras clave: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2496443 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2496443

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com