Pesan galat saat seorang pengguna mencoba untuk pergi offline di Microsoft Dynamics CRM klien untuk Outlook: "kesalahan terjadi saat menghapus database"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2496443 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Pemberitahuan
Penting Artikel ini berisi informasi tentang cara mengubah registri. Pastikan bahwa Anda membuat cadangan registri sebelum Anda memodifikasinya. Pastikan bahwa Anda tahu cara memulihkan registri apabila ada masalah. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat cadangan, memulihkan, dan mengubah registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri pada Windows
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Pertimbangkan skenario berikut:
  • komputer klien yang digunakan oleh lebih dari satu pengguna atau digunakan di lingkungan Terminal Server atau Citrix.
  • Pengguna pergi offline. Kemudian, kedua pengguna mengklik Pergi Offline.

Dalam skenario ini, pengguna kedua tidak bisa pergi offline. Pada kenyataannya, tidak ada pengguna lain dapat pergi offline. Selain itu, Anda menerima pesan galat berikut:

Terjadi kesalahan selama menghapus database. Hubungi administrator Microsoft Dynamics CRM untuk bantuan dan akan mencoba offline lagi.

PENYEBAB

Hanya satu pengguna dapat dikonfigurasi untuk pergi offline di Microsoft Dynamics CRM klien untuk Microsoft Office Outlook.

PEMECAHAN MASALAH

Perilaku ini adalah dengan desain. Microsoft Dynamics CRM 2011, dapat Anda instal dan kemudian mengkonfigurasi Microsoft Dynamics CRM klien untuk Outlook. Kemudian, Anda dapat menginstal komponen offline dengan mengklik Pergi Offline tombol tekan.

Jika Anda tidak ingin pengguna dapat klik Pergi Offline tombol tekan, Anda dapat menggunakan salah satu opsi berikut.

Opsi 1


Menghapus pergi Offline izin untuk pengguna yang Anda tidak ingin dapat melihat Pergi Offline tombol tekan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Untuk pengguna yang memiliki izin untuk mengubah peran keamanan CRM, klik pengaturan, klik administrasi, dan kemudian klik Keamanan peran.
  2. Klik untuk membuka peran keamanan yang Anda harus mengubah. (Misalnya, klik Manajer penjualan)
  3. Klik tab Manajemen bisnis , dan kemudian klik untuk mengosongkan kotak centang Pergi Offline di bagian Miscellaneous hak istimewa .
  4. Klik Simpan, kemudian klik Tutup.

    Catatan Mungkin dibutuhkan 5 menit atau lebih sebelum tombol tekan menghilang di toolbar klien jika klien telah dikonfigurasi.

Opsi 2


Menonaktifkan Pergi Offline tombol tekan untuk semua pengguna di setiap komputer, dan kemudian instal Microsoft Dynamics CRM klien untuk Outlook bersama-sama dengan menggunakan tombol tekan disableofflinecapability . Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, klik Jalankan, dan kemudian ketik lintasan berkas Setupclient.exe.
  2. se /disableofflinecapability beralih ke menginstal Microsoft Dynamics CRM klien untuk Outlook. (Misalnya, gunakan perintah\Client\i386\SetupClient.exe /disableofflinecapabilityc:.)
  3. Klik Install Now atau menggunakan saklar /q untuk melakukan instalasi yang tenang tanpa prompt pengguna.

Opsi 3


Peringatan Masalah serius mungkin muncul jika Anda memodifikasi registri secara tidak benar dengan menggunakan Peninjau Suntingan Registri atau metode lainnya. Masalah tersebut mengharuskan Anda untuk menginstal sistem operasi. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah ini dapat diselesaikan. Mengubah registri risiko Anda sendiri.

Jika Anda telah menginstal Microsoft Dynamics CRM klien untuk Outlook, Anda dapat mengubah bukti kunci registri LightClient sehingga setiap pengguna baru yang menjalankan konfigurasi tidak melihat Pergi Offline tombol tekan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, klik Jalankan, ketik Regedit, dan kemudian klik Oke.
  2. Cari subkunci registri berikut:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Klik kanan-atas bukti kunci registri LightClient, dan kemudian klik Ubah.
  4. Perubahan Nilai 1, pilih desimal, dan kemudian klik OK.
  5. Mulai Microsoft Dynamics CRM klien untuk Outlook.

    Catatan Mungkin dibutuhkan 5 menit atau lebih sebelum tombol tekan menghilang di toolbar klien jika klien telah dikonfigurasi.
  6. Cari subkunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    CatatanJika Anda menggunakan komputer klien 64-bit dan memiliki 3 versi 64-bit dari Microsoft Office yang terinstal, subkunci registri yang tepat adalah sebagai berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. Klik kanan-atas bukti kunci registri LightClient , dan kemudian klik Ubah.
  8. Perubahan Nilai 1, pilih desimal, dan kemudian klik OK. Ketika konfigurasi baru berjalan, Pergi Offline tombol tekan akan dihapus.

CatatanBila Anda mengubah entri registri HKEY_CURRENT_USER, perubahan akan mempengaruhi hanya pengguna yang sedang masuk. Untuk menerapkan perubahan ke beberapa pengguna, temukan catatan mereka di bawah HKEY_Users\. Atau, Terapkan tombol tekan dengan menggunakan Kebijakan Grup untuk pengguna beberapa lain.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Jika pengguna sudah pergi offline dan pengguna yang berbeda harus mampu pergi offline di komputer yang sama, Anda harus drop database dari pengguna sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk menjatuhkan database SQL Express, kunjungi website Microsoft Developer Network (MSDN) berikut:

http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx

Properti

ID Artikel: 2496443 - Kajian Terakhir: 08 Juni 2012 - Revisi: 0.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM Online Professional Edition
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
Kata kunci: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2496443 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2496443

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com