사용자가 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트 for Outlook에서 오프라인으로 전환하려고 할 때 "데이터베이스를 삭제하는 동안 오류가 발생했습니다." 오류

  • 아티클

이 문서는 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트 for Outlook에서 오프라인으로 전환하려고 할 때 발생하는 문제를 resolve 데 도움이 됩니다.

적용 대상: Microsoft Dynamics CRM 2011
원본 KB 번호: 2496443

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

  • 클라이언트 컴퓨터는 둘 이상의 사용자가 사용하거나 터미널 서버 또는 Citrix 환경에서 사용됩니다.
  • 사용자가 오프라인 상태가 되는 경우 그런 다음 두 번째 사용자가 오프라인으로 이동을 클릭합니다.

이 시나리오에서는 두 번째 사용자가 오프라인으로 전환할 수 없습니다. 실제로 다른 사용자는 오프라인으로 전환할 수 없습니다. 또한 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

데이터베이스를 삭제하는 동안 오류가 발생했습니다. Microsoft Dynamics CRM 관리자에게 문의하여 도움을 받고 다시 오프라인으로 전환해 보세요.

중요

이 문서는 레지스트리 수정 방법에 대한 정보를 담고 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원하는 방법을 알고 있어야 합니다. 레지스트리 백업, 복원 및 수정 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

원인

Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트에서 한 명의 사용자만 오프라인으로 전환하도록 구성할 수 있습니다.

해결 방법

이것은 의도적으로 설계된 동작입니다. Microsoft Dynamics CRM 2011에서는 outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트를 설치한 다음 구성할 수 있습니다. 그런 다음 오프라인으로 이동 단추를 클릭하여 오프라인 구성 요소를 설치할 수 있습니다.

사용자가 오프라인으로 전환 단추를 클릭할 수 없도록 하려면 다음 옵션 중 하나를 사용할 수 있습니다.

  • 옵션 1

    오프라인으로 전환 단추를 볼 수 없도록 하려는 사용자에 대한 오프라인으로 이동 권한을 제거합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. CRM 보안 역할을 변경할 수 있는 권한이 있는 사용자의 경우 설정을 클릭하고 관리를 클릭한 다음 보안 역할을 클릭합니다.

    2. 변경해야 하는 보안 역할을 열려면 클릭합니다. (예를 들어 Sales Manager를 클릭합니다.)

    3. 비즈니스 관리 탭을 클릭한 다음 기타 권한 섹션에서 오프라인으로 검사 상자를 선택 취소합니다.

    4. 저장을 클릭한 다음 닫기를 클릭합니다.

      참고

      클라이언트가 이미 구성된 경우 클라이언트 도구 모음에서 단추가 사라지기까지 5분 이상이 걸릴 수 있습니다.

  • 옵션 2

    각 컴퓨터의 모든 사용자에 대해 오프라인으로 이동 단추를 사용하지 않도록 설정한 다음 스위치를 사용하여 outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트를 disableofflinecapability 함께 설치합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭한 다음 Setupclient.exe 파일의 경로를 입력합니다.

    2. /disableofflinecapability se 스위치를 사용하여 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook을 설치합니다. (예를 들어 명령을 사용합니다 C:\Client\i386\SetupClient.exe/disableofflinecapability .)

    3. 지금 설치를 클릭하거나 스위치를 /q 사용하여 사용자 프롬프트 없이 자동 설치를 수행합니다.

  • 옵션 3

    경고

    레지스트리 편집기 또는 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있습니다. Microsoft에서는 이 문제의 해결을 보장하지 않습니다. 레지스트리를 수정하는 데 따르는 위험은 사용자가 부담해야 합니다.

    Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트를 이미 설치한 경우 구성을 실행하는 새 사용자에게 오프라인으로 이동 단추가 표시되지 않도록 LightClient 레지스트리 키를 변경할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 Regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    2. 레지스트리 하위 키를 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient찾습니다.

    3. LightClient 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

    4. 값을 1로 변경하고 10진수를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

    5. Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트를 시작합니다.

      참고

      클라이언트가 이미 구성된 경우 클라이언트 도구 모음에서 단추가 사라지기까지 5분 이상이 걸릴 수 있습니다.

    6. 레지스트리 하위 키를 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient찾습니다.

      참고

      64비트 클라이언트 컴퓨터를 사용하고 3비트 버전의 Microsoft Office가 설치된 경우 적절한 레지스트리 하위 키는 다음과 같습니다.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient.

    7. LightClient 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

    8. 값을 1로 변경하고 10진수를 선택한 다음 확인을 클릭합니다. 새 구성이 실행되면 오프라인으로 이동 단추가 제거됩니다.

    참고

    에서 HKEY_CURRENT_USER레지스트리 항목을 변경하면 현재 로그인한 사용자만 변경됩니다. 여러 사용자에게 변경 내용을 적용하려면 에서 HKEY_Users\해당 레코드를 찾습니다. 또는 에 그룹 정책 사용하여 키를 적용합니다multiple/other users.

추가 정보

사용자가 이미 오프라인 상태이고 다른 사용자가 동일한 컴퓨터에서 오프라인으로 전환할 수 있어야 하는 경우 이전 사용자로부터 데이터베이스를 삭제해야 합니다. SQL Express 데이터베이스를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 DROP DATABASE(Transact-SQL)를 참조하세요.