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Mensagem de erro quando um usuário tenta ficar offline no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "Ocorreu um erro ao excluir o banco de dados"ID do artigo: 2496443 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. AvisoImportanteEste artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Como fazer backup e restaurar o registro no WindowsSintomasConsidere o seguinte cenário:
Nesse cenário, o segundo usuário não pode ficar offline. Na verdade, nenhum outro usuário pode ficar offline. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro: Ocorreu um erro ao excluir o banco de dados. Contate o administrador do Microsoft Dynamics CRM para obter assistência e tente entrar novamente no modo offline. CausaApenas um usuário pode ser configurado para ficar offline no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook. ResoluçãoEsse comportamento é próprio do projeto. No Microsoft Dynamics CRM 2011, você pode instalar e configurar o cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Em seguida, você pode instalar os componentes off-line clicando noEntra no modo Offlinebotão. Se você deseja que os usuários possam clicar aEntra no modo Offlinebotão, você pode usar uma das seguintes opções. Opção 1Remover as permissões ficar Offline para os usuários que você deseja ver oEntra no modo Offlinebotão. Para fazer isso, execute estas etapas:
Opção 2Desativar oEntra no modo Offlinebotão para todos os usuários em cada computador e, em seguida, instalar o cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook juntos usando odisableofflinecapabilityswitch. Para fazer isso, execute estas etapas:
Opção 3AvisoProblemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser resolvidos. Modificar o registro de sua responsabilidade. Se você já tiver instalado o cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook, você pode alterar as chaves de registro LightClient para que os novos usuários que executam a configuração não vir oEntra no modo Offlinebotão. Para fazer isso, execute estas etapas:
ObservaçãoQuando você altera a entrada do registro em HKEY_CURRENT_USER, a alteração afetará somente o usuário conectado no momento. Para aplicar a alteração para vários usuários, localize seu registro em HKEY_Users\. Ou então, aplicar a chave, usando uma diretiva de grupo para vários/outros usuários. Mais InformaçõesSe um usuário já tenha realizado off-line e um usuário diferente deve ser capaz de entrar no modo offline no mesmo computador, você precisa cancelar o banco de dados do usuário anterior. Para obter mais informações sobre como cancelar um banco de dados SQL Express, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN): http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx)
PropriedadesID do artigo: 2496443 - Última revisão: sexta-feira, 25 de fevereiro de 2011 - Revisão: 2.1 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/2496443/en-us/
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