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Mensagem de erro quando um usuário tenta ficar offline no cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "Ocorreu um erro durante a exclusão do banco de dados"Artigo: 2496443 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. ImportanteImportante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você saiba como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Como fazer backup e restaurar o registro no WindowsSintomasConsidere o seguinte cenário:
Nesse cenário, o segundo usuário não pode ficar offline. Na verdade, nenhum outro usuário pode ficar offline. Além disso, você receber a seguinte mensagem de erro: Ocorreu um erro durante a exclusão do banco de dados. Contate o administrador do Microsoft Dynamics CRM para obter assistência e tente entrar no modo offline novamente. CausaSomente um usuário pode ser configurado para ficar offline no cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook. ResoluçãoEsse comportamento é por design. Microsoft Dynamics CRM 2011, você pode instalar e configurar o cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Em seguida, você pode instalar componentes offline clicando no Ficar Offline botão. Se quiser que os usuários possam clicar o Ficar Offline botão, você pode usar uma das opções a seguintes. Opção 1Remover permissões ficar Offline para usuários quem não deseja ver a Ficar Offline botão. Para fazer isso, siga estas etapas:
Opção 2Desativar o Ficar Offline botão para todos os usuários em cada computador e instale o cliente de Microsoft Dynamics CRM para o Outlook juntos usando a opção de disableofflinecapability . Para fazer isso, siga estas etapas:
Opção 3Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro em seu próprio risco. Se você já tiver instalado o cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook, você pode alterar as chaves de registro LightClient para que os novos usuários que a configuração de execução não vir a Ficar Offline botão. Para fazer isso, siga estas etapas:
ObservaçãoQuando você alterar a entrada do registro em HKEY_CURRENT_USER, a alteração afetará apenas o usuário conectado no momento. Para aplicar a alteração para vários usuários, localize o registro em HKEY_Users\. Ou então, aplicar a chave usando uma diretiva de grupo para vários/outros usuários. Mais InformaçãoSe um usuário já passou off-line e um usuário diferente deve ser capaz de ficar offline no mesmo computador, você tem de descartar o banco de dados do usuário anterior. Para obter mais informações sobre como descartar um banco de dados SQL Express, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN): http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx)
PropriedadesArtigo: 2496443 - Última revisão: sexta-feira, 8 de Junho de 2012 - Revisão: 2.2 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/2496443/en-us/
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