Пользователь пытается перейти в автономный режим в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Outlook появляется сообщение об ошибке: «произошла ошибка при удалении базы данных»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2496443 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание
ВажныеЭта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что в резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь, что знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Для получения дополнительных сведений о том, как резервное копирование, восстановлении и изменении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756Резервное копирование и восстановление реестра Windows
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий:
  • На клиентском компьютере используется более чем одним пользователем или используется в среде сервера терминалов или Citrix.
  • Пользователь переходит в автономный режим. Затем второй пользователь нажимает кнопкуПереход в автономный режим.

В этом случае второй пользователь не может перейти в автономный режим. На самом деле не другие пользователи могут переходить в автономный режим. Кроме того появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла ошибка при удалении базы данных. Обратитесь за помощью к администратору Microsoft Dynamics CRM и попробуйте еще раз перейти в автономный режим.

Причина

Для перехода в автономный режим в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook можно настроить только один пользователь.

Решение

Данное поведение является особенностью. В Microsoft Dynamics CRM 2011 можно установить и затем настроить клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook. Затем установите автономные компоненты, нажав кнопкуПереход в автономный режимкнопка.

Если не требуется, чтобы пользователи могли щелкнутьПереход в автономный режимкнопки, можно использовать один из следующих параметров.

Вариант 1


Удалить переход в автономный режим разрешения для пользователей, которым вы хотите увидетьПереход в автономный режимкнопка. Для этого выполните следующие действия.
  1. Для пользователя, имеющего разрешения на изменение роли безопасности CRM нажмите кнопкуПараметры, нажмите кнопкуАдминистрирование,и нажмите кнопкуРоли безопасности.
  2. Щелкните, чтобы открыть роль безопасности, которые необходимо изменить. (Например, нажмите кнопкуМенеджер по продажам)
  3. Нажмите кнопкуУправление бизнесомна вкладке и снимите флажокПереход в автономный режимфлажок вПрочие правараздел.
  4. Нажмите кнопкуСохранить,и нажмите кнопкуЗакрыть.

    ПримечаниеЗаймет 5 минут или более до исчезает кнопки на панели инструментов клиента, если клиент уже настроен.

Вариант 2


ОтключитьПереход в автономный режимкнопки для всех пользователей на каждом компьютере, а затем установить клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook вместе с помощьюdisableofflinecapabilityкоммутатор. Для этого выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопкуНачало, нажмите кнопкуЗапуск,а затем введите путь к файлу Setupclient.exe.
  2. SE/disableofflinecapabilityключ для установки клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook. (Например, использованиеC:\Client\i386\SetupClient.exe /disableofflinecapabilityкоманда).
  3. Нажмите кнопкуУстановить сейчасили используйте/qкоммутатор для выполнения установки в автоматическом режиме без предупреждения пользователя.

Вариант 3


ПредупреждениеПри неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы может потребоваться переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует эти проблемы. Изменения в реестр на ваш собственный риск.

Если уже установлен клиент Microsoft Dynamics CRM для Outlook, можно изменить разделы реестра LightClient таким образом, чтобы все новые пользователи конфигурации запуска не отображаетсяПереход в автономный режимкнопка. Для этого выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопкуНачало, нажмите кнопкуЗапуск,ТипRegedit, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра LightClient и нажмите кнопкуИзменить.
  4. ИзменениеЗначениедля1, выберитеДесятичныйи нажмите кнопкуОК.
  5. Запуск клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook.

    ПримечаниеЗаймет 5 минут или более до исчезает кнопки на панели инструментов клиента, если клиент уже настроен.
  6. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    ПримечаниеЕсли при использовании 64-разрядного компьютера и 3-разрядной версии Microsoft Office установлен соответствующий раздел реестра выглядит следующим образом:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. Щелкните правой кнопкой мышиLightClientраздел реестра, а затем нажмитеИзменить.
  8. ИзменениеЗначениедля1, выберитеДесятичный, а затем нажмите кнопкуОК. При запуске новой конфигурацииПереход в автономный режимкнопка будет удалена.

ПримечаниеЕсли изменить запись реестра HKEY_CURRENT_USER изменится только пользователя, вошедшего в. Чтобы применить изменения к нескольким пользователям, найдите их записи в разделе HKEY_Users\. Или применить ключ с помощью групповой политики для нескольких/другие пользователи.

Дополнительная информация

Если пользователь уже вышло автономных и другой пользователь должен иметь возможность перейти в автономный режим на том же компьютере, необходимо удалить базу данных из предыдущего пользователя. Для получения дополнительных сведений о том, как удалить базу данных SQL Express, посетите следующий веб-узел Microsoft Developer Network (MSDN):

http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx

Свойства

Код статьи: 2496443 - Последний отзыв: 25 февраля 2011 г. - Revision: 2.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access на следующих платформах
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
Ключевые слова: 
kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2496443 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2496443

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com