用户试图在脱机 Microsoft Dynamics CRM 客户端中访问 outlook 时收到错误消息:"删除数据库的过程中出现错误"

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注意
重要 本文包含有关如何修改注册表的信息。请确保备份注册表之前对其进行修改。请确保您了解如何出现问题时还原注册表。有关如何备份、 还原和修改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何备份和还原在 Windows 注册表
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症状

请考虑以下情形:
  • 客户端计算机使用终端服务器或 Citrix 环境中或由多个用户使用。
  • 离线用户。然后,第二个用户单击 脱机工作.

在这种情况下,第二个用户不能脱机状态。事实上,没有其他用户可以脱机访问。此外,您将收到以下错误消息:

在删除数据库的过程中出现错误。与您 Microsoft Dynamics CRM 的管理员联系以获得帮助,请尝试再次进入脱机状态。

原因

只有一个用户可以配置脱机客户端 Microsoft Dynamics CRM 中的 Microsoft Office Outlook。

解决方案

这种现象是设计使然。Microsoft Dynamics CRM 到 2011 年,在可以安装和配置 outlook Microsoft Dynamics CRM 客户端。然后,您可以通过单击安装脱机的组件 脱机工作 按钮。

如果您不希望用户能够单击 脱机工作 按钮,您可以使用下列选项之一。

选项 1


删除不想看到的用户的脱机访问权限 脱机工作 按钮。请执行以下步骤:
  1. 已更改客户关系管理安全角色的权限的用户,请单击设置,单击管理, ,然后单击安全角色
  2. 单击此处,打开您需要更改的安全角色。(例如,单击 销售经理)
  3. 单击业务管理选项卡,然后单击以清除脱机访问复选框中的杂项权限部分。
  4. 单击 保存时, 然后单击 关闭.

    注意如果已配置客户端,则该按钮工具栏上的客户端即消失之前可能需要 5 分钟或更多。

选项 2


禁用 脱机工作 每个计算机,然后 Microsoft Dynamics CRM 客户端的安装 Outlook 一起通过使用disableofflinecapability开关上的所有用户的的按钮。请执行以下步骤:
  1. 单击开始,单击运行,然后键入 Setupclient.exe 文件的路径。
  2. se /disableofflinecapability切换到 outlook 安装 Microsoft Dynamics CRM 客户端。(例如,使用C::\Client\i386\SetupClient.exe /disableofflinecapability命令。
  3. 单击开始安装,或使用/q开关进行安静安装没有用户提示。

选项 3


警告如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改注册表,可能会出现严重的问题。这些问题可能要求您重新安装操作系统。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。修改注册表的风险由您自己承担。

如果您已经安装 outlook Microsoft Dynamics CRM 客户端,您可以更改 LightClient 注册表项,以便看不到任何新运行配置的用户 脱机工作 按钮。请执行以下步骤:
  1. 单击开始,单击运行,键入注册表编辑器,然后单击 确定.
  2. 找到以下注册表子项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. LightClient 注册表项中,用鼠标右键单击,然后单击修改
  4. 更改 1,选择十进制,然后单击确定
  5. 开始 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端。

    注意如果已配置客户端,则该按钮工具栏上的客户端即消失之前可能需要 5 分钟或更多。
  6. 找到以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    注意如果您使用的是 64 位客户端计算机,并且有 3 位版本的安装的 Microsoft Office,相应的注册表子项,如下所示的是:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. LightClient注册表项中,用鼠标右键单击,然后单击修改
  8. 更改 1十进制,选择,然后单击确定。运行新的配置时, 脱机工作 按钮将被删除。

注意当您更改 HKEY_CURRENT_USER 中的注册表项时,这些更改会影响仅在当前登录的用户。若要将更改应用到多个用户,找到他们在 HKEY_Users\ 下的记录。或者,通过使用多个 / 其他用户的组策略应用密钥。

更多信息

如果用户是已脱机,并且其他用户必须能够脱机访问同一台计算机上,您必须删除以前用户的数据库。有关如何删除 SQL 表示数据库的详细信息,请访问以下 Microsoft 开发人员网络 (MSDN) 的网站:

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178613.aspx

属性

文章编号: 2496443 - 最后修改: 2012年6月8日 - 修订: 2.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
关键字:?
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