O Outlook exibe resultados incorretos de pesquisa do GAL em Exchange Server

Número de KB original: 2497077

Sintomas

Quando você usa o Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 ou Outlook 2013 para pesquisar usuários em uma GAL (lista de endereços global) no Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013, os seguintes problemas podem ocorrer:

• Quando você seleciona a opção que classifica os resultados da pesquisa usando o campo [Nome de Exibição] em Localização Avançada do Outlook Address Book, os resultados não são classificados usando a coluna [Nome de Exibição] .
• Quando você pesquisa objetos que têm um nome de usuário ou um nome de lista de distribuição, a operação de pesquisa não retorna o objeto correto se a opção [somente Nome] estiver habilitada.

Motivo

Esse problema ocorre porque Active Directory Domain Services (AD DS) usa furigana para indexação no Windows Server 2008.

Quando nomes de exibição fonética são definidos como objetos de grupo de usuário ou distribuição no AD DS no Windows Server 2008, um índice do nome de exibição fonético é gerado no servidor de catálogo global. O índice é usado para pesquisar ou organizar um resultado de pesquisa de uma GAL na versão japonesa do Outlook. Quando os objetos em GAL não têm um nome de exibição fonético, o nome de exibição é usado para indexação. Se a opção [somente nome] for selecionada, o escopo de pesquisa será restrito a objetos com nomes de exibição fonéticos. Portanto, você recebe resultados incorretos ao pesquisar um catálogo de endereços no Office Outlook se os objetos não tiverem nomes de exibição fonéticos.

Por exemplo, você pesquisa um nome de exibição que difere de seu nome de exibição fonético em uma GAL na qual alguns objetos não têm nomes de exibição fonéticos. Nesse cenário, o objeto que tem o nome de exibição correspondente na coluna [Nome de exibição] não é retornado nos resultados da pesquisa e somente os objetos que têm nomes de exibição fonéticos são retornados.

Se o nome de exibição fonética de todos os usuários e listas de distribuição na GAL não estiver definido, uma pesquisa que usa a opção [somente nome] retornará os resultados corretos. Os resultados corretos são retornados porque o índice para nomes de exibição fonéticos inclui apenas nomes de exibição.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:

Para que corrijamos esse problema usando o método 1 para você, acesse a seção "Deixe-me corrigi-lo eu mesmo".

Desejo corrigir sozinho

• Método 1

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar, digite Regedit e pressione OK.
  2. Localize e clique na entrada do registro DisableGALPhonetic em uma das seguintes subchaves de registro:
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  Observação

  Se a entrada do registro DisableGALPhonetic não existir, você deverá criar essa entrada. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No menu Editar, clique em Novo e clique em Valor DWORD(32 bits).
  2. Digite DisableGALPhonetic e pressione ENTER.
  3. Clique com o botão direito do mouse em DisableGALPhonetic, clique em Modificar, digite 1 na caixa de dados Valor e clique em OK.
  4. Saia do Registro Editor e reinicie o computador para aplicar a alteração.

• Método 2

  Use a opção [Mais colunas] em vez da opção [Somente nome] ao pesquisar na GAL objetos que tenham furigana e objetos que não tenham furigana.

Isso resolveu o problema

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema for corrigido, você terminará com esta seção. Se o problema não for corrigido, você poderá entrar em contato com o suporte.

Mais informações

Os clientes do Outlook se conectam ao CAS (Client Access Server) na organização Exchange Server 2010. No entanto, o CAS não dá suporte ao índice de furigana ao pesquisar ou exibir o GAL no Outlook no Exchange Server 2010 RTM. Quando você usa o modo não armazenado em cache para pesquisar a lista de endereços no Office Outlook, os usuários correspondentes não são retornados no resultado da pesquisa. No entanto, os objetos inferiores da lista de endereços são selecionados. Para resolve esse problema, instale Exchange Server Service Pack 1 (SP1) 2010.