Fotos de contactos del usuario en Lync no se muestran correctamente

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PROBLEMA

Cuando se conecta a Microsoft Lync Online, puede experimentar los problemas siguientes:
  • Problema 1: No puede ver su propia foto del contacto en Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013.
  • Problema 2: Otros contactos no pueden ver la foto. Esto incluye los contactos externos.
  • Problema 3: No mostrar fotos de contacto alta resolución en conferencias y reuniones en línea en Microsoft Lync 2013.

SOLUCIÓN

Solución para el problema 1

Para resolver el problema 1, cargar una foto desde el portal de Microsoft Office 365. Dependiendo de qué versión de buzón de Exchange que tiene el usuario, existen opciones de carga diferente. Para obtener más información acerca de cómo cargar una foto de Lync 2010 o Lync 2013, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
Cambiar la imagen de Lync

Solución para el problema 2

Si el informan de contactos externos que no pueden ver las fotos de contacto, asegúrese de que las fotos no se publican en Active Directory mediante el atributo thumbnailPhoto . En este caso, las fotos no están disponibles para los contactos externos como las fotos se almacenan en el local dominio de servicios de Active Directory (AD DS).

Un contacto externo no podrá recuperar fotos desde un origen local. Se esperan que sólo los usuarios de la misma organización que pueda obtener fotos de Lync Online.

Solución para el problema 3

Fotos de alta definición se muestran sólo en 2013 de Lync y la aplicación de Web Microsoft Lync. Si los usuarios inician sesión Lync 2010, se muestran las fotos de definición estándar en lugar de versiones de alta resolución. O bien, si los usuarios inician sesión Lync 2013, y si las fotos para ciertos contactos no de alta resolución, debe asegurarse de los contactos tienen un buzón de Exchange de 2013 y tienen una fotografía de alta resolución cargada.

Obtener más información

Estos problemas pueden producirse por una de las siguientes razones:
  • 1 problema normalmente se produce cuando se cumple una de las siguientes condiciones:
    • No se ha cargado ninguna foto.
    • La foto no cumple los requisitos de tamaño y tipo.
    • Buzón de Exchange del usuario no está disponible.
  • Problema 2 se produce cuando la foto es inaccesible para el contacto. Esto puede ocurrir porque el buzón de Exchange no está disponible o porque la foto se almacena en Active Directory y es inaccesible para contactos externos.
  • Problema 3 se produce cuando los usuarios inician sesión en Lync 2010 o cuando el usuario no muestra cuya foto no tiene un buzón de Exchange de 2013.

Cómo cargar fotos en Exchange Online a través de PowerShell

En primer lugar, conectarse a Exchange Online con PowerShell remoto siguiendo las instrucciones en el sitio Web de Microsoft siguiente:
Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto
Tan pronto como se conecta, utilice el cmdlet Set-UserPhoto para cargar una foto directamente al buzón de Exchange del usuario. Para obtener más información sobre el cmdlet Set-UserPhoto y sus usos, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
Cmdlets de Exchange de 2013 - conjunto de UserPhoto

Cómo llenar el atributo "thumbnailPhoto" en AD DS

Si ejecuta la herramienta de sincronización de Active Directory de Microsoft Azure, ejecute una secuencia de comandos de Windows PowerShell para llenar el atributothumbnailPhoto en el esquema de Active Directory local. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie el Bloc de notas y, a continuación, pegue la siguiente secuencia de comandos de Windows PowerShell en el Bloc de notas:

    $SAMName=Read-Host "Enter a username"
    
    $root = [ADSI]'GC://dc=contoso,dc=local'
    $searcher = new-object System.DirectoryServices.DirectorySearcher($root)
    $searcher.filter = "(&(objectClass=user)(sAMAccountName=$SAMName))"
    $user = $searcher.findall()
    $userdn = $user[0].path
    $userdn = $userdn.trim("GC")
    $userdn = "LDAP" + $userdn
    
    function Select-FileDialog
    {
    param([string]$Title,[string]$Directory,[string]$Filter="All Files (*.*)|*.*")
    [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("System.Windows.Forms") | Out-Null
    $objForm = New-Object System.Windows.Forms.OpenFileDialog
    $objForm.InitialDirectory = $Directory
    $objForm.Filter = $Filter
    $objForm.Title = $Title
    $objForm.ShowHelp = $true
    $Show = $objForm.ShowDialog()
    If ($Show -eq "OK")
    {
    Return $objForm.FileName
    }
    Else 
    {
    Write-Error "Operation canceled by user."
    }
    }
    
    $photo = Select-FileDialog -Title "Select a photo" -Directory "%userprofile%" -Filter "JPG Images (*.jpg)|*.jpg|PNG Images (*.png)|*.png"
    
    $user = [ADSI]($userdn)
    [byte[]]$file = Get-Content $photo -Encoding Byte
    
    # clear previous image if exist 
    $user.Properties["thumbnailPhoto"].Clear()
    
    # write the image to the user's thumbnailPhoto attribute by converting the byte[] to Base64String 
    $result = $user.Properties["thumbnailPhoto"].Add($file)
    
    # commit the changes to AD 
    $user.CommitChanges()
    
    if ($result -eq "0")
    {
    Write-Host "Photo successfully uploaded."
    } 
    else
    {
    Write-Error "Photo was not uploaded."
    }
  2. En la línea 2 de la secuencia de comandos, modifique la ubicación de GC para reflejar el esquema de Active Directory local. En este ejemplo, se utiliza el dominio Contoso.local. Por lo tanto, en este ejemplo, la línea 2 es el siguiente:
    $root = [ADSI]'GC://dc=contoso,dc=local'
  3. En el menú archivo , haga clic en Guardar.
  4. En el cuadro Guardar como tipo , haga clic en todos los archivos (*. *).
  5. En el nombre de archivo , escribaUploadADPhoto.ps1y, a continuación, haga clic en Guardar.
  6. Inicie Windows PowerShell y, a continuación, desplazarse a la ubicación donde guardó la secuencia de comandos.
  7. Ejecute la secuencia de comandos, escriba el alias del usuario y, a continuación, presione ENTRAR. Un cuadro de diálogo Abrir archivo le pide el archivo de imagen ya sea un formato JPG o PNG.
  8. Haga clic en Abrir. Los resultados se muestran en la pantalla.
  9. Si la imagen se ha cargado correctamente, realice una de las siguientes acciones:
    • Deje que la herramienta de sincronización de Active Directory Azure sincronizar.
    • Forzar la sincronización. Para obtener más información acerca de cómo forzar la sincronización, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
      Sincronizar los directorios
  10. Espere 12 a 24 horas para todos los cambios surtan efecto.
Nota Si se publicó la foto con este método, contactos externos como los usuarios de Windows Live Hotmail y otras organizaciones federadas no pueden mostrar la foto. La foto no se puede mostrar porque el archivo no se puede tener acceso desde ubicaciones externas.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2497721 - Última revisión: jueves, 03 de julio de 2014 - Versión: 26.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2497721

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