Foto contatto utente in Lync non vengono visualizzati correttamente

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PROBLEMA

Quando ci si connette a Microsoft Lync Online, si verifichino i seguenti problemi:
  • Problema 1: È possibile visualizzare la tua foto contatto in Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013.
  • Problema 2: Altri contatti non possono vedere la foto. Sono inclusi i contatti esterni.
  • Problema 3: Foto contatto ad alta risoluzione non vengono visualizzati in conferenze e riunioni in linea in Microsoft Lync 2013.

SOLUZIONE

Risoluzione per il problema 1

Per risolvere il problema 1, carica una foto dal portale di Microsoft Office 365. A seconda di quale versione di cassetta postale di Exchange è l'utente, sono disponibili opzioni di caricamento diverso. Per ulteriori informazioni su come caricare una foto da Lync 2010 o Lync 2013, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Modificare l'immagine in Lync

Risoluzione per il problema 2

Se per i contatti esterni che non possono visualizzare le foto del contattare, assicurarsi che le foto non vengono pubblicate in Active Directory utilizzando l'attributo thumbnailPhoto . In questo caso, le foto non sono disponibili per i contatti esterni poiché le foto vengono archiviate con il locale Active Directory Domain Services (AD DS).

Risoluzione per il problema 3

Foto ad alta definizione viene visualizzati solo in Lync 2013 e Microsoft Lync Web App. Se gli utenti sono collegati a Lync 2010, vengono visualizzate le foto a definizione standard anziché le versioni ad alta risoluzione. In alternativa, se gli utenti sono connessi a Lync 2013 e se foto per alcuni contatti non è ad alta risoluzione, è necessario assicurarsi che i contatti di una cassetta postale di Exchange 2013 e dispone di una foto ad alta risoluzione caricata.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questi problemi possono verificarsi per uno dei seguenti motivi:
  • 1 Problema si verifica in genere quando viene soddisfatta una delle seguenti condizioni:
    • È stato caricato alcuna foto.
    • La foto non soddisfa i requisiti di dimensione o tipo.
    • Cassetta postale di Exchange dell'utente non è disponibile.
  • 2 Problema si verifica quando la foto non è accessibile al contatto. Ciò può verificarsi perché la cassetta postale di Exchange non è disponibile o le foto archiviata in Active Directory e non è possibile accedere ai contatti esterni.
  • 3 Problema si verifica quando gli utenti sono connessi in Lync 2010 o quando l'utente non viene visualizzati con foto non dispone di una cassetta postale di Exchange 2013.

Come per le foto caricate in Exchange Online tramite PowerShell

Innanzitutto, connettersi a Exchange Online tramite PowerShell remoto tramite le istruzioni nel sito Web Microsoft riportato di seguito:
Connettersi a Exchange Online tramite PowerShell remoto
Quando si è connessi, è possibile utilizzare il cmdlet Set-UserPhoto per caricare una foto direttamente alla cassetta postale di Exchange dell'utente. Per ulteriori informazioni sul cmdlet Set-UserPhoto e relativi utilizzi, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Cmdlet di Exchange 2013 - Set-UserPhoto

Come popolare l'attributo "thumbnailPhoto" in AD DS

Se si esegue lo strumento di sincronizzazione Windows Azure Active Directory, eseguire uno script di Windows PowerShell per popolare l'attributo thumbnailPhoto nello schema di Active Directory locale. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Blocco note e quindi incollare il seguente script di Windows PowerShell nel blocco note:

    $SAMName=Read-Host "Enter a username"
    
    $root = [ADSI]'GC://dc=contoso,dc=local'
    $searcher = new-object System.DirectoryServices.DirectorySearcher($root)
    $searcher.filter = "(&(objectClass=user)(sAMAccountName=$SAMName))"
    $user = $searcher.findall()
    $userdn = $user[0].path
    $userdn = $userdn.trim("GC")
    $userdn = "LDAP" + $userdn
    
    function Select-FileDialog
    {
    param([string]$Title,[string]$Directory,[string]$Filter="All Files (*.*)|*.*")
    [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("System.Windows.Forms") | Out-Null
    $objForm = New-Object System.Windows.Forms.OpenFileDialog
    $objForm.InitialDirectory = $Directory
    $objForm.Filter = $Filter
    $objForm.Title = $Title
    $objForm.ShowHelp = $true
    $Show = $objForm.ShowDialog()
    If ($Show -eq "OK")
    {
    Return $objForm.FileName
    }
    Else 
    {
    Write-Error "Operation canceled by user."
    }
    }
    
    $photo = Select-FileDialog -Title "Select a photo" -Directory "%userprofile%" -Filter "JPG Images (*.jpg)|*.jpg|PNG Images (*.png)|*.png"
    
    $user = [ADSI]($userdn)
    [byte[]]$file = Get-Content $photo -Encoding Byte
    
    # clear previous image if exist 
    $user.Properties["thumbnailPhoto"].Clear()
    
    # write the image to the user's thumbnailPhoto attribute by converting the byte[] to Base64String 
    $result = $user.Properties["thumbnailPhoto"].Add($file)
    
    # commit the changes to AD 
    $user.CommitChanges()
    
    if ($result -eq "0")
    {
    Write-Host "Photo successfully uploaded."
    } 
    else
    {
    Write-Error "Photo was not uploaded."
    }
  2. Nella riga 2 dello script, modificare il percorso del catalogo globale per riflettere lo schema di Active Directory locale. In questo esempio, è possibile utilizzare il dominio Contoso.local. Pertanto, in questo esempio, riga 2 è la seguente:
    $root = [ADSI]'GC://dc=contoso,dc=local'
  3. Dal menu File , fare clic su Salva.
  4. Nella casella Tipo fare clic su tutti i file (*. *).
  5. Nella nome del File , digitareUploadADPhoto.ps1, quindi fare clic su Salva.
  6. Avviare Windows PowerShell e quindi passare al percorso in cui è stato salvato lo script.
  7. Eseguire lo script, digitare l'alias dell'utente e quindi premere INVIO. Una finestra di dialogo Apri File richiede il file di immagine nel formato JPG o PNG.
  8. Fare clic su Apri. I risultati vengono visualizzati sullo schermo.
  9. Se l'immagine è stato caricato correttamente, eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Fare in modo che lo strumento di sincronizzazione Windows Azure Active Directory Sincronizza.
    • Forzare la sincronizzazione. Per ulteriori informazioni su come forzare la sincronizzazione, vedere il seguente sito Web Microsoft:
      Sincronizzare le directory
  10. Attendere 12 a 24 ore per tutte le modifiche abbiano effetto.
Nota. Se la foto è stata pubblicata con questo metodo, i contatti esterni, ad esempio gli utenti di Windows Live Hotmail e altre organizzazioni federate Impossibile visualizzare la foto. Impossibile visualizzare la foto perché il file non sono accessibili da postazioni esterne.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2497721 - Ultima modifica: giovedì 12 settembre 2013 - Revisione: 23.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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