Le service de passerelle Bureau à distance se bloque sous une lourde charge de travail dans Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2497787 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez le service de rôle passerelle des services Bureau à distance à distance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Vous configurez des stratégies d'autorisation des ressources Bureau à distance (RD RAP) sur l'ordinateur.
  • Plusieurs utilisateurs se connectent à l'ordinateur en même temps.
  • L'ordinateur est sous une lourde charge de travail.
Dans ce scénario, lePasserelle Bureau à distanceblocages, de service et toutes les connexions des services Bureau à distance par le biais de l'ordinateur sont perdues. En outre, les événements suivants sont ajoutés dans le journal système et leMicrosoft-Windows-TerminalServices-passerelle/Adminjournal.

Nom du journal : système
Source : Service Control Manager
Date :<date &="" time=""></date>
L'ID d'événement : 7031
Catégorie de tâche : None
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : n/A
Ordinateur :<computer name=""></computer>
Description :
Le service de passerelle Bureau à distance est arrêté inopinément. Il a effectué cette fois <n> . L'action corrective suivante va être effectuée dans 60 000 millisecondes : redémarrez le service.</n>

Nom du journal : Microsoft-Windows-TerminalServices-passerelle/Admin
Source:-Microsoft-Windows-TerminalServices-passerelle
Date :<date &="" time=""></date>
L'ID d'événement : 700
Catégorie de tâche: (1)
Niveau : critique
Mots clés: (33554432)
L'utilisateur : SERVICE de réseau
Ordinateur :<computer name=""></computer>
Description :
Le code d'exception suivant « 3221225477 » s'est produite dans le serveur de passerelle Bureau à distance. La passerelle Bureau à distance doivent être redémarrée. Aucune action utilisateur n'est requise.

Cause

Ce problème est dû à une condition de concurrence dans le service de passerelle Bureau à distance. Lorsque la condition de concurrence critique se produit, le service de passerelle Bureau à distance mal accède à une mémoire non valide, puis se bloque.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

RemarqueSi des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, il se peut que vous deviez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Microsoft Services de Support technique ou pour créer une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
RemarqueLe formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif, il est inutile de modifier le Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
ImportantCorrectifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un seul ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 r2 » sur la page. Font toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et les succursales (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.7600,16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.7600,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.17xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.7601.21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Dossiers GDR ne contiennent que ces correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) qui sont installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 ». Fichiers manifeste et la sécurité associés (.cat) fichiers catalogue, sont extrêmement importants maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Aaedge.dll6.1.7600.20904303,61618-Fév-201106 : 43x 64
Aaedge.MOFNon applicable1,26810-Jun-200920 : 31Non applicable
Aatspp.dll6.1.7600.1638565 02414-Juil-200901 : 39x 64
Aatspp.MOFNon applicable27110-Jun-200920 : 31Non applicable
RAP.XmlNon applicable89510-Jun-200920 : 31Non applicable
Tsgateway.XmlNon applicable42910-Jun-200920 : 31Non applicable
Tsgclean.exe6.1.7600.16385428.03214-Juil-200901 : 39x 64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNon applicable3,01818-Fév-201106 : 55Non applicable
Aaedge.dll6.1.7601.21663306,17618-Fév-201106 : 06x 64
Aaedge.MOFNon applicable1,26805-Nov-201001 : 52Non applicable
Aatspp.dll6.1.7601.1751465 02420-Nov-201013 : 25x 64
Aatspp.MOFNon applicable27105-Nov-201001 : 52Non applicable
RAP.XmlNon applicable89505-Nov-201001 : 52Non applicable
Tsgateway.XmlNon applicable42905-Nov-201001 : 52Non applicable
Tsgclean.exe6.1.7601.17514428.03220-Nov-201013 : 25x 64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNon applicable3,01818-Fév-201106 : 22Non applicable

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_4f3aadb4e3e8b363c70622bc744fbd37_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20904_none_ae29d0c258368f98.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)18-Fév-2011
Heure (UTC)14 : 06
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_88741f3fb654c182affbd7a59900dcd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21663_none_6cf497181843a269.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)18-Fév-2011
Heure (UTC)14 : 06
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20904_none_9ade8a6fff43eee7.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier99,560
Date (UTC)18-Fév-2011
Heure (UTC)14 : 07
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21663_none_9c8305bdfc9bebfb.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier99,560
Date (UTC)18-Fév-2011
Heure (UTC)14 : 07
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2497787 - Dernière mise à jour: lundi 18 avril 2011 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2497787 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2497787
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