O serviço Gateway de área de trabalho remota cai sob uma pesada carga de trabalho no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você pode instalar o serviço de função Gateway de área de trabalho remota (RD Gateway) em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Configurar diretivas de autorização de recurso de área de trabalho remota (RD RAP) no computador.
  • Vários usuários se conectam ao computador ao mesmo tempo.
  • O computador está sob uma pesada carga de trabalho.
Nesse cenário, o Gateway de área de trabalho remotaFalha de serviço e todas as conexões de serviços da área de trabalho remota através do computador são perdidas. Além disso, os seguintes eventos são adicionados ao log do sistema e oMicrosoft-Windows-TerminalServices-Gateway/Admin log.

Nome de logon: sistema
Origem: Gerenciador de controle de serviços
Data: <date &="" time=""></date>
Identificação do evento: 7031
Categoria de tarefa: nenhum
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Usuário: n/D
Computador: <computer name=""></computer>
Descrição:
O serviço de Gateway de área de trabalho remota terminou inesperadamente. Aconteceu desta vez de <n> (es). A seguinte ação corretiva será levada em 60000 milissegundos: reinicie o serviço.</n>

Nome do log: Microsoft-Windows-TerminalServices-Gateway/Admin
Fonte: Microsoft-Windows-TerminalServices-Gateway
Data: <date &="" time=""></date>
Identificação do evento: 700
Categoria de tarefa: (1)
Nível: crítica
Palavras-chave: (33554432)
Usuário: Serviço de rede
Computador: <computer name=""></computer>
Descrição:
O seguinte código de exceção "3221225477" ao servidor de Gateway de área de trabalho remota. O Gateway de área de trabalho remota será reiniciado. Nenhuma ação do usuário é necessária.

Causa

Esse problema ocorre devido uma condição de corrida no serviço de Gateway de área de trabalho remota. Quando a condição de corrida ocorre, o serviço de Gateway RD incorretamente acessa a memória inválida e trava.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix, você não precisará alterar o registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo do Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1,17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contém somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos de MANIFESTO (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7". Arquivos de MANIFESTO e de segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.1.7600.20904303,61618-Fev-201106: 43.x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26810-Jun-200920: 31.Não aplicável
Aatspp.dll6.1.7600.163856502414-Jul-200901: 39.x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27110-Jun-200920: 31.Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89510-Jun-200920: 31.Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42910-Jun-200920: 31.Não aplicável
Tsgclean.exe6.1.7600.16385428,03214-Jul-200901: 39.x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01818-Fev-201106: 55.Não aplicável
Aaedge.dll6.1.7601.21663306,17618-Fev-201106: 06.x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26805-Nov-201001: 52Não aplicável
Aatspp.dll6.1.7601.175146502420-Nov-201013: 25.x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27105-Nov-201001: 52Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89505-Nov-201001: 52Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42905-Nov-201001: 52Não aplicável
Tsgclean.exe6.1.7601.17514428,03220-Nov-201013: 25.x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01818-Fev-201106: 22.Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_4f3aadb4e3e8b363c70622bc744fbd37_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20904_none_ae29d0c258368f98.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)18-Fev-2011
Hora (UTC)14: 06.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_88741f3fb654c182affbd7a59900dcd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21663_none_6cf497181843a269.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)18-Fev-2011
Hora (UTC)14: 06.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20904_none_9ade8a6fff43eee7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo99,560
Data (UTC)18-Fev-2011
Hora (UTC)14: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21663_none_9c8305bdfc9bebfb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo99,560
Data (UTC)18-Fev-2011
Hora (UTC)14: 07
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2497787 - Última revisão: quinta-feira, 21 de abril de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2497787 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2497787

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