Impossibile accedere al sito Web Microsoft Dynamics CRM dopo avere eseguito un'operazione di ripristino del server Microsoft Dynamics CRM

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Sintomi

Dopo avere eseguito un'operazione di ripristino del server Microsoft Dynamics CRM non è possibile accedere al sito Web Microsoft Dynamics CRM. Inoltre, quando viene digitato l'URL interno per accedere a CRM, viene visualizzato il seguente prompt di accesso IFD: 

HTTP 404 - Pagina non trovata. 
Inoltre, una volta selezionata l'organizzazione nella quale si desidera eseguire la configurazione, nel client Microsoft Dynamics CRM per Outlook potrebbe venire visualizzato il seguente messaggio di errore: 
Problema nella comunicazione con il server Microsoft Dynamics CRM. È possibile che il server non sia disponibile. Riprovare in seguito. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.

Cause

Quando si esegue un'operazione di ripristino del server Microsoft Dynamics CRM, gli URL dell'indirizzo Web interno archiviati nel server vengono ripristinati nel nome del server <port>.

In base all'ambiente, i client Web potrebbero essere ancora in grado di correggere gli URL modificati. Tuttavia, è probabile che il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook potrebbe generi errori durante la configurazione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, riportare gli URL dell'indirizzo Web interno ai valori originali (dovrebbero essere gli URL digitati durante l'accesso al sito Web CRM prima di avere eseguito l'operazione di ripristino). È inoltre necessario che questi URL corrispondano ai binding sul sito Web Microsoft Dynamics CRM. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal server Microsoft Dynamics CRM, fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Dynamics CRM 2011, quindi fare clic su Gestione distribuzione.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Dynamics CRM, quindi scegliere Proprietà.
  3. Nella scheda Indirizzo Web , aggiornare gli URL per farli corrispondere al binding IIS per il sito Web Microsoft Dynamics CRM.

Proprietà

Identificativo articolo: 2498257 - Ultima modifica: domenica 15 maggio 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
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