Cómo solucionar problemas de sincronización del iPhone en Windows 7

Seleccione idioma Seleccione idioma
Cerrar Cerrar
Id. de artículo: 2498282 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
sbs small
Este es un artículo paso a paso.

Resumen

En ocasiones, los usuarios del teléfono iPhone pueden tener problemas de sincronización con la aplicación iTunes. En este artículo se describen dos opciones para solucionar este problema



Solución

Solución 1: Desactivar la opción de ahorro de energia desde el administrador de dispositivos
Solución 2: ejecutar como administrador el driver del iPhone
Solución 3: modificar el archivo host


Solución 1: Desactivar la opción de ahorro de energia desde el administrador de dispositivos


  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866956
    , escriba el comando DEVMGMT.MSC en el cuadro de búsqueda y presione la tecla Intropara obtener acceso al Administrador de dispositivos.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866914

  2. A continuación, haga clic en Ver y, a continuación, en Dispositivos por tipo.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866915

  3. Expanda la opción Controladoras de bus serie universal. Para ello, haga doble clic sobre esta opción.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866916

  4. Haga clic con el botón secundario del mouse en alguna de las entradas llamada Concentrador raíz USB y, a continuación, haga clic en Seleccione Propiedades.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866917

  5. Haga clic en la pestaña Administración de energía y desactive la selección de la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía. Finalmente, haga clicen Aceptar.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866918

  6. Repite los pasos 4 y 5 con el resto de las entradas Concentrador raiz USB y luego, reinicia el equipo e intenta nuevamente sincronizar tu iPhone con iTunes.

Solución 2: ejecutar como administrador el driver del iPhone


  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en la Barra de tareas y seleccione Iniciar el Administrador de tareas en el menú.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866919

  2. Seleccione la pestaña Procesos y haga clic en la opción Mostrar procesos de todos los usuarios.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866920

  3. Haga clic en el proceso AppleMobileDeviceService.exe para seleccionarlo, haga clic con el botón secundario del mouse y elija la opción Propiedades.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866921

  4. En Propiedades, seleccione la pestaña Compatibilidad y, en Nivel de privilegio, haga clic en la opción Ejecutar este programa como administrador. A continuación, haga clic en Aceptar para que se apliquen los cambios.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866922

  5. Finalmente, reinicie el equipo. Ahora podrá sincronizar tu iPhone con iTunes sin problemas


Solución 3: modificar el archivo host

Si iTunes no puede conectarse a los servidores de Apple, impidiendo que pueda detectar su iPhone para realizar la sincronización correctamente. En cuanto a las causas que pueden provocar estos problemas las más frecuentes están relacionadas con errores derivados de una sincronización.

Para resolverlo forzaremos la detección del dispositivo editando el archivo host en su equipo. Siga los pasos que detallamos a continuación.
  1. Cierre iTunes.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866923

  2. Localice el archivo host en la ruta C:\Windows\system32\drivers\etc.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866924

  3. Haga doble clic sobre el archivo y seleccione Bloc de notas.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866925

  4. Busque la línea 74.208.10.249 gs.apple.com, elimínala y guarda los cambios sin modificar el nombre del archivo.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2866926

  5. Reinicie el equipo y conecte su iPhone con el cable USB.
  6. iTunes le ofrecerá la posibilidad de restaurar el dispositivo, instalando el firmware y la última versión del sistema operativo. Luego, podrá cargar una copia de seguridad con sus aplicaciones, datos y opciones de configuración intactas


Su opinión nos interesa:no dude en enviarnos su opinión acerca de estos artículos mediante el campo de comentarios que se encuentra en la parte inferior. De esta manera, puede mejorar su contenido. ¡Muchas gracias!

Propiedades

Id. de artículo: 2498282 - Última revisión: lunes, 01 de julio de 2013 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
kbstepbystep kbtshoot kbhowto kbprb KB2498282

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com