No dispone de la opción de descargar Windows 7 SP1 cuando usa Windows Update para buscar actualizaciones

Método 1: confirmar que Windows 7 SP1 no está ya instalado y que no se está ejecutando una versión preliminar de Windows 7 SP1

Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en , haga clic con el botón derecho en Equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades.

2. Consulte la sección Edición de Windows:

   1. Si Service Pack 1 aparece en la lista, Windows 7 SP1 ya está instalado en su equipo.

   2. Si el número de una versión (por ejemplo, v.153 o v.720) aparece en la lista después de Service Pack 1, aún hay una versión preliminar de Windows 7 SP1 instalada en su equipo. Debe desinstalarla antes de que Windows Update le ofrezca la versión de lanzamiento del SP1. Para obtener más información, vea
      
      Cómo desinstalar Windows 7 SP1.

Método 2: comprobar si hay actualizaciones pendientes

Puede que sea necesario instalar las actualizaciones 2454826, 2534366 y 2533552 en el equipo para que Windows 7 SP1 se ofrezca en Windows Update.

Para instalar estas actualizaciones con Windows Update, siga estos pasos:

1. Haga clic en , haga clic en Todos los programasy, a continuación, haga clic en Windows Update.

2. En el panel de navegación, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para su equipo.

3. Si aparece alguna actualización importante, haga clic en Instalar actualizaciones.

   Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

4. Reinicie el equipo si se le pide cuando se complete la instalación.

5. Compruebe de nuevo si Windows 7 SP1 está disponible en Windows Update.

Las actualizaciones 2454826, 2534366 y 2533552 también están disponibles para descarga en el Centro de descarga de Microsoft. Para obtener más información acerca de estas actualizaciones y de cómo instalarlas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2534366Se produce un error en la instalación de Windows 7 Sp1 en un equipo con todos los paquetes de idioma instalados 0xC0000009A

2533552 Una actualización que impide un mensaje de error "0xC0000034" al intentar instalar Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 está disponible
2454826 Una actualización de rendimiento y funcionalidad está disponible para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2

Método 3: comprobar que no haya una versión incompatible de SafeCentral instalada en el equipo

Puede que Windows SP1 no aparezca en Windows Update si determinadas versiones de SafeCentral están instaladas en el equipo. SafeCentral es un programa de seguridad fabricado por SafeCentral, Inc.

Si el equipo ejecuta la versión 2.9.0.0 o una versión anterior de SafeCentral, debe actualizar SafeCentral antes de poder instalar Windows 7SP1.

Para determinar si SafeCentral está instalado, siga estos pasos:

1. Haga clic en , haga clic en Panel de control,en Programas y,a continuación, en Programas y características.

2. Busque SafeCentral en la lista de programas. Si está instalada la versión 2.9.0.0 de SafeCentral o una versión anterior, visite el sitio web
   de SafeCentral para obtener más información.

Método 4: comprobar si tiene el controlador de gráficos integrado Intel Igdkmd32.sys o Igdkmd64.sys y si ha actualizado el controlador

Windows 7 SP1 no aparecerá en Windows Update si su equipo contiene uno de los siguientes archivos.

• Igdkmd32.sys (32-bit), versiones de 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141

• Igdkmd64.sys (64-bit), versiones de 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141

Estos controladores son conocidos por provocar problemas con determinadas aplicaciones que usan D2D (Direct2D). Por ejemplo, si usa estos controladores junto con Windows Live Mail en determinadas condiciones, Windows Live Mail puede bloquearse.

Para buscar la versión del controlador y el controlador de gráficos integrados intel, siga estos pasos:

1. Inicie la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello, haga clic en Inicio , escriba dxdiag en el cuadro Buscar programas y archivos y, después, presione Entrar.

2. Haga clic en la pestaña Pantalla.

3. Observe cuál es el controlador que usa y su versión.

4. Si tiene el controlador de gráficos integrado Intel y la versión 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141, visite el sitio web del fabricante del equipo para ver si hay disponible un controlador más reciente.

La actualización 2454826 también está disponible en el Centro de descarga de Microsoft. Esta actualización puede ayudar con las mejoras de rendimiento y funcionalidad para este problema. Para obtener más información sobre esta actualización y cómo instalarla, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2454826 Hay disponible una actualización de rendimiento y funcionalidad para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Método 5: asegurarse de que no utilizó vLite para personalizar la instalación de Windows 7

vLite es un programa de terceros que se usa para personalizar una instalación de Windows 7. vLite es conocido por quitar algunos componentes del sistema windows. Si sabe que ha usado vLite para personalizar la instalación de Windows 7, no debería esperar que Windows Update le ofrezca la opción de instalar Windows 7 SP1.

Para obtener más información sobre los problemas que se conocen al usar vLite e intentar instalar Windows 7 SP1, vea el tema ¿Por qué recibo un mensaje de error que indica que faltan componentes del sistema al instalar
Windows 7 SP1?

Para obtener más información sobre cómo obtener la versión independiente de Windows 7 SP1, vea Obtener información sobre cómo instalar Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Método 6: Descargar Windows 7 SP1 desde el Centro de descarga de Microsoft

Si después de probar todos los métodos anteriores sigue sin encontrar Windows 7 SP1 entre las actualizaciones disponibles en Windows Update, descargue Windows 7 SP1 desde el Centro de descarga de Microsoft:

Windows 7 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)