Quando si utilizza Windows Update per controllare l'eventuale presenza di aggiornamenti non Ŕ possibile eseguire il download di Windows 7 SP1

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 2498452 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Quando si utilizza Windows Update per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti, non sarÓ possibile effettuare il download di Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Cause

Esistono alcuni scenari in cui l'installazione di Windows 7 SP1 potrebbe non essere corretta. Per cercare di evitare tali scenari, Windows 7 SP1 non viene offerto da Windows Update se, nel proprio computer, si verifica uno dei seguenti problemi:
  • Windows SP1 Ŕ giÓ installato oppure una versione preliminare di Windows 7 SP1 non Ŕ ancora stata disinstallata.
  • ╚ necessario installare un altro aggiornamento prima che Windows 7 SP1 possa essere disponibile.
  • Un programma nel computer impedisce l'installazione di Windows 7 SP1.
  • Nel computer non sono presenti i file di sistema necessari per installare Windows 7 SP1.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alle procedure dei seguenti metodi iniziando dal primo. Se questo metodo non risolve il problema passare al secondo.

Metodo 1: confermare che Windows 7 SP1 non Ŕ giÓ stato installato e che non Ŕ in esecuzione una versione non definitiva di Windows 7 SP1

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer, quindi scegliere ProprietÓ.
  2. Controllare la sezione Edizione Windows:
    1. Se Service Pack 1Ŕ elencato, Windows 7 SP1 Ŕ giÓ installato nel computer.
    2. Nel caso in cui un numero di versione (ad esempio, v.153 o v.720) Ŕ elencato dopo Service Pack 1, significa che una versione non definitiva di Windows 7 SP1 Ŕ giÓ stata installata sul computer. ╚ necessario disinstallarla prima che Windows Update offra la versione di rilascio di SP1. Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallazione di Windows 7 SP1.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Metodo 2: Verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Potrebbe essere necessaria l'installazione dell'aggiornamento 2454826, 2534366 e 2533552 sul computer prima che Windows 7 SP1 sia disponibile in Windows Update.

Per installare gli aggiornamenti mediante Windows Update, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , scegliere Tutti i programmi, quindi Windows Update.
  2. Nel riquadro di spostamento, fare clic su Verifica disponibilitÓ aggiornamenti, quindi attendere che Windows cerchi gli aggiornamenti pi¨ recenti per il computer.
  3. Se vengono visualizzati aggiornamenti importanti, fare clic su Installa aggiornamenti.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Autorizzazione Controllo dell'account utente
    Se viene richiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  4. Se richiesto, al termine dell'installazione riavviare il computer.
  5. Controllare di nuovo Windows Update per verificare se il Windows 7 SP1 Ŕ ora disponibile.
Gli aggiornamenti 2454826, 2534366 e 2533552 sono disponibili per il download anche dall'Area download Microsoft. Per ulteriori informazioni su questi aggiornamenti e su come installarli, fare clic sul numero degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:á
2534366 L'installazione di Windows 7 Sp1 non riesce su un computer con tutti i Language Pack installati. Errore 0xC0000009A
2533552áUn aggiornamento che impedisce la visualizzazione del messaggio di errore "0xC0000034" quando si tenta di installare Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 Ŕ disponibile
2454826 ╚ disponibile un aggiornamento relativo alle prestazioni e alla funzionalitÓ per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Metodo 3: Verificare che una versione incompatibile di SafeCentral non sia installata nel computer

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

Nel caso in cui alcune versioni di SafeCentral siano installate nel computer in uso Ŕ possibile che Windows SP1 non venga visualizzato in Windows Update. SafeCentral Ŕ un programma di sicurezza prodotto da SafeCentral Inc.

Se il computer esegue la versione 2.9.0.0 di SafeCentral o una versione precedente, Ŕ necessario aggiornare SafeCentral prima di installare Windows 7SP1.

Per verificare se SafeCentral Ŕ installato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , scegliere Pannello di controllo, fare clic su Programmi, quindi scegliere Programmi e funzionalitÓ.
  2. Cercare SafeCentral nell'elenco di programmi. Se Ŕ installata la versione 2.9.0.0 di SafeCentral o una versione precedente, visitare il sito WebSafeCentral per ulteriori informazioni.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Metodo 4: verificare se il driver di grafica integrato Intel Igdkmd32.sys o Igdkmd64.sys Ŕ disponibile e aggiornato

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

╚ possibile che Windows 7 SP1 non verrÓ visualizzato in Windows Update nel caso in cui nel computer in uso sia presente uno dei file riportati di seguito.
  • Igdkmd32.sys (32-bit), versioni 8.15.10.2104 tramite 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (64-bit), versioni 8.15.10.2104 tramite 8.15.10.2141
Per questi driver esistono problemi noti con alcune applicazioni che utilizzano D2D (Direct2D). Ad esempio, se si utilizzano questi driver insieme a Windows Live Mail in alcune circostanze Windows Live Mail potrebbe verificarsi un arresto anomalo.

Per controllare il driver di grafica integrato Intel e la sua versione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare lo strumento di diagnostica DirectX A tale scopo, fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare dxdiag nella casella Cerca programmi e file, quindi premere INVIO.
  2. Selezionare la scheda Schermo.
  3. Nota il driver e la sua versione.
  4. Se si dispone del driver di grafica integrato Intel e della relativa versione da 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141, visitare il sito Web del produttore del computer per verificare la disponibilitÓ di un driver pi¨ recente.
L'aggiornamento 2454826 Ŕ disponibile per il download anche dall'Area download Microsoft. Questo aggiornamento pu˛ essere utile per i miglioramenti delle prestazioni e funzionalitÓ per questo problema. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento e su come installarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2454826 ╚ disponibile un aggiornamento relativo alle prestazioni e alla funzionalitÓ per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Assicurarsi che non sia stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows 7

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed

vLite Ŕ un programma di terze parti utilizzato per personalizzare l'installazione di Windows 7. vLite Ŕ noto per la rimozione di alcuni componenti di Windows. Se vLite Ŕ stato utilizzato per personalizzare una installazione di Windows 7, Windows Update potrebbe non offrire pi¨ l'opzione per installare Windows 7 SP1.

Per ulteriori informazioni sui problemi noti che si verificano quando si utilizza vLite e si cerca di installare Windows 7 SP1, vedere l'argomento Ricezione del messaggio di errore sull'assenza dei componenti di sistema quando si tenta di installare Windows 7 SP1. .

Per ulteriori informazioni su come ottenere la versione autonoma di Windows 7 SP1, vedere Informazioni su come installare Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Procedura per risolvere il problema con vLite

Se sono state tentate tutte le procedure descritte in questo articolo e Windows Update ancora non offre l'opzione per l'installazione di Windows 7 SP1, Ŕ possibile risolvere il problema relativo a vLite installando Windows 7 SP1 dall' Area download Microsoft.

Importante Il metodo consigliato per l'installazione di Windows 7 SP1 Ŕ quello di utilizzare Windows Update. Per informazioni sull'installazione di Windows 7 SP1 mediante Windows Update, vedere l'argomento Installazione di Windows 7 SP1 . ╚ possibile risolvere il problema seguendo una procedura specifica, prima di installare Windows 7 Service Pack 1 dall'Area download Microsoft. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2505743 Operazioni da eseguire prima di installare Windows 7 Service Pack 1 dall'Area download Microsoft

Importante Se non viene seguita la procedura descritta nell'articolo 2505743 della Knowledge Base, potrebbero verificarsi dei problemi quando viene installato il Service Pack dall'Area download Microsoft.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

Metodo 6: scaricare Windows 7 SP1 dall'Area download Microsoft

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding start collapsed
Nel caso in cui, nonostante tutti i metodi sopra indicati, Windows 7 SP1 ancora non sia disponibile in Windows Update, scaricare Windows 7 SP1 dall'Area download Microsoft:
Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets folding end collapsed

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2498452 - Ultima modifica: mercoledý 8 gennaio 2014 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Chiavi:á
kbcip KB2498452
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com